Samsung Galaxy J7 holder popping up "Desværre har S Voice stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Din #Samsung Galaxy # J7 leveres med en indbygget applikation kaldet S Voice, som fungerer som en intelligent personlig assistent eller navigator. Mens Samsung stadig stræber efter at forbedre denne service, har den allerede modtaget mange positive anmeldelser, men det betyder ikke, at det er fri for fejl og problemer. Faktum er, at vi allerede har modtaget mange klager fra vores læsere, der har stødt på problemer, mens de bruger denne applikation.

I dette indlæg vil jeg takle det problem, der involverer Galaxy J7, hvis S Voice crashed af en eller anden grund og efterlod en fejl. "S Voice har desværre stoppet." Tilsyneladende taler fejlen for sig selv, men igen er der andre faktorer, vi har at overveje. Bare fordi fejlen nævner en app, betyder det ikke, at problemet kommer fra det. Oftere end ikke, er fejlmeddelelsen bare et resultat eller et symptom på det virkelige problem. Tredjepartsapps eller dem, du downloadede eller installerede manuelt, kan medføre, at forudinstallerede apps krasjer. Så jeg vil gå igennem i fejlsøgning af din J7 i et forsøg på at løse problemet.

For dem, der har andre problemer med deres enhed, slip på vores Galaxy J7 fejlfindingsside, da vi vil opregne alle links til vores fejlfindingsguider, løsninger og vejledninger på den side. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker, eller hvis du har brug for mere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Giv os kun oplysninger om dit problem, og vi vil gøre resten.

Fejlfinding Galaxy J7 med "Desværre er S Voice stoppet" fejl

Forløbet af vores fejlfinding er at finde ud af først, om dette problem skyldes en midlertidig fejl i systemet eller hardwareen, og så skal vi flytte ind i, hvilke apps der forårsager problemet, inden vi går til fejlsøgning af firmware. Men før vi fortsætter, er her en af de klager, vi har modtaget fra vores læsere, der bedst beskriver dette problem ...

Problem : Droid fyr jeg har meget brug for din hjælp. Jeg har den nye Galaxy J7, jeg købte i december sidste år. Helt siden jeg aldrig har haft problemer med det indtil i går, tror jeg, da en fejl begyndte at dukke op med at sige "desværre har S Voice stoppet" og så vil telefonen gå i frysning eller forsinkelse, og det kan tage et helt minut, før jeg kan bruge det igen, men så kan det fryse igen. Med andre ord har jeg et meget irriterende problem, og jeg har virkelig brug for din hjælp, så jeg kan slippe af med fejlen og løse dette problem. Tak på forhånd.

Fejlfinding : Vi vil altid løse de problemer, vores læsere har kontaktet os om, men der er problemer, der er uden for vores forståelse. Bortset fra det, kan der ske ting under fejlfinding, så selvom vi er sikre på, at de procedurer, vi leverer, er sikre, skal du fortsætte på egen risiko.

Trin 1: Genstart din telefon et par gange

Når denne fejl vises for første gang, skal du ikke panikere og ikke gøre noget lige endnu. I stedet skal du genstarte din telefon for at se, om det gør en forskel. Bemærk også, hvilken app du brugte, da fejlen dukkede op, da det kunne være udløseren. Efter den første genstart og problemet stadig opstår, gør det endnu et øjeblik bare for at være sikker på, at det ikke kun er et midlertidigt system eller hardwarefejl.

Systemfejl sker hyppigere, end du tror, og når de gør det, kan problemer som frysning, efterslæbning, tilfældige genstarter og afbrydelser eller endda appkrascher forekomme. Så længe det er et mindre problem, kan det løses ved en genstart. Hvis problemet imidlertid forblev efter et par genstarter, så fortsæt til næste trin.

Trin 2: Nulstil S Voice ved at rydde cachen og dataene

Hvis det første trin mislykkedes, betyder det, at problemet er mere end blot en fejl. På dette tidspunkt er det tid til at gå efter selve appen. Du har muligvis allerede indstillet S Voice-appen til at arbejde efter eget valg, men det er på tide, du nulstiller det. Du kan gøre det ved at rydde cachen og dataene, og her er hvordan du gør det ...

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på Application manager.
Tryk på S Voice.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.
Tryk let på Cache.

Dette vil slette de data, som denne app har akkumuleret siden dag 1, samt dine præferencer, men så længe problemet er lige så lille som et appproblem, bliver det løst ved denne procedure. Men hvis fejlen stadig vises efter dette, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 3: Isoler problemet for at vide, om tredjepartsapps har noget at gøre med det

Vi er nu på det tidspunkt, hvor vi skal vide, om en eller nogle af de apps, du downloadede fra Play Butik eller installeret manuelt, forårsager problemet. For at gøre det skal vi deaktivere alle tredjepartsapps og forsøge at se om fejlen stadig vises, og sådan gør du det ...

Tryk og hold tænd / sluk-knappen (placeret til højre), indtil Telefonindstillinger vises, slip derefter.
Vælg og hold Afbryd, indtil genopstart til sikker tilstand-prompt vises, slip derefter.
Tryk på RESTART. Bemærk: Denne genstartsproces kan tage op til et minut at fuldføre.
Ved genstart vises den sikre tilstand nederst til venstre på oplåsnings- / startskærmen.

Hvis fejlen stadig vises i denne tilstand, kan problemet være i firmwaren, ellers er det med dine tredjepartsapps, og i dette tilfælde skal du finde synderen og derefter afinstallere den.

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på Application manager.
Tryk på det mistænkte program
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 4: Slet systemets caches, så de bliver udskiftet

Der er tidspunkter, hvor systemets caches bliver beskadiget, og når det sker, kan ydeevne problemer som frysning, lagring, tilfældige genstarter, hyppige afbrydelser og appkrascher forekomme. Det er ikke så nemt at afgøre, hvilken cache der er korrumperet, faktisk har du ikke adgang til individuelle caches af samme grund. Du får dog en mulighed for at slette dem alle med det samme, så systemet vil oprette nye, og sådan gør du det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Det kan tage lidt tid for telefonen at genstarte, men vent bare indtil den bliver aktiv, før du forsøger at udløse fejlen igen. Hvis problemet forblev efter dette, er en nulstilling nødvendig.

Trin 5: Gør Master Reset på din telefon for at bringe den tilbage til fabriksindstillingerne

Efter at have gjort alle ovenstående trin, og problemet var tilbage, er det på tide at udelukke muligheden for at problemet skyldes nogle fejlkonfigurationer eller korrupte systemfiler og data. Ved at nulstille, sletter du faktisk disse filer, og der er en stor chance, at problemet vil blive løst ved denne procedure, da appnedbrud ikke er så alvorlige.

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
Sluk din Galaxy J7.
Tryk og hold tasten Volume Up og Home-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Efter denne procedure, og problemet stadig opstår, er det tid til at lade teknikeren kontrollere enheden for dig, da firmwaren muligvis skal geninstalleres.