Laptop kan ikke oprette forbindelse til internettet, når du bruger Galaxy S7 mobile hotspot, andre forbindelsesproblemer

Hej Android samfund! Velkommen til et andet # GalaxyS7 fejlfindingspost for dagen. Vi diskuterer nogle af de fælles wifi- og konnektivitetserfaringer, der rapporteres af nogle brugere, så forhåbentlig finder du det nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Laptop kan ikke oprette forbindelse til internettet, når du bruger Galaxy S7 mobile hotspot

Min Samsung Galaxy S7 kan forbinde til min bærbare computer via mobil hotspot, men jeg kan ikke få internet. Det står ikke tilsluttet noget internet på den bærbare computer. Har prøvet det grundlæggende men ikke let svar. Min kones S6 forbinder ingen bekymringer. - johnpuglia

Løsning: Hej Johnpuglia. Det faktum, at din kones mobil (S6) kan oprette forbindelse til din S7s mobile hotspot og få adgang til internettet, betyder normalt, at problemet er i den bærbare computer og ikke i din telefon. Computeren er muligvis ikke konfigureret korrekt, hvorfor selv om den siger, at den er forbundet med hotspot, hvilket betyder, at den er tilsluttet i et lokalt netværk, er det ikke muligt at oprette forbindelse til det større eksterne netværk, som er internettet. Det indikerer også, at du skal fokusere din fejlfinding i din bærbare computer i stedet for i din Galaxy S7. Vores blog understøtter kun smartphones, men du kan prøve nogle af de grundlæggende i bærbar trådløs fejlfinding nedenfor. De er kun til Windows-computere. Hvis du har en Mac, skal du kontakte Apple-supporten for at få mere dybtgående fejlfinding.

  1. Åbn Kontrolpanel .
  2. Klik på Netværks- og delingscenter .
  3. Klik på Skift adapterindstillinger .
  4. Se efter Wi-Fi-adapteren (skal normalt sige Wi-Fi).
  5. Højreklik på Wi-Fi-adapter og klik på Egenskaber .
  6. Klik på Konfigurer .
  7. Klik på fanen Avanceret .
  8. I sektionen Ejendom skal du rulle ned og søge efter trådløs tilstand .
  9. Klik på Trådløs tilstand .
  10. Afhængigt af din bærbare computers trådløse tilstand skal der være mindst en mulighed i afsnittet Værdi . Hvis du har et par muligheder i værdisektion, skal du sørge for at prøve hver af dem for at se, hvilken en vil fungere. Som hovedregel vil du vælge den mulighed, der er kompatibel med almindelige trådløse standarder som f.eks. 802.11n eller 802.11g. Hvis du f.eks. Har en indstilling, der siger 802.11a / b / g / n, skal du prøve det først.
  11. Når du har valgt den foretrukne værdi, skal du ikke glemme at slå OK for at bekræfte valget.
  12. Kontroller, om din bærbare computer nu kan oprette forbindelse til dit mobil hotspot.
  13. Gør trin 1 til 11 igen, hvis en bestemt trådløs tilstandsværdi ikke virker.

Husk, problemet er ikke i din Galaxy S7 eller med din internet service. Hvis den bærbare computer fortsætter med at undlade at oprette forbindelse, skal du kontakte den bærbare computerproducent eller finde en pc-fejlfindingsside, der kan hjælpe dig.

Problem 2: Galaxy S7 kan ikke svare på "utilgængelige" opkald

Hej! For nylig begynder min telefon ikke at besvare opkald, der anses for at være "utilgængelige". Jeg har kontrolleret, at jeg ikke blokerer dem. Telefonen ringer, og viser muligheder for at svare, men lad mig ikke svare og anser dem "savnede" opkald. Jeg skal kunne svare på disse. Jeg har gennemgået apps, som kan interferere og ikke ser et problem. Er der noget andet jeg kan gøre? Tak! - Kelly

Løsning: Hej Kelly. Prøv at genstarte din telefon til sikker tilstand, og simuler problemet igen. Når det er i sikker tilstand, kan tredjepartsapps, der kan interferere med dine opkald, deaktiveres. Hvis dine opkald fungerer fint, så ved du, at en af ​​apps er skylden. Vi ved ikke, om du regelmæssigt modtager opkald, men vi foreslår, at du venter på dem, mens telefonen er i sikker tilstand for at teste vores teori ud. Det betyder, at du skal lade din telefon køre i sikker tilstand, indtil opkaldet du har problemer med at ankomme. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

  1. Sluk din Galaxy S7.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Hvis der ikke sker noget, og problemet opstår, selvom sikker tilstand er aktiveret, skal du gøre en fabriks nulstilling og gentage problemet igen. Sørg for, at du ikke installerer noget, før du modtager den samme type opkald igen. At lave en fabriksnulstilling skal være det sidste trin, du kan gøre i dette tilfælde. Hvis intet virker, skal du kontakte din operatør, så de kan yde førstehjælp.

Problem 3: Apps i HP-bærbar computer virker ikke, når de er tilsluttet Galaxy S7

Hej. Jeg bruger for tiden Samsung S7 kant. Mit problem er, at min HP vil indikere en tilstedeværelse af internetforbindelse, men der er tidspunkter, hvor mine apps stadig ikke kan fungere på grund af manglende internetforbindelse, og jeg skal genstarte min telefon. Så jeg ved ikke, om det er et netværksproblem eller et problem med min telefon. - JQ

Løsning: Hej JQ. Vi tror ikke, vi forstår dit tilslutningsopsætning her. Forsøger du at forbinde din HP-computer til din Galaxy S7 mobile hotspot? Hvis ja, henvis til vores forslag til Johnpuglia ovenfor. Sørg for, at problemet ikke skyldes dårlig mobil dataforbindelse i din S7. Hvis din S7 modtager spotty mobil dataforbindelse, kan det være grunden til, at internetforbindelse til andre tilsluttede enheder er upålitelig. I dette tilfælde skal du arbejde med din operatør, så de kan hjælpe dig med at fejle din mobil dataforbindelse først. Ellers skal problemet være laptop-specifikt, hvilket betyder at du bliver nødt til at fejlfinding det i stedet for din mobil.

Problem 4: Galaxy S7 wifi viser låsesymbol efter en opdatering, og oplader ikke fuldt ud til 100%

Goddag hr. Jeg står over for nogle problemer efter opdatering af min S7 kant G935FD dual SIM til nyeste juli patch. Efter opdatering virker min wifi med meget lag og et låsesignal vises på wifi-symbolet og efter engang data fortsætter igen, men så igen dette, et låseskilt over wifi. Når jeg kommer ind i indstillinger> forbindelse> wifi det viser, er internettet muligvis ikke tilgængeligt, når der er låseskilt på wifi-symbol.

Den anden ting er, at batteriet stopper opladning nogle gange med en procentdel mindre end 100%, og det forblev der i mange timer. men når jeg skubber ud og genoplader opladeren, genoptager den igen opladning. Kan dette skyldes opdateringer? Skal jeg nulstille? - Killerhassan19

Løsning: Hej Killerhassan19. Opdateringer ændrer sig grundlæggende til eksisterende system, og nogle gange kan disse ændringer ikke fungere som designet. Det betyder ikke nødvendigvis, at opdateringer er der for at skabe problemer. Tværtimod er opdateringer det meste frigivet til at rette kendte fejl. Men da Android og apps konstant udvikler sig, vil der altid være mange bevægelige dele, som Google eller udviklere ikke kan forudse. Hvis du er positiv, at problemerne startede, efter du har installeret en opdatering, er det de ting, du kan prøve:

Tør cache partitionen af

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Installer appopdateringer

  1. Åbn Play Store-appen.
  2. Tryk på Valg (tre vandrette linjer øverst til venstre).
  3. Tryk på Mine apps og spil .
  4. Tryk på UPDATE ALL .

Udfør en fabriks nulstilling

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
  2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  6. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  7. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  8. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  9. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 5: Kan ikke forbinde Galaxy S7 til tv via HDMI

Jeg forsøger at forbinde min Samsung Galaxy S7 til mit tv for at kunne streame Hulu fra min telefon til mit tv. Jeg skal gøre det ledningsnet, fordi jeg ikke har nogen WiFi, og mit TV understøtter ikke skærmspejling. Jeg købte en universal 11 pin MHL ledning, hvor jeg tilsluttede alle stik korrekt (HDMI til TV, USB til strømkilde og micro usb til telefon), men der sker ikke noget bortset fra, at min telefon bliver opladet. Bruger jeg det forkerte kabel? Samsung teknisk hjælp sagde, at ikke alle tv er MHL kompatible ... er det rigtigt? Kan jeg bruge en almindelig HDMI-ledning med en USB-adapter til at forbinde min telefon ??? - Cassady

Løsning: Hej Cassady. Samsung har stoppet kabelforbundne forbindelser til tv'er, der starter med Galaxy S6, så du er ude af lykke. Der er bare ingen måde, at du kan få din telefon til at streame indhold direkte til dit tv via HDMI. Vi ved, at dette ikke er en god ide fra Samsung, men det er det, vi har lige nu. Hvis du virkelig vil streame indhold fra din telefon til dit tv, skal du gå trådløst ved hjælp af understøttede tilbehør som HomeSync og en AllShare Cast dongle eller Chromecast.

Problem 6: Galaxy S7 wifi holder afbrydelse, vil ikke oprette forbindelse til wifi

Jeg er fra Brunei, og jeg har haft min S7 i et år nu. For et par måneder siden da jeg begyndte at forbinde min wifi (jeg bruger sjældent wifi før) og mine forbindelser begyndte at stoppe med at arbejde. Selv Bluetooth og hotspot. Jeg har prøvet de forslag, folk har indsendt på hjemmesiden som, genstart, skift til flytilstand, opkald * 0010 # (sådan) og det er stadig det samme! Jeg bliver træt nu med min telefon!

Også jeg har lige opdateret softwaren i dag, og det er stadig det samme. Din landeliste har ikke Brunei, så jeg valgte Malaysia som tættest på os. - Jaz

Løsning: Hej Jaz. Prøv at lave en fabriks nulstilling og se, hvad der sker derfra. Hvis wifi fortsætter med at tabe eller ikke vil forbinde i det hele taget, skal din telefons netværkschip, der håndterer forbindelsesopgaver, herunder wifi, være funktionsfejl. Kontakt Samsung eller din operatør for support.