Samsung Galaxy J7 viser "Desværre er Galleriet stoppet" fejlmeddelelse [Fejlfinding Guide]

"Desværre er galleriet stoppet."

Det er den egentlige fejlmeddelelse, som nogle #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ejere klager over. Det er en af de mest almindelige fejl, vi modtog siden vi begyndte at levere fejlfindingstips til vores læsere helt tilbage 2012. Det er sagt, at fejlen ikke er eksklusiv til J7, det er også almindeligt for andre enheder, især Samsungs Galaxy-serie smartphones.

Denne fejl meddeler faktisk ejeren af Galleri-Standard Media Manager-app, der nedbryder af en eller anden grund. Det kan blive udløst af en tredjepartsprogram (muligvis en anden mediehåndteringsapp), et firmwareproblem eller nogle korrupte data og caches. Oftere har dette problem intet at gøre med hardware på din enhed, undtagen hvis det opstår, når du bruger kameraet.

Lad os prøve at undersøge denne fejlmeddelelse, så du forstår mere om det og lærer, hvordan du fejler din enhed, hvis det sker i fremtiden. Tommelfingerregel er, at hvis fejlen specifikt nævner en app, skal du forsøge at fejle appen først og udelukke andre muligheder senere. Det er det, vi skal gøre, men der er andre ting, vi skal undersøge for at se, om vi kan slippe af med fejlmeddelelsen.

Hvis du har andre problemer med J7, skal du dog sørge for, at du taber på vores fejlfindingsside, da vi allerede har adresseret nogle af de mest almindeligt rapporterede problemer med denne telefon. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-problemer og trykke på send.

Fejlfinding Galaxy J7 med "Galleri er stoppet" fejl

Før vi kommer i gang, vil jeg bare have dig at vide, at fejlfindingsprocedurer er at bestemme, hvad den primære årsag til problemet er, og formulere en løsning for at rette op på det. Der er dog tidspunkter, hvor et problem er ud over en teknikeres ekspertise, hvorfor der er tilfælde, hvor brugeren tilbydes en udskiftningsenhed. Når det er sagt, er der ingen garanti for, at problemet bliver løst, men det mindste du kan gøre er at prøve.

Trin 1: Genstart din telefon

Hvis dette er første gang du ser denne fejlmeddelelse, og at der ikke er nogen åbenbar grund til, at det viste sig, så er det bedre, at du ikke gør noget kompliceret endnu. I stedet skal du genstarte din telefon. Hvis det kun er et mindre app- eller firmware-problem, kan en genstart muligvis reparere det.

Trin 2: Start det i sikker tilstand

Vi ved ikke, hvilke apps du har installeret på din telefon, men der er altid en mulighed for, at en af dem forårsager dette problem. Du skal udelukke denne mulighed, at du kan gøre det ved at starte din telefon i sikker tilstand.

Når enheden er i denne tilstand, er alle tredjepartsprogrammer midlertidigt deaktiveret, så hvis en af tredjepartsapps er årsagen til problemet, skal fejlen ikke vises i sikker tilstand. Sådan fungerer J7 i sikker tilstand:

Tryk og hold tænd / sluk-knappen (placeret til højre), indtil Telefonindstillinger vises, slip derefter.
Vælg og hold Afbryd, indtil genopstart til sikker tilstand-prompt vises, slip derefter.
Tryk på RESTART. Bemærk: Denne genstartsproces kan tage op til et minut at fuldføre.
Ved genstart vises den sikre tilstand nederst til venstre på oplåsnings- / startskærmen.

Mens du i denne tilstand forsøger at åbne Galleri-appen for at se, om fejlen stadig vises. Hvis det er tilfældet, så kan problemet være med firmware eller preinstallerede apps, men hvis ikke, så skal du finde de apps, der forårsager problemet, og afinstallere dem. Og sådan fjerner du en app fra din J7:

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på Application manager.
Tryk på det mistænkte program
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 3: Fjern cachen og dataene i Galleri-appen

Hvis du rydder cachen og dataene, vil appen blive nulstillet til standardindstillingerne, og det er det, som denne procedure handler om. Du skal bringe appen tilbage til standardindstillingerne for at se, om problemet løses ved at gøre det. Hvis det er tilfældet, skal det have været et simpelt app-problem, ellers kan vi se på et muligt firmware-problem. Sådan fjerner du cachen og dataene i Galleri-appen på din J7:

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på Application manager.
Tryk på Galleri.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.
Tryk let på Cache.

Trin 4: Slet systemcachen

Der er tidspunkter, hvor systemets cache (midlertidige filer, der oprettes af systemet) bliver beskadiget af en eller anden grund. Når systemet fortsætter med at bruge dem, kan der forekomme problemer som frysning, hængning, lagring og nedbrud af apps. Så du skal tvinge telefonen til at oprette nye filer, der ikke er korrupte, og du kan kun gøre det ved at slette det eksisterende systemcache. Følg disse trin for at tørre cachepartitionen:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Efter denne procedure skal du åbne galleriet igen for at se, om fejlen stadig vises, og i bekræftende fald kan det næste trin hjælpe.

Trin 5: Nulstil din telefon

Efter alle trin ovenfor, og problemet stadig ved, så har du intet andet valg end at nulstille din enhed. Det vil slette alle dine filer og data, så du skal sikkerhedskopiere dem, før du udfører nulstillingen.

Det er nødvendigt at udføre dette, fordi det udelukker muligheden for, at det er et firmware-problem, men udover det vil det også slette dine personlige oplysninger som forberedelse til et muligt techbesøg, bare hvis problemet forbliver efter det. Sådan ændrer du din telefon:

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
Sluk din Galaxy J7.
Tryk og hold tasten Volume Up og Home-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis alle disse trin ikke kunne løse problemet, så er et teknisk besøg et must.

Beslægtede spørgsmål eller spørgsmål

Spørgsmål : Fejlen "Galleri er stoppet" popper op hver gang jeg bruger kameraet. Hvorfor det?

Svar : Galleriet og kameraapplikationerne arbejder faktisk side om side. Sidstnævnte tager billeder eller optager videoer, mens den tidligere styrer dem. Galleriet er ansvarlig for sortering af dine billeder og videoer og oprettelse af miniaturer for dem. Det er overflødigt at sige, at hvis kameraet åbnes, lanceres app'et med det og venter, indtil sensoren begynder at snappe billeder. For at løse dette problem skal du prøve at rydde cachen og dataene for både kameraet og galleriapps. Bare rolig, dine billeder slettes ikke, da de er gemt et andet sted.

Spørgsmål : Min nye J7 holder op med at vise "Desværre har Galleriet stoppet" fejl efter en opdatering. Hvad skete der? Kan jeg ordne det?

Svar : Hvis det skete kort efter en opdatering, kan det være de cacher eller data, der blev beskadiget. Tør kun cachepartitionen for at slette systemets cache. Hvis det ikke virker, skal du nulstille din telefon. Det burde ordne det.