Sådan hardt nulstilles på Sony Xperia XZ2

Der er to måder at nulstille en Sony Xperia XZ2 på. I modsætning til de fleste Android-enheder kan du ikke nulstille med hardware knapper. I stedet skal du bruge en speciel software kaldet Xperia Companion i stedet for den traditionelle fabriksåbning ved hjælp af knapper.

Inden vi fortsætter, skal vi være opmærksom på, at vi giver svar på Android-problemer. Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Før du udfører den hårde nulstilling, er det vigtigt, at du først fjerner din Google-konto fra enheden. Hvis du ikke vil gøre det, skal du sørge for at indtaste det korrekte brugernavn og adgangskode for den konto efter en fabriks nulstilling.

Sådan fjerner du en Google-konto fra din Sony Xperia XZ2:

1. Åbn indstillinger.
2. Tryk på Konti.
3. Vælg den Google-konto, du vil fjerne.
4. Tryk på REMOVE ACCOUNT.
5. Tryk på REMOVE ACCOUNT igen for at bekræfte.

Når du har fjernet din Google-konto, er de sikkerhedsfunktioner, der er knyttet til din Google-konto, ikke længere tilgængelige.

Nu hvor du har slettet din Google-konto, kan du derefter starte den hårde nulstillingsprocedure.

Metode 1: Hard reset Sony Xperia XZ2 via Indstillinger

1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer. Hvis du har et krypteret SD-kort, skal du først fjerne krypteringen, da du vil miste krypteringsnøglen i din telefon efter en fabriksåbning.
2. Åbn indstillinger-appen.
3. Tryk på System.
4. Tryk på Avanceret.
5. Tryk på Nulstil indstillinger.
6. Tryk på Slet alle data (fabriks nulstilling).
7. Tryk på Nulstil telefon.
8. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din indstillinger for skærmoplåsning (PIN, Password eller Mønster).
9. For at bekræfte skal du trykke på Slet alt.

Metode 2: Hard reset Sony Xperia XZ2 ved hjælp af Xperia Companion

Hvis du har problemer med at tænde for din Sony Xperia XZ2, eller hvis du er låst (som når du glemmer din opsætning af skærmen, er den eneste måde at få adgang til igen ved at tørre enheden ved hjælp af Xpreria Companion-softwaren. Denne metode fungerer kun hvis Du kender Google-brugernavnet og adgangskoden.

1. Sørg for, at Xperia Companion er installeret på din pc eller Mac.
2. Åbn Xperia Companion-softwaren på computeren, og klik på Software reparation på hovedskærmen.
3. Følg instruktionerne på skærmen for at geninstallere softwaren og afslutte reparationen.