Note 5 opkald fortsætter med at falde, ingen lyd under opkald, kan ikke få adgang til voicemail, andre opkaldsproblemer

Hej # GalaxyNote5 brugere! Velkommen til en anden fejlfinding episode til noten 5. Vi besluttede at løse nogle opkaldsrelaterede problemer i dette indlæg, så vi håber du vil finde nogle af vores løsninger nyttige.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 kan ikke få adgang til voicemail, fortsætter med at sige forkert adgangskode, online betaling virker ikke

Jeg har problemer med min Samsung Note 5 ved hjælp af mit tastatur under et telefonopkald. Alt var fint, indtil jeg i sidste uge forsøgte at komme ind i min voicemail, men når jeg skriver min adgangskode i, gentages det med at sige "Skriv venligst din adgangskode." Tallene ville blive skrevet, men jeg tror, ​​at sensoren eller hvad som helst er brudt, ikke helt sikkert. Så jeg begyndte at spille rundt med det og trykke på et hvilket som helst nummer, men det vil stadig fortælle mig "Skriv venligst din adgangskode." Jeg har også forsøgt at foretage en betaling via telefonen, og det ville bede mig om at vælge følgende muligheder, ville jeg Vælg nummer 2, men igen ville det sige "Jeg fange ikke dit svar i tide. Prøv igen. "Jeg pressede konstant nummer 2, men jeg ville altid få det samme svar tilbage. Jeg gik ind i mine indstillinger for at se om noget var forandret, og alt er stadig den måde, jeg forlod det. Jeg er ikke sikker på, om dette problem går langt tilbage til det tidspunkt, hvor jeg ved et uheld spildte vand ind i min startnøgle, som jeg fik en rengøring af vandet gjort. - Jalisa Begay

Løsning: Hej Jalisa. Det første, du vil vide, er, hvis du rent faktisk har den korrekte adgangskode til din voicemail. Hvis du har adgang til din telefonsvarer via andre midler, bortset fra at bruge din note 5, skal du sørge for at prøve det. Nogle luftfartsselskaber vil give dig mulighed for endda at få adgang til din telefonsvarer ved hjælp af et andet telefonnummer, så sørg for at du gør det. Når du har bekræftet, at adgangskoden er korrekt, skal der være et problem med din telefon. Digitaliseringen fungerer måske ikke korrekt, så dit netværk muligvis ikke får de rigtige tegn, når du forsøger at indtaste din voicemail-adgangskode. Den samme grund kan være sandt, hvorfor online betaling ikke virker.

Da din telefon har en historie om vandskader, er det bedste, du kan gøre lige nu, at se, om hardwarefejl skyldes. Vi foreslår, at du foretager en fabriksnulstilling for at sikre, at du eliminerer et eventuelt softwareproblem, der kan forårsage problemet. Hvis din voicemail-adgangskode og online betaling fortsætter med at mislykkes, skal du have din telefon tjekket for mulig problem med bundkortet.

Til reference, her er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din note 5:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem 2: Galaxy Note 5-opkald fortsætter med at falde

Jeg har Verizon Samsung Galaxy Note 5, og det har været at droppe alle mine opkald i cirka 2 uger. og siger, at der ikke er noget signal. Hvorfor? Jeg har ikke ændret noget, ikke min telefon, wifi eller placering, hvor jeg foretager mine opkald fra. - Janice_leavitt

Løsning: Hej Janice. Opkald kan blive tabt af en række grunde, men hvis det sker i cirka to uger, kan det være netværksrelateret. For at se, om det er tilfældet, skal du sørge for, at du udfører all enhedens fejlfinding først. Hvis problemet fortsat opstår, efter at du har dækket alle baser, skal du kontakte din operatør for at få hjælp.

Tør cache partitionen af . For at afbryde fejlfinding af enheden foreslår vi, at du sletter cache partitionen. Dette sikrer, at apps belastes effektivt og fungerer korrekt. For at slette din cache partition skal du følge disse trin:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Installer Android og app opdateringer . En af grundene til, at mange brugere støder på problemer skyldes opdateringer eller mangel på det. Sørg for at installere de nyeste tilgængelige software- og appopdateringer. Mange af de bærbare enheder Note 5-enheder er indstillet til automatisk at installere Android-opdateringer, men hvis du har ændret den til manuel før, skal du sørge for regelmæssigt at kontrollere, om der er nogen opdatering, du ikke har installeret endnu. Bærere og hardwareproducenter som Samsung udsender regelmæssigt opdateringer for at løse kendte fejl. Installation af dem giver både mulige rettelser og styrket telefonens sikkerhed.

Overhold telefonen i sikker tilstand . En anden grund til, at problemerne undertiden kan opstå pludselig, skyldes dårligt kodede apps eller tjenester. Hvis du har tendens til at installere mange tredjeparts apps uden at kontrollere om de er bygget af velrenommerede udviklere eller ej, er det kun et spørgsmål om tid, før du støder på betydelige Android-ulemper. Heldigvis er der en nem måde at vide det på, og det er ved at starte telefonen til sikker tilstand. Sådan er det gjort:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
4. Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
5. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Nu hvor telefonen er sat til sikker tilstand, vil alle tredjeparts apps og tjenester blive spærret fra at køre. Det betyder, at kun de forudinstallerede apps er aktive. Hvis opkald normalt fungerer på nuværende tidspunkt, betyder det, at en tredjeparts app skal bebrejdes.

Tør telefonen med Factory reset . Hvis problemet forbliver, selvom telefonen er i sikker tilstand, skal det næste trin i din fejlfindingstige være en fabriksindstilling. Dette vil gendanne alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Hvis en fejl eller fejl, som har udviklet sig efter nogen tid, forårsager problemet, skal fabriksindstillingen tage sig af det.

Kontakt din operatør . Hvis din telefon stadig har problemer med at foretage opkald, selv efter en fabriksindstilling, skal der være et netværksproblem bag det. Sørg for at lade din operatør kende problemet.

Problem 3: Galaxy Note 5 skifter automatisk til højttalertelefon, når opkald besvares

Hver gang jeg enten modtager et opkald eller foretager et opkald, når opkaldet besvares, svarer det automatisk i "højttaler" -tilstand. Jeg fik at vide, at det nok er en app, jeg har downloadet på min telefon, der får det til at ske, men efter at jeg har skiftet min telefon TWICE med T-Mobile, synes ingen at vide præcis, hvilken app der forårsager denne fejl. Har du hørt om dette problem? Hvis ja, HJÆLP PLEASE !! - Alicia Jones

Løsning: Hej Alicia. Hvis det skyldes en downloadet app, skal du være opmærksom på at observere din telefon i sikker tilstand. Vi har ikke hørt om dette problem før, så det kan være en isoleret sag. Start venligst din telefon i sikker tilstand og se, hvordan opkald fungerer. Se trinene om, hvordan du genstarter din note 5 til sikker tilstand ovenfor.

Problem 4: Galaxy Note 5 ingen lyd under opkald

Jeg har en ny Note 5-erstatningstelefon fra en højt bedømt eBay-sælger. Det var nyt i kassen, og jeg er nu på min anden fra samme leverandør med det samme problem. Mit problem er tilfældigt.

Jeg kan ringe eller modtage opkald, og det meste af tiden er alt godt, men lejlighedsvis kan jeg ikke høre den anden side af samtalen lige fra begyndelsen af ​​opkaldet. Når jeg taler med den person på et gentagelsesopkald, siger de at de kunne høre mig helt fint. Jeg har endda forsøgt at erstatte simkortet, og det hjalp ikke. Jeg er ved et tab for, hvad der kunne ske. 2 forskellige enheder, både helt nye i kassen, et nyt sim-kort. intet er fælles for både bortset fra apps og downloads. Jeg kører Apex Launcher, men jeg løb det i et par år på min oprindelige note 5, og der var ingen problemer. Hjælp venligst. Jeg ved ikke, hvilken Android-version jeg har. - Mark Hall

Løsning: Hej Mark. Det er meget usandsynligt at opleve det samme eksakte problem på mindst 2 enheder, medmindre problemet er hardware- eller kodningsspecifik. Og det gør vi ikke. Den mest sandsynlige årsag er en dårlig app. Vi foreslår, at du foretager en fabriksnulstilling og observerer telefonen i et par dage, når der ikke er installeret tredjeparts apps. Hvis opkald fungerer normalt efter en fabriksindstilling, når der ikke er installeret apps, er det bevis for, at en af ​​dine apps er problematisk.