Sådan repareres din iPhone X, som ikke downloader opdateringer til apps

Dagens fejlfindingsartikel svarer på nogle af de almindelige problemer, der opstår på #iPhoneX-enheder. Et sådant almindeligt problem er, at iPhone X ikke kan opdatere apps. Vi håber, at vores løsninger vil hjælpe med at fastsætte sager svarende til dem, der er nævnt nedenfor. Hvis ikke, sørg for at lade os vide ved at kontakte os direkte.

Før vi fortsætter, lad os minde om, at du kan kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Hvad skal man gøre, hvis iPhone X-meddelelser er ude af drift

Når jeg er aktiv i appen Beskeder midt i en samtale med nogen, hvis jeg sender en besked, og de svarer, flyttes deres svar over min besked. For at hjælpe dig med at billedet dette problem, kan du forestille dig en tekst til nogen, og svaret kommer som om de først smsede dig. I det væsentlige forårsager det, at mine meddelelser bliver ude af drift, mens de modtages inden for samme minut eller deromkring. Jeg har bemærket det forekommer kun med iMessage, og jeg har allerede genstartet enheden, skiftet den automatiske tid til og fra og tændt iMessage til og fra. Ikke engang sikker på, hvordan dette er et problem, men helt sikkert ikke sikker på, hvordan du retter det. Dette problem er opstået før og efter jeg opdaterede til iOS 11.4.1.

Løsning: Den eneste grund til, at vi er klar over det, kan forårsage dette problem, når enhedens dato og klokkeslæt ikke er indstillet korrekt. Hvis du er 100% positiv, at din iPhone X-dato og -tid er korrekt, kan årsagen skyldes en ekstern faktor. For at kontrollere, skal du prøve at få adgang til dine beskeder i en anden enhed og se, om dine meddelelser opfører sig ens. Hvis det gør det, skal du tale med din transportør eller Apple. Det kan være et problem med din iMessage-tjeneste eller din operatørs netværk.

Problem nr. 2: Sådan gendannes fotos, hvis din iPhone X ikke starter op

Jeg har en iPhone X kører ios 11 og oplever startsløjfe, så jeg er meget glad for at jeg fandt dit indlæg efter mange timers forskning og læsning. Dette startede for nogle dage siden, mens jeg var på ferie i Kaua'i, da jeg vågnede for at finde telefonen, var det ganske varmt. Så snart jeg rørte hjemme-knappen, frøs den, og telefonen blinkede ud og gik ind i opstartsløkken. Jeg havde min computer med mig, og efter at have spillet med telefonen i cirka en time koblede jeg det til iTunes og fik en skærmadvarsel, der fortæller mig, at telefonen ikke kunne starte op. Jeg var i stand til at skubbe advarslen og komme ind i telefonen, så jeg aktiverede hjælpsomhed og kunne bruge telefonen lige fint på den måde i et par dage.

I dag, på vores fly hjem ville telefonen ikke oplade ved hjælp af usb-udløbene på flyet, og da vi landede var det helt drænet af batterilevetid og tilbage i opstartsløkken. Jeg har forsøgt at få det til at svare i timevis, og har tilsluttet iTunes flere gange, til ingen nytte. Opdatering fejler (jeg er sikker på, at den for nylig blev opdateret alligevel), og det sidder lige i den uendelige Apple logo / black screen-cyklus.

En anden ting at nævne er, at i de dage, hvor jeg brugte telefonen med hjælpefunktion, var hjemme-knappen ganske varmt. Jeg håber faktisk, dette er et batteri problem, fordi det ville i det mindste være repairable. Jeg er ærligt ligeglad med, om jeg skal købe en ny telefon; Jeg vil bare ikke miste tusindvis af fotos og videoer, der er gemt på denne telefon. Jeg har ikke en ny sikkerhedskopi, fordi brug af iTunes er sådan en besvær, og iCloud er upraktisk som en lagerindstilling, fordi mine billeder osv. Ville blive i forbindelse med mine børn.

Det er overflødigt at sige, jeg er massivt stresset af dette og vil sætte pris på ethvert indblik du måske kunne tilbyde!

Løsning: Vi forstår, at din største bekymring er at gendanne dine fotos, men desværre er fil- eller datagendannelse kun mulig, hvis din iPhone fungerer normalt. For at få adgang til enhedens interne lagerenhed skal operativsystemet fungere, så du kan låse op skærmen og tillade en sekundær enhed (f.eks. Din computer) for derefter at overføre filerne. Der er ingen måde (ved hjælp af værktøjer til rådighed for forbrugerne alligevel) for at få adgang til telefonens hukommelse, medmindre telefonen starter normalt op og tillader en computer at flytte filer.

Vanskeligt dette kan være, men der er ingen sukkercoating med denne. Sikker på, du kan prøve at spørge hjælp fra virksomheder, der specialiserer sig i data opsving, men i betragtning af at din telefon ikke længere støder op, tvivler vi på, at der er noget, de kan gøre for at hjælpe.

Vi foreslår, at du går videre med en udskiftning af batteriet for at se, om det kun er et problem med dårlig batteri. Gå ikke igennem Apples reparationsprogram, da de vil tørre telefonen. Det er en del af deres standard operationelle procedure. I stedet anbefaler vi, at du besøger et uafhængigt lokalt servicecenter for jobbet. Lad det være et tegn på teknikeren, at dit mål er at se, om der kun er et batteriproblem, og at telefonen ikke må slettes. Hvis udskiftning af batteriet ikke virker, så er du ude af lykke.

Problem nr. 3: Sådan repareres din iPhone X, som ikke downloader opdateringer til apps

Min telefon opdaterer ikke apps, som ikke downloader nye. Mine apps skal opdateres, men de vises ikke i opdateringsikonet for App Store. Jeg forsøgte at gøre alle de følgende, men fungerede ikke:

• genstarter min enhed

• logger ud og tilbage i min Apple ID og icloud

• logger ind ved hjælp af et andet Apple ID

• ændre faktureringslandet

• slette appen og prøvede at downloade den igen, men jeg tabte det helt, fordi jeg ikke kan downloade noget mere

• Jeg sørgede for, at jeg har nok plads i min enhed og icloud

• Jeg har ikke iCloud Store appen, så jeg forsøgte at downloade den, men downloadede ikke

Jeg er desperat for at løse dette problem, fordi jeg ikke har adgang til min bankapp, fordi den kræver opdatering til den nyeste version. Samme for mange andre apps.

Løsning: Der kan være et operativsystemfejl, der forhindrer App Store i at fungere normalt. Prøv at rydde telefonens indstillinger og se om det vil hjælpe. Sådan gør du det:

1. Tryk på Indstillinger.
2. Tryk på Generelt.
3. Rul til og tryk på Nulstil.
4. Vælg indstillingen for at Reset alle indstillinger. Dette vil rydde dine nuværende iPhone indstillinger uden at påvirke nogen data.
5. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste den korrekte adgangskode, så din iPhone kan fortsætte.
6. Tryk så på optionen for at bekræfte alle indstillingerne nulstillet.

Genstart din iPhone, når systemindstillingerne er nulstillet, og konfigurer derefter de nødvendige funktioner og muligheder i henhold til dine tidligere præferencer, da alt fungerede fint, før opdateringsinstallationen.

Hvis nulstilling af alle indstillinger ikke virker, er det den tid, du fabriksindstiller enheden. Det gør du ved at følge nedenstående trin:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer til iTunes eller iCloud.
2. Log ud af din iCloud-konto (hvis relevant).
3. Gå til Indstillinger.
4. Tryk på Generelt.
5. Tryk på Nulstil.
6. Tryk på Slet alt indhold og indstillinger.

Når telefonen er nulstillet, kan du derefter gendanne den ved hjælp af din seneste sikkerhedskopiering.

Få computeren klar, og tilslut derefter din iPhone X med det medfølgende USB-kabel eller Lynkabel.

1. Åbn iTunes på din computer og lad det genkende din iPhone X.
2. Hvis du bliver bedt om muligheden for at stole på denne computer, skal du trykke på OK, og følg instruktionerne på skærmen for at fortsætte.
3. Vælg din iPhone X, når den vises i iTunes.
4. Naviger til oversigtsafsnittet, og klik derefter på knappen Gendan [enhedsnavn].
5. Hvis du bliver bedt om bekræftelsesmeddelelsen, skal du klikke på knappen Gendan for at bekræfte. Hvis du gør det, vil du derefter udløse iTunes til at slette din enhed og installere den nyeste iOS-software.