Sådan repareres din Samsung Galaxy A7, der fortsætter med at vise op "Desværre er internettet stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Fejlen "Desværre har internettet stoppet" på din Samsung Galaxy A7, der faktisk giver dig besked om, at Internet-appen krasjer. Det er sandsynligvis bare et apprelateret problem, og din internetforbindelse påvirkes ikke af din evne til at surfe på internettet ved hjælp af appen, men det kan være den, der vil lide mest. Med andre ord er internetapplikationen faktisk webbrowseren, men Samsung ændrede sit navn for ikke at forvirre ejere. Men for os, der allerede har fået tusindvis af e-mails fra vores læsere, finder vi det lidt forvirrende, når vores læseren klager over hans / hendes internetforbindelse, når problemet er browseren.

I dette indlæg vil jeg takle denne fejlmeddelelse med Galaxy A7, der er genstand for vores fejlfinding. Vi har tidligere fundet denne fejl med andre Android-enheder, og vi kender en procedure eller to, der kan reparere den. Vi ved dog ikke sikkert, hvor alvorligt dette problem er. Husk, at internettet er dybt integreret i firmwaren, der er en indbygget app, og denne fejlmeddelelse kan bare skyldes et mere alvorligt problem. Så vi vil tage hensyn til enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi kan nå frem til et punkt, hvor det ville være lettere at identificere årsagen til dette problem. På denne måde kan vi formulere en løsning, der kan løse problemet for godt. Så hvis du er en af ejerne af denne telefon og for øjeblikket er bugged af dette problem, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da vi måske kan hjælpe dig.

Men før vi faktisk hopper til vores fejlfinding, hvis du har andre problemer med din enhed, så prøv at besøge vores Galaxy A7 fejlsøgningsside, for vi har allerede rettet de mest rapporterede problemer med denne enhed. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger og løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for mere hjælp, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Bare giv os de oplysninger, vi har brug for, og vi hjælper dig med at løse dit problem.

Sådan fejlfindes din Galaxy A7 med "Internet har stoppet" fejlen

Problem : Hej fyre. Kan du kaste lys over det problem, jeg for øjeblikket oplever med min telefon? Jeg har en Galaxy A7 enhed og af en eller anden grund det fortsætter med at vise "Desværre har internettet stoppet." Jeg har ikke en eneste anelse om hvorfor denne fejl dukker op, men det sker, når jeg forsøger at surfe på internettet og åbne app til at gøre det. Telefonen er stadig knap et par måneder med mig. Jeg nyder virkelig ikke min enhed på grund af dette, så hvis du kan hjælpe mig med det, ville det være fantastisk. Tak.

Fejlfinding : Dette problem kan måske kun være på appniveau. Betydning, det kan kun være den app, der bliver nævnt i den fejl, der har nogle problemer. Det er i det mindste den første antagelse, vi skal tage og udelukke. Så gør vi nogle procedurer, der vil forsøge at løse problemet, samtidig med at der tages højde for, at det kun er netop Internet-appen, der kolliderer, og ingen andre faktorer har bidraget til det. Når det er sagt, her er hvad jeg vil have dig til at gøre:

Trin 1: Ryd cachen og dataene fra internetappen

Hvis du sletter cachen og dataene i internetappen, betyder det, at du rent faktisk nulstiller det tilbage til standardindstillingerne. Hvis problemet kun er med appen, så er denne procedure nok til at ordne det. Der er dog ingen garanti på dette tidspunkt, at problemet kan løses, men lad det ikke stoppe dig fra at prøve. Følg disse trin for at rydde cachen og dataene fra internetappen på din Galaxy A7:

På startskærmen trykker du på fanen Apps.
Tryk på Indstillinger> Apps.
Tryk på Internet.
Tryk på Opbevaring.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Efter denne procedure skal du prøve at åbne internetappen igen for at se, om den stadig kolliderer, og i så tilfælde skal vi fortsætte til næste procedure. Men før det, hvis du har svært ved at surfe på internettet af en eller anden grund, skal du derefter installere en anden webbrowser eller endnu bedre, bruge Chrome, da den allerede er forudinstalleret på din enhed. Dette løser ikke problemet selvfølgelig, men i det mindste kan du arbejde eller gennemse alt, hvad du vil, selvom internetapplikationen ikke virker.

Trin 2: Find ud af, om nogle af tredjepartsappserne har noget at gøre med problemet

Hvis du virkelig vil løse dette problem, er det næste, du skal gøre, at finde ud af, om en eller flere af de tredjepartsapps, du har installeret på din telefon, forårsager problemet. Mens fejlmeddelelsen tydeligt angiver, at kun Internet-appen går i stykker, er der stadig en chance for, at en af de programmer, du installerede, udløser problemet. I dette tilfælde, hvis du ved, hvilken app det er, så kan du nemt løse problemet ved at slippe af med det. Men da du ikke har nogen idé om, at tredjepartsapps virkelig har noget at gøre med dette problem, skal du starte din telefon op i fejlsikret tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Hvis telefonen er i denne tilstand, er alle tredjepartsprogrammer midlertidigt deaktiveret og kan ikke længere forstyrre operationerne i de indbyggede apps og tjenester. Så hvis fejlen af internetappen skyldes en af dem, så skal fejlen ikke dukke op i denne tilstand. Når du først har startet din telefon op i denne tilstand, skal du åbne Internet-appen for at se, om den stadig kolliderer, og hvis den ikke gør det, skal du finde den app, der forårsager problemet, prøv at opdatere det Først for at se om det løser problemet, og hvis det ikke er det, skal du rydde cachen og dataene og endelig afinstallere den, hvis problemet stadig vedvarer. Det kan være nødvendigt at afinstallere mere end en app afhængigt af antallet af apps, du mistænker, forårsager problemet.

Sådan opdateres apps på din Galaxy A7

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Play Butik.
Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
Vælg en af følgende muligheder:
- Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle programmer med tilgængelige opdateringer.
- Tryk på et enkelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere en enkelt applikation.

Sådan fjerner du cachen og dataene på apps på din Galaxy A7

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på Application manager.
Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.
Tryk let på Cache.

Sådan afinstalleres apps fra din Galaxy A7

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på Application manager.
Tryk på det ønskede program
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 3: Start din telefon op i gendannelsestilstand og slet alle system caches

Vi er ikke på et tidspunkt, hvor vi er nødt til at udelukke muligheden for, at nogle af systemets caches blev beskadiget og forårsager dette problem. Det er selvfølgelig, hvis internetapplikationen stadig kolliderer, selv i sikker tilstand, eller hvis de procedurer, du gjorde i andet trin, ikke fungerede. Vi skal nu undersøge firmware for at se om det er et mindre problem med systemet, eller hvis telefonen skal bringes tilbage som den var ude af kassen, og det er det du skal gøre først:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Det tager lidt tid for din telefon at starte op, da det genopbygger slettede caches, men når det bliver aktivt, skal du prøve at åbne Internet-appen for at se, om den går i stykker. Hvis det stadig gør, så har du ingen anden mulighed end at gøre det næste trin.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine personlige filer og data, og nulstil derefter din telefon

Det er nu på tide at udelukke muligheden for, at dette problem kan være med firmwaren selv, fordi internetappen er trods alt integreret i firmwaren, og at nedbruddet måske bare er et tegn på et mere alvorligt problem med systemet. Så det er på tide at nulstille din telefon, og denne procedure er meget effektiv til at håndtere app- og firmware-relaterede problemer, men der er en fangst, du vil miste alle dine filer og data, der gemmes i telefonens interne opbevaring. Så før nulstillingen skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine filer og sikkerhedskopiere dine data i skyen, så du nemt kan gendanne dem efter nulstillingen, og du vil ikke miste nogen af dem. Efter backupen foreslår jeg, at du deaktiverer fabriksnulstillingsbeskyttelsen, så du ikke bliver spærret efter nulstillingen, især hvis du ikke kender dit Google-id og adgangskode.

Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelse på Galaxy A7

På startskærmen trykker du på fanen Apps.
Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
Tryk på Konti.
Tryk på Google.
Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis flere konti er konfigureret. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
Tryk på 3 dot ikon.
Tryk på Fjern konto.
Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Sådan nulstiller du din Galaxy A7

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, og derefter 'Ingen kommando' før visning af indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Du kan også nulstille din telefon fra menuen Indstillinger ...

På startskærmen trykker du på fanen Apps.
Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
Tryk på Sikkerhedskopiering og gendan.
Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
Tryk på knappen Tilbage til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil fabriksdata.
Tryk på Nulstil.
Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
Tryk på Fortsæt.
Tryk på Slet alle.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig.