Sådan repareres din Samsung Galaxy J7 (2017), der dukker op "Desværre er telefonen stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Vi har modtaget meddelelser fra nogle af vores læsere, som rapporterede at have oplevet fejlmeddelelsen "Desværre har telefonen stoppet" med deres Samsung Galaxy J7. Selvom denne fejl kan være begrænset til den app, der er angivet i anmeldelsen, er der stadig mulighed for, at det kun er tegn på et alvorligt firmware problem, da Phone app er dybt integreret i systemet, fordi det er en indbygget app. Derfor skal vi finde ud af, hvad dette problem egentlig handler om.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlsøgning af din Galaxy J7, der er plaget af denne fejlmeddelelse. Vi vil tage hensyn til enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi ankom til et punkt, hvor det ville være lettere for os at bestemme årsagen eller fejlfrigøreren. På den måde kan vi forsøge at formulere en løsning, der kan løse problemet, samt forhindre det i at ske igen i fremtiden. Så hvis du har en telefon som denne og for øjeblikket er bugged af den samme fejl, skal du sørge for at læse resten af stillingen, da det kan være til hjælp for dig.

Før du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores fejlfindingsside for Galaxy J7, da vi allerede har behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er at der allerede findes løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner din. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at fejle problemet. Du skal ikke bekymre dig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt du skal gøre er at give os tilstrækkelige oplysninger om problemet.

Sådan fejlfindes din Galaxy J7 med "Telefonen er stoppet" -fejl

Problem : Hej droid fyr. Jeg har 2 samsung enheder lige nu, og en af dem har en slags problem. Telefonen, jeg har problemer med, er Samsung Galaxy J7, som er omkring 4 måneder gammel, mens min gamle Galaxy S5 stadig gør det godt, da jeg købte det for mere end 2 år siden. problemet er, at der er en fejl, der holder op med at sige, at "desværre er telefonen stoppet" og det vises hver gang jeg forsøger at ringe op. Kan du venligst hjælpe mig med det?

Fejlfinding : Som fejlmeddelelsen indebærer, er problemet sandsynligvis inden for den telefon eller opkaldsprogram, du bruger på din enhed. Normalt er det en softwarefejl, som kan løses ved at arbejde på det berørte program, der er telefonappen på din Galaxy J7. Nogle brugere, der har fundet lignende fejlmeddelelser på deres Samsung Galaxy J7, fandt ud af, at en tredjepartsapp er udløseren. Dette er sandsynligvis tilfældet, hvis fejlmeddelelsen startede efter at have installeret en tredjepartsprogram på din telefon. Hvis du gjorde det, kan du prøve at afinstallere den mistænkte app og derefter se, hvad der sker efterfølgende. Eller du kan også køre din enhed i fejlsikret tilstand. Alle tredjepartsprogrammer bliver midlertidigt deaktiveret, når din enhed er i sikker tilstand, så det bliver lettere for dig at afgøre, om en tredjeparts app er synderen eller ej. Hvis fejlen ikke vises i sikker tilstand, er det helt sikkert en tredjeparts app der forårsager det. Fjernelse af den fejlbehæftede app vil i så fald være en mulig løsning. Men hvis du stadig bliver bedt om samme fejlmeddelelse, mens du er i sikker tilstand, skal du overveje andre muligheder. Bortset fra fejlbehæftede apps udløses den samme fejl, når en defekt opdatering er installeret. Det kan være en appopdatering eller Android-opdatering generelt. Der er nogle andre løsninger, du kan forsøge at rette fejlen på din ende. Du er velkommen til at henvise til følgende løsninger.

Første løsning: Start i sikker tilstand

I sikker tilstand kan du køre din enhed med alle tredjeparts apps deaktiveret og nemt afinstallere apps, der kan forårsage konflikt eller software problemer. Sådan starter du din Samsung Galaxy J7 2017 i sikker tilstand og diagnosticerer indbyggede apps:

Sluk for din enhed.

Tryk og hold tænd / sluk- knappen forbi skærmen med enhedens navn.

Slip tænd / sluk- knappen, når Samsung- logoet vises.

Tryk og hold tasten Lydstyrke nede, når du har slukket for strømknappen.

Hold tasten Lydstyrke nede, indtil telefonen genstarter helt.

Du vil så se Sikker tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen. Det angiver, at din enhed er i sikker tilstand.

Slip volumen ned-tasten.

Prøv nu at observere din enhed i et par minutter og se, om fejlmeldingen stadig vises, mens du er i sikker tilstand. Igen, hvis fejlen ikke viser, betyder det, at en tredjepartsprogrammer påfører det. Prøv at huske hvilken app du har installeret for nylig, og prøv at deaktivere eller fjerne den mistænkte app. Ellers kan du prøve andre foreslåede løsninger.

Anden løsning: Ryd App Cache og Data på telefon, SIM Toolkit, Kontakter og Kontakter Storage apps

Nogle gange kan en modstridende eller beskadiget information, der er gemt i telefon-, SIM-værktøjskasse-, kontakt- eller opbevaringsapps-apps, forårsage, at den samme fejl vises på din Galaxy-enhed. En effektiv løsning til at tørre eventuelle korrupte indhold fra en app er ved at rydde cache og data på den defekte applikation. I tilfælde af, at "Desværre, Telefonen er stoppet" -fejl på Galaxy J7 2017, kan den beskadigede fil være inden for telefon, opkald eller andre relevante apps, herunder SIM Toolkit, Contacts og Storage Storage. Det betyder, at sletning af cache alene på telefonappen ikke får problemet rettet. For at sikre, at alt er ryddet, skal du prøve at rydde cache og data på alle tilknyttede apps. Sådan fungerer det.

Fremgangsmåde for at rydde cache og data på telefonappen:

Fjernelse af app cachen fjerner midlertidige filer og frigør samtidig hukommelsen på applikationen og telefonopbevaring. Dine personlige indstillinger og data vil ikke blive påvirket. Rydning af app data på den anden side vil også slette dine personlige indstillinger og informationer, så det er nødvendigt at lave en backup på forhånd.

Når du har oprettet en sikkerhedskopi af de nødvendige oplysninger, skal du fortsætte med disse trin:

Tryk på Apps på startskærmen.

Rul til og tryk på Indstillinger .

Tryk på Programmer eller Apps .

Tryk på Application Manager.

Rul til og tryk på Telefon .

Tryk på Opbevaring .

Tryk på Clear Clear Cache og Clear Clear-knapperne .

Genstart din telefon.

Fremgangsmåde for at rydde cache og data på SIM Toolkit-appen

Sikkerhedskopier dine kontakter, og følg disse trin:

Tryk på Apps på startskærmen.

Tryk på Indstillinger .

Tryk på Programmer eller Apps .

Rul til og tryk på SIM Toolkit .

Tryk på Clear Clear Cache og Clear Clear- knapperne.

Genstart din telefon.

Fremgangsmåde for at rydde cache og data på kontakter app

Sikkerhedskopier dine kontakter, og følg disse trin:

Tryk på Apps på startskærmen.

Tryk på Indstillinger .

Tryk på Programmer eller Apps .

Rul til og tryk på Kontakter .

Tryk på Clear Clear Cache og Clear Data henholdsvis.

Genstart din telefon.

Fremgangsmåde for at rydde cache og data i kontaktopbevaringsapp

Sikkerhedskopier dine kontakter, og følg disse trin:

Tryk på Apps på startskærmen.

Tryk på Indstillinger .

Tryk på Programmer eller Apps .

Rul til og tryk på Kontakter opbevaring .

Tryk på Clear Clear Cache og Clear Clear- knapperne.

Genstart din telefon.

Tredje løsning: Tør cache partition

Hvis rydning af cache og data ikke gør noget godt, og "Desværre Telefonen er stoppet", vises fejl på skærmen, er din næste mulighed og mulig løsning at forsøge at slette cache partition. At slette cachepartitionen er en effektiv løsning på apps-problemer, som hvis en af dine apps ikke virker som planlagt. Processen giver lignende resultat til en master reset uden at miste personlige data. Sådan fungerer det:

Sluk for din enhed helt.

Tryk og hold samtidigt knapperne Strøm, Lydstyrke op og Hjemme .

Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk- knapperne, men holde knappen Volume Up nede.

Når menuen Android System Recovery vises, skal du slippe den resterende knap.

Fra genoprettelsesmenuen skal du trykke på knappen Lydstyrke ned for at fremhæve Wipe cache partition.

Tryk på tænd / sluk- knappen for at vælge markeret indstilling.

Når Wipe cache-partitionen er færdig, er alternativet Reboot system nu fremhævet.

Tryk på tænd / sluk- knappen for at vælge den.

Din telefon genstarter derefter.

Fjerde løsning: Skift tid format.

Prøv først at kontrollere og sikre, at dato og klokkeslæt er korrekte. Af nogle uplettede årsager kunne andre brugere, der har fundet samme fejlmeddelelse på deres Android-telefoner, klare det ved at arbejde på dato og klokkeslæt. Hvis datoen og klokkeslættet er indstillet korrekt, men fejlmeddelelsen forbliver, skal du forsøge at skifte mellem tidsformater. For eksempel fra 12-timers format til 24-timers format eller omvendt. Prøv også IKKE at indstille din dato og klokkeslæt til Automatisk. Denne løsning har gjort undere til nogle, og hvem ved dette også kan gøre det samme for dig. Sådan konfigureres og indstilles dato og klokkeslæt manuelt på din Samsung Galaxy J7 2017:

Tryk på Apps på startskærmen.

Tryk på Indstillinger .

Tryk på Dato og klokkeslæt .

Ryd feltet ud for Automatisk dato og klokkeslæt . Hvis du gør det, aktiveres mulighederne for Set Date og Set Time.

Tryk på Indstil dato for at indstille dato og Indstil tid for at indstille tid manuelt.

Når du er færdig, skal du trykke på Set for at gemme ændringerne.

Femte løsning: Fabriksindstilling

En fabriksåbning betragtes ofte som den sidste udvej, hvis det ellers ikke lykkedes at rette op på den transpirerende fejl eller softwareproblemer. Mens denne nulstilling giver lovende resultat, vil alle dine personlige oplysninger og indstillinger også blive slettet i processen. Når det er sagt, er det nødvendigt at lave en sikkerhedskopi af alle vigtige indhold, inden du fortsætter med de følgende trin. En master reset kan udføres på to måder - via telefonens indstillingsmenu eller via Recovery.

Master Reset eller Factory Reset via menuen Indstillinger:

Tryk på Indstillinger fra apps-skuffen.

Rul til og tryk på Bruger og Sikkerhedskopiering.

Marker afkrydsningsfeltet for Automatisk Gendannelse og Sikkerhedskopier mine data (valgfrit).

Tryk på Factory Data Reset.

Vælg Nulstil enhed.

Indtast den korrekte pinkode, adgangskode eller mønster for din enhed, hvis du bliver bedt om det, og tryk derefter på Fortsæt .

Tryk på Slet alle for at bekræfte handling.

Master Reset eller Factory Reset via Recovery Menu

Alternativt kan du udføre en fabriks nulstilling eller master reset ved hjælp af gendannelse. Dette er en anbefalet metode, hvis det ikke er muligt at nulstille via indstillingsmenuen. Sådan er det gjort:

Sluk for din enhed.

Tryk og hold strøm, lydstyrke op og tænd / sluk- knapper samtidigt.

Når telefonen vibrerer, skal du slukke for start- og afbryderknapperne, men hold nede volumen op- knappen.

Når menuen Android System Recovery vises, skal du frigive knappen Volume Up .

Fra genoprettelsesmenuen skal du trykke gentagne gange på volumen ned, indtil indstillingen Tør data / fabriksindstilling er markeret.

Tryk på tænd / sluk- knappen for at vælge den fremhævede indstilling.

Tryk på Volumen ned og fremhæv Ja - slet alle brugerdata.

Tryk på tænd / sluk- knappen igen, og vent på, at telefonen fuldfører nulstillingsprocessen.

Når du er færdig, vil alternativet Reboot system nu blive fremhævet.

Tryk på tænd / sluk- knappen for at genstarte din enhed.

Hvis en fabriksnulstilling ikke er din mulighed, og fejlen vedvarer, skal du kontakte Samsung Support for andre muligheder og anbefalinger.

Forbindelse med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så kontakt os venligst ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi vil ikke opkræve en krone for det. Men vær opmærksom på, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på, at vi læser alle meddelelser, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, kan du sprede ordet ved at dele vores indlæg til dine venner eller simpelthen lide vores Facebook og Google+ side eller følg os på Twitter.