Sådan fejlfindes firmwareproblemer og andre systemrelaterede problemer i forbindelse med Samsung Galaxy S6 Edge

• Lær mere om problemet med skærmen på din #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge), der viser hvid støj, oplader ikke og fortsætter med at blinke.
• Hvad skal du gøre, hvis din telefon stoppede forbindelsen til Wi-Fi efter #Marshmallow opdateringen.
• Lær om opstartsproblemet med S6 Edge, der måske er startet, når du har nulstillet det.
• Sådan fejlfindes din telefon, der blev mørkt, selv med 30% batteri tilbage og vil ikke tænde igen.
• Hvad du skal gøre med din enhed, der blev virkelig langsom på grund af tredjeparts apps.
• Læs mere om det fælles Bluetooth-problem efter en opdatering og generelle præstationsproblemer på grund af Marshmallow.

Firmware-problemer er nu meget almindelige for Samsung Galaxy S6 Edge-ejere, især efter udrulningen af ​​Android 6.0.1 Marshmallow opdateringen. Mens mange klagede over ikke at have været i stand til at installere firmwaren, har der været mange brugere, der klagede over et problem eller to efter opdateringen, og jeg behandlede nogle af disse spørgsmål nedenfor.

Læs videre for at lære mere om disse problemer og hvordan man skal håndtere dem, hvis du møder en i fremtiden. Hvis du allerede har kontaktet os vedrørende et relateret problem, så prøv at se, om din bekymring er blandt dem, jeg adresserede.

For dem, der har andre problemer, så prøv at gennemse vores S6 Edge fejlfinding side. Vi har allerede behandlet hundredvis af spørgsmål, så der kan være problemer, der ligner din. Hvis du kan finde en, så brug den løsning, vi foreslog. Du kan også kontakte os via dette formular, hvis du har brug for yderligere assistance.

Q : " Hej jeg lagde min telefon på sidebordet, da jeg så på det, det var som statisk på skærmen som en gammel tv-hvid støj, da telefonen ikke tænder, er det enten sort skærm eller Samsung Android skærmbilledet til og fra jeg har plugget det i, men telefonen ser ikke ud til at blive opladet, kun batteriikonet flimrer dette har været det samme i et par timer, og jeg vil ikke lave en fabriksindstilling, da jeg vil miste så meget. Kan du hjælpe venligst? - Tasha "

A : Fejlfinding er svært nok, men hvad der gør det endnu mere kompliceret for os er, når du fortæller os "Hej, jeg har et problem, og jeg vil gøre alt for at ordne det undtagen dette og det." Jeg forstår hvorfor du ikke vil nulstille din telefon, og det gør også vores muligheder begrænsede. Så for det her er et par ting, du kan gøre:

• Forsøg først at trykke på lydstyrke ned og strømknapperne i 10 til 15 sekunder for at se, om telefonen kan udføre tvungen genstartsproceduren. Hvis ja, så løses problemet, hvis ikke, så prøv det næste forslag ...
• Send din telefon til reparation, fordi det ser ud som om de problemer, du nævnte, skyldes vandskader. I dette tilfælde kan ikke engang nulstillingen hjælpe dig.

Q : " Det har været et par uger siden opgradering til marshmallow fra lollipop, men pludselig stoppede min telefon til at oprette forbindelse til WiFi, og ingen andre har problemer med WiFi, uanset om det er hjemme eller arbejde. Sprint sagde, at de ikke havde noget problem med min telefon, og det var et problem med det nye operativsystem. Den eneste måde jeg kan bruge internettet på er at have min telefon indstillet til mobildata, som bruger hele min Gb. Synes du, at dette er et operativsystem problem, og hvad foreslår du, at jeg gør? ”

A : Der var faktisk mange ejere, der stødte på dette problem kort efter opdatering af deres telefoner til Marshmallow. Siden du bad om vores hjælp, er her de ting, jeg foreslår, at du gør:

• Slet alle eksisterende Wi-Fi-forbindelser med din telefon, og lad det scanne og genoprette forbindelse til et netværk. Det kan være et mindre problem med forbindelsen mellem din telefon og din router.
• Da dette er en firmware relateret bekymring, da den startede efter opdateringen af ​​enheden til Marshmallow, så er det tid, du tørrede cache partitionen for at slette alle mulige system caches, der blev beskadiget. Se instruktionerne nedenfor.
• Hvis sletning af cache-partitionen ikke løste problemet, har du intet andet valg end at sikkerhedskopiere alle dine data, filer, musik, billeder osv., Og gør Master Reset. Instruktioner nedenfor ...

Sådan slettes systemcache

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Sådan Master Reset Galaxy S6 Edge

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Jeg håber det hjælper.

Q : " Har forsøgt en nulstilling, men kan ikke få min telefon ud af startsløjfen. Skærmen kan ikke passere Samsung startskærm. Jeg rodede op med at rotere det, så jeg har Odin. Hvad skal jeg gøre.?!!!!! Odin virker ikke. ”

A : Du skulle også have nævnt den slags rooting du gjorde, såvel som den firmware, du forsøgte at blinke, efter at den mislykkedes. For os modvere, hvis noget går galt under blinkning af tredjeparts-ROM'er og firmware, går vi altid tilbage til standardinstallationen af ​​firmware. Har du allerede prøvet det? I så fald lad teknikeren løse problemet for dig.

Q : " Min telefon gik fint lige før jeg opkrævede det. Det var på 30%, da jeg gik for at opkræve det, men da jeg kom tilbage, vil min telefon ikke tænde længere. Jeg prøver at tilslutte mig til en anden stikkontakt og endda prøve den på min bærbare computer, men min telefon svarer stadig ikke. LED-lampen er ude, og jeg kan slet ikke tænde den. hvad skal jeg gøre? ”

Svar : Dette problem kan variere fra et simpelt systemkrasch til et alvorligt hardwareproblem. Det er det, jeg foreslår, at du gør:

• For det første skal du tvinge Rebooten ved at trykke både Volum ned og Strøm tasterne sammen i 10 til 15 sekunder. Hvis det var et mindre systemkrasch, og hvis telefonen stadig har nok strøm tilbage, skal den genstarte normalt.
• Prøv at starte det i sikker tilstand bare for at udelukke muligheden for, at en eller en tredjeparts app forårsager problemet. Se instruktionerne nedenfor.
• Hvis telefonen ikke starter i sikker tilstand, er det på tide, du startede det i genoprettelsesfunktionen for at finde ud af, at det er i stand til endda bare det, for i så fald kan det kun være et firmwareproblem og ikke en hardware.
• Hvis det blev startet korrekt i genoprettelsesfunktionen, kan du derefter fortsætte med at tørre cachepartitionen eller gøre nulstillingen.
• Hvis alt andet fejler, så er det muligt, det er et hardware problem, og du skal sende det til reparation.

Sådan starter du Galaxy S6 Edge i Safe Mode

1. Sluk din Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, skal du straks slukke for tænd / sluk-knappen, og derefter trykke på og holde tasten Volume Down nede.
4. Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil telefonen afslutter genstart.
5. Når du ser Sikker tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Sådan starter du i Recovery Mode

1. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
2. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
3. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.

Q : " Meget langsom ydeevne med alt, hvad jeg gør. især internet browsing. Jeg spiller mange spil, og jeg er skyldig i at installere og afinstallere spil, som jeg ikke længere kan lide. Rødt flag! Jeg er sikker på, at det slet ikke hjælper. De apps, jeg nævner ovenfor, er blot et par, som jeg kunne huske. Jeg tager også billeder, ikke overdrevent, men jeg beholder dem i Galleri og Billeder-appen. Mulige problemer? Tak skal du have. ”

Svar : Der er en måde at finde ud af, om dine apps og spil fra tredjepart forårsager dette problem, start din telefon i sikker tilstand. Ved at gøre det bliver alle dine downloadede apps midlertidigt deaktiveret, og de forinstallerede enheder kører. Hvis en af ​​dine apps forårsagede det, skal telefonen fungere normalt i sikker tilstand uden at lappe eller fryse. Men på nogen måde tror jeg, det er på tide, du gjorde mesteren nulstillet bare for at give din telefon en ny start.

Q : " Siden opgradering til Marshmallow, vil Bluetooth ikke længere forbinde til lyd i mit køretøj, kun telefonen. Også når telefonen sover, vil tastaturet ikke lukke. Den forbliver i forgrunden, og jeg kan ikke fjerne den uden at finde den sidste App, jeg brugte den i, og lukke den derfra. ”

A : Jeg vil ikke give dig falsk håb her. Bluetooth-problemet kan ikke løses, da det ofte er et kompatibilitetsproblem, som selv Samsung ikke kan løse. Der har været så mange problemer som din, at telefonen efter en opdatering ikke længere kan interagere med Bluetooth i deres biler. De kaldte Samsung og fortalte at kontakte bilproducenten. Da de kontaktede deres bilproducent, fik de at vide, at det er et Samsung-problem, som jeg også tror er sandt. Hvorfor? Fordi telefonen fungerede fint før opdateringen. Der er en ting, der måske kan reparere dette, master reset. Der er ingen garanti, og det er en besvær at sikkerhedskopiere dine data, men hvis Bluetooth er vigtigt for dig, så er det det værd.

Q : " Min telefon meddelte mig, at den havde en opdatering til android marshmallow, og den installerede ikke, fordi jeg ikke havde Wi-Fi. Jeg gik til min systemopdatering, og hver gang jeg rammer downloadopdatering, siger det straks, at det ikke lykkedes og forsøgte igen. Jeg har genstartet min telefon, og det fungerede heller ikke. Jeg er ikke sikker på hvad jeg skal gøre. ”

Svar : Hvis opdateringen blev kanaliseret gennem din tjenesteudbyder, er der en chance for, at den allerede er blevet hentet fra serveren og ikke længere tilgængelig for din telefon. Du bør kontakte din operatør eller tjenesteudbyder for at se, om de stadig kan skubbe den. Du kan også kontakte Samsung, hvis du har den internationale version af Galaxy S6 Edge.

En anden mulighed er at bruge Smart Switch via en computer. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal programmet også kunne se det og downloade det.

Du kan også manuelt installere firmwaren ved at downloade den til din computer og bruge Odin til at blinke den til din telefon. Dette har naturligvis brug for avanceret viden ved at blinke en firmware.

Q : " Jeg har lige installeret marshmallow opdateringen. Telefonen holder nulstiller, jeg kan ikke få adgang til beskeder + og alt går meget langsommere end før. Er der en måde at bare afinstallere denne opdatering og gå tilbage til, hvad jeg havde tidligere? ”

A : Nej, det er ikke muligt at afinstallere en opdatering, men du kan manuelt nedgradere fra Marshmallow. Der er dog involveret risici, som kan medføre, at din telefon bliver muret, så fortsæt på egen risiko.

Men da du klager over dårlige resultater, tror jeg, at en nulstilling kan reparere den. Har du allerede prøvet det?