Sådan overfører du filer fra Galaxy S7 til en pc, andre problemer

For de af jer, der sendte os anmodninger om assistance vedrørende # GalaxyS7 og # GalaxyS7edge, skal du tjekke denne artikel for at se, om vi har en løsning til dig. Vi planlægger at sende flere materialer om Galaxy S7-problemer i de kommende uger, så pas på dem.

Nedenfor er de specifikke emner, der behandles her i dag:

  1. Sådan overføres filer fra Galaxy S7 til en pc
  2. Galaxy S7 Messages app krasjer, når du laver fuldmenuen på vedhæftede menuer
  3. Arbejds-e-mail, der ikke arbejder på Galaxy S7-kant
  4. Galaxy S7 holder viser beskeden ikke sendt besked, når du sender tekst med over 160 tegn
  5. Galaxy S7 vil ikke opkræve, efter at den er faldet i poolen
  6. Galaxy S7 oplader til og fra og aflader batteristrøm hurtigt | Galaxy S7 tilfældigt genstarter, slukker på egen hånd

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan overføres filer fra Galaxy S7 til en pc

Ved hjælp af det USB-kabel, der fulgte med telefonen, kan jeg stadig ikke downloade mine billeder på min computer. Jeg så på nogle fora, at jeg skal låse op for min telefon for at kunne gøre det. Det ser imidlertid ud til at efter at have kigget rundt, siger Verizon samtidig: Alle 4LTE-genstande sælges ulåst ud af kassen, men derefter under det læser jeg, at du ikke kan låse op til din telefon, indtil din kontrakt udløber.

Jeg kan ikke gøre hoved eller haler ud af nogen af ​​dette. Selvom jeg fik Verizon til at samarbejde, hvordan "indsætter jeg" min nye sim-kode (som jeg skal betale for) i min telefon?

Alt jeg vil, er at frigøre plads på min telefon, så jeg kan tage flere billeder.

Hjælp! - Tina

Løsning: Hej Tina. "Lås op" din Galaxy S7 betyder at ændre nogle aspekter i softwaren, så den kan bruges sammen med andre netværk end Verizon. Hvis du gør det, har du ikke noget at gøre med det første, du vil have, hvilket er at flytte nogle af dine filer til en computer, så du kan frigøre noget plads. Låst eller ej, skal du kunne overføre filer fra din S7 til en computer via USB-kabel.

Som en reference er det de ting, du skal gøre, forudsat at du har en Windows-computer. Hvis du har en Mac, skal trinene være lidt ens, men de generelle trin skal stadig være de samme.

  1. Det første skridt er at tilslutte din S7 igen til din pc via USB-kabel. Når din telefon er genkendt af computeren, kan du allerede begynde at flytte dine filer som musik, billeder og andet indhold. For nemt at gendanne indhold efter nulstillingen kan du oprette nye mapper, der er specifikke for hver type fil på din computer. Du kan f.eks. Oprette en musikmappe til lagring af musik (lyd) filer kopieret fra din telefon til din pc.
    • Sæt den ene ende af USB-kablet i laderen / tilbehørsporten nederst på telefonen.
    • Sæt den anden ende af USB-kablet i en ledig USB-port på din computer.
    • Fjern USB-kablet fra opladningshovedet for at få adgang til det, når det er nødvendigt. (Enhedsdriversoftwaren installeres derefter automatisk på computeren første gang du tilslutter din telefon til den.)
  2. Træk statuslinjen ned på din telefon for at vise til meddelelsespanel.
  3. Vælg en filoverførselsindstilling. (En indikation på, at din telefon allerede er tilgængelig via din computer, er en meddelelsesprompt, der siger "Tilsluttet som en medieenhed" eller "Tilsluttet som et kamera.")
  4. Tryk på "Tilsluttet som en medieenhed", og marker derefter afkrydsningsfeltet ud for Medieenhed (MTP). Derefter kan du begynde at flytte indhold fra din telefon. Tip: Generelt er "Tilsluttet som en medieenhed" en mulighed, der bruges til de fleste filoverførsler. Hvis du vil ændre denne indstilling, skal du blot trykke på meddelelsen i meddelelsespanelet. Hvis du gør det, åbnes skærmen til USB-computer, hvor du kan trykke for at vælge en af ​​dine foretrukne valgmuligheder.
  5. For at begynde at kopiere indhold, klik på indstillingen "Åbn enhed for at se filer" på din computer.
  6. Naviger til det ønskede indhold på din telefon.
  7. Træk og slip filerne i den valgte mappe til din computer.
  8. Når du er færdig med at kopiere alle vigtige filer, skal du sikkert afbryde din telefon fra computeren.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Messages app krasker, når du laver påhæftningsmenuen i fuld skærm

Når jeg forsøger at tilføje en vedhæftet fil gennem Beskeder (den almindelige tekstapp, ikke Facebook), virker det fint, indtil jeg forsøger at lave vedhæftningsmenuen fuldskærm. Hvis jeg slår op for at forstørre det eller rotere skærmen sidelæns, krasjer den og jeg får "desværre meddelelser er stoppet." Det gør det, hvis jeg forsøger at lave kamera, galley eller anden fuld skærm. Den normale kamera app fungerer fint, ligesom galleriet. Det sker kun, hvis jeg forsøger at tage en af ​​vedhæftningsindstillingerne til fuld skærm gennem meddelelser. Jeg forsøgte at tvinge appen til at stoppe, rydde sine data, lave en soft reset, tørre cache partitionen og endelig lave en fabriks nulstilling. Problemet er der stadig, og det var ikke et par uger siden. Jeg troede det var sikkert, at fabriksnulstillingen ville rette op på det. nogen tanker? - john

Løsning: Hej John. Dette kan være en firmware-specifik fejl, hvilket betyder, at den kun eksisterer for den Android-specifikke version, der udgives af din operatør. Vi har ikke hørt om dette problem i naturen, så vi tror, ​​at det enten kan være isoleret på din enhed eller på enheder, der kører samme Android-build.

Prøv at tørre cache partitionen først og se hvad der sker. Hvis intet ændres, tror vi ikke at lave en fabriksnulstilling vil skade.

Her er trinene til, hvordan du sletter cachepartitionen på en note 5:

  • Sluk for telefonen.
  • Når telefonen er helt lukket, skal du trykke på og holde tasterne Lydstyrke, Hjem og Strøm på samme tid.
  • Vent, indtil Samsung-logoet vises, inden du slukker for strømknappen.
  • Når Android-logoet vises, skal du slippe de to andre knapper.
  • Vent til genoprettelsesmenuen vises (kan tage op til et minut).
  • Gå til sletning af cache-partitionen ved hjælp af lydstyrkeknapperne, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte.
  • Vent til enheden tømmer cachepartitionen
  • Når cachen er slettet, vil Reboot System nu nu blive markeret.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at bekræfte genstart.

Problem nr. 3: Arbejds-e-mail virker ikke på Galaxy S7-kant

Tak for alt hvad du gør for samfundet. Når det er sagt, har jeg endnu ikke fundet nyttige tips til dette problem. Med både min S6 Edge og nu med min S7 Edge har jeg det samme problem. Jeg kan ikke få Android-appen (eller måske Samsung) til at synkronisere med min arbejdsplads e-mail overhovedet.

Jeg indsætter oplysningerne manuelt, og det accepterer det og synes at gå ind i indbakken, men det vil ikke modtage e-mails, og det vil heller ikke sende dem. Jeg har aktiveret synkroniseringsindstillingerne i appen samt mastersynkroniseringen. Jeg har fjernet og genoprettet kontoen, ryddet e-mail-appens cache, og på dette tidspunkt handlede jeg min S6 Edge i til S7 Edge. Jeg kan ikke få min virksomheds email på min telefon. Det nærmeste jeg kan få, er at åbne OWA. Men som systemadministrator for mit firma skal jeg have øjeblikkelige advarsler og adgang til e-mailen. Andre brugere på andre Android- og iPhone-enheder har ingen problemer med at tilføje deres e-mail-konti ... Eventuelle tanker om andre konfigurationsproblemer, der kan forårsage mit problem? - Kent

Løsning: Hej Kent. Et problem som dette kræver, at du arbejder med din it-afdeling eller Exchange-administratorer (forudsat at du har problemer med en Exchange-konto her) og ikke hos os. Vi har ikke adgang til virksomhedens netværkskonfigurationer s, så det bedste, vi kan gøre, er at spekulere. Med sådan en meget generel problembeskrivelse kan vi ikke rigtig fastslå, hvor problemet kan ligge.

Hvis dette er første gang, du har forsøgt at konfigurere din e-mail-konto på en smartphone, er der muligvis nogle indstillinger, som skal aktiveres af virksomhedens it-fyre, for at installationen skal fungere.

Problem nr. 4: Galaxy S7 holder displayet besked, der ikke er sendt besked, når du sender tekst med over 160 tegn

Når jeg sender en besked længere end 160 tegn, står det, at meddelelsen mislykkedes, men meddelelsen modtages stadig af modtageren. Også, hvis nogen sender mig en besked, og jeg er midt i at bruge telefonen og så svarer ved hjælp af pop op-vinduet, der vises, når meddelelsen kommer, kan jeg kun sende en besked på 160 tegn. Men hvis jeg åbner messaging app fuldt ud og svarer på beskeden på den måde, kan jeg sende enhver størrelse besked, jeg vil have?

Også nogle gange sendes meddelelser to eller tre gange. Jeg får en advarsel fra giffgaff, der siger "denne besked var fri ..." hver gang jeg sender en besked, og jeg modtager stadig disse selv, når en besked tilsyneladende mislykkes. - Phil

Løsning: Hej Phil. Dette kan være en app eller firmware bug, så det første, du vil gøre, er at rydde cachen og dataene i messaging-appen. Sådan er det:

  • Gå til telefonindstillinger.
  • Tryk på fanen Enhed.
  • Se efter applikationer og tryk på den.
  • Når du er i menuen Programmer, skal du kigge efter Programstyring og trykke på den.
  • Inden for applikationsstyring skal du trykke på Alle apps.
  • Se efter den e-mail-app, du bruger, og tryk på den.
  • Derefter skal du se en side, der indeholder appspecifikke oplysninger og muligheder. Tryk på Opbevaring.
  • Tryk på Clear Cache og Clear Data-knapperne.

Hvis intet vil ændre sig, skal du slette cachepartitionen (trin ovenfor). Hvis problemet stadig er, skal du overveje at foretage en fabriksnulstilling for at sikre, at firmwaren opdateres.

Endelig skal du ringe til din trådløse operatør først, så de kan tilbyde dig direkte assistance i denne sag vedrørende meddelelsen, der fortsætter med at blive vist efter afsendelse af en SMS-besked.

Problem nr. 5: Galaxy S7 vil ikke opkræve, efter at det er faldet i poolen

God morgen. Jeg stødte på din artikel online, og jeg spekulerede på, om du kunne hjælpe mig. Jeg faldt i min fars pool med min S7 Edge + i min lomme 4 dage siden. Jeg var i vandet i alt 5-10 sekunder.

Jeg lavede fejlen ved at tørre den og prøvede at tænde den og fik det blå lys og blank skærm. Så jeg kastede den i en pose med lille ris (kun ris han havde) og lad den sidde i denne taske i 3 dage. Jeg forlod det også på en tørtransformator for at varme den op i posen.

Efter alle ris og varme og osv. ... Telefonen begyndte faktisk at oplade. Det fik 2% opladning (meget langsomt), og jeg forsøgte at tænde den.

Telefonen startede op, men døde straks på grund af lavt batteri. Nu når jeg tilslutter den, registrerer den opladningen og siger endda hurtig opladning og siger "1hr19min indtil fuldt opladet", hvilket er den normale tid for denne telefon på 0%. Telefonen opkræver ikke, men forbliver ved 0%.

Jeg vil virkelig kun have nogle billeder fra denne telefon.

Hvad tænker du? Tak. - Chris

Løsning: Hej Chris. Tanker? Nå skal du først og fremmest forholde dig til ideen om, at telefonen kan være væk. Hvis symptomet du har beskrevet her ikke var til stede, før du udsatte telefonen i vand, kan du sikkert gå ud fra, at de indvendige komponenter på din enhed er beskadiget. Hvorvidt skaden er omfattende afhænger af de eksponerede komponenter. Hvis der kun er begrænset vand i ladningsportområdet, er der en chance for, at udskiftning af mikro-USB-porten kan fungere. Men hvis vand beskadiget har spredt sig til andre dele, eller hvis det kan have korroderet de metalliske komponenter på bundkortet, er den eneste løsning, du kan håbe på, udskiftning af enheden.

At du tænder din telefon uden at sikre dig, at der ikke er mere fugt eller vand inde i det, kan også have forstærket den oprindelige skade. I en ideel verden skal du straks klippe strømmen ved fysisk at fjerne batteriet, som ikke er let tilgængeligt i dit tilfælde. Forladelse af batteriet er forbundet med en vandbeskadiget elektronisk enhed slutter ikke godt. Hvis du tænder for telefonen, kan det være nødvendigt at kortslutte nogle komponenter på dette tidspunkt, hvilket komplicerer situationen yderligere.

Da vandskader automatisk annullerer garantien, kan du ikke regne med, at Samsung gratis kan udskifte telefonen på nuværende tidspunkt. Hvis telefonudskiftning ikke er en mulighed for dig, skal du kontrollere enheden af ​​en kompetent tekniker, så det kan rengøres og fastgøres om nødvendigt. Denne rute garanterer ikke, at du får telefonen tilbage til sin tidligere arbejdsstat fuldt ud, men det er den eneste tilbageværende mulighed for dig.

Problem nr. 6: Galaxy S7 oplader til og fra og aflader batteristrøm hurtigt | Galaxy S7 tilfældigt genstarter, slukker på egen hånd

Et par eller problemer, der måske eller måske ikke er relaterede (IT idiot her).

Nogle gange (og i aften har været særdeles forfærdelig) telefonen bliver tilsluttet til opladeren og vil ikke oplade eller vil kontinuerligt skifte mellem opladning og ikke opladning. Jeg har prøvet at rense havnen og har kontrolleret for at se, om stængerne er beskadiget, men de synes at være okay. Jeg har bemærket, at batteriet også dræner meget hurtigere med opladeren tilsluttet ... ligesom det suger strømmen i stedet. Jeg har prøvet en bil oplader, USB til computer og bil jack, og også en væg oplader (væggen har arbejdet bedst og holdt det opladning i længere tid).

Et andet problem, jeg ved ikke, om det er relateret eller ej, er, at telefonen holder af med at lukke sig selv, når den er i lommen. Dette sker kun lejlighedsvis, men vil gøre det flere gange i træk. Og jeg ved aldrig, at telefonen har slukket, indtil jeg går på tryk på hovedknappen på bunden (ikke strømmen), og den vil tænde igen og gå kaste åbnings velkomstsiden.

Dette får alle virkelig irriterende. Jeg arbejder et job, der kan være farligt, og jeg skal have denne telefon opkrævet og arbejder til enhver tid. Også ikke ser frem til udsigten til at skulle erstatte det, kan ikke rigtig råd til det. Enhver hjælp du kan give, er meget værdsat! - Racheal

Løsning: Hej Racheal. Den generelle tommelfingerregel, når du fejler et Android-enhedsproblem som dette, gør først software løsninger. Vi anbefaler også, at du gør det også.

Når det er sagt, er det første, du vil gøre, at se, om en tredjepart, du har installeret, forårsager det. Start telefonen i sikker tilstand og lad telefonen køre i denne tilstand i mindst 48 timer. Dette vil give dig rigelig tid til at observere forskellen. Sikker tilstand forhindrer tredjeparts apps i at køre, og kun de grundlæggende vil fungere. For at starte din telefon i sikker tilstand, skal du bare følge disse trin:

  • Sluk din Galaxy S7.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  • Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  • Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  • Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Hvis problemet opstår, efter at du har observeret telefonen i et par dage, skal du gøre en fabriks nulstilling, så du kan fjerne eventuelle fejl, der måtte have udviklet sig over tid. Ligesom i sikker tilstand skal du observere telefonen i yderligere 2 dage for at se eventuelle ændringer. Hvis det ikke vil ændre sig, er det en indikation, at der kan være en hardwarefejl bag problemerne. Ring til Samsung og få telefonen repareret eller udskiftet.

Anbefalet

Sony Xperia Z3 Plus, Xperia Z5 og Z5 Compact får nu en mindre opdatering
2019
Sådan repareres LG V40 ThinQ tilfældigt genstart problem
2019
Sådan Fix LG V40 ThinQ Ikke opladning efter at blive våd
2019
Sådan repareres Samsung Galaxy S7 Edge "Desværre er com.samsung.android.sm.devicesecurity stoppet" fejl
2019
Sådan fikseres Xiaomi Pocophone F1 apps holde krasj problem
2019
iPhone 6S Lagging Fryseproblem
2019