Sådan genoprettes filer, hvis din Galaxy S7 ikke vender tilbage, andre problemer

Hej og velkommen til vores nye # GalaxyS7 artikel. Vores post for i dag drøfter 8 mere S7-relaterede spørgsmål og løsninger. Glem ikke at fortælle os om dit problem, hvis du ikke kan finde noget nyttigt i dette indlæg.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: VR-headset musemarkøren virker ikke korrekt

Jeg har for nylig købt et VR-headset og fjernbetjening, men når jeg forsøger at bruge fjernbetjeningen, kører musemarkøren til nederst til højre på min skærm. Jeg har gennemgået alle indstillingerne og så ikke noget for en mus. Jeg har lavet en nulstilling på min telefon og forsøgt at genstarte den, hverken arbejdede. Fortæl mig, hvordan jeg kan løse dette mus drift problem, jeg kan ikke finde ud af det, og jeg så ikke noget om det på fora. - Josh

Løsning: Hej Josh. Vi ved ikke, hvilken VR-enhed og fjernbetjening du har, så vi kan ikke give nogen specifik instruktion om hvad du skal gøre. Vi foreslår, at du forsøger at kontrollere manualen for de nævnte enheder eller kontakte deres beslutningstagere.

Problem 2: Kan ikke installere Samsung Secure Folder-app på Galaxy S7-kant

Jeg har for nylig opdateret min Samsung S7 kant G935W8 til Nougat 7.0. Jeg købte denne telefon fra Best Buy April 2015 med Rogers-operatør oprindeligt men betalte transportøren for at få den oplåst og nu bruge den med Bell carrier. Efter at have lavet den nyeste opdatering, gik jeg for at downloade den sikre mappeapp ud af Galaxy App Store. Men da jeg gik igennem opsætningsguiden for den sikre mappe, slog det op en meddelelse, der sagde "Sikker mappe kan ikke oprettes, da uautoriseret software blev installeret på denne enhed." Jeg anede ikke, hvad denne besked betød, så jeg talte til et par venner og googled det for at lære dette viser ofte, at min enhed var forankret. Jeg har ikke rod denne telefon (vidste ikke, hvordan eller hvorfor det ville være rodfæstet), så jeg kiggede op, hvordan du kunne se, om din enhed faktisk er rodnet, hvilket viste mig et par hjemmesider og apps. Hver jeg forsøgte bekræftet, var min enhed ikke forankret. Så er disse apps / websites forkerte? Kan jeg få min telefon til en tilstand for at få det til at indse, at det ikke er rodfæstet? Jeg har prøvet fabriksnulstilling både gennem smart switch og gennem recovery mode, men de fungerede ikke. - Steve

Løsning: Hej Steve. I mange tilfælde, ja, den besked, du modtager, indikerer normalt, at en telefon kan have rod eller køre ikke-officiel software. I nogle tilfælde kan det også være en indikator for, at Samsung ikke opdager softwaren som officiel, selvom den er. Dette sker normalt, hvis en operatør ændrer softwaren, så den mister den oprindelige konfiguration, som Samsung-systemet genkender. Hvis problemet fortsætter efter en fabriksåbning og uden at der er installeret apps eller opdateringer, er der virkelig ikke meget, du kan gøre, medmindre du vil vende tilbage til firmwareversionen, den oprindeligt kom med.

Problem 3: Galaxy S7 holder frysning, skærmen bliver ikke reagerer, genstarter tilfældigt

Hej, min S7 forbliver uresponsiv skærm, fryser, lags og genstarter uden tilsyneladende grund. Nogle gange kan jeg tvinge genstart med [power + volumen ned], men de fleste gange forbliver det ikke, før batteriet er tomt (nogle gange med LED-indikatoren tændt eller blinker i grønt og blåt). Så skal jeg oplade og bruge det, indtil det fryser igen. Jeg har allerede gjort mesteren nulstillet. Det virker i en uge, da det begyndte at fryse igen. Jeg værdsætter din hjælp. Tak skal du have. - Iván

Løsning: Hej Iván. Hvis din telefon fungerer fint efter en fabriksindstilling, kan hovedårsagen til dine problemer være en af ​​de apps, du installerede bagefter, eller et hardwareproblem, der kan udvikle sig over tid. Et sådant hardware problem er en funktionsfrit flash eller hukommelse. Hvis det ikke er et app problem, bør du overveje telefon udskiftning som reparation vil ikke rette det.

For at se om det er et app-problem, kan du enten starte telefonen til sikker tilstand eller gøre en anden runde fabriksåbning og sørge for, at kun gode apps geninstalleres. Opstart til sikker tilstand forhindrer tredjeparts apps og tjenester i at køre, så hvis problemerne ikke opstår, kan du satse på, at der er en dårlig app, der forårsager det. Følg disse trin for at starte din S7 til sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Problem 4: Telefonopkald i Galaxy S7 fortsætter med at falde, batteriet aftager hurtigt, fingeraftrykslæseren virker ikke efter Nougat-opdateringen

Jeg opdaterede min telefon i aftes. Det er en ulåst USA-version. Softwareopdateringen er angivet som G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. Det siger, at tekstbeskeder ikke sendes, men de modtages af folk. Jeg taler mange telefonopkald, min fingeraftrykslæser virker slet ikke, og mit batteri dræner hurtigt. Jeg rydde systemets cache, men jeg holder af med at gøre et komplet system. Er der nogen kendte versionsproblemer, jeg kører en Android Nougat 7.0 ikke 7.1. Jeg bruger Straight Talk trådløs på Verizon tårne. - Steve

Løsning: Hej Steve. Med millioner af mennesker, der bruger Galaxy-enheder, der kører alle mulige Android-versioner, er det ikke overraskende at modtage alle former for problemer efter opdateringer. Der er hundredvis af tusindvis, om ikke millioner af mulige fejlpunkter i et Android-system, så alting kan ske. Dine problemer er nogle af de almindelige problemer, selvom opdateringer ikke er installeret, så du bør adressere dem ved at gøre softwarefejlfinding og -løsninger. Vi foreslår, at du forsøger en fabriksåbning og se, hvad der sker derfra. Sørg for at holde afinstallationen af ​​dine apps, indtil du har observeret, hvordan SMS og andre funktioner virker. Dette giver dig mulighed for at kontrollere, om problemet forbliver eller ej. Hvis problemerne ikke opstår, er det en indikation på, at enten (A) en problematisk app er ansvarlig, eller (B) den firmwareversion, du installerede, er dårligt kodet. For at rette op på et eventuel appproblem kan du blot afinstallere den fejlberettigede app ved at gøre forsøg og fejl. For den anden mulighed (dårligt kodet firmware) er der ikke meget, du kan gøre ved det. Hvis du har modtaget opdateringer via luft (over-the-air update eller OTA), skal du lade din operatør vide, så de kan gøre noget ved det.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din Galaxy S7:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 5: Galaxy S7 vil ikke gå forbi carrier logo skærm

Hej. Mit navn er Steve, og jeg har for nylig købt en ulåst Samsung S7, mens jeg rejser i New York (den 10. juni 2017). Jeg har været sikker på at telefonen vil fungere med andre netværk, men jeg har indtastet et andet SIM, og telefonen kan ikke gå forbi Metro PCS-skærmen. Det ser ud til at telefonen bare cykler rundt. Jeg forsøgte også at fjerne SIM- og Micro SD-kortet, men ikke heldige. Jeg har forsøgt at bruge Smart Switch-softwaren, men da telefonen ikke kommer til at starte korrekt, kommunikerer softwaren ikke engang med telefonen. Kan du hjælpe med nogle råd om hvad jeg kunne gøre? Jeg har forladt USA allerede og tilbage i mit land, Salomonøerne. - Steve

Løsning: Hej Steve. En fungerende smartphone vil fungere normalt, det vil sige, indlæse operativsystemet korrekt, med eller uden et SIM-kort eller SD-kort. Vi kan ikke se din logik, hvorfor du valgte at fortælle os, at telefonen ikke vil blive belastet overhovedet (kan ikke gå forbi Metro PCS-skærmen) med et andet SIM-kort. Har telefonen arbejdet, mens du stadig var i USA? Du skulle have fortalt os, om det gjorde det, eller hvis du forsøgte at gøre det, efter at du har købt enheden.

Vi antager, at din S7 ikke er helt ny, når du har købt den (ellers vil dette problem ikke ske), men hvis det er, skal du få det erstattet med det samme. Hvis telefonudskiftning er uden for spørgsmålet, skal du prøve at se, om du kan rette det ved at slette en cache partition og mastere via genoprettelsesfunktionen. Her er trinene på, hvordan du starter til Recovery-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Hvis sletning af cachepartitionen eller master reset ikke løser dit problem, kan du også prøve at blinke bootloaderen og / eller firmwaren. Vær opmærksom på, at det blinker er en risikabel procedure og kan potentielt murere din telefon. Sørg for at gøre mere forskning om, hvordan du gør det på din særlige telefonmodel, inden du gør det.

Til demonstrationsformål er her eksempler på hvordan man blinker en bootloader. De nøjagtige trin kan variere på din telefon. Igen skal du undersøge ud over vores hjemmeside, hvordan de præcise trin på din telefon skal forhindre problemer.

1. Søg efter den korrekte firmware til din telefonmodel og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme præcise firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi går ud fra, at du lister ned firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du kan vælge den forkerte. Som du måske ved nu, kan brugen af ​​en forkert firmware forårsage komplikationer så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Du vil derefter downloade den til din computer. Firmwarefilen skal have en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Kig efter filen, der starter med en etiket BL; Dette bør være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloaderfilen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​blinkningsproceduren ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for, at statusen "Device Added" og dens "ID: COM box" er slået blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil igangsætte blinkningen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er færdig.

Problem 6: Galaxy S7-kanten bliver ikke reagerende, overophedes, når den oplades

Hej der .. Jeg fik en Ss7 kant. De sidste par dage begynder min telefon at fryse. Skærmen blev blank, og alle knapper er ikke lydhøre. Jeg forsøger alle knappekombinationer som strøm + volumen ned, strøm + hjem + volumen op eller ned og intet sker. Det bliver sort. Men jeg føler min telefon bliver varmere. Det vil afkøle efter batteridræningen jeg gætter på (ved at koble til opladning og starter fra nul igen). Når det fryser, fungerer alle knapper ikke, opladning fungerer heller ikke. Hjælp mig venligst. Dette er virkelig irriterende. Jeg mener, vent batteriet at dræne for en hel dag og efterladning hvem ved, hvornår det vil fryse igen (oftest en gang om dagen). Dette sker en måned efter at jeg har udskiftet skærmen. Jeg kan ikke huske, at der er nogen opdatering, men den første gang det sker, er når jeg har forbindelse til wifi. Thats alle ... venter på dig forslag Skal jeg blinke det tilbage til før opdatering eller .... Nå ved jeg ikke mere .. Tak. - Primandayosepriadi

Løsning: Hej Primandayosepriadi. Android fejlfinding er enkel, og dit problem er ikke en undtagelse til en bestemt regel - hvis ingen software løsning kan hjælpe, skal dårlig hardware være skylden. Når det er sagt, foreslår vi, at du forsøger fabriksgenoprettelse og ja, hvis du flashede en ikke-officiel firmware til det, blinke den tilbage til en ældre Android-version. Hvis de ikke virker, skal telefonen repareres eller udskiftes.

Problem 7: Galaxy S7-kanten oplades ikke, vil ikke tænde

Jeg har lige læst din artikel "Sådan repareres din Samsung Galaxy S7 Edge, der ikke oplades via kablet eller trådløs, opvarmes ved opladning [Fejlfinding Guide]." Jeg havde håb, indtil jeg kom til trin 4. Jeg kan ikke gøre noget fra trin 4 på da mit batteri er DØDT! Jeg mener dog, at det er et firmware problem, da batteriet var gået død, var i denne tilstand i 4 dage, før jeg havde tid til at klare det. Men med et dødt batteri kan jeg ikke genstarte, komme ind i Recovery Mode eller Safe Mode, og det oplades ikke af Samsung Rapid Charger eller Samsung Wireless oplader. Jeg er desperat, da jeg har så meget på telefonen (meget gemt men for meget ubevaret at tabe). Hvordan kan jeg få energi i det? Bare nok til at komme ind i Recovery Mode ?? Tak skal du have. - Rick

Løsning: Hej Rick. Hvis din telefon ikke viser nogen livsbetegnelser (LED lys tændt, vibrationer under genstart, lyd eller vibration, når der kommer indgående meddelelser), så er det eneste, du kan gøre, at sende det ind. Sommetider kan telefonen vises død eller ej opladning på grund af dårlig ladningsport, så hvis du har en trådløs oplader, skal du prøve trådløs opladning i mindst 30 minutter. Hvis telefonen forbliver død, skal den repareres eller udskiftes.

Hvad angår datagendannelse, kan du kun gøre det, hvis du kan gøre din telefon boot til normal eller sikker tilstand. Hvis telefonen er helt død, vil du ikke kunne få adgang til hukommelsen og overføre indhold fra den. Der er ingen software "magi", som du kan gøre for at ordne dårlig hardware. Det er muligt, at problemet kun er isoleret til batteriet, så det er nemt at løse problemet ved at have det udskiftet af en tekniker. Hvis problemet er mere alvorligt og involverer bundkortet, kan du kysse disse data farvel.

For at undgå at miste uerstattelige data (fotos, videoer, dokumenter osv.) I fremtiden, gør det altid en vane at lave en sikkerhedskopi. Vi ved ikke, hvor mange gange vi har fremhævet dette i næsten alle vores artikler, men der er en grund til, at denne visdom fortsætter i årtier nu, og det er fordi digitale lagringsenheder og elektronik er upålidelige. Hvis du ikke vil sikkerhedskopiere dine filer regelmæssigt, har du kun skyld i dig selv.

Problem 8: Sådan genoprettes filer, hvis din Galaxy S7 ikke vender tilbage

Min telefon blev fast, mens genstart og viste blå skærm. Jeg prøvede alt på din hjemmeside og intet fungerede, og tog telefonen til Samsung-kontoret. De udførte noget på det, og nu er alt, hvad jeg kan se, den sorte skærm med Galaxy S7 edge logo (samme logo som du ser, når du genstarter telefonen). Herfra kan jeg ikke starte min telefon eller tage den i sikker tilstand ved at trykke på tasterne som på din hjemmeside. Jeg ønsker at gendanne mine data fra min telefon, før fabriksindstilling, hvis det kræves. Har brug for din hjælp. Hvis du kunne hjælpe ville være geni. - Talat1426

Løsning: Hej Talat1426. Som nævnt ovenfor kan du kun få adgang til en S7s hukommelse eller lagerenhed, hvis du kan starte den i sikker tilstand eller normal tilstand. Der er ingen anden måde at flytte filer fra og til lagerenheden i din telefons aktuelle status. Selv Samsung kan ikke gøre noget ved det.

Hvis du vil løse problemet, skal du overveje at gøre en fabriksnulstilling. Det ville naturligvis tørre alt op, men du kan få en god telefon igen.

Vi ved også ikke, hvad Samsung gjorde for din telefon, men hvis de forsøgte at blinke det før, det er installeret en ny kopi af software, skal dine filer allerede være væk nu, så der er ingen grund til at holde fabriks nulstilling tilbage.

Nogle brugere kunne løse et lignende problem ved at starte deres telefoner til alternative tilstande. Til reference, her er trinene til, hvordan du gør det og den mulige opfølgningsfejlfinding, som du kan gøre for hver enkelt:

Boot i Recovery-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.