Sådan repareres din Samsung Galaxy J7, der holder af med at genstarte og tilfældigt genstarter efter en opdatering [Fejlfinding Guide]

  • Forstå årsagen til, at din #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) kan lukke af sig selv efter en firmwareopdatering og lære at fejlfinding det for at løse problemet.
  • Lær hvordan du fejler din enhed, der tilfældigt genstarter efter en opdatering.

Hyppige afbrydelser og tilfældige genstarter synes at være bugging nogle af Samsung Galaxy J7 ejere. Nogle af vores læsere kontaktede os om disse problemer, og vi er faktisk forpligtet til at adressere dem. Så i dette indlæg vil jeg beskæftige mig med en enhed, der fortsætter med at lukke ned efter en firmwareopdatering samt en enhed, der tilfældigt genstarter på egen hånd. Begge disse problemer kan have været forårsaget af visse firmware-relaterede problemer, der opstod, efter at firmwaren blev stødt op.

Fortsæt med at læse for at vide mere om disse problemer og forstå, hvorfor de forekommer fra tid til anden, selvom du har en premium-enhed. Du kan også lære at fejle din telefon, når et af disse problemer opstår i fremtiden. Det er bedre, at du er klar, så når din enhed begynder at fungere uden tilsyneladende grund, kan du gøre noget ved det, der kan løse problemet.

Før noget andet, hvis du har andre problemer med din Galaxy J7, så prøv at droppe ved vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet mange problemer med denne enhed. Odds er at der allerede findes løsninger på dine problemer på vores hjemmeside. Prøv at finde dem, der ligner din, og brug de løsninger og fejlfindingsguider, vi anbefalede. Hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send. Bare giv os de oplysninger, vi har brug for, og vi vil gøre resten.

Sådan fejlfindes Galaxy J7, som ofte lukkes ned efter egen opdatering

Blandt disse to problemer er denne en smule mere kompleks og seriøs, så det er bare logisk, at vi takler denne først. Nu startede dette problem efter en opdatering, og selvom det kan være et tegn på et hardwareproblem, skal vi udelukke muligheden for, at det kun er et firmware-problem, når det kommer til hardwareproblemer, er der ikke meget vi kan gøre end beskæftige hjælp fra en tekniker. Med alt det, der er sagt, er det de ting, du skal gøre for at forsøge at løse dette problem:

Trin 1: Soft reset din Galaxy J7

Midlertidige caches oprettes hver gang telefonen starter op. Denne proces er nødvendig for at få enheden til at køre buttery glat. Der er dog tidspunkter, hvor cacher bliver beskadiget, og når systemet forsøger at bruge dem, opstår der konflikter. Nogle caches kan repalced ved en simpel genstart, men der er nogle, der kræver rydning af telefonens hukommelse. Derfor lærer du i denne sektion at gøre den bløde nulstilling på din Samsung Galaxy J7.

Det er i grunden bare en genstart kun, at det omfatter rydning af telefonens hukommelse ved at fjerne batteriet. For at gøre det lettere for dig at forstå, er det den trinvise fremgangsmåde, hvordan du gør dette:

  1. Fjern bagcoveret på din telefon.
  2. Træk batteriet ud og lad telefonen gå uden et øjeblik.
  3. Mens batteriet er slukket, skal du holde tænd / sluk-tasten nede i et minut.
  4. Udskift batteriet og fastgør det med bagcoveret.
  5. Tænd for telefonen og fortsæt med at bruge den for at se, om problemet stadig opstår.

Hvis problemet stadig opstår, eller hvis telefonen stadig lukker ned på egen hånd efter dette, kan det næste trin hjælpe.

Trin 2: Start din telefon i sikker tilstand og fortsæt med din observation

Opstart af din telefon op i sikker tilstand alene vil ikke løse dette problem, men det vil give dig et indblik i, om dine tredjeparts apps har noget at gøre med det eller ej. Hvis problemet stadig opstår, selvom telefonen allerede er i fejlsikret tilstand, så ser vi muligvis på et eventuelt firmwareproblem, ellers behøver du blot at finde ud af, hvilken app der forårsager problemet, og når du kan finde ud af, hvad skyldige er, Du kan derefter fortsætte med at afinstallere det.

Sådan starter du din Samsung Galaxy J7 i sikker tilstand:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen (placeret til højre), indtil Telefonindstillinger vises, slip derefter.
  2. Vælg og hold Afbryd, indtil genopstart til sikker tilstand-prompt vises, slip derefter.
  3. Tryk på RESTART. Bemærk: Denne genstartsproces kan tage op til et minut at fuldføre.
  4. Ved genstart vises den sikre tilstand nederst til venstre på oplåsnings- / startskærmen.

Og her er hvordan du afinstallerer mistænkte tredjepartsapps:

  1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Programmer.
  4. Tryk på Application manager.
  5. Tryk på det ønskede program
  6. Tryk på Afinstaller.
  7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Bemærk, at hver gang du færdiggør afinstallation af en app, skal du genstarte din telefon i normal tilstand og fortsætte med at observere den. Hvis du har mange apps, foreslår jeg, at du bare sikkerhedskopierer dine vigtige filer og data og derefter gør fabriks nulstillingen:

  1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
  2. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  3. Tryk på Indstillinger.
  4. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
  5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Backup my data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
  6. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
  7. Tryk på Factory data reset.
  8. Tryk på Nulstil enhed.
  9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
  10. Tryk på Fortsæt.
  11. Tryk på Slet alle.

Dette er en af ​​de nemmeste måder at løse et problem på, som måske har noget at gøre med dine apps. Det næste trin kan dog være nyttigt, hvis denne ikke løser problemet.

Trin 3: Prøv at tørre cachepartitionen for at tvinge telefonen til at oprette nye systemfiler

Hvis opstart i sikker tilstand og afinstallation af mistænkte apps ikke løste problemet, er det afgørende, at du går efter firmwaren, og det første du skal gøre er at tvinge telefonen til at genskabe systemets caches, som den bruger. Caches få ødelagt det meste af tiden, især under firmware opdateringer. Når det sker, og systemet fortsætter med at bruge dem, bliver ydeevnen ustabil. Hvis det er tilfældet, skal du bare slette cachen, og systemet vil oprette nye filer, som vil fungere perfekt med det, og denne gang kan enheden arbejde uden problemer længere.

Du har dog virkelig ikke adgang til individuelle caches, så du ikke kan slette en cache efter ønske. Således skal du slette hele indholdet i cachepartitionen, men bekymre dig ikke som ingen af ​​dine filer, og data vil blive slettet, hvis du gjorde det. Sådan er ...

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
  4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis vores mistanke er korrekt, skal din telefon være i stand til at arbejde uden problemer længere efter dette, men så er der ingen garanti. Så hvis problemet fortsatte, efter at du har slettet cachepartitionen, kan det næste trin bare fungere.

Trin 4: Sikkerhedskopier alle dine vigtige data og filer og udfør Master Reset

Når du fejler din enhed med mulige firmware-relaterede problemer, er det en tommelfingerregel at gå efter apps, cachen og derefter dataene, og i dette afsnit går vi efter sidstnævnte siden det foregående trin ikke fikset problemet . Det handler om, at mange af dine filer og data slettes, når du nulstiller din telefon. Derfor er det nødvendigt at sikkerhedskopiere dem, før du følger nedenstående trin:

  1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
  2. Sluk din Galaxy J7.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Home-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
  5. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  6. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  10. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  11. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Du bliver nødt til at opsætte din telefon igen, efter at du har slettet dataene, og så vidt det er muligt at genstarte, kan en nulstilling bare være, hvad du har brug for for at rette den. Men hvis problemet stadig vedvarer efter dette, skal du have din telefon tilbage til butikken og få den tjekket. Teknologien kan geninstallere firmwaren for at udelukke muligheden for, at nogle af systemfilerne mangler, er beskadiget eller beskadiget. Dette er noget en autoriseret tekniker skal gøre.

Fejlfinding Galaxy J7, der tilfældigt genstarter efter firmwareopdateringen

Tilfældige genstarter kan være forårsaget af defekte batteri- eller firmwareproblemer som det første problem, vi tacklede, og mens disse problemer ligner hinanden, er det lidt lettere at ordne. Med det er sagt, her er hvad jeg foreslår at du gør:

  1. Udfør soft reset-proceduren - dette udelukker muligheden for, at problemet skyldes nogle firmware- eller hardwarefejl. Tag netop batteri fra telefonen, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen og hold den nede i et minut, før du sætter den i igen.
  2. Oplad din telefon og se om den genstarter igen, mens den er tilsluttet - vi forsøger at udelukke muligheden for, at batteriet er det, der forårsager tilfældige genstarter, da det er den første, der forringes. Hvis telefonen stadig genstarter, mens den er tilsluttet, skal du dog være sikker på, at det ikke er et batteriproblem.
  3. Boot i sikker tilstand og observere - ligesom vi gjorde i det første problem, fortsæt med at bruge din telefon, mens den er i sikker tilstand, når alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret, da en af ​​dem kan være den, der forårsager problemet. Afinstaller mistænkte apps, hvis det er nødvendigt.
  4. Tør cache partition - dette vil slette alle system caches, der også kan forårsage problemet, men efter at du har slettet indholdet af hele mappen, vil systemet faktisk oprette nye filer.
  5. Udfør master reset - hvis alt andet fejler, så skal du nulstille din telefon, men glem ikke at sikkerhedskopiere dine data og filer. Følg procedurerne ovenfor for at gøre disse ting.
  6. Send telefonen til reparation - dette kan være din sidste udvej og nok det bedste, du kan gøre, hvis din telefon fortsætter med at genstarte tilfældigt på egen hånd. Teknologien vil gennemføre tests, der bestemmer, hvad problemet er.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning på en eller anden måde kan hjælpe dig med at løse disse problemer med din telefon. Lad os vide i kommentarfeltet nedenfor eller kontakt os, hvis du har brug for mere assistance.