Sådan repareres din Samsung Galaxy S7 Edge, der har svært ved at åbne en app- og fingeraftryksscanner, der ikke fungerer [Fejlfinding Guide]

Apps-problemer er nogle gange begrænset til de apps, der rent faktisk har problemer, men der var tilfælde, vi har oplevet tidligere, hvor nogle lignende bekymringer faktisk var rodnet i firmwaren, især hvis de pågældende apps er forudinstalleret.

I dette indlæg vil vi takle apprelaterede problemer, der kan være dybt forankret i firmwaren, mens Samsung Galaxy S7 Edge er genstand for vores fejlfinding. Bortset fra apps-problemer vil vi også se på, at de ledsages af et problem med fingeraftryksscanneren, der ikke længere kan genkende brugerens udskrifter. Alle disse ting sker efter en opdatering, så vi skal også tage i betragtning, at det måske er den firmware, der har problemer.

Fortsæt med at læse nedenfor, da dette indlæg måske kan hjælpe dig med at løse dit problem. Hvis du forsøger at finde en løsning på et andet problem, kan du besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer med denne enhed siden den blev frigivet. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger og fejlfindingsguider, vi foreslog. Hvis de ikke virker, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-problemer. Giv os kun information, og vi hjælper dig med at finde en løsning.

Galaxy S7 Edge kan ikke åbne en app og fingeraftryk scanner ikke fungerer

Problem: Hej, jeg har problemer med min Samsung Galaxy S7 Edge. Lad mig fortælle dig, hvordan det startede. Jeg forsøgte at hente tabte kontakter, så jeg læste for at trykke på bygherren i indstillinger, indtil udviklerens valgmuligheder dukkede op og fejler min telefon. Efter det gjorde min telefon begyndt at sige, at uautoriserede handlinger er blevet registreret genstart du telefon for at forhindre uautoriserede ændringer også min fingeraftryk scanner vil ikke fungere og S sundhed siger på grund af en ny sikkerhedspolitik, kan Samsung sundhed ikke åbnes på en rod enhed. (0x100070591). Jeg har ikke forsøgt at rotere min enhed eller vil jeg også. Jeg ved ikke, om jeg gjorde noget til min telefon, eller hvis det er opdateringen. Enhver hjælp vil blive meget værdsat.

Løsning: Hvis du er sikker på, at enheden ikke er blevet droppet eller gennemblødt i vand, er det ikke langt, at dette skyldes software-relateret problem. Som du sagde, at S Health app ikke kan åbnes, skyldes det, at det kunne være styrtet af en eller anden ukendt årsag. Men det gode er, hvis dette er rent software problem, er der nogle måder, vi kan gøre for at forsøge at løse det. Bare følg disse procedurer:

Trin 1: Force genstart din telefon

Da batteriet på enheden ikke kan fjernes, er denne metode, som du skal gøre, det samme som batteri-pull-proceduren, hvor det opdaterer telefonens hukommelse og eliminerer eller lukker alle ubrugte apps, der kan forårsage problemet forekomme. Så hvis problemet udløses af et system fejl, så tvunget genstart vil helt sikkert rette det. Tryk bare på og hold tænd / sluk-tasterne nede i 7-10 sekunder, indtil enheden genstarter. Prøv derefter at bruge det igen og se om problemet stadig vedvarer. Hvis det er, fortsæt til næste trin.

Trin 2: Ryd cachen og dataene til den app, der har et problem

På grund af det nye system er der normalt installeret en chance for, at filerne og dataene i appen kan blive beskadiget. Så hvad vi skal gøre nu er at bringe appen tilbage til standardindstillingerne, så næste gang du starter den igen er caches og data helt nye og kunne løbe perfekt til systemet. Sådan gør du proceduren:

1. Gå til Indstillinger
2. Tryk på Programmer
3. Tryk på Programstyring
4. Naviger ved at skubbe til venstre eller højre, sørg for at du er i ALLE faneblade
5. Stryg derefter ned og find den app, der har et problem, og tryk derefter på det.
6. Tryk let på Cache
7. Tryk på Ryd data
8. Gå tilbage til startskærmen og start den.

Trin 3: Genstart i sikker tilstand

Når du har foretaget den tvungne genstart og nulstillingen af ​​appen, der har nogle problemer, men problemet ikke er løst, kan der være nogle tredjepartsapps, der forårsager. I dette trin vil jeg gå igennem med at få din telefon til at starte op i sikker tilstand, et diagnostisk miljø, hvor alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret. Så, mens du i denne tilstand starter S Health app og se om det vil gå ned. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7 Edge" -logoet er vist, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Mens i denne tilstand lader enheden køre i et par timer for at se, om problemet stadig vedvarer. Hvis det er tilfældet, kan din telefon have et alvorligt firmware problem, og vi anbefaler, at du udfører det næste trin.

Trin 4: Genstart din telefon i genoprettelsesfunktionen og tøm cache partitionen

Der er to typer caches i din telefon; apps caches skabt af firmwaren for at gøre apps køre glattere næste gang du åbner dem og system caches, der bruges af firmwaren til at gøre dens overordnede ydeevne buttery glat. I dette trin går vi efter sidstnævnte, da de har større indflydelse på telefonens generelle ydeevne.

Under en firmwareopdatering er der en tendens til, at nogle af systemets cacher bliver beskadiget eller forældede, og hvis systemet fortsætter med at bruge dem, kan der opstå problemer som disse, hvor indbyggede apps ikke kører, og grundlæggende funktioner og funktioner vil ikke arbejde. Her er hvad du skal gøre ved det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre systemets cachepartition. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 5: Det er på tide at nulstille din telefon

Men hvis alle procedurer ikke var i stand til at løse problemet, så er det fastwaren selv har problemet, og din sidste udvej er at udføre en nulstilling på din telefon. Det betyder, at du vil bringe det tilbage til enheden i sin oprindelige form eller fabriksindstillinger for at sikre, at alle filer og data slettes. Men før du gør det, skal du prøve at oprette en sikkerhedskopi til alle vigtige filer, du har gemt på din telefon, fordi det hele bliver slettet. Følg disse trin:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis alt andet fejler, skal du tage din telefon tilbage til butikken og få teknologien til at kigge på det.