Note 5 sort skærm på grund af dårlig display IC, mikrofon fungerer ikke under opkald, andre problemer

Hej gutter! Velkommen til en anden # GalaxyNote5 artikel. Som sædvanlig i denne blog, bringer vi dig mere Note 5-udgaver og deres respektive løsninger. Vi håber du finder dette materiale informativt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5-mikrofonen virker ikke under opkald, videoer giver ingen lyd

To spørgsmål.

  • Folk har problemer med at høre mig, når vi er i telefon.
  • Når jeg får videoer fra andre mennesker i e-mails eller sms'er, har de ikke lyde, selvom de synligt taler.

Jeg har en Samsung Galaxy Note 5. Jeg har lige fået en ny (sandsynligvis istandsat) en fra forsikringen. - Sheila

Løsning: Hej Shiela. Din telefon kan have mikrofon og højttalerproblemer. For at kontrollere, om begge fungerer korrekt, optag dig selv og lyt til optagelsen. Hvis du ikke kan høre dig selv, er det klart, at en af ​​de to (mikrofon eller højttaler) ikke virker.

Her er de nøjagtige trin, du vil gøre:

  1. Åbn Samsung-mappen, der holder alle Samsung-apps.
  2. Find Voice Recorder app og tryk på den.
  3. Optag dig selv mens du taler i mindst 30 sekunder.
  4. Lyt til den optagne besked.

For at kontrollere om problemet er højttalerrelateret (problem nummer 2), kan du enten afspille videoer ved hjælp af andre apps som Youtube eller Facebook.

Du kan også få adgang til servicemenuen og teste højttaleren derfra. Her er trinene:

  1. Åbn telefonappen.
  2. Ring * # 0 * #.
  3. Tryk på boksen, der siger Højttaler .

Hvis din telefon forbliver tavs efter at have tappet højttalerboksen, betyder det, at højttaleren er brudt.

Gør en hurtig fabrik nulstillet og udfør testene ovenfor. Sørg for, at der ikke er installeret apps, når testene udføres igen. Her er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din telefon:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
  2. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  3. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
  4. Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
  5. Tryk på Factory data reset.
  6. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
  7. Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
  8. Tryk på Fortsæt.
  9. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Vær opmærksom på, at resultaterne af testene er de samme, der er ikke noget mere, du kan gøre ved din ende. Du skal have telefonen repareret eller udskiftet for at adressere enten mikrofonen eller højttaleren eller begge dele.

Men hvis mikrofonen og højttalerne virker efter en fabriksåbning, kan årsagen til problemet være en Android-fejl eller en af ​​dine apps. For at se, om det er et appproblem, skal du installere apps individuelt og sørge for, at du observerer, hvordan telefonen fungerer efter hver installation.

Problem 2: Galaxy Note 5 kalenderposter vises, efter at de er slettet, S Voice app åbnes ikke

Jeg har en SM-N920A, løbende arbejdskalender og personlig kalender. For nylig, efter at de har slettet personlige kalenderposter, vises de stadig i min kalender; men hvis jeg genåbner, er det en blank skærm. Hvordan fjerner jeg dem permanent?

Min S-stemmeapp fungerer ikke. Det plejede at arbejde, da jeg købte min note 5, men efter en opdatering vil den bare ikke åbne. Jeg klikker på ikonet, og der sker ikke noget. App'en åbnes ikke længere. Jeg forsøgte at åbne appen fra indstillingerne, og det fungerede heller ikke. Hvordan kan jeg lave min S-stemmeapp?

Løsning: Det første trin i fejlfindingstigen til denne sag er at tørre cachepartitionen. Dette vil medvirke til at sikre, at Android bruger et godt fungerende cache, når du læser apps. Sådan tømmer du cachepartitionen på din note 5:

  1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  6. Brug Volumen ned-tasten til at markere opsætningsvisnings- cache-partitionen, og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.
  9. Kontrollér, om appsne nu fungerer korrekt.

Hvis appsne fortsætter med at opføre sig ulovligt, skal det næste trin være at tørre deres cache og derefter slette deres data. Sørg for, at du sletter cachen først før data. Når du har slettet en app cache, skal du kontrollere, hvordan den pågældende app opfører sig. Hvis det ikke løser problemet, skal du fortsætte med datatørring af appen. Her er trinene:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Endelig, hvis både kalender og S Voice apps forbliver problematiske, tøv ikke med at gøre en fabriks nulstilling.

  1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 vil ikke oprette forbindelse til 4G LTE-netværk

Sir, 3G fungerer fint, men hvis jeg vælger LTE-tilstand og genstarter, går det altid i søgning i netværkstilstand og intet netværk fundet, før jeg vender tilbage til automatisk tilstand. Min transportør er ikke angivet i kombinationsboks. Netværk = Zong

Ifølge sammobile.com-frekvenstabel understøtter Zong ikke 4G-bånd i note 5. Alt er fint, hvorfor LTE-tilstand ikke forbinder til netværket, hvis 3g eller 2g. Det søger bare. - Mansoor

Løsning: Hej Mansoor. Den bedste supportgruppe, der kan kaste lys over dette problem er din transportør. Hvis denne note 5 kom fra dem, og deres 4G-netværk ikke registreres, er det enten et problem ved deres ende eller på din note 5. Hvis du kunne oprette forbindelse til 4G af dette netværk før, så sørg for at du snakker til dem til støtte.

Hvis din telefon ikke er fra dem, hvilket betyder at det sandsynligvis er bygget til en anden operatør, er der en chance for, at det kan være uforeneligt med det nuværende netværk, du forsøger at oprette forbindelse til. Enten det, eller der er et konfigurationsproblem, der skal løses. Vi har ikke oplysninger om din enhed for at kunne identificere årsagen til dit problem, så din bedste fremgangsmåde er lige nu at kontakte din operatør.

Problemer 4: Afviste opkald i Galaxy Note 5 fremadgående voicemail til Gear S2 ur

Jeg har en Galaxy Note 5 og et Samsung Gear S2 ur. Hvis nogen ringer til min telefon, og jeg afviser opkaldet, slutter voicemailen på mit ur i stedet for min telefon. Og det meste af tiden giver uret mig ikke besked om, at der er en voicemail. Hvordan får jeg mine gemte / afviste opkald til min telefon for at blive hos min telefon? - Shall52378

Løsning: Hej Shall52378. Tilsyneladende har du et viderestillingsproblem. Da telefonsvarer ikke kan gemmes på to enheder på én gang, vil du slå af viderestilling af opkald i telefonen, så din operatørs system vil blive tvunget til at gemme afviste opkald i telefons telefonsvarer alene.

Husk at voicemail service varierer af transportør, og din kan virke anderledes. Hvis du ikke kan løse problemet ved at deaktivere viderestilling af opkald i din telefon, skal du kontakte din operatør.

Problem 5: Galaxy Note 5 fast i sikker tilstand

Min Samsung Note 5 går i Safe Mode og oplader IKKE batteriet. Jeg erstattede det med et nyt batteri, men problemet fortsætter stadig, hvor det pludselig slukker i sig selv og genstarter i fejlsikret tilstand. Jeg har opdateret den med den nyeste software, men problemet er stadig der. Kan du venligst tilbyde nyttige forslag? Tak på forhånd. - Shiv

Løsning: Hej Shiv. Den sædvanlige måde at komme ud af sikker tilstand på er simpelthen at genstarte telefonen. Den anden metode er ved at trække ned statuslinjen og aktivere sikker tilstand ved at skifte til sikker tilstand til slukket. Hvis begge disse metoder ikke fungerede, så er der enten:

  • en Android fejl, der forårsager det, eller
  • En dårlig hardware som en knust knap, der tvinger telefonen til at blive fast i denne tilstand.

Da du allerede har åbnet telefonen, før du har udskiftet batteriet, foreslår vi at du sikrer, at hardwareknapperne som Volume-volderen og Power fungerer.

Hvis du mener, at dette er et Android-problem, kan du vælge at reflash bootloaderen og derefter firmwaren næste. Her er trinene til, hvordan du blinker en bootloader. Præcise trin kan være lidt anderledes i din særlige telefonmodel, så sørg for at gøre ekstra forskning. Trinene nedenfor er kun til demonstrationsformål:

  1. Søg efter den korrekte firmware til din telefonmodel og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme præcise firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi går ud fra, at du lister ned firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du kan vælge den forkerte. Som du måske ved nu, kan brugen af ​​en forkert firmware forårsage komplikationer så held og lykke med det.
  2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Du vil derefter downloade den til din computer. Firmwarefilen skal have en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_ osv.
  3. Kig efter filen, der starter med en etiket BL; Dette bør være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloaderfilen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
  4. Fortsæt med resten af ​​blinkningsproceduren ved hjælp af Odin-programmet.
  5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
  6. Sørg nu for, at statusen "Device Added" og dens "ID: COM box" er slået blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil igangsætte blinkningen af ​​din telefons bootloader.
  7. Genstart telefonen, når proceduren er færdig.

Problem 6: Taleopkald og mobildata, der ikke fungerer i Galaxy Note 5

Jeg har haft min Note 5 i årevis og har aldrig haft et problem. For 2 dage siden stoppede netværket både og 4G stoppede med at arbejde uden grund. Jeg har fulgt dine instruktioner og gjorde bare en fabriks nulstilling. Dette har ikke løst problemet. Når jeg manuelt søger efter netværk, bliver ingen muligheder tilgængelige. Jeg kan stadig oprette forbindelse til Wifi. Der er stadig en fuld styrke signal bar op toppen ved siden af ​​tiden. Jeg kan bare ikke ringe tekst eller få 4G. Jeg er i Belgien, men kan ikke vælge det. - Kieran.kobelke

Løsning: Hej Kieran.kobelke. Hvis telefonen viser detekterede cellesymboler i statuslinjen, er det ikke et enhedsproblem. Det er meget usandsynligt, at både tale- og datatjenester stopper alt på samme tid i en enhed. Der skal være et problem med din konto eller på netværkssiden, så du vil kontakte din operatør om problemet.

Problem 7: Sådan låser du Galaxy Note 5 op, når adgangskoden er glemt

Jeg har virkelig brug for hjælp. Min mor har terminal kræft og er ved at dø. Hun har en Galaxy Note 5 Verizon. Hvad skete, var jeg stoppet mit job for at tage sig af hende og jeg solgte min telefon. Hun har stadig hendes. Hun har demens. Hun låste sin telefon og glemte adgangskoden. Nu kan vi ikke komme ind i hendes telefon, fordi hun ikke kender hendes Gmail-kontooplysninger, og nu har jeg brug for hendes telefon for at få fat på mennesker, og det er alt, hvad vi har. Vær venlig at hjælpe mig !!! - Billy

Løsning: Hej Billy. Der er ingen officiel metode til at låse en enhed op, hvis en bruger ikke kan levere de korrekte Google-kontooplysninger. Vi ved, at din situation bør være en undtagelse, men desværre har Samsung ingen beredskabsplan, når det kommer til din sag. Hvis du vil bruge telefonen igen, skal du ty til uofficielle metoder til at omgå Factory Reset Protection. Vi har ikke testet alle de metoder, man kan finde online, så du skal investere tid og kræfter i at teste hver enkelt af dem.

Husk at omgå FRP vil tørre telefonen ren, så du vil miste alle dine personlige filer fra din mor såvel som hendes kontakter.

Problem 8: AT & T Galaxy Note 5 firmware problemer

Sidste gang jeg udførte en opdatering på min Note 5 (Samsung) og SMS-ringetonen stoppede arbejdet, og jeg var nødt til at nulstille min telefon til fabriksindstillinger. Jeg har netop modtaget en ny opdatering fra AT & T til en opdatering og tænkte på, om der var problemer med den seneste opdatering. Tak skal du have. - Glomack9408

Løsning: Hej Glomack9408. Vi arbejder ikke for AT & T, og vi overvåger ikke alle AT & T-relaterede problemer hele tiden, så vi kan ikke sige sikkert, om der er betydelige problemer, som mange brugere oplever med deres firmware. Vi forsøger kun at hjælpe brugere med problemer, som de kommer, men vi holder ikke rigtig talt af problemer på carrier basis. Vi foreslår, at du besøger AT & T's forum for at få førstehånds information fra andre brugere eller AT & T teknisk supportteam.

Generelt kan næsten alle opdateringer føre til en eller anden form for problemer. Vi ved, at AT & T udviklerteam har et fremragende ry, men der er ikke noget perfekt system. Android er så fuld af huller, at der er millioner af mulige fejlpunkter, når det kører. Der er en rimelig chance for, at problemer som følge af en firmwareopdatering ikke helt skyldes AT & T-udviklerens fejl, så det er godt, hvis du også kan få input fra andre AT & T-brugere ved at besøge deres community-forum fra tid til anden.

Hvis du støder på et bestemt problem, efter du har installeret en opdatering, er du meget velkommen til at fortælle os, så vi kan gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Problem 9: Galaxy Note 5-skærmen er sort efter et uheldsfald

Jeg faldt min telefon på beton, men det har et dias på ydersiden og en hærdet glasskærmbeskytter på den. Nu undlader det at starte op. Jeg hører starten musik, men skærmen er sort. Det blå lys øverst til venstre lyser og lyser og hidtil er ikke i stand til at slukke. - Kevineterry1976

Løsning: Hej Kevineterry1976. Beskyttende tilfælde er gode til at forhindre ridser, men de vil ikke gøre meget, når det kommer til at reducere virkningen af ​​en dråbe overhovedet. Hvis skærmproblemet opstod lige efter, at du ved et uheld har tabt enheden, skal du have det serviceret. Skærmen kan være brudt løs fra bundkortet eller simpelthen døde på grund af unødvendigt chok. Der er ingen software magiske trick, som du kan gøre for at rette en dårlig hardware som en ikke-fungerende skærm efter en dråbe.

Problem 10: Galaxy Note 5 vil ikke downloade email, kan ikke oprette AT & T email i Galaxy Note 5

Min Galaxy Note 5 vil pludselig ikke downloade email fra AT & T. Startet for to dage siden. Har tjekket indstillinger, som synes at være normale, men når jeg forsøger at synkronisere med min att.net email-konto, får jeg en besked "Kunne ikke oprette konto. Kan ikke oprette forbindelse til serveren sikkert. "

Jeg forsøgte at rydde cache og data, som fjernede att.net-kontoen fra min telefon, og nu kan jeg ikke genskabe kontoen. Få det samme "Kan ikke oprette konto. Kan ikke oprette forbindelse til server "sikkert.

Min kone begyndte at have det samme problem på sin S5 omkring samme tid, så jeg gætter AT & T tweaked noget, men deres hjælp er mindre nyttigt end normalt siden Yahoo salg. Nogen forslag?

Ingen af ​​os har problemer med at forbinde vores att.net-konti via vores bærbare computere. Begge telefoner kører Marshmallow. - Fred

Løsning: Hej Fred. For at oprette en e-mail-konto med succes skal du bruge de korrekte mailserverindstillinger. Disse indstillinger leveres normalt af din operatør, hvis du spørger dem over telefonen. Normalt kan du også få dem fra deres hjemmeside.

Så vidt vi ved, er følgende indstillinger for mailserveren, hvis du har et att.net-domæne (for eksempel [email protected]):

Protokol type: POP3

Indgående server / port: inbound.att.net / 995

SMTP server / port: outbound.att.net / 465

Protokol type: IMAP

Indgående server / port: imap.mail.att.net / 993

SMTP server / port: smtp.mail.att.net / 465 eller 587

Hvis du allerede har prøvet disse indstillinger for e-mail-serveren, før du kontakter os, skal du fortsætte med at arbejde med din operatør for at rette op på det.

Problem 11: Galaxy Note 5 sorte skærm problem på grund af dårlig display IC

Hej. For nogle måneder siden stoppede min Samsung Note 5 tilbage, og det sorte ar optrådte på skærmen, som derefter steg, og hele skærmen blev sort. Jeg troede, det var spørgsmålet om at skifte LCD, så holdt telefonen hjemme i nogle måneder. Derefter tog jeg min mobil til reparatøren. Han sagde, at det er et display IC - det virker ikke. Vi bliver nødt til at ændre det, men for at få sin skærm IC skal vi have et dødbræt til at tage skærmen IC ud og indsætte i den beskadigede telefon. men alligevel har han ikke fundet nogen dødbræt til at tage ud i displayet IC. Så vær venlig at illustrere, hvad der er det virkelige problem, og foreslå også en løsning. - Hesda1only

Løsning : Hej Hesda1only. Display IC er en vigtig komponent i telefonens bundkort, der gør skærmens funktion korrekt. Hvis en tekniker fysisk har undersøgt telefonen og konkluderet, at displayet IC er gået dårligt, betyder det, at telefonen skal repareres i det mindste.

Selv om vi ikke mener at problemet har noget at gøre med displayet IC (det svigter sjældent, men det er ikke umuligt) har den deltagende tekniker mere autoritet end os i denne sag, da han eller hun kunne undersøge telefonen fysisk. Når det er sagt, skal du følge hans anbefaling.

Hvad han forsøger at gøre er at lade dig spare nogle penge ved at kigge efter et dødt bundkort ved at kannibalisere den nødvendige komponent. Selvom det kan være en god tilgang, kan det tage lidt tid, før et tilgængeligt bundkort kan give den nødvendige komponent. Hvis du ikke kan vente, kan du vælge at bare erstatte det nuværende bundkort i din telefon helt. Det vil koste dig mere, men det er hurtigere reparationsproces.