Sådan genoprettes filer fra en note 5, der ikke tænder, vil ikke genkende fingerprint, andre problemer

Hej Android fans og velkommen til vores nye # GalaxyNote5 artikel. Som normalt diskuterer vi rapporterede Note 5-problemer og deres løsninger. Vi håber, at de løsninger, vi giver her, vil hjælpe ikke kun de der nævnes i dette indlæg, men også andre, der kan opleve lignende problemer.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 vil ikke oplade eller tænde efter et utilsigtet fald

Til hvem det kan vedrøre: Jeg har tekniske spørgsmål vedrørende en Samsung Galaxy Note 5. Her er hvad der skete: Jeg talte i telefon på Bluetooth-hovedtelefoner, gik op ad trappen, da telefonen smed og faldt på gulvet. Jeg dropper straks opkaldet. Skærmen er sort og reagerer ikke på nogen knapper. Min første reaktion var skærmen var brudt, men opkaldet faldt, ingen lys over skærmen og hovedtelefonerne bipper som, når de forsøger at etablere en forbindelse. Konklusion: Telefonen er slået fra.

Jeg sætter den på opladeren og opladningsskærmen vises (batteri med tordenbolt indeni), men der er ingen grøn juice, der flyder op til batteriet. Konklusion: Telefonen oplader ikke. Jeg prøvede en masse forskellige kabler og endda en bærbar computer; samme resultat. Jeg fjernede bagsiden og afbrudte batteriet og tilsluttede det igen. Jeg kontrollerede endda dobbelt alle forbindelserne. Alt godt. Jeg prøvede hjemme knappen + strømknappen i 10sec og ingenting. Jeg prøvede tænd / sluk-knappen nede i 10 sekunder og intet. Jeg prøvede tænd / sluk-knappen + op for lydstyrke i 10 sekunder og intet. Enhver hjælp vil blive meget værdsat. Tak skal du have! - Monica

Løsning: Hej Monica. I nogle tilfælde kan brugerne komme væk med deres telefoner intakt efter et uheld at droppe det. I de fleste tilfælde, dog især dem der involverer et dårligt fald, kan problemer vise sig med det samme, eller det kan tage lidt tid at udvikle sig. Hvis det eneste andet du gjorde, var at droppe telefonen, før du bemærkede disse problemer, skal du stoppe med at kigge efter software løsninger. Der er ikke noget software tweaks eller knap presser, som du kan gøre for at løse dit problem. Du skal have en professionel check status for din telefons hardware, så en vurdering kan foretages. Hvis du er heldig (ja, nogle gange held kan spille en rolle i denne type problem) og problemet er isoleret til en komponent, der let kan udskiftes som et batteri, skal telefonen normalt arbejde igen. Hvis der dog er flere brudte dele, eller hvis bundkortet er blevet permanent beskadiget, kan telefonudskiftning være din eneste adgang.

Problem 2: Galaxy Note 5 Messaging app fryser, når du sender SMS

Min Samsung Note 5, når jeg har sendt tekstbeskeder, har jeg bemærket, at visse tal tilfældigt hænger, og det vil ikke sende. For eksempel forsøgte jeg at sende en svartekst til en person for kun to dage siden, svarene gik igennem, og så stoppede de igennem i meddelelserne ville hænge. Nu fungerer nummeret fint, og jeg kan tekst det med succes. I dag er der et andet telefonnummer, som jeg svarer på, og teksten vil bare hænge. periode. Jeg gik til AT & T og de sagde, hvis det er en iPhone, jeg sender til det er på deres ende. Det giver ikke mening for mig. nogen tanker?

Åh, og jeg har intet problem at sende tekst til alle andre. Jeg ved også ikke, hvilken Android-version dette er. - Morgan

Løsning: Hej Morgan. Vi mener heller ikke, at det er et netværks- eller nummerrelateret problem heller. Der skal være et problem med den messaging-app, du bruger. For at kontrollere, er nedenstående de ting, du skal prøve.

Boot til sikker tilstand og observere, hvordan messaging fungerer . Dette fejlfindingstrin forudsætter, at du bruger den oprindelige, det vil sige den forudinstallerede Messages-app. Der er en chance, at en tredjepartsapp er buggy og påvirker effektiviteten af ​​messaging-appen. Ved at starte din telefon til sikker tilstand forhindrer du tredjeparts apps og -tjenester i at køre, mens du stadig tillader forudinstallerede apps som Beskeder til at arbejde. Hvis dit problem ikke opstår, mens enheden er i sikker tilstand, er det bevis på vores mistank.

Nedenfor er trinene til, hvordan du starter din telefon til sikker tilstand:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
4. Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
5. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Tør programmets cache og data væk . Hvis du bruger en tredjeparts messaging-app, er det bedste sted, du kan gøre, at tørre appens cache først. Hvis det ikke virker, skal du fortsætte med at rydde appens data. Hvis du sletter en apps data, gendannes den pågældende app til standardindstillingen. I en messaging-app sletter dette alle dine meddelelser, så sørg for at sikkerhedskopiere dem, inden du fortsætter. Her er trinene til, hvordan du sletter en apps cache og data:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Brug en anden messaging app . Hvis begge procedurer ikke virker, skal du prøve at bruge en anden app.

Problem 3: Galaxy Note 5 tændes ikke

God eftermiddag. Selvom ikke så meget for mig. Jeg købte Samsung Galaxy Note 5 2 måneder siden, og nu vil den ikke tænde. I grund og grund har jeg gjort nogen form for problemer med at skyde darn ting og stadig ingen resultater. Det fungerede fint i morges, dets alarm vågnede mig. Så da jeg gik for at oplade det og kom tilbage det ville ikke tænde eller endda vise det var opladning .. skærmen er helt sort. Jeg har taget stor vægt på det, altid i en sag og ikke engang en ridse. Kan dette være batteriet ..? eller er min telefon skål allerede :( - Kailey

Løsning : Hej Kailey. Prøv at se, om du kan tænde telefonen til andre tilstande. Her er trinene:

Boot i Recovery-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

BEMÆRK : Hvis din telefon forbliver død, skal du sende telefonen.

Problem 4: Galaxy Note 5 genkender ikke fingeraftryk

Jeg havde ikke problemer med fingeraftryk og backupadgangskode overhovedet, efter at jeg opdaterede min Samsung Note 5. Men for nylig, da jeg scannede mit fingeraftryk som normalt, læser min telefon ikke noget, ingen vibrationer (normalt vibrerer min telefon, når jeg scannede min fingeraftryk), intet intet. Jeg prøvede back-up-adgangskoden, og da jeg tappede på det tomme felt, blev der endnu ikke tastaturet! Jeg kunne slet ikke komme ind. Først da jeg genstartede min telefon ville det fungere en eller to gange. Herefter fungerede scanneren og sikkerhedskopieringsadgangskoden ikke igen. Nu brugte jeg skærmens indstilling uden adgangskoder. Det virker fint, men ingen sikkerhed overhovedet. Så hvad skal man gøre ved dette? Jeg er temmelig sikker på, at det ikke er fordi opdatering, eller er det? - Jessjesslyn

Løsning: Hej Jessjesslyn. Hvis du er positiv, at dette problem startede, efter at du har installeret en opdatering, vil vi have tre ting - slet og genregistrer et nyt fingeraftryk, cache partition wipe og fabriks nulstilling. Enhver af dem bør løse problemet.

Nedenfor er trinene til, hvordan du sletter cachepartitionen og fabriksindstillingen. Vi er ret sikre på, at du ved, hvordan du sletter dit fingeraftryk og registrerer en ny.

Note 5 cache partition tørre

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Note 5 fabriksindstilling

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
4. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
5. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
6. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
7. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
9. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem 5: Galaxy Note 5 vil ikke tænde | Sådan genoprettes filer fra en note 5, der ikke tænder

Min Galaxy Note 5 vil ikke tænde helt. Jeg brugte den den 15. maj lige tilfældigt teksting og gik derefter til startskærmen og fortsatte med at lukke min telefon, men da jeg gjorde det, lukkede det ikke øjeblikkeligt som det skulle have. Jeg trykker på tænd / sluk-knappen igen, da skærmen bare gik sort. så jeg besluttede at bare lave en 'soft reset' håber at det ville rette det. Men da jeg gjorde det, vibrerede den øjeblikkeligt uden at trykke på en knap, som om den var tændt, og logoet skulle dukke op i cirka 2 sekunder, og telefonen ville lukke ned efter 2 sekunder. Jeg prøvede det igen, men med en oplader, og det gjorde stadig det samme, men viste at det opladede i stedet for logoet og stadig lukkede. Jeg forstår, at det er en gammel telefon, men selv med en revnet skærm, faldt mange gange, og halvdelen af ​​det praktisk talt nedsænket i vand fungerede det stadig fint. Jeg er virkelig bange og frustreret, fordi jeg har mange vigtige oplysninger, som jeg ikke kan tabe. - Daniel C

Løsning: Hej Daniel. Hvis din telefon var dårligt faldet og udsat for vand før, bør du virkelig overveje at have hardware kontrolleret. Hvis din telefon ikke tændes efter at have forsøgt et andet USB-kabel og opladningsledning, skal en tekniker kontrollere og vurdere hardwareen. Først da vil du vide, om der er mulighed for at gemme det eller ej.

Hvad angår dit ønske om at gendanne dine data afhænger det, om din telefon kan starte igen normalt. Hvis det forbliver død på grund af hardwarefejl, er du ikke heldig.

Problem 6: Galaxy Note 5 oplader meget langsomt, vil ikke oplade, hvis telefonen er tændt

Min telefon er næsten et år gammel. Det oplades ikke, hvis det er tændt. Det oplader dog i strømmen, men meget langsomt. Problemet startede en dag med at telefonen ikke opladede overhovedet! Så skiftede jeg ledningerne ud og fandt ud af at det kun oplades, når de er slukket. Jeg forsøgte at holde tænd / sluk-knappen i 30 sekunder. Det fungerede ikke. Kan du venligst hjælpe mig med at finde løsningen? Jeg har bare brug for min telefon. Min datter har cystisk fibrose og er meget ind og ud af hospitalet. Jeg har ikke penge til at gå til en teknologi lige nu. Kan du venligst hjælpe? - Laurie

Løsning : Hej Laurie. Den første ting, du vil kontrollere, er muligheden for, at en softwarefejl kan være bag problemet. For at gøre det, skal du fabriksindstille enheden. Lad det derefter oplade, mens det er tændt (og sørg for, at du ikke installerer nogen app eller opdatering). Hvis opladningen forbliver uberegnelig efter en fabriksindstilling, bør du overveje at få telefonen repareret eller udskiftet. Der er ingen fejlfinding i software, som du kan gøre for at løse et hardwareproblem.

Problem 7: Galaxy Note 5 holder løber tør for ledig plads

Jeg har et SD-kort, men telefonen fulgte med en masse forudindlæste apps, der ikke kan flyttes eller slettes. Som et resultat, skal jeg hver 10-15 minutters brug rydde telefonens cache sammen med at slette data på nogle apps, som jeg aldrig bruger. Dataene holder blot igen et par minutter senere, og cyklen starter igen. Jeg er ikke helt sikker på, hvad der ville ske, hvis jeg sletter Data på apps som: Google Fotos, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr eller Lookout. Jeg forstår, at clearing Data er stort set det samme som når appen blev installeret første gang. Men siden da har jeg lavet album i Google Fotos, gemt bogmærker i Chrome, oprettet bestyrelser i Pinterest, gemt indlæg til Udkast og kø i Tumblr, og jeg ved ikke, hvad der er gemt i Lookouts data. Hvordan kan jeg fortælle forskellen mellem, hvilke oplysninger der er gemt af firmaet (Google Fotos, Chrome, Tumblr osv.) Direkte, og hvilke oplysninger er gemt i deres app Data på min telefon? Tak meget for enhver hjælp du kan give mig. - Todd

Løsning: Hej Todd. Svaret på dit spørgsmål afhænger af typen af ​​app. For eksempel kan de fleste sociale netværksapps som Facebook muligvis beholde cache (generelt er disse midlertidige sæt af filer, der bruges til performance- og opdateringsrelaterede opgaver) og brugerdata som billeder, videoer, skærmbilleder eller andre typer filer, der er gemt lokalt (betyder holdt under hovedmenuen Facebook). Med andre ord, den type filer, en bestemt app holder, varierer. Nogle af dem kan slettes sikkert, mens andre kan være nødvendige for at opretholde visse funktioner i en app. Hvis du vil vide, hvad en app holder, kan du lege med My Files-appen for at gennemse mapper.

Hvis du imidlertid gerne vil løse problemet permanent, foreslår vi, at du mindsker antallet af apps, du installerer, samt flytter ikke-systemkritiske filer som fotos, videoer, musik osv. Ud af telefonens interne lagerenhed. Du kan bruge dit SD-kort til at gemme dem.

Problem 8: Wet Galaxy Note 5 tændes ikke længere, kan ikke genoprette filer efter at note 5 er slået til igen

Jeg har en Galaxy Note 5. To måneder siden låste jeg mig ud af min telefon og udførte en fabriksåbning. Desværre var mit hukommelseskort for nylig blevet beskadiget, så jeg mistede ALLE mine billeder ... som inkluderede billeder af min daværende 3 måneder gamle baby. Hurtig frem til i morges ... Min telefon arbejdede klokken 5 om morgenen. Jeg brugte nogle apps, lukkede dem ned og forsøgte at få et par timers søvn. Forsøgte at bruge min telefon nogle gange omkring 10 am, og jeg fik en frosset skærm, der blev til en sort skærm. Telefonen er ikke tændt siden. Som sagt var jeg nødt til at nulstille min telefon 2 eller 3 måneder siden. 2 eller 3 måneder før, faldt jeg min telefon på toilettet. Åbnede den, faldt den i ris, drev den 14 timer senere, og det fungerede som nyt. Jeg vil virkelig ikke miste alle mine billeder igen. Hjælp venligst! - Mary

Løsning: Hej Mary. I mange tilfælde kan virkninger af vandskader være øjeblikkelige, mens i andre problemer kan nogle gange tage tid at udvikle sig. Sætte en våd telefon inde i en pose ris er ikke en løsning. Det er blot en af ​​de trin, du skal gøre for at anvende "førstehjælp" til din våde enhed (andre omfatter demontering af telefonen, fjernelse af batteriet, rengøring af demonterede dele og batteri med alkohol og tørring af dele i en pose med ris i et par dage). Og i det virkelige liv kan en førstehjælpsprocedure være kritisk, men det vil ikke helbrede det virkelige problem. Udsættelse af bundkortet til fugt, men lille, kan have en længerevarende effekt, da korrosion kan udvikle sig i dage eller uger. Når korrosion har nået en vis grad, kan den aldrig fortrydes, og det vil sandsynligvis udvides yderligere. Hvis du aldrig har sendt telefonen til en tekniker efter at have fået det våd et par måneder tilbage, er det nu den rigtige tid til at gøre det. Hvis du er heldig, og skaden kun er isoleret til en komponent, der nemt kan udskiftes som batteriet eller opladningsporten, kan du stadig gemme din telefon og dermed også gemme dine billeder.

Og forresten gør det altid til en vane at lave en sikkerhedskopi af dine uerstattelige digitale øjeblikke som billeder og videoer i en anden enhed eller sky til enhver tid. Digitale lagringsenheder kan mislykkes når som helst. Det er et faktum. Du har kun selv skylden, hvis du mister vigtige data igen i fremtiden.