iPhone 8-skærmen virker ikke, forbliver sort, selvom telefonen tændes, andre problemer

Hej Apple fans! Velkommen til dagens # iPhone8 fejlfinding artikel. I dette indlæg dækker vi tre problemer, som nogle brugere rapporterede i sidste uge. Vi håber at du finder vores løsninger til hjælp.

Før vi fortsætter, lad os minde om, at du kan kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Skærmbilledet til iPhone 8 virker ikke, forbliver sort, selvom telefonen tændes

Hej. Min nye iPhone 8 vil ikke tænde, da jeg vågnede i morges for at oplade den. Jeg købte den omkring en måned siden den 20. december 2017. Telefonen havde mindst 20% batteri, før jeg sover i går. Lyden og vibrationen virker, men skærmen er sort. Der er ingen mærkbare revner / ridser på forsiden, siden og bagsiden af ​​min iPhone. Jeg er sikker på, at ingen tabte min telefon, da jeg sov. Lyd-, strøm- og kontrolknapperne virker, men der vises ikke noget på min skærm. Jeg forsøgte at oplade min telefon ved hjælp af et andet kabel, stikkontakt og på min bærbare computer, men min telefon svarer stadig ikke. Genstart og brug af lydknapperne for at genstarte telefonen virker ikke. Skal jeg sende min telefon til reparation? Hvad er der galt med min telefon? Er det et hardware problem, fordi min telefon er defekt? Jeg har kun droppet min telefon en gang til min tæppe, og den overlevede dråbet. Jeg ved, at min telefon er under Apple-garantien indtil december 2018. - Sandy

Løsning: Hej Sandy. Din telefon har et problem med sort skærm. Det betyder, at det ikke er helt dødt, men skærmen er nok. Hvis du er positiv, at enheden ikke har lidt fysisk skade, eller det var udsat for vand, er der en chance for at du muligvis kan løse problemet ved at lave grundlæggende fejlfinding.

Gør en hård nulstilling

Det første fejlfindingstrin, du skal gøre, er at se, om hard reset vil rydde en mulig softwarefejl. Hvis du ikke har prøvet det endnu, så er det sådan, det er gjort:

1. Tryk på knappen Home og Power / Sleep sammen.
2. Vent, indtil Apple-logoet vises på skærmen.
3. Når Apple-logoet vises, skal du slippe knapperne for at genstarte telefonen.

Udfør en fabriks nulstilling gennem iTunes

Det næste logiske fejlfindingstrin, du kan prøve, er at bruge iTunes til at tørre telefonen ren via fabriksindstilling. Dette er det mest, du kan gøre i dette tilfælde. Sådan gør du det:

1. På din computer skal du sørge for, at iTunes er opdateret.
2. Slut din iPhone til computeren med det lyskabel, der fulgte med din enhed.
3. Hvis en besked anmoder om din enhedsadgangskode eller Trust på denne computer, skal du følge trinene på skærmen.
4. Vælg din iPhone, når den vises i iTunes.
5. Når iTunes har registreret din telefon, skal du gå til oversigtsfanebladet og klikke på og klikke på Gendan iPhone ... -knappen.
6. Klik på Gendan for at bekræfte handlingen.
7. Vent til din iPhone for at gendanne telefonen og genstarte sig selv. Din telefon skal være god som ny. Hvis problemet skyldes en ukendt softwarefejl, skal skærmen arbejde igen normalt normalt nu.

Kontakt Apple for support

Skulle telefonens skærm forblive sort efter udførelsen af ​​de to procedurer ovenfor, kan du antage, at skærmen har funktionsfejl. Vi foreslår, at du bruger garantien for enheden for at få den rettet gratis. Hvis Apple Service Center ikke kan reparere det på en dag, kan de sende din arbejdstelefon efter et par dage.

Problem 2: iPhone 8 Mail app bug, der ikke viser korrekt antal email-meddelelser

Jeg har lige købt en iPhone 8 Plus, en opgradering fra min 6S. Jeg sikkerhedskopierede min 6S på min computer og gendannede 8 plus fra den backup. Min email giver mig problemer. På min 6S vises følgende antal e-mails i følgende postkasser: VIP 13, Unread 171, Flagged 110, Attachments 24,  på 8 plus er der: VIP 13, Unread 171, flagget 22 og vedhæftede filer 18. Hvis jeg ruller ned i de specifikke felter på iPhone opdateres det og bringer antallet af e-mails i hver boks op til det rigtige beløb, men hvis jeg afslutter mail og går tilbage i, falder antallet igen. Er der en løsning til dette? Enhver hjælp ville blive meget værdsat. - Tanya

Løsning: Hej Tanya. Det ser ud som om du har en fejl i din e-mail-applikation. Hvis du bruger lagerapporten (Apple) Mail app, er nedenstående de ting, du kan prøve:

Løsning # 1: Afslut og genstart Mail-appen

Lukning og genåbning af en app er en gennemprøvet taktik i forbindelse med fastsættelse af mindre app-fejl, så sørg for at gøre det også i dette tilfælde. Nogle gange stopper en app og lader den køre i et par sekunder bagefter rydde nogle fejl eller funktioner op. Hvis du ikke har prøvet det, så er det sådan:

1. Få adgang til Hurtig App Switcher ved at dobbeltklikke på Home- knappen.
2. Se efter Mail-forhåndsvisning.
3. Når du har fundet appen, skal du skrue den op af toppen af ​​skærmens kant. Når appen forsvinder, skal du genstarte din iPhone.

Løsning # 2: Installer app og iOS opdateringer

Nogle fejl er rettet ved blot at installere opdateringer, så hvis du ikke har det endnu, skal du sørge for at gøre det. Og nej, vi betegner ikke opdateringer til Mail-appen her kun. Du skal installere enhver opdateret opdatering til alle apps og til operativsystemet.

For at kontrollere, om der er nogen tilgængelig opdatering til dine apps, skal du følge disse trin:

1. Åbn App Store- appen.
2. Tryk på opdateringer nederst.
3. Hvis der er en tilgængelig opdatering til apps, skal du se en liste over apps, der har ventende opdateringer. Tryk på Opdater for at installere den nye version af appen.

Nogle gange kan det blive irriterende at jævnligt tjekke App Store for at opdatere apps. Hvis du vil lade din enhed installere opdateringer alene, kan du gøre det ved at gøre disse trin:

1. Tryk på Indstillinger app.
2. Tryk på iTunes & App Store.
3. Se efter afsnittet Automatiske overførsler .
4. Flyt opdateringsskyderen til ON- position (grøn).
5. Hvis du ikke vil have din enhed til at installere opdateringer via mobilnet, kan du gøre det ved at flytte skærmbilledet Brug mobildata til Off (hvid).

En anden måde at opdatere dine apps på, især hvis du har tendens til at bruge meget tid på din computer, er via iTunes. I stedet for at vente på, at din telefon skal installere opdateringer, når du er væk fra computeren, hvorfor skal du ikke bruge din computer tid til at installere appopdateringer i din iPhone 8? Hvis du ikke har prøvet det endnu, er her hvad du skal gøre:

1. Åbn iTunes-appen på din computer.
2. Klik på appsikonet øverst til venstre. Du kan også gå via Vis> Apps .
3. Klik på Opdateringer for at åbne listen over apps med tilgængelige opdateringer. Hvis du vil, kan du klikke på appen for at få oplysninger om opdateringen til den.
4. Klik på Opdater for at begynde at installere opdateringer til en app.
5. Hvis du vil installere opdateringer til alle apps, skal du klikke på knappen Opdater alle apps nederst til højre.

Løsning # 3: Installer iOS-opdatering

Ligesom forældede apps kan forårsage problemer, kan ældre OS-version også. Sørg for, at din iPhone 8 kører den nyeste iOS-version på dette tidspunkt for at se, om det vil gøre en forskel. Som standard skal din iPhone 8 installere iOS-opdateringer automatisk. For at kontrollere, om der er nogen tilgængelig opdatering til din enhed, skal du følge nedenstående trin:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer via iCloud eller iTunes. Dette bør være et rutingstrin for dig, før du installerer en iOS-opdatering. Hvis du gør det, redder du fra et hjertesorg i tilfælde af at noget går galt med opdateringen.
2. Medmindre du har en ubegrænset dataplan, skal du sørge for, at du er tilsluttet wifi. iOS-opdateringer kan tage flere hundrede MB'er, så det vil sikkert skade dit månedlige datatilskud dårligt. Sørg også for at din iPhone er tilsluttet en oplader eller har masser af ladninger tilbage, da det kan tage lang tid at downloade installationspakken.
3. Åbn indstillinger- appen.
4. Rul ned til Generelt og tryk på den.
5. Tryk på menuen Software opdatering, så din iPhone vil kontrollere for enhver tilgængelig iOS-opdatering.
6. Tryk på Installer eller Hent og installer .
7. Hvis du bliver spurgt, om du vil downloade via wifi, skal du trykke på OK .
8. Tryk på Accepter for at acceptere vilkårene.
9. Vent til din iPhone for at downloade opdateringen.
10. Klik på Installer for at begynde at installere de downloadede opdateringer.

Løsning nr. 4: Kontakt Apple

Mail app er udviklet af Apple, så hvis ovenstående løsninger slet ikke hjælper, skal du sørge for at lade dem vide om den fejl du oplever.

Problem 3: iPhone 8 viser iTunes-fejl 4013, når du forsøger at opdatere

Telefonen har den hvide skærm og blinker også sort. Når jeg holder tænd / sluk-knappen og lydstyrken nede, går den til genoprettelsesfunktion og har pluggen til iTunes-skærmen. Forsøgte at opdatere og derefter genoprette telefonen, og det vil ikke gøre det. Hej fejlen 4013 besked. Jeg ved også, at telefonen ikke har hukommelse. Hvilket er sandsynligvis, hvorfor det ikke vil opdatere, men det skal mindst gendanne telefonen. Vil gerne lave en fabriks nulstilling på den. - Dave

Løsning: Hej Dave. Ideelt set bør du forlade mindst 1 GB ledigt lagerplads for at give operativsystemet mulighed for at oprette cache og udføre andre opgaver uden at opleve lagringsrelaterede fejl. Hvis din iPhone er hårdt ude af lagerplads på dette tidspunkt, anbefaler vi, at du sletter ikke-systemkritiske data fra den først. Det betyder først at slette billeder og videoer. Unødvendige apps kan gå til. Når du først har mindst 1 GB ledig plads, kan du prøve de mulige løsninger, der er beskrevet i denne Apple-link.