Samsung Galaxy J7 viser fortsat "Desværre har Smart Remote stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Din #Samsung Galaxy # J7 er en mid-range enhed med imponerende specs og funktioner, og mens det modtog en hel del positive anmeldelser, kontaktede nogle af vores læsere, der ejer denne enhed, nogle problemer, de har oplevet. Blandt disse problemer er fejlmeddelelser, der forekommer fra tid til anden, og en af ​​disse fejl er "desværre er Smart Remote stoppet", hvilket grundlæggende giver ejeren besked om, at den app, der er nævnt i meddelelsen, styrtede ned.

Vi vil forsøge at undersøge dette spørgsmål i denne artikel, da det er alarmerende, at mange J7-ejere klager over nogle fejl, der vises tilfældigt. Denne fejl skyldes nogle tredjepartselementer, eller det kan være en simpel fejl med selve appen eller firmwaren. Fortsæt med at læse nedenfor for at forstå mere efter det og lære at reparere det.

Nu, inden vi hopper ind i vores fejlfinding, skal du sørge for, at du taber vores fejlfindingsside for Galaxy J7, da vi har andre problemer med din telefon. Vi har allerede udgivet flere fejlfindingsguider, der kan hjælpe dig med at løse problemet. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og give os mere information om dine problemer.

Fejlfinding Galaxy J7 med "Desværre har Smart Remote stoppet" fejlen

Problem : Jeg bruger Samsung Galaxy J7, og mens jeg er tilfreds med dens ydeevne, var der for nylig en fejl, der begyndte at dukke op. Det siger "Smart Remote har desværre stoppet", og jeg har ingen anelse om, hvad det drejer sig om. Jeg ved, at der er noget, der hedder Smart Remote i min telefon, men det faktum, at det siger, at det stoppede, giver det ikke mening, fordi jeg aldrig har brugt det selv en gang. Ikke helt sikker på hvad jeg skal gøre med det, så hvis du kan dele noget af din viden med mig om, hvordan du kan slippe af med denne fejl, ville det være fantastisk. Tak!

Fejlfinding : Smart Remote-appen er et af Samsungs forudinstallerede applikationer, så du kan ikke afinstallere det, da du har brug for rodadgang for at gøre det. Men vi foreslår ikke, at du fjerner forudinstallerede apps, især hvis problemet opstod uden tilsyneladende grund, fordi fejlene sker hele tiden, og vi ved endnu ikke, om det er et af disse tilfælde. I stedet er her det, vi foreslår, at du gør for denne fejl ...

Trin 1: Nulstil Smart Remote ved at rydde cachen og dataene

Vi ved ikke sikkert, om problemet er med appen eller firmwaren selv. Vi foreslår, at du går efter appen først for ikke at kompromittere dine data og filer. Ved at rydde cachen og dataene genopretter du faktisk Smart Remote-appen, og det eliminerer muligheden for, at fejlen udløses af appens korrupte cache eller data. Sådan gør du det ...

  1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Programmer.
  4. Tryk på Application manager.
  5. Tryk på Smart Remote.
  6. Tryk på Opbevaring.
  7. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.
  8. Tryk let på Cache.

Efter dette har du forsøgt at udløse fejlen ved at åbne appen, og hvis det stadig opstår, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 2: Find ud af, om dine apps fra tredjepart har noget at gøre med problemet

Der er tidspunkter, hvor tredjepartsapps og -tjenester kan medføre forudinstallerede apps og funktioner, der kan nedbryde, og derfor skal vi udelukke denne mulighed, før vi fortsætter med at fejlsøge firmwaren. For at finde ud af, om en eller nogle af tredjepartsapps forårsager problemet, skal du genstarte din telefon i sikker tilstand og observere:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen (placeret til højre), indtil Telefonindstillinger vises, slip derefter.
  2. Vælg og hold Afbryd, indtil genopstart til sikker tilstand-prompt vises, slip derefter.
  3. Tryk på RESTART. Bemærk: Denne genstartsproces kan tage op til et minut at fuldføre.
  4. Ved genstart vises den sikre tilstand nederst til venstre på oplåsnings- / startskærmen.

Når telefonen går ind i denne tilstand, skal du prøve at observere eller udløse fejlen, og hvis problemet er løst, bekræftes det, at en eller nogle af de apps, du downloadede fra Play Butik, forårsager problemet. Find den app og afinstaller den for at slippe af med denne fejl og løse problemet for godt. Ellers skal problemet være med selve firmwaren, eller det kan skyldes nogle korrupte filer.

Trin 3: Slet systemcache, så det bliver udskiftet

På dette tidspunkt anbefales det, at du går efter systemets caches, da nogle af dem måske er blevet beskadiget eller allerede er forældede. Mens caches ikke vil udgøre nogen problemer, når de slettes, er det ikke tilfældet, når firmwaren bruger korrupte dem. Så vi foreslår at du sletter dem, så de erstattes med nye, der er helt kompatible med firmwaren:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
  4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Det kan tage lidt tid for telefonen at genstarte, men vent på det. Herefter skal du kontrollere, om fejlen stadig vises, og i bekræftende fald er det næste trin nødvendigt.

Trin 4: Nulstil din Galaxy J7 for at bringe den tilbage til en konfiguration, der virker

Efter de første tre trin, og problemet fortsætter, har du intet andet valg end at nulstille din Galaxy J7, hvilket betyder at du skal gå gennem besværet med at sikkerhedskopiere dine filer og data. Mod denne fejl er en nulstilling meget effektiv, så der er en større sandsynlighed for, at problemet bliver løst. Men før du gør noget, skal du sørge for at lave en sikkerhedskopi af filer og data, du ikke vil tabe, og hvorefter deaktivere tyverisikringsfunktionen, så du ikke bliver låst ud af din enhed, her er hvordan ...

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Konti.
  4. Tryk på Google.
  5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
  6. Tryk på Mere.
  7. Tryk på Fjern konto.
  8. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Og sådan nulstiller du din telefon ...

  1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
  2. Sluk din Galaxy J7.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Home-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
  5. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  6. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  10. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  11. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Alternativt kan du nulstille din enhed via menuen Indstillinger ...

  1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
  2. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  3. Tryk på Indstillinger.
  4. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
  5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Backup my data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
  6. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
  7. Tryk på Factory data reset.
  8. Tryk på Nulstil enhed.
  9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
  10. Tryk på Fortsæt.
  11. Tryk på Slet alle.

Hvis problemet stadig opstår efter nulstillingen, er det tid, du sendte det til checkup og / eller reparation.