Sådan fejlfindes problemer med Samsung Galaxy S7 Edge-appen

Apprelaterede problemer er blandt de mest almindelige problemer #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) ejere har klaget over, og kompatibilitet med systemet er ofte årsagen. Der er hundredvis af apps til Android-brugere derude, og du har muligvis allerede installeret en masse af dem i din telefon. Det er svært at holde styr på appopdateringer, og det er her, hvor problemet ofte begynder.

App problemer opstår ofte efter en firmwareopdatering, fordi nogle af cacherne bliver beskadiget under opdateringsprocessen, eller nogle af dataene er allerede forældede, at systemet skal udskifte dem med en ny.

I dette indlæg vil jeg guide dig om, hvordan du fejler appproblemer, men før det er her nogle tegn, du bør vide for at vurdere, om problemet er med apps eller firmware:

Der er en fejl, der fortæller dig, at en bestemt app er stoppet med at fungere
App'en lukker umiddelbart efter åbningen
Det holder på frysning eller forsinkelse, mens den bruges
Det stoppede synkronisering eller kan ikke trække opdateringer fra sine servere
Telefonen lades, når appen er i brug
Systemet kolliderer tilfældigt, når du bruger det

Nu, inden vi går videre ind i vores fejlfinding, hvis du har andre problemer, kan du besøge vores S7 Edge-fejlfindingsside, da vi lister ned hvert problem, vi adresserer. Vi har måske allerede besvaret dine spørgsmål før. Du kan også kontakte os direkte ved at udfylde denne formular. Vær sikker på at vi vil gennemgå dit problem og udkast til løsninger og fejlfindingsvejledninger til dem.

Fejlfinding App Problemer med Galaxy S7 Edge

Her er nogle praktiske trin, du kan gøre, hvis du støder på apprelaterede problemer:

Trin 1: Genstart telefonen

Hvis det er første gang, appen styrtede eller tvinges lukket, så kan det kun være en fejl. Genstart din telefon og prøv at bruge appen. Skulle problemet opstå igen, skal der være noget galt med ansøgningen.

Trin 2: Prøv at opdatere dine apps

Åbn Play Butik-appen og se dine apps. Du kan straks fortælle, om den app, du har problemer med, skal opdateres. På samme side kan du også prøve at opdatere andre apps.

Trin 3: Ryd cachen og dataene

Dette er langt den mest effektive procedure til at rette app-problemer, da det vil bringe appen tilbage til standardindstillingerne og slette hver bit cache og data, den har brugt. Følg disse trin for at udføre en sådan procedure:

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
Stryg til ALLE fanebladet.
Find og tryk på den pågældende app.
Tryk på knappen Force Close først.
Tryk derefter på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Trin 4: Tøm cache partitionen

Hvis app-problemet opstod umiddelbart efter en firmwareopdatering, så prøv at tørre cachepartitionen. Bare rolig, ingen af dine data eller filer vil blive slettet ved at gøre denne procedure, kun system cache:

Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre partitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 5: Afinstaller appen og geninstaller den

Hvis opdateringen af appen ikke løste problemet, så er det tid, du afinstallerede det, efter at have ryddet cache og data. På dette tidspunkt kan du beslutte, om du vil prøve at bruge den samme app eller prøve dens alternativer. Der skal være nogle andre apps i Play Butik, der tilbyder de samme tjenester.

Hvis du vil bruge den samme app, så prøv at downloade den fra Play Butik for at sikre, at du har den nyeste version.

Denne procedure gælder kun for tredjepartsapps, fordi forudinstallerede kan ikke afinstalleres uden først at rote telefonen.

Trin 6: Udfør Master Reset for at bringe telefonen tilbage til fabriksindstillingerne

Dette er din sidste udvej, men det garanterer ikke en løsning. Men da vi fejler problemer, der skyldes applikationer, har denne procedure en højere mulighed for at fastsætte dem. Kompromiset er, at du skal gå igennem besværet med at sikkerhedskopiere alt, hvad du ikke vil tabe, fordi hvis du undlader at gøre det, kan du miste og aldrig hente dem.

Desuden er det nødvendigt, at du gør dette, inden du sender telefonen til reparation for at slette alle dine personlige oplysninger.

Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.

BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Endelig, hvis problemet fortsætter efter nulstillingen, søg hjælp fra fagfolk eller teknikere. Du kan medbringe din telefon tilbage til din udbyder eller butik, hvor du købte den.