Sådan fejlfindes problemet med Samsung Galaxy S7 Edge Black Screen Of Death (BSoD)

Vi har modtaget tonsvis af rapporter, ikke kun fra Samsung Galaxy S7 Edge-ejere, men også fra andre Android-telefonbrugere vedrørende den sorte skærm af dødsfald (BSoD) -problemet. Dette problem er ikke eksklusivt for kun et mærke eller en model, det påvirker også enheder, der kører Android-operativsystemet. Et af de mest almindelige symptomer på dette problem er, når skærmen bliver tom, og hardwareknapperne ikke reagerer.

I modsætning til andre strømrelaterede problemer er BSoD mere kompliceret, da systemet og andre tjenester måske styrter, og derfor kan din enhed ikke tænde eller reagere på det, du vil have det. Selvom vi har offentliggjort indlæg vedrørende dette problem flere gange allerede, til fordel for andre brugere, løser jeg igen dette problem i denne artikel.

Men før noget andet, hvis du har et andet problem med din telefon, skal du gå til vores S7 Edge-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer, der er rapporteret af ejerne. Odds er, at der allerede findes løsninger på vores hjemmeside eller i det mindste er der lignende problemer, vi allerede har rettet. Så prøv at finde dem, der ligner eller relaterer til dit problem. Hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Fejlfinding Galaxy S7 Edge med sort og uresponsiv skærm

Problem: Hej, jeg har en Samsung S7 Edge. I dag opladede jeg min telefon fuldt og derefter går jeg til min bil. Da jeg kom til min bil, begynder jeg at se en video fra Whatsapp og pludselig også videokrasen og telefonen. Telefonen slukkes og genstartes af sig selv. Logoet kom på og så passerer det til animationen af ​​SAMSUNG bogstaver og blev ikke load korrekt. Igen slukkes den og genstartes af sig selv. Det gør det stadig for som 15 minutter og genstart aldrig korrekt. Nu er den sorte skærm, og den øverste ledning er fading blå og baby blå. Dette ledede lys er altid sådan, når du tænder telefonen. Jeg har prøvet hver reset-proces, som folk har rekord på Youtube, og jeg har også forsket på internettet, og de er den samme proces, som jeg tog før. Jeg har brug for din hjælp. Hvad kan jeg gøre for at ordne min telefon. Jeg kender ikke min Android-version.

Løsning: Den mest almindelige årsag til, at enheden har dette problem skyldes systemnedbrud. Med andre ord ophørte firmware og andre tjenester med at virke og efterlod din enhed til at blive uforsvarlig. Baseret på din erklæring om, at LED'en over skærmen lyser, mens skærmen er sort, er det en klar indikator for, at hardwarekomponenterne er fine, og det er kun et softwareproblem. Det gode er, at dette problem kan løses alene uden at høre nogen tekniker og bruge penge til reparation. Disse er de metoder, du skal gøre:

Udfør tvungen genstart på din Galaxy S7 Edge

På grund af flere applikationer, der kører samtidigt, er det muligt, at firmwaren kolliderer og forårsager, at enheden fungerer unormalt. Så denne gang, hvis du ikke har prøvet at genstarte din telefon, ville det være det rigtige tidspunkt, at du skulle gøre det.

Hvis du gør dette, simuleres batterikonnektoren, som har en lignende virkning som ved batteridragningsproceduren, som vi ofte gør for telefoner med aftagelige batterier. Ved at gøre det, vil alle løbende applikationer, der forhindrer din telefon i at starte op, lukkes.

For at gøre dette skal du trykke på og holde tænd / sluk-tasterne nede i 10 sekunder og vente, indtil telefonen er startet op. Hvis det starter op med succes, så er det bare en fejl i systemet. Men hvis du stadig ikke reagerer, skal du slutte din telefon til opladeren og gentage metoden. Denne gang, hvis det stadig ikke virker, kan du fortsætte til næste metode.

RELEVANTE POSTER:

  • Samsung Galaxy S7 Edge tager for lang tid at løse problem og andre relaterede problemer
  • Hvad skal du gøre med din Samsung Galaxy S7 Edge, der opvarmes og har sort skærm [Fejlfinding Guide]
  • Samsung Galaxy S7 Edge Batteriudløb får hurtigt varme ved opladningsproblem og andre relaterede problemer
  • Galaxy S7-kant oplades ikke, viser fugtopdaget fejl, andre strømproblemer
  • Samsung Galaxy S7 Edge genstarter og lader meget langsomt [Fejlfinding Guide]

Prøv at starte din telefon op i sikker tilstand

Nogle gange kan apps forårsage, at firmwaren krasjer og har lignende symptomer som med den sorte skærm af døden. Det er vigtigt, at du forsøger at isolere problemet for at vide, om dette problem skyldes nogle apps, der måske er gået rogue. Prøv at køre din telefon i sikker tilstand ved at følge disse trin:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi Samsung Galaxy S7-kantskærmen.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis du antager, at din telefon er startet korrekt i sikker tilstand, kan du nu være sikker på, at problemet er mindre. Du kan derefter fortsætte med at finde ud af, hvilken app der forårsager problemet og afinstallere det.

  1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Programmer.
  4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
  5. Tryk på Afinstaller.
  6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Prøv at genstarte din telefon i genoprettelsesfunktion

Hvis din S7 Edge ikke kunne starte op i sikker tilstand, skal du prøve at starte den i genoprettelsesfunktion, som styrer alle hardwarekomponenter, men ikke indlæser den sædvanlige grænseflade, du ser, når telefonen kører normalt. Hvad vi forsøger at opnå her er at vide, om din telefon stadig kan køre i denne tilstand, fordi hvis det er, er problemet sandsynligvis firmware-relateret. Ellers er der en mulighed for, at det er et alvorligt hardwareproblem.

Hvis du antager, at du har startet din enhed korrekt i denne tilstand, skal du prøve at tørre cachepartitionen først, og hvis det ikke gør det muligt for din telefon at starte op, så prøv at gøre fabriks nulstillingen.

Sådan starter du Galaxy S7 Edge i genoprettelsestilstand og sletter cache-partitionen

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op, Hjemstast og Tænd / sluk-tast på samme tid.
  3. Når telefonen tændes, vises skærmen Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
  4. Slip alle tasterne ud.
  5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  8. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Sådan gøres masteren nulstillet fra genoprettelsesfunktionen

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling".
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  8. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis telefonen ikke kan starte op i gendannelsestilstand, så er det tid, du har bragt det til butikken, for at få en tech, kig på det. Det er muligt, at telefonen lider af et alvorligt hardwareproblem.

Indlæg kan du også lide at læse:

  • Sådan repareres Samsung Galaxy S7 Edge, der ikke starter op eller tænder efter en firmwareopdatering [Fejlfinding Guide]
  • Samsung Galaxy S7 Edge tænder ikke efter at få vådt problem og andre relaterede problemer
  • Hvad skal du gøre, når din Samsung Galaxy S7 Edge genstarter tilfældigt [Fejlfinding Guide]
  • Samsung Galaxy S7 Edge tænder og slukker problem og andre relaterede problemer
  • Samsung Galaxy S7 Edge vil ikke opkræve eller tænde problem og andre relaterede problemer