Note 5 S-Pen virker ikke i nogle dele af skærmen, når du bruger OneNote, andre problemer

For dem med # GalaxyNote5 problemer, tjek dette indlæg. Igen dækker vi flere problemer, der er specifikke for denne enhed i dag.

Nedenfor er de emner, vi besvarer for vores Android-fællesskab:

1. Galaxy Note 5 SMS-afsendelse / modtagelse fungerer ikke korrekt
2. Galaxy Note 5 skærm misfarvning problem
3. Galaxy Note 5 S-Pen virker ikke i nogle dele af skærmen, når du bruger OneNote
4. Galaxy Note 5 tændes ikke
5. "Din forbindelse er ikke privat" vises, når Galaxy Note 5 forsøger at logge ind på Starbucks portal
6. Galaxy Note 5 lyd virker ikke

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 SMS-afsendelse / modtagelse fungerer ikke korrekt

For nylig har jeg haft nogle få problemer med mine tekster. Nogle gange når jeg sender tekster, modtager folk slet ikke dem. Og der er tidspunkter, hvor jeg ikke modtager nogen tekster fra andre. Faktisk har jeg en ven, en iPhone-bruger, som ikke længere kan modtage nogen tekster fra mig, og vi er tvunget til at bruge Facebook Messenger. Jeg kan ikke rigtig fastslå, hvornår dette startede, selvom jeg har bemærket det mere siden omkring marts eller så i år. I morges sendte jeg en tekst til min værelseskammerat, og appen Beskeder sendte halvdelen af ​​en tekst fra to måneder siden i begyndelsen af ​​det, jeg sendte i morges. Jeg aner ikke, hvorfor det bare ville trække gammelt indhold og holde det lige foran en nuværende tekst uden grund. Jeg har læst nogle af dine artikler, men jeg er ikke sikker på, hvad der virkelig gælder for min situation. og jeg kan ikke lave en soft reset, fordi du ikke kan fjerne denne telefons batteri. Eventuelle spørgsmål du kan give for at hjælpe mig med at starte fejlfinding vil blive værdsat. - Charlie

Løsning: Hej Charlie. Den første ting, du vil gøre, er at sikre, at dette ikke skyldes en dårlig app installeret på din telefon, eller endda en driftsfejl, der muligvis har udviklet sig over tid. For at gøre det, skal du gøre en fabriks nulstilling og observere telefonen i et par dage. Sørg for, at du ikke installerer noget for at holde din software så ren som muligt.

Hvis det samme problem opstår, skal du flytte til det næste trin, som skal fortælle din operatør om det. SMS er kun en bedste indsats service, hvilket betyder at din transportør (eller din vens transportør) ikke kan garantere, at du vil kunne sende og modtage SMS hele tiden. De kan forsøge at gøre det, men de er ikke forpligtede til at gøre det (vi kender ved erfaring, selvom disse luftfartsselskaber er rigtig gode til at sikre, at SMS fungerer mest af tiden). Når det er sagt, er det værd at lade dem vide, at du har et problem, og det ser ud til, at det ikke er telefonrelateret trods alt. Problemet kan være på deres netværk, eller deres meddelelsescenter virker ikke korrekt. Sørg for at du fortæller dem, at du allerede har prøvet en fabriksindstilling, inden du ringer til dem, så de kan begynde at tjekke deres ende med det samme.

Til reference er disse trin til, hvordan du fabriksindstiller din enhed:

• Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og kontakter.
• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 skærm misfarvning problem

Så i går aftes, da jeg forsøgte at åbne min telefon, indså jeg, at det ikke længere lykkedes at røre ved, men ville stadig arbejde med min stylus, og at skærmens øverste venstre hjørne havde lilla pletter på den. De voksede i størrelse og blev værre og værre, og jeg begyndte at se en firkantet gennemsigtig lilla, der var næsten lige så stor som selve skærmen. Jeg stod op i morges, og nu er hele skærmen sort og lilla. Jeg kontaktede samsung og AT & T, men de havde lidt hjælp. Har du hørt om nogen andre, der oplever en sådan katastrofal fejl fra en note 5? Jeg har også bemærket i forhold til min notat 3, at batteriet også blev helt varmt, når det oplades eller fra kraftig brug. Wesley

Løsning: Hej Wesley. Vi har set forskellige typer af misfarvningsproblemer på grund af vandskader og ubehagelige dråber. Hvis din note 5 var udsat for vand eller varme eller blev droppet, kan den lilla farve på skærmen kun være et tegn på hardwarefejl. Du skal finde en måde at få telefonen til at reparere, eller endnu bedre, erstattet. Du tror måske, at der er en software løsning til et skærmproblem, du har, men du tager fejl. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at lade en kvalificeret tekniker kontrollere hardwareen. Hvis du er heldig, kan skaden kun isoleres til skærmenheden, som er forholdsvis let at udskifte, hvis du har de rigtige værktøjer og knowhow.

Igen er der ikke noget meget, vi kan fortælle om, hvad vi skal gøre, da du klart har en dårlig skærm. Find en måde at få skærmen udskiftet og se, hvordan det virker.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 S-Pen virker ikke i nogle dele af skærmen, når du bruger OneNote

Når du bruger S-Pen med OneNote, er der områder på skærmen, hvor penen ikke virker. Jeg bruger ikke en sag eller noget andet med en magnet; magneter forårsager et helt andet problem. De områder, der ikke virker, er helt rektangulære. Den ene er i øverste højre område fra 33mm til 43mm ned og 6mm bred startende fra skærmens venstre kant. Det næstbedste sted er et forbigående område med tilsvarende dimensioner i den nederste højre kvadrant. Områderne forbliver i samme fysiske placering på skærmen og ikke rulle med siden, så mit gæt er hardware, ikke software. Jeg har dog kun dette problem med OneNote. Hvis jeg bruger S Note eller en tegneapp, sker problemet ikke. Dette er den tredje Note 5, jeg har haft i de sidste 4 måneder på grund af dette problem, og problemet er det samme med hver telefon. AT & T har været flink til at erstatte telefonerne, men jeg vil virkelig gerne have en reel løsning på problemet. - Brent

Løsning: Hej Brent. Hvis problemet kun opstår, når du bruger en bestemt app, er dit næste logiske trin at fejlsøge den pågældende app selv. Dette er første gang, vi har hørt om dette problem med OneNote, og vi kan bekræfte (baseret på vores erfaring), at disse apps fungerer fint i en international version af note 5. Der kan være en konflikt med den nuværende firmware, telefonen er løb og OneNote. At vide for sikkert, hvis dette er tilfældet, er umuligt, da der ikke er nogen kode-niveau test, som vi kan gøre. Du bliver efterladt med standard fejlfinding, som en bruger kan gøre, hvis han / hun mener, at en app forårsager et problem.

Opdatering

Først skal du sørge for, at OneNote app og operativsystemet kører den seneste opdatering. Opdateringer medfører patches for kendte fejl, så hvis der er flere not 5 brugere der har det samme problem derude, bør Microsoft allerede arbejde på en løsning for dette problem. Det samme gælder for AT & T. Hvis dette er et isoleret tilfælde, tvivler vi på, at du får noget fra opdatering, men vi anbefaler det stadig.

Slet appens cache og data

Så vidt vi ved, er OneNote en temmelig stabil applikation i en international version, der kører den seneste Marshmallow. Vi kan ikke sige, om det er det samme, selvom det er installeret på en Note 5 fra AT & T. Stadig, da vi beskæftiger os med en enkelt app, vil det ikke skade, hvis du rydder cache og data som en potentiel løsning. Sådan gør du det:

• Gå til menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
• Når du er derinde, skal du kigge efter OneNote app og trykke på den.
• Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.
• Når du har slettet OneNote's cache og Data, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Overhold telefonen efter en fabriksindstilling

En god måde at kontrollere, om dette problem skyldes forstyrrelser fra andre apps, er ved at tørre telefonen ren og genoprette alle softwareindstillinger tilbage til standard. Når du først har foretaget en master reset (se trinene ovenfor om hvordan du gør det), skal du kun installere OneNote-appen og se, hvordan S-Pen fungerer. Hvis problemet ikke opstår, mens telefonens software er i denne tilstand, kan du satse på, at en af ​​dine apps skaber en konflikt med OneNote.

Kontakt udvikleren

Denne mulighed i fejlfinding ignoreres ofte af de fleste brugere af en række grunde. Det mest almindelige er manglen på tålmodighed for at vente på et svar fra udviklere. Sørg for, at du kontakter Microsoft om dette problem, og du kan ikke isolere årsagen til problemet. Vi anbefaler stærkt, at du besøger appens Google Play Butik-side og sender en anmeldelse samt sender en besked til den medfølgende e-mail-mail.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 tændes ikke

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy Note 5 på Verizon og telefon aldrig blevet droppet eller våd eller ude af sin Otterbox. Det blev aldrig varmt eller andet end jeg var på arbejde, og jeg begyndte at optage nogle slackers på arbejde med telefonen vendt ud af min skjortelomme og efter ca. 1 og en halv til 2 minutters optagelse besluttede jeg at stoppe optagelsen og trukket telefonen fra min shirtlomme kun for at se, at den ikke længere er tændt. Lige forud for starten af ​​optagelsen blev mit telefonbatteri 80 procent opladet og vil vare mig lidt over en dag på fuld opladning, og det var omkring 100 procent omkring 2 og en halv time før jeg optagede den video, hvilket var en halv time før man går i arbejde.

Jeg har prøvet enhver hard reset kombination muligt og også fjerner SD og SIM-kort og gør det igen - Intet tegn på livet, når du er på en oplader, intet liv, når du er tilsluttet til en pc. PC'en ved ikke engang, at den er blevet tilsluttet.

Jeg har læst flere fora og prøvet så meget, men ved ikke, hvad der ville forårsage denne type fejl. Vær venlig at hjælpe mig. Min telefon har været baby og er fejlfri. Tak. - Clayton

Løsning: Hej Clayton. En smartphone, der ikke slukkes, er et af de mest almindelige problemer, vi dækker i denne blog, og vi er positive, at vi altid minder brugerne om at indsende deres enhed til reparation, hvis vores forslag ikke virker. Du skal gøre det samme. I nogle tilfælde er en defekt strømknap det eneste problem efter en hardwarecheck, så der er en chance for, at dette også kan være det eneste, der forhindrer din enhed i at starte. Hvis tænd / sluk-knappen er i orden, er det næste, en tekniker kontrollerer, batteriet. Da et Note 5-batteri ikke kan fjernes for en gennemsnitlig bruger, skal teknikeren fjerne det selv, så han / hun kan kontrollere, om den stadig giver strøm på korrekt vis. Endelig kan der være brug for en komplet bundkortkontrol, hvis både batteri og strømknappen er fundet i god form. Alle disse ting kan kun udføres af en kompetent tekniker, så vi anbefaler, at du tager telefonen til Samsung eller din betroede lokale elektronikforretning hurtigst muligt.

Problem nr. 5: "Din forbindelse er ikke privat" -fejl vises, når Galaxy Note 5 forsøger at logge ind på Starbucks portal

Hej. Jeg har en Galaxy Note 5 (T-Mobile). Jeg har arbejdet på Starbucks i over to år nu og har altid forbindelse til vores Wi-Fi lige fint. Som mange af vores kunder har jeg aldrig haft et problem. en dag fik jeg en fejlmeddelelse, der siger "din forbindelse er ikke privat". Det siger fortsat, at angribere måske forsøger at stjæle dine oplysninger fra www.google.com (for eksempel adgangskoder, meddelelser, kreditkort) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Jeg har forsøgt at få problemer med at skyde mig selv og har ryddet cache, slettet browserhistorik, tjekket dato og klokkeslæt osv. Og får stadig den samme fejl. Dette sker også hos andre købmandsforretninger. Jeg har wifi hele tiden, og i hjemmet virker det fint. Også hos min søsters hus. Jeg tager klasse på et lokalsamfundskollegium, og jeg er i stand til at forbinde der også uden problemer.

Jeg har ringet til T-Mobile. De fik mig til at kontrollere dato og klokkeslæt, rydde historie, ryd cache osv. Den sidste udvej ville være en komplet genstart? Det er ikke sikkert, om det er det, det hedder ... men de fortalte mig, at jeg ville nødt til at bakke alt på os, som jeg virkelig ikke vil gøre. Noget andet du kan foreslå? - Alma

Løsning: Hej Alma. Fejlen "Din forbindelse er ikke privat" eller "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" eller "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" er en generisk fejl givet af Google Chrome-browseren. Denne fejl kan dukke op på grund af flere grunde, der indeholder følgende:

1. Forkert systemtid, tidszone eller dato
2. Websitet eller wi-fi-portalen, du forsøger at få adgang til via Chrome-browseren, opdager, at forbindelsen ikke er privat, og at du muligvis udsætter dine legitimationsoplysninger til usikrede parter.
3. du har installeret en antivirusapp med HTTPS-beskyttelse aktiveret, hvilket betyder at ethvert forsøg på din browser til at få adgang til et websted med en sikker forbindelse eller portal er blokeret.
4. tredjepartsapp, der kan routere din forbindelse til en proxyserver

For at løse problemet er det første, du vil gøre, at logge ind på Starbucks portal og simpelthen ignorere fejlen ved at trykke på linket "Fortsæt ..." nederst i boksen. Hvis det ikke løser problemet, skal du sørge for at slukke for HTTP'ernes beskyttelse af din antivirusprogram (hvis du har noget).

Du kan også starte i sikker tilstand for at se om det vil ændre noget. Dette er nyttigt for at forhindre apps, der omdirigerer din forbindelse til en proxyserver. Hvis du vil kunne oprette forbindelse til en Wi-Fi-portal, mens du er i sikker tilstand, er det et tegn på, at en af ​​dine apps skal bebrejde. For at rette op på det skal du afinstallere app, indtil problemet er væk. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

• Sluk telefonen helt.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
• Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
• Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 lyd virker ikke

Problemet har fundet sted i nogen tid, men har altid arbejdet bagefter, men nu fungerer det slet ikke. Sagen er, jeg kan ikke gøre noget, der har at gøre med lyd på min telefon. Jeg kan ikke høre lyd, lave videoer (med mit kamera på Snapchat, Instagram, ingen steder). Jeg kan ikke optage lyd, høre absolut ingenting, der har lyd, jeg kan ikke ringe (ikke via min telefon, heller ikke gennem Whatsapp, osv.). Jeg ved ikke, om dette har at gøre med en besked, der til tider springer op: "Google Play-tjenesterne sluttede" (eller afsluttet, jeg kender ikke den faktiske oversættelse, det er en tysk telefon, så det hele er tysk). Normalt denne besked gjorde intet, men de sidste måneder har jeg en fornemmelse af, at hver gang meddelelsen kom op, begyndte lyden at fungere. Jeg kiggede op og selvfølgelig har Google Play-tjenester adgang til alt som kamera, lydoptager osv. Så jeg ved ikke, om dette forårsager det aktuelle lydproblem eller ej. - karin

Løsning: Hej Karin. Hvis telefonen har permanent mistet sin evne til at bruge sin lydfunktionalitet, er den første ting, du skal gøre, fabriksindstillet. Dette fjerner ikke kun eksisterende fejl, men kan også indirekte hjælpe dig med at bestemme, om en tredjeparts app skal bebrejdes. Se trinene ovenfor om, hvordan du foretager en fabriksnulstilling. Når du har gjort det, skal du observere telefonen i et par timer. Sørg for, at du ikke installerer noget i løbet af denne tid. Hvis lyd vil fungere, betyder det at en af ​​dine installerede apps er synderen. Du skal gøre en prøve-og-fejl-installation for at se, hvilken af ​​dem der er ansvarlig.

Men hvis telefonens lyd forbliver problematisk i observationsperioden, kan du antage, at hardwarefejl skyldes. Kontakt Samsung for at få telefonen repareret eller udskiftet.