Note 5 wifi stopper, når telefonen er i dvaletilstand, wifi-opkald ikke fungerer, andre problemer

Hej # GalaxyNote5 fans! Her er et andet Note 5 fejlfinding post til dig. Vi håber, at det vil hjælpe nogle medlemmer af vores fællesskab med at håndtere deres netværksproblemer.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 wifi stopper, når telefonen er i dvaletilstand

Wifi falder, når enheden sover. Jeg låser op enhed og wifi starter igen. Enheden er indstillet til at holde WiFi på under søvn. Jeg er ikke sikker på, om nogen tredjeparts apps gør dette. Det består i at slippe, når låst og starte igen, når låst op. MOdel er SM-N9208. - Cliff

Løsning: Hej Cliff. Det er muligt, at en tredjepartsapp kan forårsage dette problem. Hvis du har mistanke om, at en app er ansvarlig, er der to måder at vide det.

Den ene er ved at starte enheden til Safe Mode. Når telefonen er i sikker tilstand, blokeres alle tredjepartsapps. Hvis en af dem er grunden til, at wifi stopper, når din telefon sover, vil problemet ikke opstå. For at genstarte din telefon til sikker tilstand skal du gøre følgende:

Sluk telefonen helt.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Den anden metode, som du kan prøve, hvilket også er det, vi vil anbefale til dig, er fabriks nulstillet. Selvom det er en mere drastisk løsning og kræver mere indsats, kan det være muligt at løse problemet ved at hjælpe dig med at isolere den uhyggelige app eller eliminere et eventuelt operativsystemfejl, der måske har udviklet sig efter en tid. Da Wi-Fi-funktionaliteten er integreret i operativsystemet, skal fabriksåbning være i stand til at hjælpe dig ved blot at returnere alle indstillinger til deres kendte arbejdstilstand.

Følg nedenstående trin for at nulstille din Note 5:

Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen Ja - slet alle brugerdata og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.
Sæt din telefon op igen, men sørg for ikke at geninstallere nogen app endnu. Da du ikke er sikker på, om dette er et app- eller operativsystemproblem, skal du sørge for at observere, hvordan wifi fungerer først. Hvis wifi normalt fungerer igen, skal du geninstallere dine apps igen, selvom enheden er i dvaletilstand. Hvis problemet ikke kommer tilbage, efter at alle apps er blevet installeret, skal fabriksåbning være fjernet af fejlen. Hvis problemet vender tilbage efter appinstallation, skal du fjerne apps fra systemet, indtil problemet er væk. Hvis du har mange apps, kan det tage lidt tid, men der er ingen direkte måde at vide, hvilken app der forårsager et sådant problem.

Problem 2: Galaxy Note 5 wifi-opkald virker ikke på grund af manglende Android-opdatering

Kan ikke få WIFI til at ringe til min telefon, da den ikke opdateres. Når jeg opdaterer, fortæller det mig, at det er opdateret, og at jeg kan prøve igen om 24 timer. - Tonya Gray

Løsning: Hej Tonya. Der er en række mulige årsager til, at en Android-enhed ikke installerer en opdatering, men de to mest almindelige er:

Telefonen er ikke fra den operatør du er på lige nu
Note 5 kan allerede køre den seneste tilgængelige softwareopdatering på dette tidspunkt

Carrier-brandede telefoner kører operatørspecifik software. Så hvis du for eksempel er i AT & T netværk lige nu, men din Note 5 oprindeligt er bygget til Verizon, kan du ikke forvente at installere en Android-opdatering på den. AT & T-firmware er forskellig fra Verizon-firmware og installerer en forkert firmware-version til en enhed kan medføre alvorlige problemer. Bærere har et system på plads, der registrerer om en enhed i deres netværk kører deres firmware eller ej. Hvis de opdager, at din enhed ikke er kompatibel, bliver der ikke skubbet nogen opdatering til det, uanset hvor mange gange du vil kræve det i din telefon.

For det andet er det muligt, at din telefon måske allerede kører den nyeste firmwareversion til rådighed. Hvis din note 5 oprindeligt er fra den transportør, du er på lige nu, så skal du tale med din operatør for wifi-opkaldsstøtte. Wifi-opkald er en operatørspecifik tjeneste og kan lide afbrydelser ligesom enhver anden tjeneste. Hvis wifi-opkald fungerede på denne enhed før, skal den mest sandsynlige årsag til problemet være på netværkssiden.

Problem 3: Galaxy Note 5 Mobil data ikon forsvinder ikke

Ikonet for mobil data / 4G vises, selv når det er slukket, eller selvom enheden er stærkt forbundet til et wifi-netværk. Det er irriterende. Venlig hjælp. - Inaam.phulpoto

Løsning: Hej Inaam.phulpoto. Dette ligner et operativsystemfejl, så der er to grundlæggende ting, du skal gøre - Tør cache partitionen og udfør en fabriks nulstilling (trin ovenfor).

For at slette cachepartitionen skal du gøre følgende:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem 4: Galaxy Note 5 wifi holder afbrydelsen

Jeg er på min 3. Galaxy Note 5. De afbryder alle konstant og genopretter forbindelse til WiFi. Verizon var uden hjælp. Jeg har slettet mange apps og er ikke meget tech savvy, men jeg ved ikke, hvad der skal gøres for at forsøge at løse problemet. - Brad

Løsning: Hej Brad. Hvis problemet opstår på tværs af alle tre forskellige Note 5-enheder, skal der være noget galt med indholdet eller appsne på din enhed. At kontrollere det er simpelt. Her er hvad du skal gøre:

Tør alt fra din note 5 ved at lave en fabriksindstilling (trin ovenfor).
Sæt telefonen op igen, men installer ikke nogen app.
Lad telefonen køre i 24 timer, mens du hele tiden ser, hvordan wifi fungerer.

Vi antager, at der ikke er noget problem med dit wifi-netværk (at det ikke taber eller mister signal). For at sikre, at det ikke er et lokalt wifi-problem, skal du prøve at oprette forbindelse til et andet wifi-netværk i denne observationsperiode. Din wifi skal fungere korrekt eller ej på nuværende tidspunkt. Sund fornuft bør fortælle dig, om problemet skyldes en af dine apps eller ej.

Vi ved, at du sagde, at du allerede har fjernet en masse apps. Det betyder ikke, selvom du har fjernet den problematiske. Hvis du vil vide, hvilken af dem der forårsager dette problem, skal du afinstallere apps en efter en og sørge for, at du tjekker, hvordan wifi fungerer efter hver afinstallation. Hvis du har hundredvis af apps, kan denne proces være kedelig, men der er bare ingen måde at indsnævre mulige årsager bortset fra dette.

Problem 5: Galaxy Note 5, der er forbundet til mobil hotspot, vil ikke låse op

Hej team. Jeg har en Samsung Note 5, der ikke opretter forbindelse til hjemmet wifi, men forbinder til mit mobile hotspot. Men det er Google låst, da min kone har glemt hendes detaljer. Jeg har hentet filen og brugt et OTG-kabel, men telefonen ophører slet ikke, når jeg forbinder det med telefonen. Kan du venligst fortælle mig, om du kunne hjælpe dig? Med venlig hilsen. - Ahmad Jawansher

Løsning: Hej Ahmad. På grund af denne skrivning er der ingen officiel måde at låse en fabriksnulstillet (FRP) låst Galaxy-enhed op, undtagen ved at give de korrekte Google-kontooplysninger. Hvis du ikke kan gøre det, er det uheldigt. Det gode er, at telefonen er forbundet til internettet (via mobil hotspot), så hvad du skal gøre er at simpelthen nulstille din nulstillers kones Google-kontoadgangskode i en anden enhed, og brug den opdaterede adgangskode til at låse op noten 5.