Sådan fejlfindes en iPhone 7, der har et problem med sort skærm (men startknappen lyser)

Mange # iPhone7-ejere støder på et fælles problem, der kaldes sorte skærmproblemer på deres enheder. Grundlæggende viser problemet et iPhone 7, der ser ud til at tænde, selvom skærmen er blevet reageret og forbliver sort. I denne fejlfindingsvejledning giver vi de tre ting, du kan gøre ved dette problem.

Før vi fortsætter, lad os minde om, at du kan kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: iPhone 7-skærmen er sort, men Hjem-knappen lyser

iPhone 7 frøs efter at have forsøgt at opdatere en app. Og skærmen gik bare sort. Hjemmeknappen virker stadig, hvilket betyder, at den ikke er slukket, bare skærmen af en eller anden grund. Tekst og opkald vækker heller ikke telefonen op. Jeg forsøgte at forbinde min iPhone til min bærbare computer, men på en eller anden måde bad min bærbar computer mig om at tillade computeren at få adgang til telefonens oplysninger (som om jeg aldrig har tilsluttet det før, men jeg er temmelig sikker på, at jeg har), men uden min telefonskærm tænder, jeg kan ikke tillade adgang. - Franceen

Sådan fejlfindes en iPhone 7, der har et problem med sorte skærm, selv om det stadig er på

I dette tilfælde er det tydeligt, at iPhone 7 ikke er helt død, da Home-knappen ser ud til at fungere, og en bærbar computer registrerer stadig enheden. De mulige årsager til denne situation kan være et af følgende:

Enheden er frosset af en eller anden grund
en ukendt app eller software bug forårsagede skærmen at gå ned
skærmmontering har lidt en katastrofal hardwarefejl eller fejl

For at løse problemet skal du gøre en række fejlfindingstrin for at forstå problemet bedre. Derfra skal du kunne finde den rette løsning.

Trin # 1: Force genstart din iPhone 7

Hvis du er positiv, at din iPhone ikke var fysisk påvirket eller beskadiget, før den blev død, er der en god chance for at du kan løse problemet på dit niveau. Det er muligt, at noget måske er gået galt under eller efter opdateringen. På dette tidspunkt vil vi gerne tro, at din enhed måske simpelthen har oplevet en fejl, det ikke kan klare, så du skal hjælpe det med at gendanne. For at gøre det, vil du tvinge genstart det. Sådan er det:

Tryk og hold tænd / sluk- knappen nede.
Fortsæt med at holde tænd / sluk- knappen nede, og tryk og hold nede knappen Lydstyrke ned på venstre side af din iPhone.
Hold begge knapper, da iPhone slukker og tænder igen. Slip begge knapper, når Apple-logoet vises på skærmen.

Trin # 2: Udfør en DFU Recovery

Hvis du tvinger din iPhone 7 til at genstarte, fungerer det slet ikke, kan operativsystemet være styrtet eller frosset, selvom det ikke er muligt at vide dette, da skærmen stadig er sort. Hvis telefonen forbliver tændt, eller hvis startknappen stadig er tændt, er der stadig håb om, at problemet kan rettes til brugeren. Det næste fejlfindingstrin, du vil prøve, er en DFU-opsving. I modsætning til en regelmæssig opsving er denne proces afhængig af en kombination af hardware knapper og iTunes til at diagnosticere softwaren og forhåbentlig bringe telefonen tilbage til sin normale rutine. DFU opsving kræver en computer, så sørg for at have en. Installer derefter den nyeste iTunes-software til det, inden du gør følgende:

Luk alle aktive apps i din computer.
Åbn iTunes.
Sluk din iPhone. Hvis du ikke kan slukke det normalt, lad batteriet dræne til 0%, så telefonen slår ned på egen hånd. Oplad telefonen i mindst en time uden at forsøge at tænde den.
Slut din iPhone til computeren via USB-kabel.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i mindst 3 sekunder.
Tryk og hold knappen Lydstyrke ned på venstre side af iPhone, mens du fortsætter med at holde tænd / sluk-knappen nede. Sørg for at holde både tænd / sluk-tasterne nede i 10 sekunder. Hvis Apple-logoet vises på dette tidspunkt, skal du gentage trin 5 og 6. Apple-logoet bør ikke vises overhovedet.
Fortsæt med at holde volumen nede nøglen i yderligere 5 sekunder. Hvis skærmen Plug into iTunes vises, skal du gentage trin 5-7. Tilslut til iTunes-skærmen skal ikke dukke op.
Du ved, at din telefon er i DFU-tilstand, hvis skærmen forbliver sort. Din computer skal så fortælle dig, at iTunes har registreret en iPhone.
Følg trinene på skærmen i din computer for at gøre en fuld opsving.

Trin # 3: Få support fra Apple

DFU recovery kan kun beskæftige sig med software-relaterede problemer. Så længe årsagen til displayfejl er software af natur, skal DFU-opsving virke. Hvis du fulgte vores instruktioner til brevet, men telefonskærmen forbliver sort, er det et tydeligt tegn på, at problemet skyldes noget i hardwareafdelingen.

Din iPhones skærmkonstruktion har 5 hovedkomponenter - LCD, digitizer, frontkameraet, Home-knappen og flexkablerne. LCD'et er skærmen, der viser billedet. Digitizer er et tyndt lag af følsomt materiale, der konverterer dine røre til digitale signaler. Disse signaler sendes derefter til logikkortet via flexkablet, der løber fra digitaliseringen. I din situation er det muligt, at kun LCD'et er brudt, mens resten af komponenterne stadig arbejder. Desværre kræver en fysisk brudt LCD stadig et stort job, da telefonen skal repareres. Baseret på vores egen erfaring i mange år med at bruge iPhones, er skærmkonstruktioner af disse Apple-enheder generelt pålidelige, og kun ekstremt misbrug kan få dem til at mislykkes. Det er meget sjældent at se en iPhone-skærm gå dårligt på grund af en softwarefejl. I mange tilfælde er iPhone skærme brudt, fordi enheden blev droppet, ramt af et fast objekt, beskadiget af vand eller udsat for ekstrem varme eller kulde. Hvis nogen af disse ting er sket på din enhed før skærmen, fordi hvad det er nu, skal du overveje at sende telefonen til Apple, så den kan repareres.