Sådan repareres din Samsung Galaxy S8, der viser "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Fejlmeddelelsen "Desværre er processen com.android.phone stoppet" i din Samsung Galaxy S8 meddeler dig, at en af ​​de processer, der bruges af telefonappen, er nedbrudt. Applikationer bruger flere processer for at sikre, at de fungerer korrekt, og når det kommer til telefonappen, er en af ​​de processer, der kører i baggrunden, når den åbnes, com.android.phone, og i dette tilfælde siger fejlen, at den styrtede ned.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlsøgning af din telefon, der fortsætter med at vise denne fejlmeddelelse. Vi vil tage højde for enhver mulighed, og lad os prøve at udelukke dem en efter en, indtil vi nemt kan bestemme, hvad problemet med din telefon virkelig er. På den måde kan vi nemt formulere en løsning, der kan rette dette problem til gode. Så hvis du er en af ​​ejerne af denne telefon, der for øjeblikket er bugged af en lignende bekymring, fortsæt med at læse nedenfor, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

Men før noget andet, hvis du i øjeblikket oplever forskellige problemer med din telefon, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S8-fejlsøgningsside, fordi vi allerede er begyndt at yde support til vores læsere, der ejer denne enhed. Vi forstår, at din telefon stadig er helt ny, og den skal fungere perfekt uden hitch, men ikke engang Samsung kan garantere, at der ikke vil være nogen problemer. Hvad vi gør her er at hjælpe vores læsere med det bedste, vi kan, så hvis vi ikke har offentliggjort indlæg om din bekymring, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Sådan fejlfindes din Galaxy S8 med "processen com.android.phone har stoppet" fejlen

Problem : Jeg ved ikke, hvad fejlen "desværre processen com.android.phone er stoppet" betyder, men det holder op med at vises på min telefon, når jeg foretager telefonopkald eller endda modtager en fra en ven. Telefonen er en galakse s8, og det er stadig et par måneder med mig, da jeg købte det tidligere i år. Jeg ved ikke, hvor alvorligt dette problem er, men alt jeg vil, er for min telefon at arbejde perfekt igen som før. Hjælp mig venligst med dette problem. Tak.

Fejlfinding : Denne fejlmeddelelse giver dig en besked om en proces (kaldet com.android.phone), der styrtede eller standsede for at fungere for en eller anden ukendt årsag. Oftere end ikke, de apps, der bruger processen, kan blive påvirket og kan endda være udløseren af ​​fejlen. F.eks. Opstår denne fejl ofte op, når du åbner telefonappen, som bruger den proces, der er nævnt i den. Grundlæggende er telefonappen udløseren, og det er også en af ​​de apps, der er berørt af den nævnte fejl. For dette er her det, jeg foreslår, at du gør:

Trin 1: Fjern cachen og dataene i processen, der går ned

I dette tilfælde er det com.android.phone processen, der stoppede med at arbejde, så det skal være det, vi skal nulstille. Ved at blot rydde cachen og dataene, er du allerede nulstillet den, og det kan være den eneste procedure, du skal gøre for at løse dette problem. Følg blot disse trin for at nulstille denne proces:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk let på com.android.phone.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk let på Cache.
6. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Efter denne procedure skal du genstarte din telefon for at opdatere den og derefter forsøge at udløse fejlen ved at åbne telefonappen. Hvis fejlen stadig opstår, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 2: Fjern cachen og dataene fra selve appen

Som jeg sagde tidligere, er den app, der er berørt af denne fejl, og den, der udløser det, telefonapplikationen, så efter det første skridt problemet stadig opstår, er det tid til at gå efter det. Så følg disse trin for at se, om du kan slippe af med fejlen:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på Telefon.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk let på Cache.
6. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, er det tid til at se et sted.

Trin 3: Sørg for, at downloadede apps ikke har noget at gøre med det

Der er tidspunkter, hvor tredjepartsapps kan medføre, at indbyggede apps kan nedbryde dem, der konstant krasjer eller har kompatibilitetsproblemer. For at isolere problemet, skal du bare midlertidigt deaktivere alle tredjepartsapps, og du kan gøre det ved at køre din telefon op i sikker tilstand. Det er bare et Android-miljø, hvor kun indbyggede apps vil blive kørt. Sådan kører du din Galaxy S8 i sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Når din telefon er i denne tilstand, skal du prøve at udløse fejlen igen for at se, om den stadig vises. Hvis det gør det, kan problemet være med firmwaren, så det er tid til at gå efter det.

Hvis fejlen ikke vises i denne tilstand, er der dog en app, der forårsager dette problem. Du skal finde den app og gøre noget ved det. Jeg foreslår, at du forsøger at opdatere alle apps, der skal opdateres, og her er hvordan du gør det:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på menuen> Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle programmer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et enkelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere en enkelt applikation.

Hvis du alligevel mistænker en app eller to, skal du slette cachen og dataene for disse apps, og hvis det ikke virker, skal du afinstallere dem, indtil problemet er løst.

Sådan slettes app cache og data på Galaxy S8

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten eller tryk på 3 prikkerikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk let på Cache.
6. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Sådan afinstalleres programmer fra din Galaxy S8

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten eller tryk på 3 prikkerikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på det ønskede program.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 4: Genstart din telefon i genoprettelsesfunktion og tøm cache partitionen

Hvis fejlen stadig vises i sikker tilstand, er det tid til at gå efter firmwaren, fordi dine tredjeparts apps tilsyneladende ikke har noget at gøre med det. Den første ting, du skal gøre, når du når dette punkt, er at udskifte systemets caches; du skal slette dem alle først, så systemet kan genopbygge dem. Du kan kun gøre det ved at starte din telefon i genoprettelsesfunktion og tørre cachepartitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve "wipe cache partition"
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, kan det næste trin være alt hvad du behøver.

Trin 5: Sikkerhedskopier alle dine filer og data, og nulstil derefter din Galaxy S8

Fejl som dette er ofte ikke så alvorlige, og en nulstilling kan helt sikkert rette op på det. Men årsagen til, at denne procedure ofte kommer i slutningen af ​​en fejlfinding guide er på grund af besværet, du bliver nødt til at gå igennem til sikkerhedskopiering af dine filer og data. Men på dette tidspunkt har du intet andet valg end at nulstille din telefon, så sørg for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer og data, deaktiver fabriksnulstillingsbeskyttelsen, og nulstil derefter din telefon.

Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelse på din Galaxy S8

Dette er nødvendigt, især hvis du ikke kender dit google-id og adgangskode, da det forhindrer telefonen i at låse dig ud efter nulstillingen. Sådan deaktiverer du FRP i din telefon:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis flere konti er konfigureret. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på 3 dot ikon.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Sådan laver du hovedindstillingen på din Galaxy S8

Der er to almindelige måder at nulstille din telefon på, den første er gennem genoprettelsesfunktionen, mens den anden er fra menuen Indstillinger ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Sådan nulstiller du din telefon fra menuen Indstillinger ...

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
3. Tryk på Sikkerhedskopiering og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på knappen Tilbage til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil enhed.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alle.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig med at løse problemet med din S8.