Sådan repareres din Samsung Galaxy S6 Edge Plus, der popper op "Desværre har kameraet stoppet" fejl efter en opdatering [Fejlfinding Guide]

Kameraet er et af salgsstederne i #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus), og mens det er en premium-telefon, er det ikke fritaget for fejl, som mange Android-brugere oplever. Et af disse spørgsmål er fejlen "Desværre er kameraet stoppet", som på baggrund af klager fra vores læsere bugger mange ejere kort efter, at en mindre opdatering blev rullet ud.

Opdateringen kunne kun have været en sikkerheds patch, en performance booster eller en obligatorisk opdatering til forberedelse af den kommende opdatering af Android 7 Nougat, der antages at blive rullet ud om få uger.

Hvis du ejer denne telefon og for øjeblikket er bugged af den samme fejl, foreslår jeg, at du fortsætter med at læse posten, da jeg vil guide dig igennem ved fejlsøgning af det for at løse problemet eller slippe af med fejlen. Denne fejlfindingsvejledning er udarbejdet til gennemsnitsbrugere, så selvom du ikke har avanceret viden i Android og mobil hardware, kan du stadig udføre fejlfindingsprocedurer, der foreslås nedenfor.

For dem, der har andre problemer, skal du dog sørge for, at du taber vores S6 Edge Plus-fejlsøgningsside, da vi allerede har besvaret hundredvis af spørgsmål sendt af vores læsere. Der kan allerede findes eksisterende løsninger på dit problem, og alt du skal gøre er at finde dem. Så prøv at søge efter problemer, der ligner din, og brug de løsninger og / eller fejlsøgningsguider, vi foreslog. Hvis du har brug for mere hjælp, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema.

Fejlfinding Galaxy S6 Edge Plus med fejl "Desværre er kameraet stoppet"

Kameraet er en af de mest komplicerede komponenter i din telefon. Hardwareen skal fungere i synkronisering med app og firmware, så du kan optage perfekte stillbilleder eller optage videoer efter dine præferencer. Hvis denne fejl opstår, er dette det, du skal gøre ...

Trin 1: Genstart din telefon et par gange for at udelukke muligheden for, at det kun er en midlertidig fejl

Genstart din enhed et par gange, hvis det er første gang fejlen opstod. Det kan kun være en mindre fejl i systemet eller hardwaren. Glitches sker hele tiden, og de opstår oftere end du tror, og dette problem kan kun være et af symptomerne.

Trin 2: Ryd cachen og dataene i Camera-appen for at nulstille den og slet eventuelle mulige korrupte filer

Hvis genstarterne ikke hjalp, er det tid til at gå efter den app, der specifikt nævnes i fejlkameraet. Vi er nødt til at nulstille det og slette alle de caches, det bruger til at bringe det tilbage til sin optimale konfiguration. Sådan gør du det ...

Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
Tryk på Indstillinger.
Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
Stryg højre til ALLE skærmbilledet.
Rul til og tryk på Kamera.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data, og klik derefter på OK.

Du skal ikke bekymre dig om caches, da de vil blive erstattet med nye i det øjeblik du bruger apps igen eller efter genstart af telefonen. Hvis problemet fortsætter efter dette, går du videre til næste trin.

Trin 3: Genstart din enhed i Sikker tilstand for at køre den i diagnostisk tilstand og isoler problemet

Vi skal vide, om fejlen skyldes en af de tredjepartsapps, du har installeret på din enhed, ved at køre telefonen i sikker tilstand. Ved at gøre det kører du faktisk enheden i sin diagnostiske tilstand, hvor alle tredjeparts apps og -tjenester er midlertidigt deaktiveret. Så hvis problemet skyldes en af disse apps, skal du være i stand til at bruge kameraet, når det er i sikker tilstand. Sådan starter du din telefon i fejlsikret tilstand:

Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Trin 4: Siden problemet startede efter en opdatering, skal du prøve at slette systemets cache, da det måske er blevet beskadiget

System caches bliver ødelagt det meste af tiden, især under og efter firmware opdateringer. Det er altid en mulighed, og vi skal udelukke det, fordi det mellem denne og nulstillingen ikke kræver, at du sikkerhedskopierer dine filer og data, da ingen af dem bliver slettet, og det er meget effektivt, når det kommer til mindre firmwareproblemer. Sådan gør du det ...

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Det er effektivt, men der er ingen garanti, så når du har slettet cachepartitionen, og kameraet stadig går i stykker, har du ingen anden mulighed end at nulstille din enhed.

Trin 5: Prøv at nulstille din enhed, da der kan være nogle korrupte data på grund af den seneste opdatering

Problemet opstod kun efter opdateringen, så jeg antager, at det fungerede fint, før firmwareen blev bumped. Det betyder, at vi rent faktisk kun beskæftiger sig med et firmware-problem snarere end en hardware. Da du allerede har gjort det grundlæggende, og problemet stadig opstår, er det tid, du nulstiller din enhed. Dine data og filer slettes, så du skal sikkerhedskopiere dem, inden du gør trinene herunder. Bare rolig, den nye firmware forsvinder ikke, det er bare, at enheden vil blive bragt tilbage til standardkonfigurationerne.

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning vil være til stor hjælp for dig.