Intermitterende følsomhedsproblem på Galaxy Note 7 S-Pen, andre problemer

Med den igangværende tilbagekaldelse af # GalaxyNote7-serien tager verdensomspændende salg af det nye Samsung-flagskib sikkert et stort hit. Hvis du læser dette indlæg, bør du vide, at Samsung var blevet tvunget til at udgive en tilbagekaldelse af sit seneste flagskib efter at snesevis af dokumenterede rapporter om batteriet, der brænder i brand. Hvis du har modtaget udskiftningen, skal du stoppe med at bekymre dig, da Samsung hævder udskiftninger, de er meget sikrere i forhold til de oprindelige satser. Det betyder imidlertid ikke, at erstatningsnota 7s vil være fri for problemer. Tværtimod forventer vi at modtage mange forskellige problemer om dette produkt i de kommende måneder, så hold øje med vores fejlfindingsposter i Note 7.

I mellemtiden er disse specifikke problemer, vi dækker i dette indlæg i dag:

Galaxy Note 7 "Camera failed" -fejl
Intermitterende følsomhedsproblem på Galaxy Note 7 S-Pen
Gear S2 og Galaxy Note 7 notifikationsproblem
Verizon udskiftninger til tilbagekaldt Galaxy Note 7-enheder
Galaxy Note 7 tændes ikke
Galaxy Note 7 er helt ubesvaret

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 7 "Camera failed" -fejl

Jeg får fejlen "Kamera mislykket", når jeg starter det forreste kamera på min Galaxy Note 7. Jeg har taget alle dine fejlfindingstrin, herunder genstart af kameraappen, slukning af smart ophold og genstart, rydning af kameraet app data og cache og gøre en fabriks nulstilling. Jeg håber der er noget andet der vil fungere. Jeg har lige modtaget min erstatningskode 7, og jeg havde ikke dette problem på min original. - Kevin

Løsning: Hej Kevin. De fejlfindingstrin du nævnte er alt, hvad du kan gøre for at forsøge at løse problemet. Da selv en fabriksnulstilling ikke løste problemet, kan den udskiftningsenhed, du modtog, have en defekt hardware i første omgang. Prøv at gøre en anden runde fabriks nulstilling og observere telefonen uden nogen apps. Hvis problemet opstår, få en anden udskiftning.

Husk at erstatnings telefoner ikke er helt nye enheder, men er istandsatte, så der er en chance for, at de måske er defekte i første omgang (især hvis Samsung ikke tager ekstra kontrol, før den returnerede enhed kommer i omløb).

Problem nr. 2: Intermitterende følsomhedsproblem på Galaxy Note 7 S-Pen

Jeg har en note 7. S-Pen bliver tilfældigt alt for følsom (registrerer et klik på tilfældige afstande fra 0-3 cm fra skærmen, snarere end faktisk når jeg laver kontakt). Dette gør det svært at skrive, eller vælge noget med meget præcision. Det er også en intermitterende tilstand, men jeg har ikke kunnet finde ud af, hvilke forhold der bidrager til det forekommende (ingen app, ingen antal apps, ingen tid siden genstart). Og betingelsen vil gå væk alene, mens ingen handling jeg tager (herunder soft reset) synes at kunne rydde fejlen. - David

Løsning: Hej David. S-pennen i den nye note 7 er to gange mere følsom end sin forgænger, så dit problem ikke giver mening. Nedenfor er de fejlfindingstrin, du kan gøre for at indsnævre årsagen til problemet.

Fjern skærmens beskytter. Hvis du bruger en, skal du prøve at fjerne den, så du kan se forskellen. Nogle skærmbeskyttere kan påvirke digitizerens følsomhed, så det er et must at tage det ud. Hvis du føler en vis unaturlig modstand, når du prøver at skrive, eller hvis du mærker ujævn overflade, kan du have et problem med skærmfilmen.
Fjern magnetiske dæksler . Samme som skærmbeskytteren, skal du forsøge at fjerne det beskyttende tilfælde, du bruger, for at se nogen forskel i Note Digitalizer følsomhed. Hvis låget har en magnetisk lås, kan det interferere med S-Penens funktionalitet.
Udskift S-Pen tip. Nogle gange virker udskiftning af en slidt S-Pen-tip til at løse følsomhedsproblemer. Hvis du har et ekstra tip, skal du prøve at erstatte den eksisterende. Dette er det sidste fejlfindingstrin, du kan gøre på din S-Pen.
Udfør en fabriks nulstilling . For at også kontrollere, om telefonens firmware i sig selv er problemet, kan du prøve en fabriks- eller master nulstilling. Dette vil ikke kun fjerne eksisterende fejl, men kan også forhindre potentielle i at udvikle sig. Sørg også for at opdatere alle dine apps efter denne procedure.

Til reference nedenfor er trinene til, hvordan en master nulstilles:

Sikkerhedskopier dine data og filer, der er gemt i telefonens interne opbevaring.
Fjern din Google-konto for at deaktivere telefonens tyverisikring.
Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK: Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
Brug knappen Volume Down til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' 'og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Tryk på knappen Lydstyrke ned et par gange for at fremhæve 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Det kan tage et par sekunder at fuldføre nulstillingen, så vent bare.
Når du er færdig, skal indstillingen 'Reboot system now' fremhæves, så tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte din telefon.
Bemærk 7 vil så starte op normalt.

Hvis ovenstående forslag ikke hjælper, skal du kontakte Samsung og kræve en erstatningstelefon.

Problem nr. 3: Gear S2 og Galaxy Note 7 notifikationsproblem

Hej. Jeg har Note 7 og Gear S2 4G. Jeg har haft uret siden det kom ud i november sidste år. Problemet jeg har er, at indstillingerne for mit ur skifter hver gang jeg tænder det. Det ændrer mine underretninger i Gear-appen. Det fungerede fint med min Galaxy S6. Jeg har forsøgt at genstarte og alt. De meddelelser, som den holder ved med at ændre, er dem, der modtager meddelelser fra telefonen på mit ur, mens jeg er på telefonen. Ligesom telefonopkald eller tekstbeskeder og Voicemail. Som jeg sagde før ikke noget problem med min S6 kun min Note 7. Please help. - Brandon

Løsning: Hej Brandon. Den første ting, du vil gøre, er at sikre, at begge enheder kører den nyeste softwareopdatering. Hvis begge er allerede opdateret på dette tidspunkt, skal du forsøge at fabriksindstille telefonen først for at kontrollere eventuelle ændringer i underretningsadfærd. Hvis der ikke sker noget, skal du sørge for, at du også fabriksindstiller uret for at genopfriske firmwaren til begge enheder.

Problem nr. 4: Verizon udskiftninger til tilbagekaldt Galaxy Note 7-enheder

Hej og god morgen. Jeg følger dit websted, og jeg henviser ofte til det til mine Android-telefoner såvel som min families telefoner. Jeg spekulerer på, om du har hørt noget om, hvornår VZW måske bliver repareret Galaxy Note 7s til at erstatte de telefoner, der blev udstedt til os her i USA, og derefter tilbagekaldt.

Jeg kalder Verizon, og de synes aldrig at vide noget. Faktisk ved de fleste af os mere end de hævder at vide lige fra nyhedsopdateringer på interweben. Eventuelle oplysninger du måtte have ville være fantastisk. Tak. - Russell

Løsning: Hej Russell. Vi arbejder ikke for Verizon, så vores oplysninger vedrørende et Note 7-tilbagekaldelsesproblem er lige så gode som dit. Hvad angår Verinsons officielle kanal, kan kunderne begynde at kræve udskiftningsenheder fra den 20. september 2016.

Som i denne skrivelse hævder Samsung, at de allerede har mindet om 70% af alle Note 7s i både Sydkorea og USA. Hvis du har modtaget din note 7 fra Verizon, skal du sørge for at besøge nærmeste tilgængelige butik og få udskiftet enheden hurtigst muligt.

Problem nr. 5: Galaxy Note 7 vil ikke tænde

Hej. Jeg har et problem med min Samsung Note. Det døde lige i aftes. Jeg prøvede at åbne en side, svaret var meget langsomt, så jeg ramte tilbage knappen. Det svarede ikke på min kommando, så jeg trykte på startknappen og afbryderknappen. Min telefon gik bare sort og det var det. Jeg kunne ikke starte op igen. I modsætning til andre gange, da min telefon bare frysede og var varm, fordi jeg har brugt det meget, denne gang var telefonen kold - batteriet var koldt, og jeg havde det i mine hænder bare lidt tid før det døde. Skal jeg nævne, at det ikke viser mig noget, når jeg forsøger at genoplade batteriet, intet. Det opvarmer ikke. Jeg fulgte nogle trin på denne side, men det hjalp ikke. Den bærbare computer viser mig ikke noget som at genkende enheden. Det gør bare en lyd, når jeg introducerer kablet i USB-porten. Hvis du kunne hjælpe mig med nogen information eller noget, ville jeg sætte pris på det meget! Det skete lige, da jeg havde brug for min telefon mest. Og jeg er bange for, at jeg måske har mistet alle mine kontaktpersoner. Mange tak for din hjælp! Med venlig hilsen. - Carmen

Løsning: Hej Carmen. Hvis telefonen forbliver fuldstændig ubesvaret, selv efter at den er sluttet til en oplader i mindst 30 minutter, tvivler vi på, om der er længere, du kan gøre på dit niveau for at ordne det. Det eneste, vi kan foreslå, er, at du forsøger at starte telefonen i andre tilstande for at se, om du kan genoplive den. Hvis der ikke sker noget, skal du udskifte telefonen.

Nedenfor er trinene til, hvordan du starter din note 7 til forskellige tilstande.

Boot i Recovery mode

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy Note 7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Samsung Galaxy Note 7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
Vent, indtil downloadskærmen vises.
Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
Når "Samsung Galaxy Note 7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på knappen Volume Down (Volumen ned) og holde den nede.
Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem nr. 6: Galaxy Note 7 er fuldstændig uresponsiv

Hej. Great blog! Meget informativ og let at forstå. Vidunderlig pædagogisk ressource for masserne. Fortsæt det store arbejde! Min note har fra tid til anden givet mig fejlen "Ingen SIM-kort". Jeg ville genstarte og alt ville være fint. I sidste uge opstod fejlen flere gange om 2 dage, og derefter startede telefonen på egen hånd. Det ville ikke starte med det samme, nogle gange et par timer ville gå forbi, og når jeg slog tænd / sluk-knappen, ville det strømme op, men kun holde på for korte tidspunkter, inden du lukker igen.

Nu vil telefonen slet ikke tænde igen. Jeg har i mellemtiden købt en Galaxy J7, men det ser ud til, at jeg ikke sikkerhedskopierede mine data på noten (baseret på forsøger at synkronisere via Google og kun e-mail-kontakter viser, ikke telefonnumre), så jeg forventer at miste alle mine kontakter og billeder, hvis jeg ikke kan tænde for min note 7 for at synkronisere eller eksportere til mit SD-kort. Jeg gjorde den bløde nulstilling til ingen nytte. Når du prøver igen timer senere, bare for at se, vibrerede telefonen og logoet dukkede op, og det var det. Sluk. Måske er dette et fortællende tegn?

Jeg får intet svar, når du holder knapper (hjemme, strøm, lydstyrke op). Nogen forslag? Din hjælp er meget værdsat! - Michelle

Løsning: Hej Michelle. Hvis du vil kontrollere, om du kan starte telefonen, så du kan oprette en sikkerhedskopi af dine filer, foreslår vi, at du forsøger at genstarte den til sikker tilstand først. Hvis det ikke virker, prøv de andre to tilstande, vi nævner ovenfor.

Du skal også vide ved nu, at Samsung husker Note 7s rundt om i verden. Hvis du endnu ikke har returneret din enhed, foreslår vi stærkt, at du gør det så hurtigt som muligt. Da det er en tilbagekaldelse, behøver du ikke at forklare, hvad problemet er at få en udskiftningsenhed.

Hvis du allerede bruger udskiftningsenheden på nuværende tidspunkt, anbefaler vi stadig, at du har udskiftet enheden, hvis du ikke kan tænde den igen ved at gøre en af de ovennævnte tilstande.