Messaging app sender sms to gange efter installation af Galaxy Note 4 systemopdatering, andre problemer

God dag alle sammen! Velkommen til et andet # GalaxyNote4-indlæg, der adresserer spørgsmål sendt af nogle af vores læsere de sidste par dage.

Dette er de specifikke emner, der er omfattet her i dag:

  1. Messaging app sender sms to gange efter installation af Galaxy Note 4 systemopdatering
  2. Galaxy Note 4 batteri afløb hurtigt, hvilket resulterer i, at apps konstant styrter
  3. Batterikalibrering af Galaxy Note 4
  4. Galaxy Note 4 oplades ikke korrekt
  5. Galaxy Note 4 vil ikke oplade helt til 100%
  6. Galaxy Note 4 batteri holder overophedning

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Messaging app fortsætter med at sende SMS to gange efter installation af Galaxy Note 4 systemopdatering

Siden en opdatering blev skubbet ud fra AT & T, har jeg fået det udseende, at tekstbeskeder sender to gange med Samsung Messages-appen (sket siden 9/14). Jeg har brugt denne app siden jeg fik telefonen, da noten 4 kom ud. Jeg har forsøgt at bruge Google Messenger som standardtekst, men når jeg får MMS-tekster, kan jeg ikke altid downloade beskeden. Dette ser ud til at være telefonspecifik, men det er stadig en smerte, og en af ​​de telefoner, jeg har problemer med, er min kone. Jeg har også "Hangouts" og "MobileGo" på min telefon, som jeg ikke husker at downloade, og Facebook Messenger, som mulige tekstprogrammer. Er dette et problem forårsaget af Marshmallow eller en indstilling eller software, der bare ikke spiller godt sammen? Ikke et stort problem, men en smerte i rækken. Jeg har lukket telefonen og fjernet batteriet mere end én gang sammen med flere genstarter. - Mike

Løsning: Hej Mike. Hvis du bemærker problemet tilfældigt efter installation af en systemopdatering, er der en chance for, at opdateringen kan være en faktor. I dette problem anbefaler vi, at du foretager den grundlæggende softwarefejlfinding for problemer efter opdatering - sletter cachepartitionen og fabriksindstillingen.

Tør cache partitionen af

Dette første trin er at tvinge telefonen til at slette det nuværende systemcache og lade det bygge en ny. Nogle gange kan opdateringer og installation af nye apps ødelægge systemets cache. Tørre cachepartitionen skal hjælpe. Sådan er det gjort:

  • Sluk Galaxy Note 4 helt.
  • Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  • Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
  • Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive volumen op-tasten.
  • Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Når sletningen af ​​cachepartitionen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  • Tjek, hvordan SMS-appen fungerer igen.

Slet meddelelsesappsens cache og data

Hvis der ikke er noget positivt resultat, efter at du har slettet cachepartitionen, er det næste logiske trin at tørre cachen og dataene i meddelelsesappen. Følg nedenstående trin:

  • Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  • Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  • Når du er derinde, skal du finde messaging-appen og trykke på den.
  • Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  • Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.
  • Tjek, hvordan SMS-appen fungerer igen.

Sæt alle softwareindstillinger tilbage til standard via fabriksindstilling

Et problem som dette, ligesom de fleste Android-problemer, giver os ikke noget middel til at identificere den virkelige årsag. Det betyder, at der ikke er nogen måde at gøre noget specifikt på. Det bedste, vi kan håbe på, er at en generel softwarefejlfinding muligvis kan løse problemet. Derfor ønsker vi at lave en fabriksnulstilling. Fordi vi nulstiller al software tilbage til deres kendte, fungerende tilstand, er det en god måde at kontrollere, om du kan få en fejl, når du har brugt telefonen i nogen tid. Følg disse trin for at gøre en fabriksnulstilling:

  • Sluk Galaxy Note 4 helt.
  • Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  • Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
  • Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive volumen op-tasten.
  • Brug tasten Lyd ned, markér 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Nu fremhæv 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-tasten for at starte nulstillingen.
  • Når master reset er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  • Bemærk 4 genstarter, men det vil være længere end normalt. Når det kommer til startskærmen, skal du starte din opsætning.

Problem nr. 2: Galaxy Note 4 batteri afløb hurtigt, hvilket resulterer i, at apps konstant styrter

Hej. I dag kom jeg her, fordi min note 4 har haft batteri problemer for det sidste år eller deromkring! I løbet af dette år er min batteriprocent blevet værre, til det punkt, hvor hvis jeg har min telefon frakoblet, er der en chance for, at når jeg åbner nye apps osv., Slukker min telefon helt og vil ikke starte op indtil Jeg sætter den i. Når den er opladet, stopper ingenting længere, og starter igen med succes.

Jeg er en tidlig adopter for hvor jeg bor, siden jeg fik den på dag 1 (jeg var tilfældigvis den første i den butik). Jeg føler bestemt, at det har at gøre med hardware inde, da visse ting udløser det næsten øjeblikkeligt som at bruge kameraet, hvilket faktisk fik mig til at kollidere på 99% uden evnen til at starte op efter. Jeg spekulerer bare på, om jeg har mulighed for at gøre det bedre i mellemtiden, da jeg kun har en måned tilbage før min opgradering, og selv da har jeg ikke penge til det. Så jeg har brug for hjælp! Tak! - Gabriel

Løsning: Hej Gabriel. Lithiumbaserede batterier som den på din note 4 kan begynde at vise præstationsforringelse så tidligt som de første 6 måneders brug. Smartphone batterier har begrænset levetid, og jo mere det bruges, jo kortere bliver levetiden. Et typisk lithiumionbatteri kan begynde at miste kapaciteten efter 200 eller 300 opladningscyklusser (cyklusen for at nedbryde batteriet til 0% og derefter genoplade det til 100%). Hvis du oplader batteriet mindst en gang om dagen i over et år nu, er der en chance for, at årsagen til problemet simpelthen er et dårligt batteri. For at kontrollere, skal du gøre følgende:

  1. Kontroller det fysiske batteri for telltale tegn på skade . Et batteri er simpelthen en beholder af et sæt elementer, som bruger kemi til at omdanne energi til elektricitet. Kemien inde i et batteri kan blive problematisk, hvis beholderen er beskadiget, eller hvis kemiske reaktioner selv forårsager, at beholderen bliver beskadiget. For at kontrollere, om batteriet er i orden, skal du først fjerne det fra telefonen. Derefter skal du undersøge det for at se, om der er synlig deformation eller buler på siderne. Eller du kan sætte batteriet oven på det nivellerede bord og dreje det, mens det ligger på siden. Hvis du kan spinde batteriet på siden uden stor modstand, betyder det, at den side, der vender mod bordet, har en bulge eller deformation, hvilket er et tydeligt tegn på hardwareproblem.
  2. Brug et kendt fungerende Note 4 batteri og følg telefonen . En anden god ting at prøve bruger et andet batteri. Hvis de problemer du nævner ikke forekommer, mens et nyt batteri er indsat, har du naturligvis fundet årsagen. Hvis du ikke har et praktisk Note 4 batteri, skal du prøve at kontrollere, om du har en ven med en note 4, så du kan bruge hans / hendes batteri.
  3. Gør grundlæggende softwarefejlfinding . Hvis problemerne forbliver ens, når du indsætter et nyt Note 4-batteri, kan årsagen være helt anderledes. Prøv at tørre cachepartitionen, og foretag en fabriksindstilling for at kontrollere (trin som angivet ovenfor).

Problem nr. 3: Batterikalibrering af Galaxy Note 4

Som min (3-årige?) Note 4 telefon blev dræning hurtigere, jeg chalked det op til det ældre batteri og købte en ny til at have som backup. Ved at bruge den nye drænet det så hurtigt, hvis det ikke var hurtigere end det gamle, og ville lukke, mens det viste 20 - 35% levetid. Når jeg læser fora, tænkte jeg ved fuldt opladning til 100%, så tænder & forlader plugget (opladning) i yderligere 10 minutter, vil det hjælpe "opdatere" batteriets læsning / måling af batterier. Det ældre batteri ser ud til at blive læst korrekt, da det går ned til 12-19%, før det lukkes. Det nyere batteri kommer ned til midten af ​​30% og lukkes ned. Ved genopladning (mens telefonen er slukket) starter den med en lavere% end når den lukker, og det tager ofte lang tid at oplade. Alle apps kører glat, og jeg bruger task manager til at vise alle apps og derefter lukke alle apps ofte for at fortsætte med at køre i baggrunden. Selvfølgelig vil jeg gerne undgå at køre en nulstilling (jeg skal omkonfigurere alle e-mail-konti, geninstallere apps, kontakter osv. - korrekt? Tak - Arg925

Løsning: Hej Arg925. Selvom vi mener, at hovedproblemet for hurtig batteridrænkning skyldes andre faktorer end selve batteriet (hvilket er et helt andet emne, som vi ikke kan dække i dette indlæg på grund af pladsbegrænsning), vil vi også sikre, at Nyt batteri er korrekt kalibreret. Det gør du ved at følge disse trin:

  • Brug telefonen ved at spille spil eller lave opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
  • Tænd telefonen igen og lad den slukke.
  • Oplad telefonen uden at tænde den igen.
  • Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
  • Træk opladeren ud, og tænd for telefonen.
  • Hvis telefonen siger, at den ikke er 100% længere, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
  • Tag stikket ud af stikkontakten, og tænd for telefonen igen.
  • Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
  • Gentag cyklus to gange.

Problem nr. 4: Galaxy Note 4 oplades ikke korrekt

Jeg har en Galaxy Note 4. Det er bestemt brugt, men er også i god stand. I dag gik jeg for at bruge det og bemærkede, at det var ved at dø, som om det skulle opkræves. Jeg plugged det i en oplader, og på det tidspunkt arbejdede det. Thing er, det sagde det opladning, men syntes ikke at få noget batteri procent. Jeg prøvede 4 forskellige opladerkabler og to forskellige ting, der stikker i væggen. Alle fungerede bare ikke, selv om det et par gange ville vise sig med batteriikonet med lynbolten indeni af det, men ville hurtigt slukke i stedet for at fortsætte med at oplade. Da jeg kom hjem, lod jeg det sidde på en anden oplader, som jeg vidste, fungerede i 3 + timer. Det handlede som om det skulle tænde for et split sekund, og så gik det sort. Det har ikke gjort noget siden. Bare en sort skærm. Vær venlig at fortælle mig hvad jeg kan gøre. Jeg prøvede hver enkelt grundlæggende online metode, jeg kunne finde hidtil, og ikke held. Denne telefon er alt, hvad jeg har, og jeg er for brudt for noget, meget mindre at købe en anden telefon. ALLE RÅDGIVELSE ER STORT VÆRDET. Tak igen. - Chelsea

Løsning: Hej Chelsea. Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du genstarte telefonen i sikker tilstand for at se, om det vil gøre en forskel. Nedenfor er trinnene:

  • Sluk telefonen helt.
  • Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede og tasten Lydstyrke ned.
  • Når telefonen starter, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil telefonen er færdigstartet.
  • Den sikre tilstand vises i nederste venstre hjørne; du kan nu frigive volumen ned-tasten.
  • Oplad telefonen igen.

Hvis aktivering af sikker tilstand ikke ændrer noget, kan du også prøve at genstarte i Odin-tilstand. Sådan er det:

  • Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  • Når Samsung Galaxy Note 4 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
  • Vent, indtil downloadskærmen vises.
  • Oplad telefonen igen.

Hvis telefonen stadig nægter at oplade, skal du prøve et andet batteri. Hvis situationen ikke ændres, kan du satse på, at problemet er hardwarerelateret. Det kan være en beskadiget opladningsport eller en fejl i andre komponenter / s. find en måde at få hardware kontrolleret eller telefonen erstattet.

Problem nr. 5: Galaxy Note 4 vil ikke oplade helt til 100%

Jeg har et problem, der ligner det, andre har beskrevet bortset fra en detalje. Min note 4 oplader ikke helt uanset hvor længe det forbliver forbundet til opladeren, det stopper normalt ved omkring 86%. Jeg har prøvet alle de tips og tricks, jeg har fundet. Jeg har renset opladningsporten, jeg har skiftet batteriet, jeg har skiftet opladeren, slettet partitionscachen og sidst men ikke mindst har jeg lavet en fabriks nulstilling uden at løse problemet. Jeg har dog fundet en måde at løse dette på, som jeg ikke har læst om andre steder. Hvis jeg fjerner batteriet lige før opladning, vil næste opladning nå 100%. Det triste ved dette er, at det kun virker for en afgift, den anden gang jeg opkræver det, vil den igen stoppe med ca. 86%. Hvad tager du på dette? - Johan

Løsning: Hej Johan. Prøv at rekalibrere batteriet ved at følge de trin, vi leverede til Arg925 ovenfor.

Problem nr. 6: Galaxy Note 4 batteri holder overophedning

Hej. Jeg har været "fanget" i hele Samsung Note 4 saga af dårlige batterier. Desværre købte jeg min telefon i marts 15 (godt efter Samsung vidste, at der var et problem) på Walmart Straight Talk. Arbejdet fint indtil juli. Så begyndte batteriet at blive varmt. Gik ind i Walmart ST, de kontaktede Samsung, som derefter udstedte mig et nyt gratis batteri. Nå det samme problem med det samme ... varmt batteri. Så varmt jeg kunne ikke holde telefonen.

Gik tilbage til Walmart ST, fik at vide, at jeg kunne få en ny telefon. Bøde. Tog en måned for at få det. Og se og se, den nye (renoverede) telefon og batteri gjorde det samme præcise. Hot Hot Hot! Så nu er vi 2 måneder ude.

Gik tilbage til Walmart ST, besluttede at overføre min tjeneste til min gamle ZTE-telefon, mens vi arbejdede dette problem. Det virker fint. Walmart kaldte ST igen og diskuterede med dem, hvad de skulle gøre ved dette problem. Fortalte dem, jeg vil ikke have en anden Note 4-telefon på grund af dette overophedningsproblem. Enten refunderer mine penge ($ 300) eller opgraderer mig til en note 5. Jeg fik at vide, at de ville udbetale en tilbagebetaling via en kupon til min email. (det tog 2 timer at nå). Voucher kom aldrig. Gik tilbage til Walmart, de kaldte igen, talte til en corporate person og fik at vide, at de ville udstede en refusionskupon i 24-48 timer via e-mail. (igen tog dette 2, 5 timer.) Ventede 72 timer, intet i min email. Gik tilbage til Walmart ... indkaldt igen, (tog 2 timer igen) og blev hængt på to gange af ST.

I øjeblikket, ingen svar på mit problem. Dette er ikke et Walmart problem. De har været super gode og forsøger at hjælpe mig! Dette er ikke et ST serviceplan problem. DETTE ER et Samsung ST problem med telefon / batteri partnerskab. Hvad er dit råd? Hvad skal jeg gøre nu? Spis $ 300 og få en helt anden telefon. Fortsæt med at kæmpe med dem og ikke give op, før jeg får en refusion eller få en ny anden telefon, der ikke er en Samsung. Jeg er ved at tabe hvad jeg skal gøre næste gang. Venligst rådgive. - Pat

Løsning: Hej Pat. Hvad angår vores viden er det batteri problem, som Samsung for øjeblikket beskæftiger sig med, kun relateret til dem, der er designet til den nye Galaxy Note 7; Batterier til ældre Note modeller er fine. Vi har også ældre Note 4s i vores lab her, og de har kørt i over et år nu uden overophedningsproblemer. Hvis du mener, at din enheds batteri kan være brandfare på grund af at apparatet konstant overophedes, skal du sørge for at lade Samsung vide om problemet. Men ligesom med note 7's tilbagekaldelsesprocedure, skal du stadig besøge den butik, hvor du købte telefonen, for at få en refusion eller udveksling af Samsung-enhed. Du kan også ringe deres hotline direkte på 1-800-726-7864 (1-800-SAMSUNG).

Vi arbejder ikke for Samsung, så vi har ingen specifikke oplysninger, hvordan vi skal gå i gang med udskiftningen af ​​en ældre Galaxy Note 4-model. Sørg for at du ringer dem til førstehånds information.