Sådan repareres din Samsung Galaxy J5 med "Desværre er kontakterne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Tjenesten eller appen, der administrerer din kontaktliste, hedder Kontakter, og den er integreret i firmwaren og arbejder tæt sammen med meddelelserne og telefonapps. Fejlen "Uheldigvis er kontakterne stoppet" med din Samsung Galaxy J5 informerer dig faktisk om den app, der stoppede med at arbejde af en eller anden grund. At have en sådan fejl fortæller os ikke præcis, hvad problemet med din telefon virkelig er, så vi skal undersøge det lidt dybere.

I dette indlæg vil jeg takle dette problem, da J5 er genstand for vores fejlfinding. Vi vil forsøge at overveje enhver mulighed og udelukke dem alle, indtil vi kan finde ud af, hvad problemet med din telefon virkelig er og rette det. Men bekymre dig ikke, da denne slags problem er normalt let at rette selv uden hjælp fra en tech. Så hvis du ejer en telefon som denne og for øjeblikket er bugged af et lignende problem, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da dette indlæg kan hjælpe.

Før du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores fejlfindingsside for Galaxy J5, da vi allerede har behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er at der allerede findes løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner din. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at fejle problemet. Du skal ikke bekymre dig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt du skal gøre er at give os tilstrækkelige oplysninger om problemet.

Sådan fejlfindes din Galaxy J5 med "Kontakter er stoppet" -fejl

Problem : Hej. Jeg har et problem med min telefon, og den er kendetegnet ved fejlen "Desværre er kontakterne stoppet", som viser, når jeg forsøger at indsætte en kontakt fra min kontaktliste. Det viser, når jeg skriver eller forsøger at ringe op. Min telefon er en Galaxy J5. kan du hjælpe mig?

Fejlfinding : Mens vi vil løse dette problem med din telefon, ønsker vi heller ikke, at du mister nogle af dine kontakter, så før du rent faktisk følger vores fejlfindingstrin nedenfor, skal du sørge for at sikkerhedskopiere din kontaktliste ved at synkronisere din telefon med din Google konto eller forsøg at eksportere dine kontakter til dit SD-kort. Hvorefter følg disse trin ...

Trin 1: Fjern cachen og dataene i appen Kontaktpersoner

Måske er det kun et midlertidigt problem med appen Contacts, så prøv at rydde cache og data først, så det bliver nulstillet tilbage til standardindstillingerne. Jeg går ud fra, at du allerede har lavet en sikkerhedskopi af din kontaktliste, så følg disse trin for at nulstille appen:

  1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Programmer.
  4. Tryk på Kontakter.
  5. Tryk på Opbevaring.
  6. Tryk let på Cache.
  7. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Du skal også bruge denne procedure til alle apps, der kan udløse problemet som telefon og beskeder.

Trin 2: Kør din telefon i fejlsikret tilstand

Efter at have gjort det første skridt, og fejlen stadig vises, når du ringer eller sender en tekst, er det tid til at finde ud af, om der er en tredjepartsprogram, der forårsager det. Kør din telefon i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps. Hvis fejlen udløses af en af ​​de apps, du har downloadet og installeret, skal den forekomme i sikker tilstand.

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis det antages, at fejlen ikke vises i denne tilstand, bekræftes det, at problemet er forårsaget af en tredjepart, hvilket gør det lettere at rette op på problemet. Du skal bare finde ud af den app, der forårsager den og afinstallere den:

  1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Programmer.
  4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
  5. Tryk på Afinstaller.
  6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men hvis fejlen stadig vises selv i denne tilstand, kan det være et firmware problem.

Trin 3: Tøm cache partitionen

Det er også muligt, at nogle af systemets caches blev beskadiget og resulteret i nedbrud af nogle apps og tjenester, herunder kontakter, så den næste ting du skal gøre er at slette alle caches, så de bliver udskiftet. Ingen af ​​dine filer og data vil gå tabt, når du gør dette, men du skal starte din telefon i genoprettelsesfunktion for at kunne gøre det ...

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten.
  4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partition'.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, har du intet andet valg end at nulstille din telefon.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil derefter din telefon

En nulstilling kan afhjælpe eventuelle fejl i app eller firmware, men årsagen til, at den altid kommer til slutningen af ​​vores fejlfinding, skyldes, at det tager så meget tid at lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data for ikke at nævne, at du skal omkonfigurere din ring til din foretrukne efter nulstilling. Men i dette tilfælde har du intet andet valg, så sørg for at sikkerhedskopiere alle dine vigtige filer. Efter backupen skal du deaktivere tyverifunktionen på din telefon, så du ikke bliver låst.

Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelse på Galaxy J5

  1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Cloud og konti.
  4. Tryk på Konti.
  5. Tryk på Google.
  6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
  7. Tryk på Menu.
  8. Tryk på Fjern konto.
  9. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Sådan laver du hovedindstillingen på din Galaxy J5

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
  4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Alternativt kan du også nulstille din telefon fra menuen Indstillinger ...

  1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Cloud og konti.
  4. Tryk på Sikkerhedskopiering og gendan.
  5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
  6. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
  7. Tryk på back-tasten to gange for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på General Management.
  8. Tryk på Nulstil.
  9. Tryk på Factory data reset.
  10. Tryk på Nulstil enhed.
  11. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
  12. Tryk på Fortsæt.
  13. Tryk på Slet alle.