Sådan indsendes fejlrapport til iPhone 7 iOS 11 offentlig beta-version, andre OS-problemer

I dag bringer vi dig iOS-relaterede problemer i en # iPhone7. Vi håber, at de af jer, der vil støde på problemer med den snart udgivne stabile version af iOS 11, vil kunne bruge dette indlæg som en god reference til hvad de skal gøre. Husk, at fejlfinding i iOS-software forbliver den samme uanset hvilken version du bruger.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #iOS problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: iPhone 7 fast i Apple logo skærm, bootloop

Jeg købte en iPhone 7 på Apple Store i New York den 8. december 2016 (serienummer F4GSK6BLHG73), men for 4 dage siden blev den fast i Apple logoet og uendelige boot loops. Jeg forsøgte at genstarte ved iTunes, uden held. Jeg besøgte supporttjenesten i mit land, og de kan ikke gøre noget (Guatemala). - Carlos Arenales

Løsning: Hej Carlos. Bootloop kan nogle gange være et tegn på en defekt hardware, specielt telefonens eMMC (også kaldet den interne lagerenhed). Der er desværre ingen direkte test, som du kan gøre for at fastslå det. Da din problembeskrivelse er meget sketchy, er der ingen måde for os at vide, om årsagen til problemet er software- eller hardwarerelateret. På nuværende tidspunkt er den eneste mulighed for dig at prøve en Gendan via DFU-tilstand. hvis du vil kunne klare det, betyder det, at årsagen til problemerne er software i naturen. Ellers skal du enten finde en måde at få telefonens bundkort udskiftet, eller simpelthen udskifte telefonen helt.

Nedenfor er trinene til, hvordan du gendanner din iPhone 7 via DFU-tilstand. Hvis du ikke har prøvet det før, skal du følge nedenstående trin. Denne procedure kræver en computer med iTunes installeret. Sørg for, at iTunes kører den seneste opdatering.

1. Luk alle aktive apps i din computer.
2. Åbn iTunes.
3. Sluk din iPhone. Hvis du ikke kan slukke det normalt, lad batteriet dræne til 0%, så telefonen slår ned på egen hånd. Oplad telefonen i mindst en time uden at forsøge at tænde den.
4. Slut din iPhone til computeren via USB-kabel.
5. Tryk og hold tænd / sluk- knappen nede i mindst 3 sekunder.
6. Tryk og hold knappen Lydstyrke ned på venstre side af iPhone, mens du fortsætter med at holde tænd / sluk- knappen nede. Sørg for at holde både tænd / sluk-tasterne nede i 10 sekunder. Hvis Apple-logoet vises på dette tidspunkt, skal du gentage trin 5 og 6. Apple-logoet bør ikke vises overhovedet.
7. Fortsæt med at holde volumen nede nøglen i yderligere 5 sekunder. Hvis skærmen Plug into iTunes vises, skal du gentage trin 5-7. Tilslut til iTunes-skærmen skal ikke dukke op.
8. Du ved, at din telefon er i DFU-tilstand, hvis skærmen forbliver sort. Din computer skal så fortælle dig, at iTunes har registreret en iPhone.
9. Følg trinene på skærmen i din computer for at gøre en fuld opsving.

Problem 2: Sådan indsendes fejlrapport til iPhone 7 iOS 11 offentlig beta-version

Da jeg har installeret iOS 11, stod jeg over for forskellige fejl på min iPhone7. Jeg har for nylig opdateret det til iOS11 (beta 7) via myiPhone. Efter 2 til 4 dage var min iPhone plugget på oplader, og jeg så, at der var et Apple-logo, der vises på skærmen, som i 6 sekunder, og så slukker det, og det vises igen, som om det fik sig fast i loop eller noget. Jeg har prøvet alt ved at opgradere, nedgradere, for at genoprette mit operativsystem, selvom jeg har gendannet det til hård fabriksindstilling, men stadig fast i det samme. Jeg har allerede hentet firmwaren til iOS 10 og forsøgt at opdatere min iphone med iTunes. Jeg har forsøgt næsten hver eneste ting, der vises på internettet som en løsning. Alle kan hjælpe mig med det ville være meget mærkbar. Håber at se dit svar snart. - Shehroze

Løsning: Hej Shehroze. En af hovedårsagerne til, at softwareudviklere, inklusive Apple, frigiver en betaversion til større software iteration, er at opdage fejl, som de ikke har forventet. Hvis du støder på et problem efter installationen af ​​iOS 11, og du allerede har prøvet al den normale dosis af softwarefejlfinding som dem, du nævner ovenfor, er det bedste, du kan gøre lige nu, at sende en feedback til Apple. Der er ingen garanti for, at de snart vil behandle fejlen, men det kan forventes, især da der kan være millioner af brugere, der rapporterer andre problemer på nuværende tidspunkt.

For at indsende en tilbagemelding til Apple til din iOS 11 fejl, skal du følge disse trin:

1. Gå til din iPhones startskærm, og åbn appen Feedback .
2. Tryk let på Accepter for at acceptere brugsmeddelelsen.
3. Indtast din Apple ID-e-mail-adresse og adgangskode.
4. Tryk på knappen Komponér øverst til højre (eller knappen Ny feedback nederst på listen.).
5. Udfyld en beskrivende titel, og fortsæt derefter gennem formularen, og udfyld hver sektion igen.
6. Tryk på Send for at sende din rapport til Apple.

Igen er der ingen garanti for, at dit problem vil blive behandlet snart, men du sikkert gør iOS-fællesskabet en tjeneste ved at lade Apple vide om dette problem. Jo hurtigere du rapporterer fejlen, jo større er chancen for, at Apple-ingeniører kan handle på det. Husk, at større bugs prioriterer, men det betyder ikke, at mindre vil ikke blive gennemgået overhovedet. Husk, jo flere mennesker rapporterer samme fejl, jo mere sandsynligt Apple vil bemærke det, så fortsæt med at rapportere fejl, du oplever, selvom de synes at være indlysende.

Problem 3: iPhone 7 fryser, reagerer ikke, langsom ydelse problem

Hej. Jeg har mange problemer med min iPhone 7. Det startede i dag ved middagstid for at handle op; et minut fungerede det som sædvanligt, og det næste blev det iskaldt, ikke svarende, meget langsomt, trægt. Med andre ord, alt hvad du beskrev i teksten, skete på min telefon. Jeg læste din artikel og gjorde alt forklaret, men min iPhone fungerer stadig ikke som det plejede. Det fryser stadig med alt - et tryk, nogle applikationer tager meget at åbne, og så lukker de pludselig, iPhone slukker for sig selv og kommer derefter tilbage. Jeg er frustreret, fordi iPhone ikke engang har et år med mig. Hvis du kan svare på min besked, vil jeg sætte pris på det. Tak for din tid. - Lorena Martinez

Løsning: Hej Lorena. Problem med langsom ydelse i iPhone 7 kan være en manifestation af enten et softwareproblem eller en hardwarefejl. Hver af disse kategorier har deres tilsvarende specifikke sæt af mulige problemer. For at komme til bunden af ​​problemet skal du indsnævre de mulige faktorer. Vi har allerede diskuteret dette problem før i dette indlæg, så sørg for at du gør alle vores foreslåede trin. Husk, hvis telefonen forbliver problematisk efter opdatering via DFU-tilstand, er den mest sandsynlige årsag dårlig hardware.

Desværre er diagnosticering af hardwareproblemer uden for rammerne af vores blog, da det kræver, at vi fysisk tjekker enheden. Det tager også tid at gøre, for ikke at nævne den nødvendige ekspertise og værktøjer, så den kan udføres med succes. Selvfølgelig er diagnosticering af problemet kun en del af hele processen. Hvis diagnosen vil kunne identificere årsagen, er der det næste logiske trin i reparationen.

Nu betyder reparation i denne sammenhæng, at der ikke findes nogen komponent i din telefon. Da du ikke rigtig kan "reparere" en ødelagt del, som en dårlig eMMC eller hukommelse, er det typisk en ressourcefuld tekniker at finde den samme nøjagtige komponent et sted og erstatte den dårlige del med den. Hvis han eller hun ikke kan finde en god arbejdsdel (normalt ved kannibalisering fra andre brudte iPhones), er det tid, han / hun vil anbefale en komplet bundkortreparation, hvilket er en dyrere reparationsmulighed. Så afhængigt af det virkelige problem kan reparation i din enhed betyde udskiftning af udskiftning af dele eller udskiftning af bundkort. I begge tilfælde vil du højst sandsynligt betale et betydeligt beløb.

Vi foreslår, at du lader Apple rette din telefon i stedet, så du vil være sikker på, at uddannet personale håndterer reparationen.