Sådan repareres din Samsung Galaxy S7, der startede tilfældigt genstart efter Android 7 Nougat opdateringen [Fejlfinding Guide]

Når en high-end #smartphone som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) starter med tilfældigt genstart, er det et tegn på, at telefonen måske lider af et firmware-relateret problem, især når firmwaren er blevet opdateret for nylig.

Samsung for nylig rullet ud Android 7.1 Nougat opdatering til sine flagskib enheder, men stoppede det på grund af nogle problemer. Nogle ejere vendte sig imidlertid til os for hjælp og blandt de mest almindelige klager vi modtog er det tilfældige genstartsproblem, der startede efter opdateringen.

Læs videre for at forstå mere om dette problem, samt hvordan du fejler din telefon, når den opstår. Det er bedre at du ved, hvordan du håndterer dette problem, så du vil være klar, når du møder dette. Eller for dem, der i øjeblikket oplever dette problem, ved du hvad du skal gøre for at bringe din telefon tilbage til livet.

Men før noget andet, hvis du er på udkig efter en løsning på et andet problem, så prøv at besøge vores fejlfinding side, fordi vi allerede har behandlet hundredvis af problemer rapporteret af vores læsere. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger eller fejlfindingsguider, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for mere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Galaxy S7, der tilfældigt genstarter

Formålet med denne fejlfinding procedure er for os at lære mere om dette problem, hvorfor det opstår, og hvad årsagerne er. Selv om dette problem måske er startet efter en opdatering, skal vi stadig rulle nogle muligheder for at finde ud af, hvad den egentlige årsag er. Følgende er de trin, du kan følge for at forsøge at løse dette problem ...

Trin 1: Genstart din enhed i Sikker tilstand for øjeblikkeligt at isolere problemet

Genstart af din telefon i sikker tilstand vil straks fortælle dig, om problemet skyldes nogle tredjeparts apps eller hvis der er et problem med firmwaren. Du behøver ikke at gøre noget, bare start din telefon i sikker tilstand og observer din telefon for at vide, om den stadig genstarter i den tilstand.

Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde lydstyrken nede.
Fortsæt med at holde tasten Volume Down nede, indtil den genstarter.
Når "Sikker tilstand" vises på skærmen, skal du straks frigøre tasten Lydstyrke ned.

Hvis telefonen ikke genstarter i sikker tilstand, skal den have været forårsaget af en eller nogle af dine tredjepartsprogrammer. Du skal finde disse apps og afinstallere dem en efter én. Du skal muligvis genstarte din enhed i normal tilstand og fortsætte din observation, indtil du kan finde ud af, hvilken app der forårsager problemet. Men hvis problemet stadig opstår, selv i sikker tilstand, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Ryd cachen og dataene for apps, der potentielt kan forårsage problemet

I dette trin lærer du, hvordan du nulstiller individuelle apps, forudsat at problemet skyldes tredjeparts apps. Apps opsamler data over tid, og systemet opretter deres individuelle caches, så de løber glat. Du skal rydde de caches og data, der er gemt i telefonens interne opbevaring for at nulstille apps, og her er hvordan du gør det ...

Tryk på App-ikonet på startskærmen.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer og Programstyring.
Stryg til ALLE fanebladet.
Find og tryk på mistænkt app.
Tryk på knappen Force Close først.
Tryk på opbevaring.
Tryk på Ryd cache og Slet data, Slet.

Jeg ved, det er lettere sagt end gjort, hvis du tror du vil bruge mere tid på at finde de apps, der forårsager problemet, er det bedre, at du bare sikkerhedskopierer dine data og filer og derefter nulstiller din telefon, men det er dit opkald ...

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
Tryk på Fortsæt.
Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Forudsat at problemet stadig opstår i sikker tilstand, behøver du ikke at gå gennem dette trin, så fortsæt til næste.

Trin 3: Slet systemcache, så de vil blive erstattet med nye

Efter de to første trin, og problemet stadig vedvarer, er det tid til at fejle firmwaren. Systembufferen skal være den første, du bør gå efter, da det let kan ødelægges under firmwareopdateringer. Sagen er, at systemkufferne kan påvirke ydeevnen til din enhed, når den er beskadiget, men når du sletter dem, vil systemet oprette nye caches, der er helt kompatible med den nye firmware. Følg disse trin, og se om problemet bliver løst ...

Sluk for telefonen.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 4: Efter sletning af cachepartitionen og problemet forblev, skal du nulstille din telefon

Når du sletter cachepartitionen, er det effektivt at fastsætte firmware-relaterede problemer, der er ingen garanti. Så hvis problemet fortsætter, er det tid, du nulstiller din enhed. Sørg dog for at sikkerhedskopiere alle dine filer og data først, da de bliver slettet under processen. Efter nulstillingen skal du ikke installere nogen filer endnu, men observer din telefon for at se, om den stadig genstarter.

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet forblev efter dette, er det på tide, at du havde kontrolleret enheden af en tekniker.