Ved at trykke på Galaxy S7 Home-knappen åbnes Google-hjemmesiden, vil ikke downloade e-mails, andre problemer

Velkommen til en anden # GalaxyS7 artikel for dagen. Dette indlæg giver dig 10 flere S7-relaterede problemer og løsninger. Vi håber, at vores Android-fællesskab kan bruge dette materiale som en anden god reference til udarbejdelse af S7-problemer.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 kan ikke downloade e-mails efter opsætning af Exchange-e-mail

Hej. Her er en mærkelig. Jeg har sat min Samsung Galaxy S7 kant op på Exchange Email Activesync. Det går helt igennem, hvad der ser ud til at være korrekt at kontrollere serverindstillinger, jeg får indbakken, men ingen e-mails. 'Du kan have e-mails, der endnu ikke er hentet fra serveren.' Telefonen går ikke igennem til vores udveksling i karantæneafsnittet. - Robertstamford

Løsning: Hej Robertstamford. Hvis du har et problem med en virksomheds email, skal du sørge for at tale med dine it-fyre, så de kan sikre, at din konto ikke er begrænset til at downloade e-mails uden for et bestemt netværk. Vi har ingen idé om, hvordan dit email system er oprettet, så du skal snakke med de mennesker, der har førstehånds information om det.

Problem 2: Galaxy S7 black screen problem, vil ikke opkræve

Hej med dig. Jeg har et problem. Jeg tager min telefon ud af lommen, og det var sort skærm (Samsung S7 Edge) og det viser grønt lys, jeg har besked. Jeg læser her om alt og fungerede ikke med volumen ned og nøgle til nøglen. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, og jeg har virkelig flyttet til Holland, og jeg ved ikke rigtig butikkerne for meget. Kan du venligst hjælpe mig?

Jeg sætter også telefonen til opladning, men der er ikke rødt lys til opladning. Nogle råd venligst. Ser frem til dit svar. Mange tak! - Filip

Løsning: Hej Filip. Vi er lidt forvirrede. Du siger i første omgang, at telefonen viser et grønt lys (hvilket normalt indikerer, at der er en ventende besked eller besked), men når du opladede det, viser den røde LED-indikator ikke længere. Så hvilket er hvilket?

Anyway, hvis din telefon ikke længere vender tilbage, er der meget lidt, du kan gøre ved det. På nuværende tidspunkt er de konkrete trin, du kan prøve, at se, om du kan tænde telefonen til alternative tilstande. Nedenfor er de konkrete trin, du kan prøve:

Boot i Recovery-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Husk, at hvis telefonen forbliver uresponsiv eller død efter at have prøvet alle ovenstående trin, skal der være et hardwareproblem, der forårsager det. Du skal sende telefonen, så den kan repareres eller udskiftes.

Problem 2: Galaxy S7 kan ikke tilføje Gmail-konto

Jeg har lige fået en ny Samsung Galaxy S7 gennem mit arbejde. Mine arbejds-e-mails kommer igennem, men jeg forsøger at tilføje min personlige Gmail til Google-kontoen, men det fortsætter med at give mig følgende meddelelse "Der opstod et problem med at kommunikere med Googles servere. Prøv igen Senere "vises en pop op-meddelelse, der siger" Sikkerhedspolitik forhindrer tilføjelse af denne konto. "Jeg har fået besked af IT, at jeg skal have lov til at tilføje min personlige konto til telefonen. Masser af mennesker gør. Hvad er problemet? - Christine

Løsning: Hej Christine. Hvis du har problemer med at tilføje din Gmail til din telefon, kan årsagen skyldes en appfejl eller Gmail-begrænsning.

For at se, om det er et appproblem, skal du sørge for at forsøge at slette cache og data først. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du kigge efter den e-mail-app, du bruger, og tryk på den.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring .
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen. Tryk på Ryd data
6. Prøv at tilføje din Gmail-konto igen og se om den virker.

Hvis problemet fortsat er, skal du gå til din computer og logge ind på din Google-konto. Klik derefter på dit profilikon øverst til højre og klik på Min konto . Når du er inde i din konto menu, skal du klikke på Log på og sikkerhed og sørge for, at du slår 2-trins verifikation af. Prøv derefter at opsætte Gmail i din telefon igen.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Google Support eller besøge deres Gmail-hjælpeside.

Problem 3: Låst Galaxy S7 kan ikke sende eller modtage MMS

Jeg har en Android Samsung Galaxy S7 version ulåst. Når jeg bruger AT & T-tjeneste, kan jeg ikke sende eller modtage MMS-beskeder med data eller Wifi. Jeg har kontrolleret apn indstilling hundrede gange og endda nulstille telefonen. Når jeg placerer simkortet i min galakse s5 ulåst virker det. Ethvert forslag til hvad jeg kan gøre? - Michael

Løsning: Hej Michael. Hvis denne Galaxy S7 ikke oprindeligt er bygget til AT & T, skal der være en firmwarebegrænsning, der forhindrer MMS i at fungere. Dette er et almindeligt problem for ulåste enheder, der bruges i andre netværk (for eksempel en ulåst Verizon-enhed i et T-Mobile-netværk). Du bør arbejde med din transportør for at se, om der er noget, de kan gøre for at hjælpe dig med at justere nogle netværksindstillinger.

Problem 4: Galaxy S7-kant opdateres ikke til Nougat

Min S7 kant vil ikke opdatere til Nougat opdatering. Den downloader opdateringen og begynder at installere ... den lille Android fyr falder forbi og det siger opdatering mislykkedes. Jeg fabriksindstiller min telefon, og det fik ikke engang rettet op. Jeg kan ikke finde noget online om problemet. Det kommer op med at sige besøg venligst Samsung butik, men den nærmeste til mig er en time væk i bil. - Zack

Løsning: Hej Zack. Prøv at bruge Samsung Smart Switch. Du kan installere det på din computer og bruge det til at kontrollere, om det kan skubbe en opdatering til din S7. Smart Switch er allerede installeret på din enhed. For at åbne den skal du bare trykke på Indstillinger> Skærm og konti> Smart switch .

Hvis du stadig ikke kan opdatere via Smart Switch, kan du forsøge at blinke Nougat firmware manuelt til din enhed. Blinker er grundlæggende en ændring af kernesystemfiler og kan potentielt murere din enhed, hvis den ikke er gjort korrekt. Samsung kan også nægte at yde teknisk support, hvis de ved, at du har ændret softwaren alene. Hvis du tror at tage risiciene er det værd, gå videre og gør det. Brug Google til at finde en god vejledning til vejledning.

Problem 5: Galaxy S7-kant modtager ikke SMS- eller Facebook Messenger-lydmeddelelser

Jeg har Galaxy S7 Edge, og jeg har nu ingen tekstmeddelelse eller Facebook Messenger-meddelelseslyd. Alt andet fungerer og meddeler mig, men tekst og Facebook Messenger vil ikke. Hvad kan jeg gøre for at få lyden tilbage? Jeg er træt af manglende tekster og meddelelser der kommer til mig. Tak på forhånd, Hjælp venligst. - Shayne

Løsning: Hej Shayne. Sørg for, at lydmeddelelser til begge apps er aktiveret. Det gør du ved at følge disse trin:

1. Åbn indstillinger
2. Tryk på Notifikationer .
3. Tryk på ADVANCED øverst til højre.
4. Find den pågældende app og tryk på den.
5. Hvis Tillad underretninger skyder ind til venstre, skub det til højre.
6. Konfigurer de underretningsindstillinger, du vil have til denne app, ved at ændre Vis lydløst, På låseskærm og Sæt som prioritet

Hvis lydmeddelelser til dine apps allerede er aktiveret, men problemet vedvarer, skal der være en anden app, der styrer meddelelser til disse apps. Prøv at starte telefonen til sikker tilstand for at deaktivere tredjepartsapps (kan også deaktivere Facebook, hvis den ikke er en forudinstalleret), og send derefter en sms. Hvis din meddelelsesapp vil lave et lydmeddelelse i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal vores mistænkning være lige ved siden af. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
3. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
4. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Problem 6: Galaxy S7 vil ikke oplade, fugtighed registreret fejl, holder ved at downloade på egen hånd

Samsung Galaxy S7 blev våd i min mands lomme, da han kom ind på stranden. Telefonen fortsatte med at arbejde, men han kunne ikke oplade det, da det var påvisning af fugtighed. Så forlod han det hele natten uden at bruge det. I morges begyndte han at oplade det, men det laver en download, så det siger, men det har været 6 timer og ikke noget endnu. Bare spekulerer på, om telefonen er dårlig nu eller hvad man skal gøre. - Diana

Løsning: Hej Diana. En Galaxy S7 er beskyttet mod upressuriseret vand eller fugteksponering, hvilket betyder, at så længe du ikke direkte strømmer højtryksstråle af vand til det eller nedsænket det dybt nok ud over den angivne normale driftsdybde, skal det være okay. Hvis telefonen fortsætter med at sige, at der er opdaget fugt, og dermed ikke vil betale, betyder det kun, at du først skal tørre ladningsportområdet først. Under normale forhold skal vandet fordampe efter en time eller to. Du kan dog også tvinge overskydende fugt i opladningsporten ved forsigtigt at ryste den nederste del af telefonen.

For downloadaktiviteten, som du nævner selv, kan vi ikke sige helt sikkert, om det er normalt eller ej. Vi foreslår nu, at du lader telefonen afslutte, hvad den gør. Hvis det ikke stopper efter 24 timer, kan du forsøge at afbryde det med en blød genstart. Sådan er det:

1. Tryk på og hold tænd / sluk- knapperne nede, indtil skærmen Maintenance Boot Mode vises (ca. 10 sekunder).
2. Vælg Skær ned fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger, og knappen Hjem (placeret under skærmen) for at vælge.

Hvis telefonen ikke reagerer eller bare fortsætter med at downloade, lad den dræne batteriet og derefter genoplade det efterfølgende.

Problem 7: Galaxy S7 Outlook app vil ikke downloade Telstra e-mails

Jeg bruger Outlook-appen til at downloade mine Telstra Bigpond e-mails, og det virker i et par dage, men stopper derefter med at downloade e-mails. Jeg har forsøgt at fjerne appen og derefter downloade, men det samme sker. Det virker i et par dage og stopper derefter med at arbejde. - Dave

Løsning: Hej Dave. Da du allerede har forsøgt at fejlfinding e-mail-appen, skal årsagen til dette problem ligge på enten operativsystemet eller på selve e-mail-kontosystemet. For at se om det er et Android-problem, skal du gøre en fabriks nulstilling og observere, hvordan appen fungerer i mindst 3 dage. Sørg for, at du ikke installerer andre apper bortset fra Outlook-appen. Hvis problemet vender tilbage, skal du kontakte din e-mail-udbyder og bede om support.

Problem 8: Galaxy S7 kan ikke sende eller modtage sms og MMS

Hej. Jeg har problemer med min besked. Det ser ud til, at når jeg sender en tekst, siger telefonen at den er blevet sendt, men modtageren har aldrig fået det. Jeg kan heller ikke modtage en tekst.

Jeg kan heller ikke sende nogen mms. Jeg kan dog modtage en MMS-besked, men kan ikke downloade billedet. - Kazouavang17

Løsning: Hej Kazouavang17. Vi antager, at du bruger den indfødte Samsung Messaging app, så det første, du vil gøre, er at slette dens cache og data. Dette, hvordan det er gjort:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du kigge efter den e-mail-app, du bruger, og tryk på den.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen. Tryk på Ryd data-indstilling.

Når du har taget hånd om messaging-appen, skal du prøve at sende SMS og MMS igen.

Hvis du oplever det samme problem, skal du kontrollere, om taleopkald fungerer. Hvis du ringer til arbejde, men beskeder ikke, skal du kontakte din operatør for at kontrollere, om din tekst og opkald er i god stand.

MMS kræver mobil dataforbindelse for at kunne fungere. Sørg for, at din mobile dataforbindelse virker, før du downloader en MMS. Igen, hvis nogen af ​​dem (mobile data og / eller MMS) ikke virker, skal du kontakte din operatør for at få hjælp. Der er ikke noget, nogen kan gøre ved dem.

Problemer 9: Galaxy S7-lydstyrken skærer ind og ud, når du afspiller videoer

Min kone har Galaxy S7. Det gør jeg også. Hendes telefon vil afspille lyd under en video i et par sekunder og derefter afslutte. Sommetider forekommer starten af ​​videoen, midten eller slutningen tilfældig. Går dette på enhver video, der afspilles uanset app, Facebook, standard Gallery viewer osv. Vi har forsøgt at slette cachen, problemet fortsætter. - David

Løsning: Hej David. Prøv at observere, hvordan telefonen afspiller video, når den er i sikker tilstand (trin ovenfor). Hvis den indbyggede videospiller fortsat udviser det samme problem, selv når tredjepartsapps er deaktiveret, skal du foretage en fabriksåbning.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 10: Galaxy S7 Home-knappen trækker ikke op Google Assistant, og ved at trykke på Home-knappen, tages siden til Googles startside

Hej. I går, når jeg trykker på knappen Home, tager det mig direkte til Googles startside i stedet for at afslutte den app, jeg er på. Jeg er nu nødt til løbende at trykke på den højre funktionstast, indtil den har lukket alle sider af det, jeg måtte være på for at komme tilbage til min telefon.

Jeg har gjort det, du foreslog, om du trykker på knappen Hjem for at slukke for Google Assist, men der er ikke noget for mig at trykke i højre hjørne. Jeg har åbnet Google og trykket på menuknappen til venstre og gået ind i indstillinger, men der er ingen hjælp fra Google derinde hvor som helst. Jeg har en s7 forresten, kan være nyttigt lol. Se frem til at høre dit svar Mange tak. - Jasmine

Løsning: Hej Jasmine. Hej jasmin Hvis du ikke kan se de muligheder, vi henviser til i dette link, har din telefon endnu ikke Google-assistentfunktionen. Google forsøger stadig at rulle ud Google Assistant-funktionen til millioner af enheder over hele verden, så ikke alle Android-enheder driver det nu. Det er ikke en app, som du simpelthen kan downloade som den kommer som en del af en Android-opgradering. Hvis du vil vide, om du har Google Assistant installeret, skal du holde nede på din hjemme-knap eller ikon. Derefter skal din telefon udtrykkeligt fortælle dig, at du har Google Assistant. Skærmen skal sige:

" Ny! Du har lige fået Google Assistant. Du kan stadig få øjeblikkelig information om, hvad der er på skærmen, plus mere. Fortsæt "

Hvis du ikke får det, får du naturligvis ikke de muligheder, vi gav dig.

For at forsøge at løse dit problem dog foreslår vi, at du foretager en fabriksindstilling først for at se, hvad der sker næste gang. Vi kender ikke enhedens fulde historie, så vi har ingen anelse om, at problemet, du rejser her, skyldes en app eller en ukendt Android-fejl.

Hvis problemet kommer tilbage efter en fabriksåbning, skal du kontakte os igen og sørg for at kopiere linket til dette indlæg i dit brev, så vi kan opdatere det i overensstemmelse hermed.

Trinnene til, hvordan du foretager en fabriksnulstilling, er angivet ovenfor.