Grunde til, at Galaxy S6 ikke modtager systemopdateringer, GPS ikke fungerer, andre problemer

Hej Android samfund! Velkommen til et andet # GalaxyS6-indlæg i denne uge. Vores indlæg i dag bringer dig 7 andre problemer, som vi har samlet over de seneste dage. Vi håber, at vores forslag og løsninger vil hjælpe ikke kun brugere, der nævnes her, men andre, der kan opleve situationer. Hvis du vil besøge tidligere indsendt indlæg til Galaxy S6, skal du følge dette link.

For nu er her de specifikke emner, vi dækker i dette indlæg:

  1. Utilsigtet faldet Galaxy S6 aktiv har et problem med sort skærm
  2. Galaxy S6 kan ikke installere APK'er uden for Google Play Butik
  3. Grunde til, at Galaxy S6 ikke modtager systemopdateringer
  4. Galaxy S6 VLC videospiller fungerer ikke korrekt efter installation af en opdatering
  5. Sådan genoprettes filer fra en Galaxy S6 med en brudt skærm
  6. Manglende videofiler på Galaxy S6
  7. Galaxy S6 forbinder ikke til wifi | Galaxy S6 GPS virker ikke

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Tilfældigt tabt Galaxy S6 aktiv har problem med sort skærm

Jeg har en Samsung Galaxy S6 aktiv. Det blev droppet på beton i en højde på ca. 4ft. Jeg havde en skærmbeskytter i telefonen, men desværre sprækkede det hele, og da jeg fortsatte med at tage beskytteren af ​​telefonen var der ingen skader på telefonen bortset fra en lille bund, der næppe er synlig for LCD-skærmen . Efter det var faldet flimmer det linjer gennem det et par gange, så helt lukke ned. Men når det oplades, kommer de røde og blå lys stadig frem som de normalt gør, når de er tændt og slukket for opladeren. Det er ikke kun denne telefon ... Jeg har en stash af sandsynligvis 10 Samsung-telefoner, der netop er blevet tomme og sluttet med at arbejde på grund af at blive droppet. Mit spørgsmål er .... er dette fixerbart eller ser jeg på interne skader?

Jeg har også en bærbar computer med den lille metalopladningsport, der sidder fast inde i computeren. Opladeren kom ud, men sølvdelen brød ud inde i den bærbare computer (dette er min meget dyre bærbare computer, jeg bruger til skole og arbejde).

Enhver hjælp ville blive værdsat. Tænker på bare at samle alle mine brudte elektronik i en kæmpe kasse og få dem alle repareret, fordi jeg er ved at bruge min datters telefon. Ja, temmelig kedelig, jeg skal få min Galaxy S6-løsning lige så hurtigt som muligt. - Annadevingoodman

Løsning: Hej Annadevingoodman. At forårsage unødvendigt chok på interne komponenter på grund af utilsigtet frafald af en elektronisk enhed på grund af utilsigtet dråbe er næsten altid aldrig god. Selv om der er tidspunkter, at en enhed kan overleve et fald, kan en dårlig føre til problemer før eller senere. Fordi din telefon pludselig stoppede med at arbejde normalt efter at have slået det, er det en stærk indikator for, at en komponent eller bundkortet generelt kan have lidt fysisk skade.

Den bedste der kan besvare dit spørgsmål om, hvorvidt din beskadigede elektronik stadig kan repareres, vil være en behandlende tekniker. Der er ingen måde, vi kan bestemme, hvor omfattende skaden er på nuværende tidspunkt. Ligesom vand i elektronik udsættes for vand, kan fysisk skade, der kommer fra et uheldigt fald, enten være ubetydeligt eller alvorligt. For at vide, hvor omfattende skaden er, skal telefonen åbnes og kontrolleres. Hvis telefonen stadig er dækket af en garanti, anbefaler vi, at du lader Samsung kontrollere det. Reparationen vil ikke være gratis, da droppe din enhed udgør misbrug af kunder og dermed automatisk annullere garantien, men i det mindste vil du vide, at en uddannet tekniker, der er bekendt med produktet, kontrollerer din enhed. Du kan selvfølgelig bringe telefonen til et uafhængigt servicecenter, men vi anbefaler stadig Samsung, hvis det er muligt.

Din telefon virker stadig tændt (da du nævnte, at det stadig viser, at LED-indikatorerne lyser), så der er en chance for, at problemet kun kan isoleres til skærmen. Hvis det er tilfældet, skal udskiftning af skærmenheden fungere.

Til din bærbare computer er der høj sandsynlighed for, at den fastlåste komponent i opladningsporten kan fjernes sikkert, så vi anbefaler også at lade en professionel kontrollere hardwareen grundigt først.

Problem nr. 2: Galaxy S6 kan ikke installere APK'er uden for Google Play Butik

Jeg har et Samsung S6 plus. Jeg henter en opdatering til apps, der ikke kan afspilles. Jeg har hentet fra webstederne før gentagne gange uden problemer overhovedet. Da to systemopdateringer er tilbage (opdateret i dag i håb om at løse problemet), når jeg kører APK-filen, bliver skærmen tom. Ikke sort, jeg kan fortælle skærmen er på, og hvis jeg trykker på hjemme-knappen, vender jeg tilbage til skrivebordet. Jeg kan ikke bruge 'Mine filer' i indstillinger uden at gå tilbage til den tomme skærm, indtil jeg genstarter telefonen. Det er to forskellige APK-apps, der får dette til at ske, så det er mit telefons problem ... ikke APK-apps. Enhver ide, hvad jeg kan gøre for at igen kunne køre opdateringerne uden at skærmen bliver tom?

Hvis det betyder noget, er APK-filerne Pokesensor.apk & Poketrack.apk. Jeg havde ingen problemer med at opdatere for tre uger siden med begge apps. - Wildimagination

Løsning: Hej Wildimagination. Hvis din telefon ikke kan indlæse APK'er, kan et af følgende være tilfældet:

  • system cache er beskadiget
  • ukendt softwarefejl
  • APK'er er ikke kompatible med din telefon eller OS
  • APK'er er beskadiget

Tør cache partitionen af

Alle downloadede APK'er gemmes i cachepartitionen, så vi anbefaler, at du forsøger at slette cachepartitionen først. Dette opdaterer det nuværende systemcache og sletter tidligere downloadede APK'er. Sådan gør du det:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
  3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
  4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
  5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Slet app cache og / data

Hvis sletning af cachepartitionen ikke løser problemet, anbefaler vi, at du sletter cachen og dataene for begge apps. Rydning af deres respektive data vil tvinge dem til at vende tilbage til deres oprindelige tilstand. Herefter downloader du APK'erne igen for at opdatere dem igen. Her er trinene til, hvordan du rydder en apps cache og data:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Kontakt app udviklere

Da der ikke er nogen direkte måde for en gennemsnitlig bruger at vide, om en APK er beskadiget eller uforenelig, er din eneste mulighed i dette tilfælde at lade udvikleren kende problemet. Hvis de er opmærksomme på denne fejl, kan de risikere nogle koder, før de frigiver en ny APK.

Problem nr. 3: Grunde til, at Galaxy S6 ikke modtager systemopdateringer

Hej! Jeg har ualmindeligt problem med min Samsung Galaxy S6 enhed: min enhed vil ikke tillade mig at tjekke manuelt, hvis der er en softwareopdatering til rådighed og vil ikke installere nogen sikkerheds patch lige siden jeg købte enheden i maj 2016. Min Android sikkerheds patch niveau er 2. april 2016. Jeg udførte tørre cache partition, genstartede min telefon flere gange, og intet hjalp. En af mine venner har nøjagtig samme enhed på samme transportør og har ingen problemer med disse opdateringer og sikkerhedsrettelser. Ved du, hvad der er den mulige løsning? Tak skal du have! - Borna

Løsning: Hej Borna. Nedenfor er nogle af årsagerne til, at en Android-telefon muligvis ikke modtager nyere systemopdateringer:

  • Ikke nok lagerplads
  • telefonen kører på et andet netværk, derfor er OTA-opdatering ikke mulig
  • telefonen er rodet og / eller kører brugerdefineret ROM
  • Ingen opdatering til rådighed for denne model
  • ukendt software problem, der forhindrer systemopdateringer

Opdateringer kan installeres, når der ikke er tilstrækkeligt lagerplads. Selv om der mangler tilstrækkelig lagerplads, kan du stadig lade telefonen oplyse dig om der er en tilgængelig systemopdatering, og sørg for, at telefonen er klar til at downloade, og installer en opdatering skal være det første gode første skridt i fejlfinding af dette problem. De fleste nye systemopdateringer overstiger ikke 1 GB, så sørg for, at du har mere end dette rum til rådighed hele tiden. Vi anbefaler som regel, at du hele tiden forlader 20% ledig plads for at sikre, at din enhed har mere plads til at arbejde med.

OTA-opdateringer (over-the-air) kan kun downloades i det originale luftfartsselskabs netværk. Mange brugere spekulerer normalt på, hvorfor de ikke længere kan installere opdateringer, når de har indsat et andet SIM-kort fra en anden operatør. Det skyldes, at operatører kun frigiver opdateringer til telefoner, der kører deres leverede software. Således kan en Galaxy S6, der er bygget til ATT, ikke længere installere en systemopdatering, når den kører på et T-Mobile-netværk. Hvis din telefon oprindeligt blev bygget til et andet netværk, kan det være grunden til, at det ikke længere modtager OTA-opdateringsmeddelelse.

Telefonen er forankret og / eller kører brugerdefineret ROM . Hvis du har rodfæstet telefonen, og du har installeret en særlig app, der forhindrer en app, der forhindrer systemet i automatisk at bede om OTA-opdatering, kan det være årsagen til dit problem. Nogle rod software er konfigureret til automatisk at blokere systemet fra at downloade OTA opdateringer også.

Hvis telefonen har rod og kører brugerdefineret software, skal systemet være konfigureret til ikke at installere OTA-opdateringer. Det antages trods alt, at brugere, der driver deres telefon og installerer brugerdefineret software, er avancerede brugere, der ved, hvordan de opdaterer deres apps og system uden for Google Play Butik og det officielle Samsung-softwaremiljø.

Der er ingen tilgængelig opdatering til din telefonmodel på dette tidspunkt . Hvis du aldrig har rodfæstet din telefon, og den ikke kører en brugerdefineret software, er der en chance for, at der ikke er nogen tilgængelig systemopdatering til din telefon på dette tidspunkt. Hvis det tog næsten et år for vores Galaxy S7 edge internationale version at modtage Nougat opdateringen fra Samsung. Det er ikke ideelt, men det er en kendsgerning, at kun luftfartsselskaber og Samsung kan reparere. Hvis denne telefon er en del af din abonnementsplan for trådløse abonnenter, og du stadig befinder dig i det samme originale netværk, kan du prøve at kontakte din operatør og spørge, om der er en ventende systemopdatering til din enhed.

Der kan være et ukendt software problem, der forhindrer systemopdateringer . Det er sjældent at have opdateringsproblemer forårsaget af en softwarefejl, men vi kan ikke udelukke det i dit tilfælde. Hvis du allerede har prøvet alle ovenstående trin uden et positivt resultat, foreslår vi, at du sletter renheden via fabriksindstilling for at se nogen forskel. Sådan er det:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
  3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
  4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
  5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  6. Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Fabriksindstilling vil slette alt på din telefon. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine filer, før du gør det.

Problem nr. 4: Galaxy S6 VLC videospiller fungerer ikke korrekt efter installation af en opdatering

Jeg spillede videoer på mit galleri helt fint, indtil AT & T besluttede at lave en softwareopdatering. Derefter spurgte en video hvilken indstilling der skulle afspilles. Nå, jeg skal have valgt den forkerte videospiller, fordi der nu er en fejl, der siger "VLC opstod en fejl, vær venlig at opdatere mediebiblioteket." Jeg har set op HVORDAN at opdatere dette bibliotek, og jeg kan ikke finde svaret hvor som helst! Hjælp venligst! Jeg slog min telefon til / fra. Og ændrede standard til at spørge først, og det spørger ikke. Bare den samme fejl. - Passion8hairdiva

Løsning: Hej Passion8hairdiva. Hvis problemet opstår lige efter at du har installeret en opdatering, skal du overveje at slette cachepartitionen først. Dette sikrer, at den gamle cache slettes og en ny oprettes. Venligst henvis til trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Når du har slettet cachepartitionen, anbefaler vi også, at du sletter videoappsens cache og data for at adressere mulig appspecifik fejl. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Når du har ryddet både system cache og app cache og data, skal du sørge for, at ALLE apps opdateres. Hvis du installerer en app uden for Play Butik, skal du sørge for, at den er kompatibel og opdateret.

Hvis problemet fortsætter, når du bruger den samme applikation, skal du sørge for at kontakte udvikleren for at lade dem vide om problemet. Hvis nok brugere rapporterer det samme problem, kan det få udvikleren til at frigive en ny opdatering for at rette fejlen, hvis det er i deres evne til at rette det overhovedet.

Problem nr. 5: Sådan genoprettes filer fra en Galaxy S6 med en brudt skærm

Jeg har en C-Spire Samsung Galaxy S6, jeg blev våd. Efter tørring ud fungerede det et stykke tid, men så gik skærmen ud. Jeg har nogle billeder på det, som jeg virkelig har brug for og som en idiot, jeg lagde dem ikke op nogen steder. Jeg forsøgte at forbinde den til min computer (som kører Windows 7) for at se, om de kunne få dem, men det synes ikke at være i stand til at finde enhedsdriveren for at få adgang til min telefon. Kan dette endda ske, og hvis ja, hvad gør jeg forkert? Nedenfor spørger han hvad operativsystem ... Jeg er ikke sikker, men det var opdateret fra oktober 2016, hvis det hjælper. - Emily-Kathryn

Løsning: Hej Emily-Kathryn. Hvad angår at genoprette dine filer på dette tidspunkt, er der ingen måde at gøre. Du skal have en arbejdskærm for at bekræfte, at du tillader en anden enhed at få adgang til indholdet i hukommelsen. Som en del af din telefonsikkerhed skal en bruger manuelt godkende en pc-forbindelse for at læse lagerenheden, en proces, som kun kan gøres, når du får en prompt på skærmen om en USB-forbindelse.

Hvis din telefon viser nogle indikationer på, at den stadig tændes, kan en udskiftning af skærmen være en effektiv løsning. Nogle tegn, der skulle fortælle dig, at telefonen ikke er helt død, omfatter:

  • LED lys er tændt
  • telefonen vibrerer under genstart
  • Gør lyd, når du modtager meddelelser og meddelelser
  • Nylige apps, Hjem og Tilbage knapper nederst på skærmen lyser

Hvis du bemærker, at disse genstande stadig forekommer i din telefon, er der risiko for, at vandskade kun har påvirket skærmenheden. Udskiftning af den beskadigede del skal løse problemet for dig. Vi anbefaler ikke, at du lader Samsung gøre udskiftningen til dig, da de normalt tørrer en telefonens hukommelse først, før reparation. Prøv at besøge et lokalt servicecenter og lade dem vide, at du ikke vil lade dem røre lagerenheden.

Problem nr. 6: Mangler videofiler på Galaxy S6

Hej. I mit galleri havde jeg omkring 1200 videoer. Når jeg åbner mit Galleri og kigger i går, bemærkede jeg, at de alle er forsvundet, undtagen 16 videoer. Der er ingen måde at jeg slette videoerne, som jeg ville have været opmærksom på, hvis jeg havde slettet så mange! Jeg håber, at det er en back up system ting, når telefonen når kapacitet? Måske kan du give mig et svar på, hvorfor dette skete, og hvordan jeg kan hente videoerne, hvis det overhovedet er muligt. Jeg ser frem til at høre fra dig venlig hilsen. - Rana

Løsning: Hej Rana. Samsung Galaxy S6 sletter ikke automatisk videoer fra en lagerenhed, når den når en vis grænse. De mulige årsager til, at denne situation sker, omfatter følgende:

  • nogle videofiler kan have været beskadiget
  • lagringsenheden, hvor du har gemt videofiler som telefonens interne hukommelse eller SD-kort, kan have funktionsfejl

Digitale ting som filer er ikke ætset i sten, og de kan forsvinde et øjeblik. Der er mange grunde til, at filer bliver ødelagt, hvorfor det altid anbefales at lave en sikkerhedskopi af uerstattelige digitale ting. Vi kender ikke enhedens fulde historie, herunder lagringsenhedens nuværende status, så vi kan ikke rigtig sige, hvad der gik galt. Hvis du ikke kan finde de manglende filer ved at se på de sædvanlige mapper, hvor der tidligere var placeret, er der en chance for, at de måske er blevet slettet af en eller anden grund. Det er muligt, at en del af lagerenheden muligvis er blevet beskadiget eller beskadiget, hvilket forårsager, at nogle filer forsvinder. Hvis du vil forsøge at genoprette filer, der stadig kan være i lagerenheden, men bliver ulæselig, skal du sørge for at gøre følgende:

Sluk for telefonen og brug den ikke (hvis de manglende filer blev gemt i telefonens interne hukommelse) . Hovedformålet med denne aktivitet er at forhindre enheden i at skrive over de sektorer, hvor filer tidligere blev holdt. Broken filer fjernes ikke straks fra en lagerenhed, men kan forblive i deres oprindelige sektorer, indtil systemet overskriver dem. Sørg for, at telefonen er slukket effektivt, stopper læsning og skrivning af lagerenheden. Dette kan gemme nogle filer, der ikke slettes permanent, men i øjeblikket.

Afmontér SD-kortet, fjern det fra telefonen, og prøv at se, om du kan lade en anden enhed læse den for at se, om de manglende filer stadig er der . Hvis videofilerne blev gemt på et SD-kort, kan det lade sig gøre at genkende dem igen, så de kan gemmes.

Brug tredjepartstjenester for at se, om de kan hjælpe dig med at genoprette dine filer . Digital retsmedicin er en dyr og vanskelig forretning, så der er en rimelig chance for, at du måske ikke kan genoprette filer overhovedet. Hvis du synes, at det er værd at bruge hundredvis af dollars på at forsøge at genoprette disse videofiler, kan du prøve at finde tredjeparts filgendannelsestjenester på internettet. Filgendannelsesværktøjer, der er højt specialiserede, er normalt ikke tilgængelige for offentligheden. Mange filgendannelsesfirmaer bygger deres egen software, så de er proprietære og kan være dyre at købe, det er overhovedet tilgængeligt. Og glem ikke det faktum, at shelling ud en stor sum penge til sådan service muligvis ikke give noget overhovedet. Hvis du er desperat til at genoprette dine filer, mener vi ikke, at noget beløb skal være afgørende, så gå videre og brug sådanne tjenester. Prøv at bruge Google til at finde et velrenommeret firma, der kan give dig en god filgendannelsestjeneste.

Problem nr. 7: Galaxy S6 vil ikke oprette forbindelse til wifi | Galaxy S6 GPS virker ikke

Jeg har et par problemer med min Samsung Galaxy S6. For det første kan jeg ikke oprette forbindelse til wifi-netværk, der kræver et separat login-scenen, som når det går til at indlæse i Google Chrome, får jeg fejlmeddelelser om "dette websted kan ikke nås" "ERR_CONNECTION_CLOSED", beskyttelse af personlige oplysninger, hvor jeg ikke er giver mulighed for at fortsætte alligevel, og så videre. Jeg har forsøgt mange løsninger anbefalet til mig, og ingen har arbejdet.

For det andet stoppede min GPS for nylig helt og holdent. Jeg har slettet min cache historie, opdateret Google maps, installeret GPS Status og Toolbox (som også ikke virker), tjekket mine GPS indstillinger og så videre. Hvad mere kan jeg gøre?

Jeg rejser i øjeblikket verden og er i Colombia for øjeblikket, så at komme til en Samsung butik eller foretage opkald for at prøve at sortere problemet er utroligt svært, og at navigere nye lande uden GPS eller evnen til at oprette forbindelse til wifi netværk er endnu mere svært! Jeg vil virkelig sætte pris på din hjælp. - Lindsay

Løsning: Hej Lindsay. Vi har ingen idé om, hvilke fejlfindingstrin du har forsøgt på dette tidspunkt, så vi anbefaler, at du foretager en fabriksindstilling, og observerer, om det løser problemerne. Sørg for, at du ikke installerer noget lige efter en fabriksnulstilling, så du ved, om en app eller opdatering forårsager problemerne. Prøv at observere telefonen i mindst 24 timer uden apps og opdateringer efter en fabriksindstilling for at se forskellen. Hvis begge problemer fortsætter med at ske, skal der være et hardwareproblem, der forårsager dem.

På den anden side, hvis telefonen virker normalt, og problemerne ikke sker i observationsperioden, kan en af ​​apps eller opdateringer skyldes. Sørg for at se, hvilke apps du installerer for at forhindre genindføring af problemerne igen.