Samsung Galaxy J5 holder displayet "Desværre er kontakterne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Fejlen "Desværre, kontakter er stoppet" på din Samsung Galaxy J5 betyder, at den indbyggede kontaktperson crashede af en eller anden grund. Fejlen alene fortæller ikke os, hvad det reelle problem er, det viser kun os resultatet af problemet.

Baseret på vores erfaring, da dette problem ikke er nyt for os, kan det kun være et problem med selve appen. Det kan også ved blot et symptom på et truende komplekst firmware problem, der kræver din øjeblikkelige opmærksomhed. Således vil vores fejlfinding være at udelukke en mulighed efter den anden, indtil fejlen ikke længere vises.

Fortsæt med at læse trinene herunder for at få hjælp til fejlfinding af din Galaxy J5, der er fejlet af denne fejlmeddelelse. Selv om vi ikke foreslår metoder, der potentielt kan skade din enhed, kan der ske mange ting under fejlfinding på grund af menneskelige fejl, så fortsæt på egen risiko.

Men før vi hopper lige ind i vores fejlfinding, skal du sørge for at slippe ved siden af ​​fejlsøgningen, hvis du har andre problemer med din telefon, da vi allerede har behandlet mange problemer med denne enhed. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Trinvis vejledning til fejlfinding af Galaxy J5 med "Kontakter er stoppet" -fejl

Formålet med denne fejlfindingsvejledning er, at vi ved, hvad det reelle problem med din telefon er, så vi ved, hvad vi skal gøre for at rette op på det. Vi kan ikke garantere at problemet bliver løst, men stop ikke med at gøre noget for at det skal fungere. Følg nedenstående trin for at prøve at reparere telefonen ...

Trin 1: Ryd cache og data i appen Contacts

Dette vil nulstille selve appen. Hvis du sletter cachen og dataene betyder det, at du vil slippe af med de filer, der genereres af systemet, for at få appen til at køre jævnere, hver gang du åbner den. Du vil også slette filer akkumuleret af appen selv i betragtning af det faktum, at nogle af dem blev beskadiget, de kan forårsage problemer som dette.

  1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps .
  2. Tryk på Indstillinger .
  3. Tryk på Programmer .
  4. Tryk på Application manager .
  5. Tryk på Kontakter i standardlisten, eller tryk på MERE > Vis system apps for at vise indbyggede apps.
  6. Tryk på Opbevaring .
  7. Tryk let på Cache .
  8. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK .

Trin 2: Kør din Galaxy J5 i fejlsikret tilstand

Hvis fejlen stadig vises efter at have nulstillet appen, skal du forsøge at isolere problemet, fordi det måske skyldes en af ​​tredjepartsapps. For at gøre dette skal du starte din enhed i sikker tilstand:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk- knappen forbi skærmen med enhedens navn.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk- tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk- tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede .
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip volumen ned- tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Mens du er i denne tilstand, skal du prøve at åbne Kontakter og se, om fejlen stadig vises. Hvis ikke, kan en eller nogle af de apps, du for nylig har installeret, forårsage problemet. Du skal finde den app og afinstallere den. Hvis du har mistanke om mere end en app, skal du afinstallere den ene efter den anden og åbne kontakter hver gang du gør det. Sådan fjerner du en app fra din J5:

  1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
  2. Tryk på Indstillinger .
  3. Tryk på Programmer .
  4. Tryk på Application manager .
  5. Tryk på det ønskede program
  6. Tryk på Afinstaller .
  7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 3: Tør cache partition for at erstatte gamle system caches

Systemet selv opretter sine egne caches af hver app og service, der kører i baggrunden. Der er en masse af disse filer i din telefon, og hvis nogle af dem bliver ødelagt, kan problemer som dette også forekomme. Sagen er at slette dem vil gøre det godt for din telefon end skade, og proceduren ved at gøre det er sikkert for dine data og filer. Så følg disse trin for at prøve at udelukke denne mulighed:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk- tasten.
  3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk- tasten
  4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
  6. Tryk på tænd / sluk- tasten for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk- tasten for at vælge.
  8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk- knappen for at genstarte enheden.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og data, og foretag Master reset

Når du har slettet cachepartitionen, og fejlen stadig vises, når du åbner Kontakt, har du ikke andet valg end at nulstille din telefon, men sørg for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer og data, da de bliver slettet under nulstillingen. Derefter skal du deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen (FRP) eller tyverisikring, så du ikke vil blive låst ud af din telefon efter nulstillingen.

Sådan deaktiveres FRP eller tyveri på Galaxy J5

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps .
  2. Tryk på Indstillinger .
  3. Tryk på Konti .
  4. Tryk på Google .
  5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
  6. Tryk på Mere .
  7. Tryk på Fjern konto .
  8. Tryk på REMOVE ACCOUNT .

Sådan nulstiller du din Galaxy J5

  1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
  2. Sluk for enheden.
  3. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk- tasten.
  4. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk- tasten
  5. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  6. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  7. Tryk på tænd / sluk- knappen for at vælge.
  8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk- knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  10. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  11. Tryk på tænd / sluk- knappen for at genstarte enheden.

Alternativt kan du nulstille din telefon i menuen Indstillinger også ...

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps .
  2. Tryk på Indstillinger .
  3. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil .
  4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF .
  5. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF .
  6. Tryk på Factory data reset .
  7. Tryk på Nulstil enhed .
  8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
  9. Tryk på Fortsæt .
  10. Tryk på Slet alle .