Sådan fejlfindes problemer med Samsung Galaxy S7 Wi-Fi-forbindelse og andre internetrelaterede problemer

Den nye #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) har en Wi-Fi-fejl. Det er en mindre, men ikke desto mindre irriterende. Det påvirker telefonens synkroniseringskapacitet, især Gmail. Samsung anerkendte det allerede og begyndte endda at udrulle mindre opdateringer for at rette op på det, og i USA fulgte #Verizon jakkesæt. Andre operatører og serviceudbydere vil sikkert udrulle opdateringer hurtigere end senere.

Det er en Wi-Fi-fejl, og hvis du får internet service via mobile data, vil du ikke kunne opleve denne irritation. Hvis du dog har internetrelaterede problemer, mens du bruger data, så er det en anden historie, men jeg vil også adressere den her.

Den første del af denne fejlfindingsvejledning er at give dig løsninger, så du kan fortsætte med at bruge din telefon til trods for fejlen, der holder fejl. I den senere del af denne artikel vil jeg tage fat på nogle af de internetrelaterede bekymringer, der er rapporteret om Galaxy S7-ejere.

Før du kan læse andre, kan du besøge vores Galaxy S7-fejlfindingsside. Vi lister ned hvert problem, vi adresserer hver uge, så der er en chance, at din bekymring allerede er blevet behandlet af vores team. Prøv at finde problemer, der ligner din på den side, og brug de løsninger, vi leverede. Hvis du dog har brug for yderligere hjælp, kan du altid nå os ved at udfylde dette spørgeskema. Giv så mange detaljer som muligt, så vi kan give dig nøjagtige fejlfindingsvejledninger og / eller løsninger.

Løsninger til Galaxy S7 Wi-Fi fejl

Dette er ikke løsninger, men løsninger eller midlertidige løsninger, så du kan fortsætte med at bruge din telefon til trods for de symptomer, der opstår. Igen er fejlen mindre, men meget irriterende, især hvis du stole på Wi-Fi for at oprette forbindelse til internettet. Så hvis du har bemærket, at din telefon viser et eller to af nedenstående tegn, skal du prøve de løsninger, jeg nævnte:

Symptomer

Gmail synkroniserer ikke korrekt
Wi-Fi er meget langsom
Wi-Fi holder afbrydelse og genopkobling
Forbindelse tabt, selvom telefonen ikke er i brug
Wi-Fi On / Off-kontakten er gråtonet

løsninger

Den første ting du skal gøre er at genstarte din telefon. Fejlen udløses faktisk, når telefonen bliver brugt; det starter ikke under opstart. Så i grunden bliver problemet midlertidigt rettet, når telefonen genstartes.
Hvis du ikke venter et par sekunder af opstart, er der en anden ting, du kan gøre - sluk for Wi-Fi og tænd den igen. Forbindelsen bliver opdateret, når enheden genopretter forbindelse, og det er faktisk en af de mest brugte løsninger til denne fejl, men problemet synes at manifestere igen meget hurtigere end når du genstarter din telefon, men det hjælper alligevel.
Deaktiver Bluetooth. Nogle brugere rapporterede, at Bluetooth kan være en af udløserne for denne fejl, da problemet ofte opstår, når det er aktiveret. Så prøv at deaktivere det og se, hvad der sker.
Deaktiver andre placeringstjenester. Hvis du ofte bruger GPS og / eller andre relaterede tjenester, vil dette problem være en smerte, fordi placeringstjenesterne skal være deaktiveret for at Wi-Fi'en skal fungere fejlfrit. Andre sagde også, at afinstallere apps, der bruger placeringstjenester, også midlertidigt løser problemet.
Check for firmwareopdatering og download den, hvis der er en. Igen kan nogle tjenesteudbydere allerede have udvalgt opdateringer, der kan patchere dette problem, så prøv at tjekke for det fra tid til anden.

Vi ved ikke, hvor udbredt problemet er, men hvis du er en af de uheldige, kan du i det mindste gøre noget ved det. Jeg håber, at denne enkle guide kan hjælpe dig, indtil hjælp kommer.

Internetproblemer med Galaxy S7

Her er nogle af de internetrelaterede problemer, vi modtog fra vores læsere:

Q: " Jeg har 2 nye Samsung S7-telefoner. Når jeg tænder hotspot på min laptop, forbinder det fint med mobil 1 og har adgang til internettet. Når jeg forsøger at forbinde bærbar til mobil 2 hotspot det forbinder, men vil ikke give mig internet. Data er tændt, og jeg har internetadgang på begge telefoner. Min laptop internet trouble shooter fortæller mig, at den er deaktiveret lokalt. ”

A: Alt vi skal gøre er at finde ud af, om problemet er med telefonen eller din bærbare computer. Så her er hvad jeg har brug for dig til at gøre:

Sørg for, at den telefon, du har problemer med, har internetforbindelse.
Tænd dens hotspot.
Tilslut nu din anden telefon til den og se om den kan få service.
Hvis internettet fungerer på den anden telefon, er det højst sandsynligt et problem med den bærbare computer, men det er mere et kompatibilitetsproblem end noget andet.

Men ting er, enten din telefon kan få internetforbindelse eller ej, du skal stadig bringe telefonen til checkup. Det er en ny telefon, og hvis jeg var dig, ville jeg bede om en erstatning.

Q: " Ny Samsung Galaxy S7, SM-G930F, kan ikke logge ind på nogle hjemmesider. Jeg indtaster adgangskode mv, og siden nulstilles tilbage til login-siden. Jeg bruger krom, men har også prøvet det oprindelige internet. Jeg bruger stadig min S6 som anden telefon, og det logger ikke på noget problem. ”

A: Hvis det kan logge ind på andre hjemmesider, er der ikke noget problem med telefonen. Problemet kan være på websteder, du forsøger at logge ind på, men vi ved det ikke sikkert. Det kunne have været meget nyttigt for os, hvis du gav os et tip på, hvilke websteder du forsøgte at logge ind på. Jeg synes også, at det ikke er et problem med enten Chrome eller lagerbrowseren. Prøv at ringe til hjemmesidenes tekniske support og spørge om problemet. Måske skulle de have service vedligeholdelse i løbet af den tid, du forsøgte at logge ind.

Q: " Min nye Galaxy S7 kan ikke oprette forbindelse til internettet ved hjælp af data. Jeg har abonneret på en ubegrænset data, men kan ikke bruge den. Jeg har lige fået telefonen og teknologien allerede registreret i deres netværk, så jeg har nu tekst og opkald, men ingen internet. Hvordan kan jeg løse dette? ”

A: Jeg forstår, at du allerede har udstyret til rådighed, og det har allerede alle grundlæggende tjenester undtagen internettet. Nå skal du indstille din telefon til at oprette forbindelse til din udbyderens netværk, men hvis revisor allerede har gjort det, så er det bare at aktivere mobildata. Når aktiveret, skal du kunne få internet service, ellers vil det være APN, der har problemer - enten det var konfigureret forkert eller slet ikke blevet konfigureret. Jeg foreslår, at du ringer til din udbyder igen og rapporterer dette problem. Rep skal være i stand til at hjælpe dig med det.

Q: " Jeg har en S7. I går blev det frøs, og jeg måtte trykke og holde Volume Down og Power tasterne for at genstarte den. Men når det var klar, fik jeg ikke internet og Wi-Fi-ikonet var hvidt. Da jeg gik til Indstillinger for at slukke for Wi-Fi, blev det gråtonet, og jeg kan ikke gøre noget. Jeg har allerede genstartet mange gange, men problemet forblev. Hvad skal jeg gøre? ”

A : Det skal være cachen, der blev ødelagt, da systemet styrtede. Så prøv at tørre cachepartitionen via gendannelsestilstand:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Q: " Jeg downloadede en masse apps, og så var der disse sider, der holdt op med nogle apps, der kunne hjælpe mig med at rense min telefon med virus. Jeg vil ikke installere disse ting, men de holdt op, så jeg besluttede at prøve en, men efter installationen kunne telefonen frøs, og jeg kunne ikke længere oprette forbindelse til internettet. Hvad er problemet? ”

Svar: Du har måske installeret nogle ondsindede apps, så du skal afinstallere dem. Da du frivilligt installerede en, skal du være i stand til at huske sit navn. Nu, hvis du ikke kan gøre noget på din telefon, fordi annoncer holder op, skal du starte din enhed i sikker tilstand først og afinstallere appen derfra:

Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7" på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Q: " My Galaxy S7s skærm svarte helt pludselig, og det tog mig timer at bringe det tilbage, men denne gang begyndte det at fryse og lagre mange gange, så jeg vidste fra det øjeblik, at der var noget galt. Jeg fortsatte med at bruge den, men det blev virkelig langsomt, og internetforbindelsen er også langsom. Foreslå noget, jeg kan gøre for at løse dette problem. Tak. ”

A: Ærligt, vi ved ikke, hvad der forårsagede skærmen sort ud. Jeg tror, det var et systemkrasj, du oplevede, og det må være forårsaget af noget. Det kunne være en app, en firmwarefejl osv. Da vi ikke har et antydning, hvad der forårsager alt dette, er der en ting, jeg vil have dig til gøre; gør master nulstil. Jeg er ikke sikker på, om du stadig er inden for udskiftningsperioden, men efter nulstillingen, og enheden stadig holder tømmer og fryser, skal du få den udskiftet eller i det mindste fastsat af din udbyderens tekniker. Sådan gør du master reset på Galaxy S7:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.

BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.