Sådan fortæller du, om din Galaxy S7 er falsk eller ej, vil ikke modtage sms, andre problemer

Hej fyre! Velkommen til et andet # GalaxyS7-indlæg, der besvarer nogle spørgsmål og problemer, som nogle af vores medlemmer har givet os. Vi håber, at løsningerne i dette indlæg vil hjælpe ikke kun de nævnte brugere, men også andre med samme eller lignende erfaring.

Nedenfor er de specifikke emner, vi dækker for dig i dag:

  1. Galaxy S7 responderer, fryser og genstarter tilfældigt
  2. Galaxy S7 edge kan ikke sende MMS
  3. Verizon Galaxy S7 fungerer ikke på ATT-netværket
  4. Galaxy S7 vil ikke tænde, når du har indstillet Ultra Power Save Mode
  5. Galaxy S7 vil ikke opkræve
  6. Sådan fortæller du, om din Galaxy S7 er falsk eller ej
  7. Galaxy S7 edge modtager ikke SMS

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 reagerer ikke, fryser og genstarter tilfældigt

Galaxy S7 en måned gammel. sammen med langsomt at blive uresponsiv og frysende, uden for hvor den genstartes. Selv efter genstart, medmindre jeg forlader det alene i et stykke tid stiver det sammen, som det er SPU er ved fuld boring.

Også under disse begivenheder vil det pop up "Touchwiz" reagerer ikke eller "Process system" svarer ikke vent eller afslut, men ingen af ​​mulighederne virker. Meget frustrerende ny telefon, uændret og et par spil og apps. Skal det blive en tilbagekaldelse? - Aaron

Løsning: Hej Aaron. Der er et kriterium, der skal følges, når det gælder tilbagekaldelse af produkter, herunder antallet af enheder, som faktisk har vist sig at være en kilde til skade for en bruger. Normalt er hovedårsagen til tilbagekaldelse at forhindre et produkt i at true en forbruger eller bruger. En klassisk sag er den seneste tilbagekaldelse af Samsung Galaxy Note 7 på grund af dets defekte batteri, der kan forårsage kropslig skade.

Vi har ikke hørt om en Galaxy S7 opfører sig som den defekte Note 7s, så der er absolut ingen tilbagekaldelse. Din sag er sandsynligvis forårsaget af et defekt produkt, så vi anbefaler at du sender det ind, så dets hardware kan kontrolleres.

Selvom de tre symptomer du nævner her (frysning, ikke reagerer og tilfældig genstart) er i overensstemmelse med et hardwareproblem, anbefaler vi stadig, at du foretager den grundlæggende softwarefejlfinding først for at se, om det vil gøre en forskel. Hvis sådan fejlfinding af software ikke ændrer noget, skal du besøge Samsung, så telefonen kan repareres eller udskiftes.

Her er softwarefejlfinding, som du kan prøve:

Tør cache partitionen af. Nogle gange bliver cachepartitionen beskadiget efter en opdatering eller appinstallation, hvilket resulterer i uregelmæssig telefon eller appadfærd. Hvis du sletter cachepartitionen, tvinger telefonen til at oprette en ny systemcache ved først at slette den gamle. Dette trin er et vedligeholdelsestrin, som du kan gøre selv når telefonen ikke viser nogen problemer, så det kan gøres sikkert. Vi håber, at når systemcachen er blevet opdateret, vil apps og telefonen generelt gå tilbage til at arbejde normalt. Sådan er det gjort:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Gør en fabriks nulstilling . Hvis opdateringen af ​​systemets cache ikke virker, er det andet software-trick, du kan prøve, at tørre telefonen via fabriksindstilling. Fabriksindstilling returnerer alle telefonindstillinger til deres standardindstillinger, så hvis et softwarefejl blev introduceret et eller andet sted under brug af enheden, skal dette trin fjerne det.

Før du fortsætter, skal du sørge for, at du først opretter dine uerstattelige filer.

For at nulstille din S7, skal du følge disse trin:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.
  10. Overhold telefonen i mindst 24 timer. INSTALLER IKKE nogen app eller opdatering i denne observationsperiode. På denne måde kan du se, om telefonen stadig virker uregelmæssigt, selvom softwaremiljøet er nulstillet til dets kendte, arbejdstilstand.

Hvis der ikke sker noget, når du har foretaget en fabriksnulstilling, er det en indikation på, at der er et dybere problem, som ikke overstiger din evne til at rette på dette tidspunkt. To af de almindelige årsager til hardwareproblemer inkluderer unødvendige chok fra utilsigtet dråbe og vand / fugteksponering. Hvis du tabte din telefon før eller blev våd, men valgte at ikke nævne det for os, er det bedst at gøre telefonen repareret eller udskiftet.

På den anden side, hvis din telefon fungerer under observationen efter en fabriksnulstilling, men vender tilbage til at handle uregelmæssigt efter at have installeret apps, skal årsagen til problemet være en af ​​de apps, du installerer. Sørg for at fjerne apps, indtil systemet bliver stabilt igen. Husk, at ikke alle apps er kompatible med alle Android-enheder. Det er dit ansvar at foretage nogle undersøgelser, før du installerer en app til din enhed. Hvis problemet kommer tilbage efter installation af apps, har du kun skyld i dig selv.

Problem nr. 2: Galaxy S7-kant kan ikke sende MMS

Jeg har også en S7 kant og kan ikke sende MMS-beskeder. Det var med Sprint og nu med Family Mobile. Alt fungerer undtagen for dette. Jeg prøvede alle dine trin, og intet fik det. Det ser ud til, at dette bliver et stort problem for mange mennesker, og hvis der er noget du kan gøre, vil det blive meget værdsat af mange brugere. Jeg har gået så langt som i driftstilstand og skiftende bånd. Intet virker. Noget så simpelt er det latterligt. Så frustrerende for alle brugere. Pleeeeeeaaaase hjælp !!! - Zbuch24

Løsning: Hej Zbuch24. Hvis du ikke sender en MMS, er det et problem, der ikke kan skyldes en dårlig telefonindstilling eller -konfiguration. Det er en service fra en trådløs operatør, så hvis du allerede har prøvet alle vores forslag fra vores andre indlæg, skal problemet være et andet sted end på din telefon. Som en bruger er fejlfinding, som du kan gøre, begrænset til de grundlæggende ting som at tørre cachepartitionen, starte og observere i sikker tilstand, slette en beskedapps cache og data og fabriks nulstilling. Hvis disse trin ikke ændrer noget, er det bevis på, at problemet er på dit netværk. Der er ingen tredjeparts teknikere som vi kan gøre ved det. Du skal tale direkte med din operatør, så de kan yde direkte support, især fordi du er en betalende kunde.

Følg disse trin for at observere telefonen i sikker tilstand og slette en beskedapps cache og data. (Trin til sletning af cachen og fabriksåbning er angivet ovenfor):

Sådan starter du i sikker tilstand

  1. Sluk din Galaxy S7.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Sådan sletter du en beskedapps cache og data

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Kontroller andre mulige årsager

MMS er normalt bundtet med andre tjenester som sms og taleopkald. Hvis disse andre tjenester fungerer fint, er den mest sandsynlige årsag til problemet en ukorrekt MMS-konfiguration. Arbejd med din trådløse operatør for at få de rigtige oplysninger om, hvordan du gør dette. Din telefon er muligvis ikke konfigureret korrekt til MMS. Din telefons MMS-indstillinger kan stadig være Sprint, så det er et must at arbejde med din nuværende operatør.

Problem nr. 3: Verizon Galaxy S7 fungerer ikke på ATT-netværk

Jeg har en Samsung Galaxy S7. Det skulle være ulåst og arbejde med ATT. Det var en Verizon-telefon. Fik det - tog det til ATT for at downloade mine kontakter mv. Lavede et par opkald og det syntes at virke. Nå det fungerede på mit hjem wifi. Gik ud af byen - ingen internet. Gik ind og indstillet VPN med ATT indstillinger. Syntes at arbejde. Men Verizon startskærm holder stadig op. Og jeg ved ikke, hvordan man afinstallerer. Intermittent reagerer berøringsskærmen bare ikke. Jeg slukker det - genstart det, og det ser ud til at hjælpe.

Nu får jeg intermitterende meddelelse "Ikke et Verizon SIM." Jeg så dine oplysninger til at rod din telefon - brug en god filopkaldsapp. Jeg ved ikke, hvordan man skal rod det eller finde en god filopkryger. Tak på forhånd. - Tarynlyn7

Løsning: Hej Tarynlyn7. Din telefon er Samsung-enhed bygget til Verizon. Det betyder, at dets hardware og software er designet til at fungere sammen med Verizon-systemer, og at bruge enheden på andre netværk ændrer ikke det. Det er grunden til, at du ikke kan "afinstallere" Verizon-startskærmen eller mange af Verizon-kerneprogrammerne. Hvad Verizon gjorde for din telefon for at få det til at fungere på ATT-netværket var bare for at låse nogle netværksindstillinger op, men intet andet. Din telefon fortsætter med at køre Verizon-versionen af ​​Android, og hardwaren er naturligvis den samme. Wi-Fi-funktionen skal fungere, men mobildata (celledata) må ikke. Det samme gælder for andre netværkstjenester som SMS, MMS og taleopkald. Hvis du har problemer med disse andre tjenester, skal du arbejde med ATT teknisk support, så de kan hjælpe dig med at kontrollere, om din telefon er kompatibel med deres system.

Så vidt vi kan huske, har vi ikke noget indlæg om, hvordan du kan kaste en Galaxy S7 og bruge en filopkøber til at lave en Verizon-telefon, der ikke genkender andre SIM-kort. Hvis din telefon fortæller dig, at du har indsat et ikke-Verizon SIM, skyldes det sandsynligvis, at telefonen ikke var korrekt låst op af Verizon i første omgang. Enhver bruger kan hævde, at deres telefon er blevet låst op, før den sælges. Desværre er der ikke meget, en køber kan gøre ved det, da han / hun ikke blot kan ringe til Verizon for at få enheden låst op.

For det intermitterende touchscreen problem kan årsagen til problemet være dårlig hardware, så vi anbefaler, at du forsøger en fabriks nulstilling, så du kan se, om der er forskel, når du har gjort det.

Problem nr. 4: Galaxy S7 vil ikke tænde, når du har indstillet Ultra Power Save Mode

Jeg havde Ultra Power Saving Mode, da min telefon døde i aftes. I morges efter opladning hele natten syntes det at være i strømbesparende tilstand, fordi skærmen var sort og hvid. Der er ingen mulighed for at slukke for UPSM, og når jeg forsøger at tænde den, vil den ikke tænde.

Det ser ud til, at jeg kan bruge alle apps og gøre hvad jeg normalt ville, men i stedet for at telefonen er i farve, er den i sort / hvid (strømsparingsmodus kigger). Når jeg går til strømmen ned i telefonen, er en af ​​mulighederne i listen nødstilstand, og den siger, at den er slukket. Når jeg forsøger at tænde det, vil det ikke fortsætte. Jeg har forsøgt at genstarte, rydde cachen osv. Kan du hjælpe mig? Elizabeth

Løsning: Hej Elizabeth. Dette problem blev også observeret i ældre enheder som Galaxy S5 og S6 såvel som i nogle Note-enheder, selvom der ikke er et tydeligt mønster om, hvad der kan forårsage det. Den eneste effektive måde at løse denne fejl på er at gøre en fabriks nulstilling. Før du gør det, anbefaler vi, at du forsøger at starte telefonen til andre tilstande først og se, om du kan genstarte telefonen bagefter. Sådan er det:

Boot i download-tilstand:

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
  5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
  6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Boot i Recovery-tilstand:

  1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Problem nr. 5: Galaxy S7 vil ikke opkræve

Jeg har en Samsung Galaxy S7, der pludselig stoppede med at arbejde. Dens batteri afløb hurtigt (faldt 6% om et par minutter) og oplades nu ikke, selvom det oprindeligt var sagt at lade op.

Når det havde nok strøm til at starte op, ville det sige, at det opladede, men så standsede det straks. Batteriet virker ikke engang som dens registreringsenhed, da telefonen ikke bliver varm som typisk opladning.

Jeg har lagt en anden telefon i USB-kablet, og det opkræves fint. Der blev ikke gjort skade på telefonen, faldt eller revet ud af ledningen. - Kelcie

Løsning: Hej Kelcie. Et problem som dette skyldes næsten altid et dårligt batteri. Hvis din telefon fortsat undlader at oplade ved hjælp af andre opladere, skal du sende den så Samsung kan vurdere, om den kan repareres, eller hvis en erstatning er en bedre mulighed.

Problem nr. 6: Sådan fortæller du, om din Galaxy S7 er falsk eller ej

Hej. Et andet problem, jeg har bemærket, er, at telefonen altid angiver et 4G-netværk på forsiden, og på den interne status er det altid på kant, og netværket er altid langsomt. Jeg spekulerer virkelig på, hvilken indikation der er sandt.

Og telefonen angiver også en 1, 85 GB RAM på indersiden. Det fik mig mistænksomt over troværdigheden af ​​telefonen, da den standardspecifikation af S7 er 4 GB RAM. Denne telefon har ingen normal traditionel LED-indikator for at angive, hvornår den oplades, en funktion som er almindelig med alle Samsung-telefoner. Det fryser omkring 5 sekunder ofte, og en anden ting er det angiver Android 6.0.1 og også 4.2.2 i systemappen. Jeg ved ikke, hvilken af ​​Android-versionen der virkelig kører systemet. Tak. - Michael

Løsning: Hej Michael. Vi ved ikke, hvordan du får fat i denne telefon, men hvis du har købt den fra en uofficiel kilde, er der en chance for at det kan være et afslag.

Nedenfor er nogle af de ting, du kan passe på for at kontrollere, om din Samsung-enhed er autentisk eller ej.

  1. Kontroller emballagen . Officielle producenter som Samsung satte stor indsats i at gøre deres produkter ser fantastiske ud. En ægte Galaxy S7 emballage boks ser fancy og dyre ud som den i denne video. Der skal også være en officiel flotte Samsung plastforsegling, som du skal klippe, før du kan se telefonen og tilbehør indeni. Hvis din telefon mangler en emballage, er det højst sandsynligt en forfalskning.
  2. Hold øje med ud af markeringer . Det kan være svært at kontrollere, om du ikke har en ægte Galaxy S7 at sammenligne med. Samsung går ind i minutdetaljen i at perfektere udseendet af deres enhed, men ikke så meget beslutningstagere af falske.
  3. Skærmlysstyrke . En ægte Galaxy S7 har en rigere og levende skærm sammenlignet med en falsk, men igen kan et uoptrækket øje ikke være i stand til at fortælle forskellen, medmindre du har et ægte produkt til at sammenligne det ved siden af ​​hinanden.
  4. SIM-kortspor . En række falske Galaxy S7-enheder, vi støder på, har et større hulrum, hvor SIM-kortpladsen er placeret. På grund af dets vandtætte design sikrer en ægte Galaxy S7, at hullet i SIM-kortpladsen er stramt og næsten i et stykke med sagen.
  5. Inferior specifikationer . Du har ret. Den ægte Galaxy S7 sport en 4GB RAM. Hvis din telefon kun viser 2 GB, så er det bestemt en falsk.

Hvis du mener, at din telefon ikke er ægte, men du har betalt en fuld pris for det, overvej at returnere den til butikken, så du kan få den erstattet.

Problem nr. 7: Galaxy S7-kant modtager ikke SMS

Galaxy S7 kant er nulstillet af Sprint og forhandler. De sendte en ny telefonudskiftning og modtager stadig ikke SMS, men modtager MMS. Jeg kan foretage opkald og modtage opkald. Jeg kan sende SMS, men kan kun modtage svar, hvis billedet er knyttet til indgående tekst. Best Buy did master reset, erstattet telefon, erstattet SIM-kort, kontaktet Sprint for at tjekke for blokke, har samme problem med ny opdatering. Tilbragte 2 timer med Sprint, to timer med Best Buy. - Rick

Løsning : Hej Rick. Er din telefon oprindeligt fra Sprint eller fra andre luftfartsselskaber? Husk at telefoner fra andre operatører muligvis ikke har alle funktionaliteter, der fungerer, hvis de bruges i et andet netværk. Et godt eksempel er det, vi diskuterer ovenfor (spørgsmålet om Tarynlyn7). Hvis dette er tilfældet, skal du fortsætte med at arbejde med din nuværende operatør for at se, om der er noget, de kan gøre for at få din telefon til at arbejde med deres system.

Hvis din telefon er en original Sprint-telefon, og du er en Sprint-abonnent, skal problemet have noget at gøre med, hvordan din konto er leveret. Dette problem kan kun løses af din operatør, og der er ikke noget teknikere som vi kan gøre for dig.

Vi antager selvfølgelig, at du allerede har lavet det grundlæggende, som at sørge for, at din indbakke ikke er fuld, forsøger andre messaging apps og gør en fabriks nulstilling. Hvis du allerede har prøvet disse tre ting, skal du fortsætte med at arbejde med din operatør for at få en løsning.