Sådan repareres din Samsung Galaxy S7 Edge, der holder af med at genstarte og tilfældigt genstarter efter en opdatering [Fejlfinding Guide]

En #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), der holder nedlukker og tilfældigt genstart på egen hånd, kan have et problem i sin firmware, eller det kan være et problem med sin hardware. Vi har allerede modtaget lignende problemer tidligere med tidligere Galaxy-modeller, og mens der var nogle ejere, der ikke har rettet deres enheder, rapporterede mange tilbage til os for blot at fortælle os, at vores fejlfindingsvejledninger fungerede for dem.

Der er to afsnit i dette indlæg, og hver sektion løser et problem, der kan opstå for dig, hvis du ejer en Galaxy S7 Edge eller en hvilken som helst Galaxy-enhed for den sags skyld. Det første afsnit handler om en enhed, der holder ned uden tilsyneladende årsag eller årsag, selvom ejeren er positiv, startede den efter en firmwareopdatering. Det samme gælder for den anden sektion, der tackler et problem med en S7 Edge, der tilfældigt genstarter. Begge disse problemer skyldes nogle korrupte caches eller data, men der er også en chance for, at nogle apps forårsager dem.

Læs videre for at forstå mere om disse problemer og lære at fejle nogen af ​​dem. Det er bedre at være klar nu og vide, hvad de skal gøre, hvis de sker i fremtiden. Hvis du dog har andre problemer, skal du sørge for at droppe ved siden af ​​vores Galaxy S7 Edge-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet mange problemer siden enheden blev udgivet. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Bare giv os de oplysninger, vi har brug for, og vi vil gøre resten.

Fejlfinding Galaxy S7 Edge, der fortsætter med at lukke ned på egen hånd efter en opdatering

Problem : Hej. Min Samsung Galaxy S7 Edge er nu begyndt at lukke ned på egen hånd uden tilsyneladende grund. Dette er startet efter en opdatering, som jeg har downloadet og installeret med succes. Jeg har ikke bemærket et mønster eller en trigger, der kan føre til problemet, men jeg er positiv det startede efter en opdatering. Jeg er ikke rigtig godt bekendt med denne telefon, som den er blevet givet til mig som en gave af min søn; Jeg bruger det bare til tekster og opkald. Jeg vil være meget taknemmelig, hvis du kan hjælpe mig med at løse dette problem.

Fejlfinding : Hej! Samsung Galaxy S7 Edge kan være en af ​​de mest avancerede enheder til rådighed på markedet med imponerende specifikationer og funktioner, som ejerne kan nyde meget. Selv hvor avanceret denne enhed er, er den ikke perfekt og stadig tilbøjelig til nogle problemer og andre softwareproblemer.

Hvis en enhed tilfældigt slukker, er det normalt længere. Problemet kan skyldes, at de data, der er downloadet for at opdatere softwaren, er beskadiget, eller at downloadprocessen blev afbrudt. Der er også andre grunde til side fra softwareopdateringen. Det kan være, at en tredjeparts apps er synderen, og vi kan heller ikke afsætte muligheden for et hardwareproblem. For at bestemme problemet eller hvad der forårsagede det, skal vi fejlsøge din enhed. Følg vores fejlfindingstrin nedenfor:

Trin 1: Kør enheden i sikker tilstand

Dette trin er ikke en løsning på problemet, men blot at identificere, om skyldige skyldes en tredjepart eller en forhåndsinstalleret app. I denne tilstand bliver alle tredjepartsapps midlertidigt deaktiveret. Så hvis problemet stadig opstår i dette, kan du være sikker på at de har intet at gøre med det.

Du kan bruge enheden normalt, mens du observerer i cirka en time eller flere timer for at bestemme årsagen, og du kan skrive tekst, eller du kan ringe til dine venner, mens du er i denne tilstand. Hvis enheden kører problemfrit i denne tilstand, skal du finde den eller de apper, der forårsager problemet. Start din søgning fra apps, du for nylig har installeret. Når de er fundet, skal du afinstallere dem. Her er trinene til, hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7 Edge" på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
4. Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

I denne tilstand skal du observere din telefon nøje for at vide, om problemet stadig opstår, og efter at afinstallere mistænkte apps, og problemet forbliver, fortsæt til næste trin.

Trin 2: Kontroller batteriets levetid eller tilstand

Du skal sørge for, at din enhed har tilstrækkelig energi tilbage i batteriet for at tænde for enheden. Mange ejere skyldes fejlagtigt alt problemet med softwareopdateringer og hævder at telefonen bare døde efter en opdatering uden at kontrollere batteriniveauet. For blot at sikre, at problemet ikke er batteriet, skal du prøve at oplade enheden og se, om standardopladningslogoet vises, og lad enheden oplades i 20-30 minutter, før du tænder for det igen. Hvis telefonen starter op, skal du overholde enheden, hvis den slukker vilkårligt, selvom batteriet stadig er fuldt eller højt. Hvis ja, så skal du medbringe det til Samsungs servicecenter og få teknologien til at kigge på det.

Hvis du vil, skal du prøve at kalibrere batteriet lige før du bringer enheden til teknologien:

1. Dræn fuldstændigt enhedens restkraft. Lad enheden slukke dens opladning, indtil den slukker selv. For at sikre, at den er helt drænet, skal du tænde for enheden og lade den lukke ned igen. Gentag processen, indtil enheden ikke længere kan tændes. Hold tænd / sluk-knappen i mindst fem sekunder for at være helt sikker på, at batteriet er helt tomt.
2. Oplad batteriet til 100% og lad opladning i yderligere 10 minutter. Årsagen til den ekstra opladningstid er, fordi batterielæsningerne på mange enheder bliver afrundet op eller ned. Så ved en 99, 5% opladning bliver batteriladningen læst og aflæses som 100% opladet, selvom den ikke rent faktisk er fuldt opladet endnu. Husk ikke at tage stikket ud af stikkontakten under hele processen.
3. Brug en batteri kalibreringsapp. Installer og kør en pålidelig batteribalibreringsapp, som den fra NeMa, som kan downloades via Google Play Butik. Funktionen af ​​hver app kan variere, så sørg for at kontrollere og følge instruktionerne fra dens udvikler. Grundlæggende fjerner de fleste batteribalibreringsapps, som den fra NeMa, batteripakken i telefonens system og tvinger enheden til at oprette en ny til automatisk at kalibrere den igen.

Trin 3: Ryd systemcache-partitionen

Hvis problemet ikke er på batteriet, kan du prøve at slette de gamle midlertidige filer fra den tidligere version af softwaren. Der er tendenser, at gamle filer ikke blev slettet under downloadprocessen. Gamle filer vil skabe konflikter med de nye filer, og enheden kører ikke normalt og kan have fejl. Du kan prøve at tørre systemets cache-filer og data og slette de gamle midlertidige filer. Nedenfor er trinene, hvordan du gør det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når du har udført ovenstående trin, skal du prøve at observere din enhed igen og se om den vil slukke vilkårligt. Hvis ja, så fortsæt til næste trin nedenfor.

Trin 4: Hårdt Nulstil enheden

Denne metode er den sidste udvej, hvis ovenstående trin ikke lykkedes at løse problemet. Før vi udfører processen, anbefaler vi dog, at du sikkerhedskopierer dine vigtige data og filer til dit SD-kort eller en ekstern lagringsenhed, da det vil slette alle data, der er gemt i enheden, og gendanne den tilbage til standardproducentindstillingerne ligesom din første gang du fik det. Sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis du er i tvivl om at udføre trinene, kan du bare se bort fra det.

Trin 5: Bring enheden til en specialist

En tur til dit lokale Samsung-servicecenter, hvis ovenstående trin ikke løste problemet. Der kan være noget problem i din hardware, og kun specialisten kan hjælpe dig. Medbring den nødvendige dokumentation som din enhedsgaranti, hvis den er aktiv.

Løs en Galaxy S7 Edge, der tilfældigt genstarter efter en firmwareopdatering

Problem : Min nye S7 Edge syntes at have opdateret sit operativsystem for nylig. Indtil videre er det ydeevne det samme, og jeg har ikke bemærket nogen problemer bortset fra en-det genstarter nu tilfældigt på egen hånd. Når jeg siger tilfældigt, mener jeg, at telefonen muligvis genstarter et par gange om dagen i tilfældige tider, uanset hvad jeg gør. I de sidste tre dage har den allerede genstartet omkring seks gange og tre af dem, jeg har brugt forskellige apps. Jeg forstår ikke helt hvorfor dette sker, så vær venlig at hjælpe mig. Tak.

Fejlfinding : Der er muligheder, som vi skal overveje at vide, hvorfor dette problem opstår på din telefon. Find ud af, hvad den nærmeste mulige årsag, der gør telefonen genstart tilfældigt, er. Det bør være den første prioritet, så du kan formulere en løsning eller en procedure, der kan fungere og løse problemet for godt.

Som du angav på din besked, har du foretaget en opdatering på din telefon, og der er en mulighed for, at nogle af cacherne blev beskadiget, eller at nogle apps kan opstå og skabe konflikter i systemet. Nedenfor er de trin, du kan gøre for at fejlfinding dette problem:

Trin 1: Udfør en tvungen genstartsprocedure på din telefon

Da Galaxy S7 Edge ikke har et aftageligt batteri, kan du ikke gøre den sædvanlige batteridragprocedure, men du kan simulere den ved at trykke på en kombination af knapper; dette er det, vi kalder tvunget genstart. Gennem tvungen genstart kan eventuelle mindre firmware og hardware problemer blive rettet. For at udføre denne procedure skal du bare trykke og holde Volum ned og Strøm tasterne sammen i 10 sekunder. I betragtning af at enheden har nok batteri til at køre dets hardwarekomponenter og forudsat at det kun er et mindre firmware- eller hardwareproblem, genstarter enheden normalt. Men efter proceduren, og din telefon stadig er tilfældigt genstart, så fortsæt til næste procedure.

Trin 2: Kør din Galaxy S7 Edge i Safe Mode

Tredjeparts apps kan også være årsagen til, at din telefon har denne slags problem. Så, hvad vi skal gøre er at udelukke denne mulighed. Alle downloadede apps bliver midlertidigt deaktiveret, når du starter din telefon i sikker tilstand. Så hvis problemet skyldes en eller de apps, du installerede, enten via manuel installation eller fra Play Butik, skal enheden ikke genstarte tilfældigt.

Mens i denne tilstand observeres nøje, hvis din Samsung Galaxy S7 Edge genstartes tilfældigt uden en grund. Hvis ja, så er der en chance for, at firmwaren på din telefon har et problem, og du kan hoppe til næste procedure for yderligere fejlfinding. For at starte den i sikker tilstand, følg proceduren, som du kan se ovenfor.

Trin 3: Tør cache partitionen af ​​enheden

Der er altid en mulighed for, at cacherne, der er oprettet af den tidligere firmware, blev beskadiget under opdateringsprocessen. Når den nye firmware bruger dem, kan der være konflikter, og i så fald kan telefonen lide af ydeevneproblemer som denne tilfældige genstart. Derfor er det altid tommelfingerregel at rydde cachepartitionen for at slette alle systemkuffer, der er oprettet af den foregående firmware. Når du er færdig, opretter enheden nye caches, der er kompatible med det nye system. Bare rolig, da ingen af ​​dine data og filer vil blive slettet. Bare følg det tredje trin i fejlfindingsvejledningen i problemet ovenfor for at tørre cachepartitionen.

Trin 5: Master nulstille din telefon

For så vidt angår at udelukke muligheden for et firmware problem, er dette den sidste procedure, du skal gøre. Med dette bliver din enhed bragt tilbage til fabriksindstillingerne. De fleste af firmware-problemer vil blive fastsat ved denne procedure, men der er ingen garanti. Men det er du nødt til at gøre dette, fordi det også er det første, teknikken ville gøre, hvis du bringer telefonen til at handle. Men bortset fra det, vil denne procedure også tørre dine personlige oplysninger ud af din telefon. Det er nødvendigt at beskytte dit privatliv. Du kan forsøge at nulstille din telefon via menuen Indstillinger eller følg proceduren i det første problem ovenfor.

Beslægtede spørgsmål og spørgsmål

Spørgsmål : Min telefons skærm er helt sort, som om den er slukket, men når nogen ringer eller tekster mig, lyder det ud, hvilket betyder, at det faktisk er aktiveret. Hvad er problemet med det? Kan jeg rette det på egen hånd? Hvordan?

Svar : Displayet håndteres af kernetjenester. Der er en chance for at en af ​​disse tjenester styrtede, hvorfor skærmen forbliver sort eller slukket, selvom alle andre komponenter er tændt. Oftere end ikke, dette kan løses ved at gøre den tvungen genstartsprocedure - bare tryk og hold volumen ned-knappen og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 sekunder, og telefonen skal genstarte normalt. Hvis problemet ikke løser problemet, skal du følge fejlfindingsproceduren i det første problem.

Spørgsmål : Min S7 Edge er lige slukket, og jeg ved ikke, hvorfor det skete. Når jeg forsøger at tænde på, svarer det ikke. Kan dette blive rettet eller skal jeg bringe det tilbage til butikken?

Svar : For nemheds skyld foreslår jeg at lade teknikeren håndtere det for dig. Men hvis du vil foretage fejlfinding lidt, skal du prøve den tvungne genstartsprocedure eller følge samme fejlfindingsproces i det første problem.

Spørgsmål : Telefonen faldt fra taljen højt, men jeg ser ikke en revne, bare et par ridser. Skærmen tænder ikke. Er enheden allerede beskadiget?

Svar : Nå, det er muligt. Jeg vil ikke anbefale noget, bortset fra at bringe telefonen til butikken og lade teknikeren gøre testene for at vide, om hardwaren blev beskadiget på grund af dropens indvirkning.