Sådan repareres din Samsung Galaxy Note 5, der holder frysning efter Android 7.1 Nougat opdatering [Fejlfinding Guide]

#Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) ejere modtager nu underretninger om Android 7.1 #Nougat opdateringen, og mange har allerede downloadet og installeret det. Det er en af ​​de mest forventede opdateringer i år, da det skal bringe en masse forbedringer og forbedringer både på front-end og back-end. Det ser imidlertid ud til, at nogle brugere er bugged af et problem eller to.

I dette indlæg vil jeg takle det frysende problem, som mange af vores læsere rapporterede. Selvom det er tydeligt, at dette problem startede efter firmwareopdateringen, kan vi virkelig ikke være sikker på, om det virkelig er et firmware problem. Det kan have været forårsaget af en eller nogle af de apps, der måske er blevet inkompatible eller har problemer med Nougat. Derfor skal vi lave en fejlfinding for at undgå at miste vigtige data for ingenting.

Men før noget andet, hvis du fandt denne side, mens du leder efter en løsning på et andet problem, skal du besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har løst mange problemer med denne telefon. Prøv bare at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger og / eller fejlfindingsguider, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, kontakt os ved at udfylde vores spørgeskema for Android-udgaver.

Sådan fejlfindes din Galaxy Note 5, der holder frysning efter en opdatering

Frysningsproblemer er blandt de mest almindelige problemer, som en smartphone-ejer kan støde på. Men for premium-telefoner som Galaxy Note 5, skal der ske noget komplekst i baggrunden, især at dette problem startede lige kort efter en vigtig opdatering.

Hvad angår vores fejlfinding, vil vi forsøge at afgøre først, om problemet skyldes nogle apps, der blev forældede lige efter den nye firmware blev installeret. Som du ved, skal apps være kompatible med den version af Android, de kører, hvorfor udviklere skal rulle ud opdateringer til deres apps, så snart firmwareopdateringer er rullet ud.

For det andet, når vi har bekræftet, at det ikke er dine apps, der forårsagede problemet, forsøger vi at se, om problemet kun er begrænset til systemets caches, så fortsætter vi videre til systemfiler og data. Med alt det, der er sagt, er her hvad du skal gøre for at løse problemet.

Trin 1: Prøv at starte din telefon i fejlsikret tilstand for at isolere problemet

Det er vigtigt, at du gør denne procedure, så snart din telefon fryser. Jeg forstår, at når telefonen fryser, kan den ikke længere svare på dine berøringer, eller når du trykker på tænd / sluk-tasten. Så for at opdatere hukommelsen og gøre det til at reagere igen, skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke ned og tænd / sluk-tasten sammen i 15 sekunder, indtil telefonen genstarter. Når telefonen er genstartet, skal du ikke vente på, at den fryser igen, i stedet skal du følge disse trin:

  1. Sluk telefonen helt.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
  4. Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
  5. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
  6. Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Nu hvor du har startet din telefon i sikker tilstand, så er her hvad du skal gøre ...

  • Fortsæt med at bruge din telefon som du altid gør, og prøv at se om der er tilfælde, hvor enheden fryser. Observation er meget vigtig her, fordi det er, når du ved, om årsagen til problemet er en tredjeparts eller forhåndsinstalleret app.
  • Hvis telefonen stadig fryser i fejlsikret tilstand, kan vi muligvis stå over for et problem med en af ​​de forudinstallerede apps, eller det kan trods alt være et firmware problem. For dette fortsæt videre til næste trin.
  • Hvis du antager, at telefonen ikke fryser i sikker tilstand, skal du bare finde den app, der forårsager problemet, og enten rydde cachen og dataene, eller afinstaller den direkte. Trin er angivet nedenfor.
  • Hvis du har hundredvis af apps installeret, og du virkelig ikke har en ide om, hvilken man er synderen, skal du sikkerhedskopiere dine data og derefter nulstille din telefon.

Sådan slettes apps cache og data på note 5

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Find og tryk på Indstillinger.
  3. Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
  4. Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
  5. Find og tryk på den app, der har problemer.
  6. Tryk på Ryd cache for at slette dens cachelagrede filer.
  7. Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede data, loginoplysninger, indstillinger osv.

Sådan afinstalleres tredjepartsapps på note 5

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Find og tryk på Play Butik-appen.
  3. Når du er inde i Play Butik, kan du søge i en app pr. Kategori, eller hvis du kender navnet på appen, skal du blot skrive det i søgefeltet.
  4. Når du har fundet den ønskede app, skal du trykke på den.
  5. Tryk nu på knappen Installer, og accepter derefter.
  6. For betalte apps skal du trykke på prisen og følge instruktionerne på skærmen.
  7. Afhængigt af appens størrelse og hastigheden af ​​din internetforbindelse kan det tage et par minutter at appen skal downloades og installeres.
  8. Installationen vil blive automatiseret, og du vil blive underrettet, når du er færdig, så kan du bruge appen.

Sådan fabriksindstilles din note 5

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
  3. Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
  4. Tryk på Factory data reset.
  5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
  6. Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
  7. Tryk på Fortsæt.
  8. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Trin 2: Start din telefon i genoprettelsesfunktion, og tør derefter cachepartitionen

Under firmware opdateringer, hvis der er filer, der let kan blive beskadiget, det ville være system cache. Disse er midlertidige filer, der er oprettet af selve systemet, så apps og andre tjenester løber glat, når de kaldes. Når systemet fortsætter med at bruge korrupte caches, kan der opstå forestillinger som dette. Det bedste middel er at slette alle systemets caches, så den nye firmware vil oprette nye filer, der erstatter de korrupte. Sådan gør du det ...

  1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Når telefonen har genstartet efter at have ryddet cachepartitionen, skal du fortsætte med at bruge den som du normalt gør for at vide, om den stadig fryser eller ej. Hvis problemet forblev, skal du gøre det næste skridt og gå gennem besværet med at sikkerhedskopiere dine filer og data.

Trin 3: Sikkerhedskopier dine filer og data, og gør Master Reset

En af grundene til, at disse procedurer ofte kommer til enden, er på grund af det besvær, det medfører. Afhængigt af antallet af filer, musiknumre, billeder af videoer og data, du har gemt i telefonens interne opbevaring, kan det tage en time eller to at sikre, at du ikke mister noget under nulstillingen. Du skal sikkerhedskopiere alle vigtige bit data i din telefon, da du ikke vil kunne genoprette dem, når de er slettet. Når du er sikker på at du har sikkerhedskopieret alt, skal du følge disse trin:

  1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Efter nulstillingen skal du ikke installere nogen app endnu, i stedet skal du bruge din telefon og observere, om fryserne er væk. Når du har bekræftet problemet blev fikset, skal du installere apps en efter en, genoprette dine filer og data og konfigurere dine konti. Hvis problemet stadig var, skal du kontakte din tjenesteudbyder eller en tekniker for at få firmwaren installeret på din enhed igen.