Samsung Galaxy J7 popping up "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Fejlmeddelelsen "Desværre er processen com.android.phone stoppet" kan forekomme fra tid til anden, hvis du bruger en Android-telefon. Processen com.android.phone er til stede i alle Android-enheder, og i denne fejl kan vi se, at det er den, der kolliderer. Apperne, der ofte bruger denne proces, er Telefon, Opkald og Kontakter. Fra tid til anden kan denne fejl også udløses af en messaging-app, især hvis ejeren tilføjer en kontakt fra hans / hennes kontaktliste.

Pointen er, at vi ikke ved, hvad der udløser denne fejl, når vi simpelthen baserer vores dom på selve fejlmeddelelsen. Men hvis du er opmærksom nok, kan du let bestemme triggeren ved at huske den app, du brugte, da denne fejl viste, men selvfølgelig kan du virkelig ikke være sikker. Det er grunden til, at vi skal fejlfindes for at lære mere om denne fejl og at vide, hvad der virkelig er udløseren.

Jeg vil gå igennem i fejlsøgning af din Galaxy J7, der fortsætter med at vise fejlmeddelelsen "Desværre er processen com.android.phone stoppet." Vi vil tage højde for enhver mulighed og regere dem ud efter hinanden. Det er afgørende, at vi kan fastslå, hvad problemet virkelig er, så vi kan forsøge at formulere en løsning, der ikke kun løser det nu, men også forhindrer det i at ske igen i den nærmeste fremtid. Så hvis du har en telefon som denne og i øjeblikket oplever lignende bekymringer, så fortsæt med at læse nedenfor, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

Før du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores fejlfindingsside for Galaxy J7, da vi allerede har behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er at der allerede findes løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner din. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at fejle problemet. Du skal ikke bekymre dig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt du skal gøre er at give os tilstrækkelige oplysninger om problemet.

Sådan fejlfindes Galaxy J7 med "process com.android.phone has stopped" fejlen

Problem : Jeg har et problem med min Galaxy J7, da der er en fejl, der fortsætter med at dukke op, siger det "Desværre er processen com.android.phone stoppet." Det startede for et par dage siden, da jeg talte med en ven over telefonen. Opkaldet blev ikke afbrudt, men efter det når jeg åbner telefonappen, vises denne fejl op. Ikke helt sikker på hvad det betyder, og hvad der skal gøres for at slippe af med det, men jeg synes, det har noget at gøre med telefonappen. Jeg ved ikke, hvordan man løser dette, så kan du hjælpe?

Fejlfinding : Den anden variant af denne fejlmeddelelse er "Desværre er telefonen stoppet", men det er faktisk mere på forsiden end på bagsiden. Fejlen "Desværre er processen com.android.phone stoppet", er faktisk bare at give dig besked om en af ​​de processer, der bruges af telefonen eller dialeren. Det påvirker dog også telefonens evne til at foretage eller modtage telefonopkald. Det er faktisk kun et mindre problem, og på baggrund af vores erfaring kan vi løse det ved at lave et par fejlfindingsprocedurer. Men vær opmærksom på at denne proces også er integreret i firmwaren, og det kan også være et tegn på et alvorligt firmware problem, så vi har virkelig brug for fejlfinding. Med det sagt, her er hvad du skal gøre ved det:

Trin 1: Ryd cachen og dataene i processen com.android.phone

Det er den proces, der går ned, så du bliver nødt til at gå efter det først. Fælles processer er ofte mere som apps, der kan nulstilles, og det er præcis det, du skal gøre. Ved at gøre dette udelukker du muligheden for, at denne fejl skyldes et mindre problem med processen. Sådan gør du det:

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på com.android.phone.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk let på Cache.
8. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Efter at have gjort dette, skal du prøve at åbne telefonappen og se, om fejlen stadig vises. Hvis det ikke gør det, skal du åbne kontakter og enhver app, der har noget at gøre med telefonopkald. Hvis det ikke løser problemet, skal du gøre det samme med selve appen.

Trin 2: Fjern cachen og dataene i telefonappen

Vi skal nu gå efter appen, der bruger processen, der holder ved at gå i stykker, i dette tilfælde er det telefonappen. Igen er telefonappen frontenden eller grænsefladen, men det kan også være udløseren af ​​denne fejl. Følg disse trin for at nulstille appen ...

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på telefonappen.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk let på Cache.
8. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Hvis problemet stadig vedvarer efter dette, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Genstart din telefon i fejlsikret tilstand for at se, om fejlen stadig vises

Vi forsøger nu at finde ud af, om dine tredjeparts apps har noget at gøre med problemet. Ved at køre din telefon i sikker tilstand, deaktiverer du faktisk alle tredjeparts apps, og nogle af dem kan være årsagen eller udløseren af ​​denne fejl. Så alt du skal gøre er at køre din telefon i sikker tilstand og åbne telefonappen for at se, om fejlen opstår ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis det antages, at fejlen ikke vises i denne tilstand, er det klart nok, at årsagen til problemet er en eller nogle af tredjepartsapps. Du skal finde den app, opdatere og nulstille den eller endda afinstallere den for at se, om problemet bliver løst.

Sådan opdateres tredjeparts apps på din Galaxy J7

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle programmer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et enkelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere en enkelt applikation.

Sådan Reset applikationer på din Galaxy J7

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.
8. Tryk let på Cache.

Sådan afinstalleres programmer fra din Galaxy J7

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på det ønskede program
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis fejlen stadig vises i sikker tilstand, eller hvis de foregående trin ikke lykkedes at løse problemet, skal du gøre det næste trin.

Trin 4: Slet alle system caches, så de bliver udskiftet

Det er muligt, at nogle af systemets caches blev beskadiget, og de kan være årsagen til, at denne proces kolliderer. Faktum er, vi ved ikke, om der er andre processer, der også kolliderer i baggrunden. Så i dette trin vil jeg have dig til at slette alle system caches, så firmware kan skabe nye caches, der er helt kompatible med firmwaren. Sådan sletter du disse caches:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Telefonen tager tid at genopbygge caches, men vent på, at den bliver aktiv, før du forsøger at åbne telefonappen igen. Hvis fejlen dog stadig vises, selv efter at du har slettet af cachepartitionen, har du intet andet valg end at gøre det næste skridt.

Trin 5: Sikkerhedskopier alle dine filer og data, og nulstil derefter din telefon

Det kan bare være et problem med den ene af processerne, men det ser ud som om det er rodfæstet et andet sted. I dette tilfælde skal du nulstille din telefon for at bringe den tilbage til dens fabriksindstillinger eller konfiguration, der fungerer. Det er næsten sikkert, at en nulstilling kan løse dette problem, dog vil alle dine filer og data blive slettet, hvis du derfor sørger for at lave en sikkerhedskopi, så du bare kan gendanne dem efter nulstillingen.

Når du har sikkerhedskopieret dine filer og data, skal du deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen (FRP), så du ikke vil blive låst ud af din telefon efter nulstillingen.

Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelse på din Galaxy J7

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Sådan nulstiller du din Samsung Galaxy J7

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Alternativt kan du også nulstille din telefon fra menuen Indstillinger ...

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på Factory data reset.
7. Tryk på Nulstil enhed.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alle.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig med at slippe af med fejlmeddelelsen, så du kan fortsætte med at bruge din telefon til opkald.