Marshmallow på Galaxy S6 forårsager Bluetooth parring problem med Panasonic bilradio, andre problemer

For dem der søger svar på deres # GalaxyS6-problemer, kan dette indlæg hjælpe dig. I dette materiale dækker vi 6 problemer sendt af os af nogle af vores læsere. Hvis du ikke finder dit eget Galaxy S6-problem her, skal du sørge for at besøge tidligere udgivne artikler eller holde øje med flere stillinger i den nærmeste fremtid.

Nedenfor er de specifikke emner i denne artikel:

1. Spørgsmål om Galaxy S6 My Knox
2. Galaxy S6 vil ikke oplade korrekt
3. Marshmallow på Galaxy S6 forårsager Bluetooth parring problem med Panasonic bilradio
4. Galaxy S6 vil ikke tænde
5. Galaxy S6 bliver ikke reagerende efter en opdatering
6. Galaxy S6 Edge-skærmen stopper med at arbejde, mens du spiller Pokemon Go

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Spørgsmål om Galaxy S6 My Knox

Goddag, jeg har to spørgsmål. Jeg har i øjeblikket My Knox oprettet på S6. Når jeg sætter VPN'en op i enhedens indstillinger, tilsluttes den korrekt og giver en forbindelse til enheden uden for beholderen. Beholderforbindelsen i sig selv er ikke beskyttet, når jeg kontrollerer internetapps i begge miljøer. Men jeg har stadig adgang til netværket både inde og uden for containeren. 1. Når jeg bruger Always-on VPN i indstillinger, stopper forbindelsen inde i beholderen helt. Er der en måde at indstille Alltid på VPN uden for beholderen og har også netadgang til Knox-beholderen? (Jeg vil også køre en VPN i containeren). 2. Da jeg også vil køre en VPN inde i containeren, er der en indbygget VPN-funktion i My Knox eller er jeg fast ved at køre en tredjepartsapp? (virker dumt for at flaunt Knoxs sikkerhedsfunktioner og ikke leverer sikker dataoverførsel fra / til containeren, men det ser ud til, det er det jeg finder ...). Tak! - Jason

Løsning: Hej Jason. Der er ikke meget officiel dokumentation, hvordan Samsungs My Knox-tilbud fungerer, så vi ikke kan give et klart og direkte svar på dine forespørgsler. Så vidt vi ved, er der ingen GUI (grafisk brugergrænseflade) til den nuværende version af Knox VPN, som brugere kan lide at bruge til at ændre nogle indstillinger. Uanset om dette er ved design eller en begrænsning, ved kun Samsung. Vi har ikke det komplette billede af din telefonopsætning, givet de begrænsede oplysninger, du medtager i din problembeskrivelse, men vi mener, at følgende oplysninger taget fra Samsungs websted om hvordan man sikrer Knox Workspace-appdata, vil hjælpe:

Om datasikkerhed

Knox Workspace kan sikre data i:

• Opbevaring - Når en app i Knox-beholderen gemmer data på enheden, kan dataene krypteres til opbevaring ved hjælp af On-Device Encryption (ODE). Brug den nye afdeling til at holde dine filer endnu mere sikre. Kammeret er en mappe inde i Knox-beholderen, der er sikret med forsvarlig kvalitetssikring (SDP) teknologi. Data forbliver krypteret, selv efter at brugeren har forladt Knox-beholderen eller har slukket for enheden.
• Transit - Når en app i Knox-containeren sender data til eller modtager data fra internettet, kan dataene krypteres via en VPN-forbindelse (Virtual Private Network).
• Realtid - Brug Knox Active Protection til at overvåge enhedens status. Knox Active Protection giver et overblik over enhedsoplysninger, herunder batteriniveau, opbevaring, RAM og system sikkerhed. Hvis du har Knox installeret på din enhed, aktiveres Knox Active Protection (KAP) automatisk.

Knox Workspace understøtter disse typer af VPN-modeller:

• Device-wide VPN * - All udgående trafik fra enheden går gennem samme VPN-forbindelse. I dette tilfælde bruger du den Android VPN-klient, der er forudindlæst med enheden. Denne metode anbefales ikke, da den ikke er så sikker som de to næste metoder. Hvis du bruger personlig Knox, er dette den eneste tilgængelige VPN-metode.
• Container-wide VPN - Alle data sendt til og fra Knox-beholderen går gennem samme VPN-forbindelse. Med denne model bruger du en mere kraftfuld Knox VPN-klient, der understøtter et bredere udvalg af sikrere VPN-protokoller.
• VPN pr. App - Du kan konfigurere op til 5 separate VPN-forbindelser og tildele container apps til VPN-forbindelser. Med denne model kan en containerapp har sin egen dedikerede VPN-forbindelse. Du har brug for Knox VPN-klienten til denne model også.

Som med andre Knox-politikker har IT Admins mulighed for at aktivere og konfigurere disse funktioner for at opfylde virksomhedspolitikker.

* Du kan bruge Knox til at administrere VPN-forbindelser, men kun til brugerkonti, du kontrollerer. Dette omfatter typisk standardbrugeren og eventuelle Knox-arbejdsområder, du aktiverer. VPN-forbindelser til apps, der er installeret i brugerkonti, som du ikke kontrollerer, såsom dem, der er oprettet til Android for Work-administrerede profiler, skal styres separat.

Hvis du finder ovenstående oplysninger ikke relevant eller ikke relevant i dit tilfælde, anbefaler vi stærkt, at du kontakter Samsung selv.

Problem nr. 2: Galaxy S6 vil ikke oplade korrekt

Serie af begivenheder:

-Pickede telefonen fra tælleren for at finde ud af, at den havde lukket sig ned for at beskytte mod overophedning (det havde også nysgerrigt lukket sig ned dagen før, men der var ingen besked hvorfor).

-Der tænker ikke for meget på det, men fandt ud af at det ikke ville oplade ved hjælp af de samme kabler og opladere, jeg har brugt hele tiden.

-Turned telefonen af, plugget den i, og det syntes at det skulle oplade så jeg forlod det natten over.

- Den næste morgen havde afgiften stoppet ved 70%.

- Brug dagen til at finde ud af problemet, men det kan aldrig få telefonen til at oplade, mens den blev tændt (synes at oplade okay, når den er slukket).

Trin taget i orden:

• blød nulstilling
• slettet cache partition
• Gendan fabriksindstillinger
• drænet batteri til nul, tilsluttet det, startede det op, og denne gang oplades det til 100% mens det er på.

Figured Jeg havde problemet løst, men efter at jeg havde drænet det til 85%, plugte jeg det igen for at se om det ville oplade (en underlig ting skete - mere på det nedenfor), og det ville ikke oplade igen (ingen lynbolt symbol på batterisymbolet).

Okay, så her er de oddities:

-Phone oplader den, hvis den er slukket

-Hvis jeg har genoptaget min telefon med mindre end en fuld opladning, tilslutter jeg opladeren, jeg får den korte opladningslyd, skærmbilledet roterer hurtigt fra lodret til vandret, og det bliver mørkt (det sker på mindre end et sekund) og derefter Jeg får to små X symboler i hvert hjørne af den nederste del af skærmen (ved siden af ​​startknappen.

-Den opladning af rødt lys tændes ikke.

-Min telefon hverken oplader eller dræner, mens den er tilsluttet

- forbliver på 85%

Selvfølgelig vil ingen være nødt til at slukke for en telefon bare for at få fuld opladning. Der skal være noget i disse detaljer, der ville forklare, hvad der foregår. Ret? - Michael

Løsning: Hej Michael. Prøv at starte telefonen i sikker tilstand, før du forsøger at oplade telefonen igen. Dette hjælper dig med at kontrollere, om fejlen skyldes en tredjeparts app / tjeneste eller ej. Hvis du vil starte i sikker tilstand, er der følgende trin:

• Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
• Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
• Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Hvis problemet forbliver, mens sikker tilstand er aktiveret, skal du gøre en anden runde fabriks nulstillet og observere telefonen i 24-48 timer. Sørg for, at du ikke installerer noget i observationsperioden. Hvis den samme opladningsadfærd forekommer, skal du finde en måde at få telefonen til at udskifte.

Problem nr. 3: Marshmallow på Galaxy S6 forårsager problemer med Bluetooth-parring med Panasonic-bilradio

Efter Marshmallow 6.0 opdatering, vil min S6 Verizon-telefon ikke længere forbinde til min 2014 Toyota Highlander, som har et Panasonic-radiosystem. Toyota erstatter radioen ... fik ikke noget problem. Toyota-radio har alle de seneste fabriksopdateringer. På Toyota-forhandleren parrede min S6 med succes i en anden Toyota med en anden mærkeradio end Panasonic. Verizon gav mig en ny S6, der allerede havde Marshmallow installeret, men fik ikke noget problem. Min kone har en S7 og det par OK i Highlander. Mine S6 par OK i min 2009 Mazda.

Samsung-repen på Best Buy Store kontrollerede mine S6-indstillinger, og at jeg ikke havde nogen APP'er, der kunne forklare eller løse problemet, og endda gik til min Highlander på parkeringspladsen og forsøgte parring. Samsung-repen startede også min S6 i sikker tilstand, og det ville stadig ikke parre. Repen gjorde også en komplet genstart og genbelastning af Marshmallow 6.0, men min S6 ville stadig ikke parre. En af mine venner har en AT & T S6 med 5, 0 Lollipop, som er parret i min Highlander, og da han fik AT & T Marshmallow 6.0 opdateringen, er det stadig par i min Highlander. Jeg fortalte Verizon Tech Support, at det er min opfattelse, at problemet startede, da de tilføjede deres tweaks til 6, 0 og skubbet ud. I øjeblikket har jeg over et år tilbage på min Verizon S6 kontrakt, og det ville koste mig $ 360 at opgradere til en S7, som jeg ikke vil gøre, og Verizon sagde, at de ikke vil hjælpe med opgraderingen. Jack

Løsning: Hej Jack. Denne type problem indebærer flere faktorer, så du skal sikre dig, at du alle har dækket. Disse faktorer omfatter:

• Samsung hardware
• Operativsystem af telefonen
• Telefon Bluetooth-version og kompatibilitet med andre enheder
• Bilradio hardware
• Bilsystemets operativsystem
• Bilradio Bluetooth-version og kompatibilitet med andre enheder

Bluetooth-kommunikation mellem enheder fungerer kun, hvis både hardware og software af de to enheder er kompatible. Normalt forekommer Bluetooth-problemer kun, når en enhed bruger en anden protokol (som Bluetooth Smart) end den anden (som "klassisk" Bluetooth). De fleste smartphones, herunder Galaxy-serien telefoner, bruger Bluetooth Smart. Vi kan ikke sige sikkert, om der er en hardwarekompatibilitet mellem din telefon og bilradio, men det er værd at kontrollere.

Du behøver ikke at fokusere udelukkende på din Samsung-enhed i dette tilfælde. Hvad angår Bluetooth-fejlfinding, er du begrænset til de ting, du allerede har forsøgt at starte i sikker tilstand, sletter cache-partitionen og fabriksindstillingen. Hvis disse trin ikke hjælper, kan du antage, at problemet skal være på den anden enhed.

Du skal sørge for, at du fejler bilens radiosystem. Vi er ikke bekendt med alle bilradio systemer derude, så vi kan ikke give noget bestemt trin, som du kan gøre. Generelt vil du dog sørge for, at du sletter alle eksisterende profiler fra systemet, før du forsøger en anden forbindelse. Hvis du ikke har nogen ide om, hvordan du gør det, skal du sørge for at kontakte producenten for at få hjælp.

Problem nr. 4: Galaxy S6 vil ikke tænde

Hej. Så i aftes opladede jeg min telefon på en vens hus og alt var fint. Kom hjem, gik ud og da jeg vågnede i dag var min telefon død. Sæt den på opladeren, og der er ikke sket noget. Forsøgte 2 andre opladere, og min bil og stadig intet. Tog det til At & T og alt, hvad de sagde var, var jeg nødt til at indgive et krav om en erstatning.

Dette er virkelig lige sket ud af ingenting. Jeg faldt ikke det eller noget. Jeg tager altid hånd om mine telefoner, og har haft en sag om det, siden jeg købte det lidt over et år siden. Dette er bare tilfældigt sket. Er der noget håb for denne telefon? Hvis ikke, er der nogen mulighed for at få noget ud af det? (Billeder, ubesvarede kontakter osv.). Jeg er også ikke sikker på, hvilken androidversion jeg har, jeg opdaterer det, når man bliver tilgængelig, og gjorde bare en om en måned siden. Tak for din tid. - Ryan

Løsning: Hej Ryan. Der er meget lidt for ingenting, en slutbruger kan gøre, hvis hans / hendes enhed ikke tænder igen. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at kontrollere, om telefonen vil reagere, hvis du forsøger at starte den i andre opstartstilstande som Gendannelsesmodus, Odin-tilstand eller Sikker tilstand. Hvis du kan tænde det til genoprettelsesfunktionen, kan du muligvis løse problemet ved at tørre cachepartitionen. Hvis det ikke virker, kan en fabriks nulstilling. Sådan er det:

• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition' / 'Ja - Slet alle brugerdata'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis du ikke kan få telefonen til at starte til genoprettelse, skal du prøve Odin-tilstand eller Download-tilstand. I denne tilstand er din eneste mulighed at blinke en lager eller brugerdefineret ROM. Gør denne procedure sletter alt fra telefonen. Følg disse trin for at starte i download-tilstand:

• Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volum ned-tast, Hjem-tast og Afbryder.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke ned og tasten Hjem.
• Når Android System Recovery-skærmen vises, skal du frigive tasterne Volume Down og Home.

Hvis du er heldig, kan du stadig være i stand til at starte telefonen op i sikker tilstand. Dette giver dig mulighed for at sikkerhedskopiere dine filer til en anden enhed. Se ovenstående trin om, hvordan du starter i sikker tilstand.

Hvis alle de tre hardwareknapkombinationer ikke virker, eller hvis telefonen forbliver ubesvaret, når du forsøger at gøre dem, er du ikke heldig. Har telefonen udskiftet.

Problem nr. 5: Galaxy S6 bliver ikke reageret efter en opdatering

Hej. For det første godt arbejde med at byde på en udfordring, som jeg har en for dig. Lidt på problemet. 1. Anvendt systemopdatering som ønsket. Dette skete som normalt, efter at opdateringen var færdig, genstartede telefonen normalt SAMSUNG-skærmbilledet osv. Alt så normalt, men skærmbilledet blev tomt og blev efterladt med det blå / grønne stabile meddelelseslys og har været der siden. 2.Ran gennem alle de sædvanlige og så nogle, forsøger at få noget tegn på livet. Ran gennem som foreslået af din gode selv, men desværre ingen terning. "Samsung Galaxy S6 Edge vil ikke tænde eller starte op." Jeg har overvejet at fjerne batteriet for at give bordet en chance for at nulstille. Hvad tager du på dette? Jeg vil sætte pris på dine tanker om dette problem. Tak på forhånd. - Pete

Løsning: Hej Pete. Hvis fejlfinding af software, du har prøvet, ikke fungerede, kan telefonen være blevet muret. Hvis din telefon ikke længere har garanti hos Samsung, kan din plan med at åbne den og udskifte batteriet ikke skade. OTA-opdateringer forårsager sjældent, at telefonen bliver helt uforsvarlig (medmindre du har ændret den officielle software ved at rødme / blinke før opdateringen), så du også vil ringe til din operatør om denne. Carrier-initierede opdateringer kan indeholde kodingsproblemer, så det er godt, hvis du rapporterer problemet til dem.

Problem nr. 6: Skærmbilledet Galaxy S6 Edge stopper arbejdet, mens du spiller Pokemon Go

Jeg har en Samsung S6 Edge. Jeg spillede Pokemon Go, da skærmen frøs. Telefonen var stadig lydhør over for knappetryk og "tilbage" og "apps" touch-sektioner på skærmen ved siden af ​​centerknappen. Jeg udførte en soft reset, startede telefonen i sikker tilstand, ryddet cache, genstartet telefon. Alle viste stadig, at Pokemon-appen kørte. Skærmen forblev ubesvaret med at røre ved. Jeg udførte en fabriks genstart. Skærmen forblev stadig ikke at røre ved. Jeg købte en ny telefon og forlod S6-kanten slukket i en måned. Jeg slog det tilfældigt op og skærmen fungerede igen. Inden for få timer var det ikke at reagere at røre ved. 90 minutter senere arbejdede det igen. En time efter det, reagerer ikke på at røre igen. Nogle ideer? - samirah

Løsning: Hej Samirah. Som nævnt i foregående emne, hvis softwarefejlfinding ikke virker, kan du antage, at telefonen lider af en hardwarefejl. Prøv at udskifte skærmen. Du kan ringe til Samsung for at gøre det for dig selv om garantien er ude allerede.