Sådan repareres din Samsung Galaxy A7 (2017) med fejl "Desværre er telefonen stoppet" [Fejlfinding Guide]

Fejlmeddelelsen "Desværre, Telefonen er stoppet" med din Samsung Galaxy A7, giver dig faktisk besked om telefonappen, der styrtede af en eller anden ukendt årsag. Oftere end ikke er dette problem imidlertid begrænset til den app, der er nævnt i fejlen, og kan derfor løses ved at lave de grundlæggende fejlfindingsprocedurer.

Vi har dog set tilfælde, hvor denne fejl kun er et af symptomerne på et mere komplekst firmware problem, hvorfor vi bare ikke kan være sikre på, hvad det hele handler om. Det er grunden til, at vi skal fejle din telefon for at få en bedre forståelse for, hvorfor denne fejl opstår i første omgang. Når vi ved hvad det hele handler om, kan vi muligvis formulere en løsning, der kan rette op på det og forhindre det i at ske igen i fremtiden.

Men før vi faktisk hopper til vores fejlfinding, hvis du har andre problemer med din enhed, så prøv at besøge vores Galaxy A7 fejlsøgningsside, for vi har allerede rettet de mest rapporterede problemer med denne enhed. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger og løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for mere hjælp, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Bare giv os de oplysninger, vi har brug for, og vi hjælper dig med at løse dit problem.

Sådan fejlfindes din Galaxy A7 med "Telefonen er stoppet" -fejl

Forløbet af vores fejlfinding er at tage den app, der specifikt er nævnt i fejlmeddelelsen, på. Det er vigtigt at udelukke muligheden for, at det kun er et appproblem, inden vi går videre til de mere komplekse fejlfindingsprocedurer. Når det er sagt, er her hvad du skal gøre, hvis du får denne fejlmeddelelse i din telefon:

Trin 1: Fjern cachen og dataene i telefonappen

Fjernelse af cachen og data betyder, at du nulstiller appen tilbage til standardindstillingerne samt sletter alle mulige korrupte cacher og filer. Når det kommer til apprelaterede problemer, er rydning af cachen og data mest effektive, så vi har brug for dig til at gøre denne procedure først. Bare rolig, ingen af ​​dine filer og data vil blive slettet, når du gør dette, og det er meget nemt at gøre:

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på Telefon.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk let på Cache.
8. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Herefter skal du genstarte din telefon for at opdatere hukommelsen, og når den bliver aktiv, skal du åbne appen Telefon for at se, om problemet er løst. Hvis fejlen stadig vises, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 2: Kør din telefon i fejlsikret tilstand

Vi forsøger nu at se på problemet i en anden vinkel, fordi måske en eller nogle af de apps, du installerede, forårsager, at appen til telefonen går i stykker. Deaktiver alle tredjepartsapps, og brug telefonappen. Hvis fejlen ikke vises i denne tilstand, er det klart, at dine tredjepartsapps har noget at gøre med det, ellers skal du gå videre til næste trin.

Sådan kører du Galaxy A7 i fejlsikret tilstand

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Forudsat at fejlen ikke vises i denne tilstand, skal du finde de apps, der forårsager problemet. Hvis du ikke har en anelse om, hvilken af ​​de apps, du har installeret, er synderen, prøv at opdatere de apps, der skal opdateres:

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle programmer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et enkelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere en enkelt applikation.

Men hvis du allerede har nogle apps i tankerne, skal du rydde deres caches og data eller endda afinstallere dem.

Sådan slettes apps cache og data på Galaxy A7

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk let på Cache.
8. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Sådan afinstalleres programmer fra din Galaxy A7

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på det ønskede program
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis fejlen stadig vises i sikker tilstand, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 3: Genstart din telefon i genoprettelsesfunktion og tøm cache partitionen

Det er nu nødvendigt at gå efter firmwaren, da fejlen stadig vises i sikker tilstand. Det første du skal gøre er at slette alle system caches, så de bliver erstattet med nye. Da du ikke har adgang til hver cache, skal du bare slette alle dem på en gang, og du kan gøre det ved at starte din telefon i genoprettelsesfunktion og tørre cachepartitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis fejlen stadig vises efter denne procedure, er næste trin din sidste udvej.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil derefter din Galaxy A7

Det er nu tid til at nulstille din telefon, da alle andre procedurer ikke har løst problemet. Sørg dog for at lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de vil blive slettet. Inden opdateringen skal du også deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen, så du ikke bliver låst ud af din enhed.

Sådan deaktiveres Galaxy A7 Factory Reset Protection

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Sådan nulstiller du din Galaxy A7 for at bringe den tilbage til standardindstillingerne

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Du kan også nulstille din telefon fra menuen Indstillinger ...

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på Factory data reset.
7. Tryk på Nulstil enhed.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alle.