Samsung Galaxy Note 2 Problemer, Spørgsmål, Fejl og Løsninger [Del 42]

Velkommen til den 41. del i vores serie af fejlfinding artikler dedikeret til Samsung Galaxy Note 2. Denne model er en af de ældre modeller af firmaet, vi byder konstant, da vi stadig får masser af e-mails fra vores læsere angående de bekymringer, de har med denne enhed. Trods udgivelsen i 2012 er denne telefon stadig stærkere end de fleste nye mid-range smartphones ude på markedet i dag.

I denne seneste serie af serien vil vi takle nogle af de nye e-mails, vi har modtaget fra vores læsere vedrørende denne enhed. Fra det vi kan se, er de fleste af problemerne mindre naturlige, at en genstart er alt, hvad der kræves for at rette op på det. Andre problemer kræver dog nogle fejlfindingstrin.

Hvis du ejer en Galaxy Note 2 eller en anden Android-enhed, så er du velkommen til at sende os en mail på [email protected]. Vi vil være mere end glade for at hjælpe dig med enhver bekymring, som du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden vedhæftede strings. Vi beder dog om, at når du sender os en mail ty for at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den korrekte løsning kan gives.

Hvis du gerne vil gennemse de tidligere dele i denne serie, så tjek dette link.

Bortset fra at sende os en e-mail, kan du også nå os på vores Facebook og Google+ sociale medier konti.

Note 2 Mobil data / Wi-Fi forbliver ikke sammen

Problem : Jeg har for nylig fået den nye Android-software automatisk uploadet på min telefon. Det er Galaxy Note 2, som jeg havde i 2 år uden store problemer. Men efter at Android-softwareversionen blev opgraderet, forblev de to måder Data (4G LTE) og WiFi, der plejede at blive på samtidigt, ikke længere sammen. Jeg er nødt til at fjerne afkrydsningsfeltet Data forbrugsmodus (mobil data option), så vil Wifi signalet arbejde med mit hjem WiFi. Når jeg har forladt hjemmet, skal jeg, hvis jeg ønsker at få LTE 4G Data-tilstanden til at fungere, igen at tjekke indstillingen "mobile data" igen, og data-tilstanden vil fungere, men der vil ikke blive opdaget nogen åben wifi. Jeg havde en "reflash" af Android-software lavet af en Samsung-rep på Best Buy i går for at gå tilbage til den tidligere Android-version, men det fik ikke problemet. Kan nogen hjælpe med dette problem?

Løsning : Når en telefon har både Wi-Fi og mobildata aktiveret, forbindes det normalt med Wi-Fi. Når Wi-Fi-signalet er tabt, vil det forbinde til mobildata. Hvis dette ikke er tilfældet med din telefon, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Det første du skal gøre er at bestemme problemets nøjagtige karakter. Mens du er hjemme, tænder både Wi-Fi og mobildata på din telefon. Din telefon skal oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk. Tag stikket ud og vent et par sekunder. Din telefon skal derefter forbinde til dine mobildata.

Bemærk: Sørg for, at dine routerindstillinger ikke er blevet ændret for nylig. Ændringer i indstillingerne kan påvirke måden din telefon forbinder med den.

Hvis din telefon ikke opretter forbindelse til dine mobildata, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin. Fortsæt til næste trin, hvis problemet fortsætter.

Tør telefonens cache partition

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volumen op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
Når "GALAXY Note II" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Volume Up og Home-tasten nede.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge og tørre cachen.
Med 'genstart systemet nu' fremhævet, tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Boot Phone i Safe Mode. Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, er det højst sandsynligt forårsaget af en tredjepart-app, du har installeret på din enhed. Find ud af, hvad den app er og afinstaller den.

Sluk Galaxy Note 2 ved at trykke på tænd / sluk-knappen (placeret i den højre kant af enheden). Tryk på Sluk for de valg, der vil blive vist efterfulgt af OK.
Når enheden er slukket, skal du trykke på tænd / sluk-knappen igen, men denne gang skal du holde fingeren trykket sammen med volumen ned-knappen.
Lad slip af tænd / sluk-knappen, når du ser Samsung Galaxy Note II-logoet, men lad ikke Volt ned-tasten gå i stykker.
Derefter vil du se en statusmeddelelse, der fortæller dig, at din Galaxy Note 2 nu er i fejlsikret tilstand. Slip volumen ned-tasten og tryk på knappen OK.

Note 2 Modtager ikke gruppemeddelelser

Problem : Min mand Note 2 modtager ikke Forward / Group Message. Telefonen er Verizon, men er en oplåsningstelefon. Vores transportør er TMobile. Hjælp venligst ! Min mand job bruger altid Group Messaging.

Løsning : De fleste ejere af denne enhed, der har det samme problem, løst det ved at få de korrekte APN-indstillinger på deres telefon. Gå til / Systemindstillinger / Forbindelser / Flere netværk / Mobilnetværk / Adgangspunktnavn. Her vil du se APN "T-Mobile US LTE" Hvis du ikke kan se det, skal du oprette en ny APN med det pågældende navn.

Nedenstående er de korrekte indstillinger.

Navn - "T-Mobile US LTE"
APN - "fast.t-mobile.com"
Proxy - Ikke angivet
Port - Ikke indstillet
Brugernavn - Ikke angivet
Adgangskode - Ikke indstillet
Server - Ikke angivet
MMSC - "//mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc"
MMS-proxy - Ikke angivet
MMS-beskedport - Ikke angivet
MCC - "310"
MNC - "260"
Godkendelsestype - Ikke angivet
APN type - "standard, mms, supl"
APN-protokol - "IPv6"
APN roamingprotokol - "IPv4
Tænd APN til / fra - "APN tændt" tjekket
Bærer - "uspecificeret"
Mobil virtuel netværksoperatortype - "Ingen"
Mobil virtuelle netværksoperatørværdi - "Ikke indstillet"

Note 2 Opdateres ikke

Problem : Hej, jeg har en note 2, der kører med kitkat 4.4.2. For nylig gav jeg det til autoriseret servicecenter og skiftede batteriet. De opdaterede også softwaren. Det virker fint. Og nu da jeg forsøgte at udføre opdateringskontrol (indstillinger> mere> om enhed> softwareopdatering> opdatering nu), er der ikke noget svar. Note 2 forbinder ikke til samsung-serveren for at tjekke for opdateringer. Wi-Fi er fint, jeg kan gennemse. Alt andet er fint. Jeg prøvede endda at rydde cache partition. Kan du hjælpe venligst.

Løsning : Forsøger du at tjekke for en opdatering ved hjælp af din Wi-Fi-forbindelse eller din mobile dataforbindelse? Hvis du bruger en Wi-Fi-forbindelse, skal du prøve at bruge din mobile dataforbindelse og omvendt. Årsagen til dette er, at forbindelsesmåden du bruger lige nu, kan have et problem, der forhindrer det i at oprette forbindelse til Samsung-serverne.

En anden måde at kontrollere efter en opdatering er ved at bruge den nyeste version af Kies. Download Kies fra Samsungs websted og installer det på din computer. Kør Kies-softwaren, og tilslut derefter din telefon til din computer ved hjælp af en USB-kabel. Softwaren vil kontrollere, om der er nye opdateringer til rådighed for din telefon.

Note 2 Modtager ikke opkald

Problem : Hej Jeg har en note 2, og jeg spekulerer bare på, hvordan man løser mit problem, når jeg får telefon kaldes de fleste af dem, ikke kommer via min telefon, ring ikke, hvis min mand ringer til mig på sin telefon, det virker altid, men jeg kan få nogle andre til at ringe lige efter og intet, hvorfor jeg ikke kan finde ud af det. Jeg genstarter min telefon 20 gange om dagen for blot at forsøge at få mine opkald, takk jeg håber du kan hjælpe.

Løsning : Har du forsøgt at tjekke dine telefonindstillinger, hvis et nummer er blevet blokeret?

På startskærmen trykker du på Kontakter.
Tryk på Menu-tasten for at ophæve en kontakt.
Tryk på Fjern fra afvisningslisten.
Kontakten er nu ulåst.

Hvis det pågældende nummer ikke er blokeret, og du stadig ikke kan ringe fra det, forårsager det muligvis en app, der er installeret i din telefon, dette problem. Du skal starte din telefon i fejlsikret tilstand for at kontrollere, om dette er tilfældet.

Sluk Galaxy Note 2 ved at trykke på tænd / sluk-knappen (placeret i den højre kant af enheden). Tryk på Sluk for de valg, der vil blive vist efterfulgt af OK.
Når enheden er slukket, skal du trykke på tænd / sluk-knappen igen, men denne gang skal du holde fingeren trykket sammen med volumen ned-knappen.
Lad slip af tænd / sluk-knappen, når du ser Samsung Galaxy Note II-logoet, men lad ikke Volt ned-tasten gå i stykker.
Derefter vil du se en statusmeddelelse, der fortæller dig, at din Galaxy Note 2 nu er i fejlsikret tilstand. Slip volumen ned-tasten og tryk på knappen OK.

Hvis i denne tilstand du kan acceptere opkald normalt, er problemet sandsynligvis forårsaget af en app. Find ud af, hvad denne app er, og afinstaller den fra din telefon. Du skal starte med en sikkerhedsapp installeret i din telefon.

Hvis problemet stadig vedvarer, bør du overveje at foretage en fabriksåbning. Bare sørg for at sikkerhedskopiere alle dine telefondata først.

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volumen op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
Når 'GALAXY Note II' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Volume Up og Home-tasten nede.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'Slet alle brugerdata'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at tænde for genstart af enheden.

Note 2 Scrolltast / Tilbage-tast fungerer ikke

Problem : Min note 2 ruller tilbage nøglen, og valgknappen nederst på telefonen stoppede arbejdet, så jeg kan ikke rulle tilbage eller bruge valgknappen, men berøringen virker.

Løsning : Dette kan måske allerede være et hardwarerelateret problem. Du bør sikkerhedskopiere dine telefondata først, og udføre en fabriksnulstilling på din telefon. Hvis problemet stadig vedvarer efter fabriksindstillingen, skal du tage din telefon til et autoriseret servicecenter for kontrol.

Note 2 Afsendelse af svar e-mails

Problem : Hej, min Samsung Note 2 sender email, men sender ikke svar e-mails. Har du nogle forslag?

Løsning : Dette kunne bare være et problem med din e-mail-indstilling. Prøv at kontrollere indstillingerne og se, om den svarer til den, der bruges af din e-mail-udbyder. Du skal også prøve at slette kontoen og genskabe den. Bare sørg for at sikkerhedskopiere en vigtig e-mail-beskeder, som du muligvis har gemt i din telefon.

Note 2 Dead Screen

Problem : Hej, jeg faldt ved et uheld min note 2 i køkkenvask mens vandet var i det. Jeg får det hurtigt ud, slukker det og tørrer telefonen på alle mulige måder. begynde at bruge telefonen efter få timer. det fungerede fint og derefter ved morgen skærmen gå blank. Jeg åbner telefonen op og tørrer den og forlader den i en måned eller deromkring. tænd den og stadig sort skærm. Jeg tjekkede telefon med vedhæftet computer. Hver funktion i telefonen virker fint. bare skærmen er død. Jeg kontrollerede bestyrelsen med en ny ny note 2 Jeg har ved at erstatte tavlerne med den nye .. den kommer op i live og fint. så det er bekræftet skærmen er død. hvile alt fungerer fint. min forespørgsel eller nysgerrighed, før jeg bestiller en udskiftningsskærm, er hvad der skete med denne døde skærm? hvilket vand har skader på skærmen, mens alle andre hardware i telefonen virker fint efter vandets eksponering. skærmen er ikke brudt, eller forbindelsen taber eller noget eller ikke noget software problem, da jeg forsøgte ny skærm på tavlen, og det fungerer fejlfrit. Er der noget der kan gøres for at bringe den døde skærm tilbage? Tak.

Løsning : Problemet kan være med din telefon LCD og ikke digitalizer. LCD'et giver baggrundslyset til din telefon, og vandet kan have kortsluttet det, hvilket får det til at blive beskadiget.

Note 2 GPS skal veksle til arbejde

Problem : Jeg er fantastisk til din fortsatte support og nyhedsbreve på noten 2. Forhåbentlig har du nogle råd til mit problem. Jeg kører 4, 3 på min note 2, og siden den sidste opdatering (jeg formoder), der blev anvendt en måned eller så siden, virker GPS'en ikke, før jeg skifter den. Hvis jeg starter GPS Test eller Maps, får jeg ikke en rettelse. Når jeg trækker ned notifikationer, viser det, at min GPS er allerede aktiveret. Men når jeg skifter det (deaktiver derefter aktiver) vil jeg få en løsning, og det virker fint bagefter. Jeg går igennem denne proces hver gang jeg skal bruge min GPS nu.

Løsning : Hvis dette problem opstod lige efter softwareopdateringen, anbefales en fabriksåbning. Hvad der sker her er, at der stadig kan være nogle gamle data fra den tidligere softwareversion, der findes i din enhed. Disse data, som normalt skulle have været slettet, når den nye softwareversion blev installeret, forårsager en konflikt med 4.3. Den bedste måde at slippe af med disse gamle data er ved at udføre en fabriks nulstilling. Bare sørg for at sikkerhedskopiere dine data først.

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volumen op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
Når 'GALAXY Note II' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Volume Up og Home-tasten nede.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'Slet alle brugerdata'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at tænde for genstart af enheden.

Note 2 Ikke opladning

Problem : Hej. Jeg har Samsung Galaxy Note 2 med Android 4.4.2. Før det havde jeg 4, 2. Når jeg oplader telefonen og siger, at den er på 5%, og jeg tilslutter opladeren og bruger telefonen, oplades den ikke. Procentdelen holder faldende. Hvordan kan det løses, fyre? Hvis det kan være!

Løsning : Den første ting, du skal gøre, er at kontrollere, om telefonens opladningsport, oplader og batterikontakter har nogen fysisk skade.

Kontroller omhyggeligt din telefon for at være sikker på, at den ikke er overophedet, hævet eller beskadiget.
Kontroller omhyggeligt telefonens opladningsport og fjern eventuelt snavs.
Fjern batteriet.
Kontroller og rengør guldkontakterne forsigtigt med en bomuldspindel eller en tør blød klud.

Du bør også prøve at bruge en anden oplader, da den du bruger måske allerede er defekt. Et andet forslag er at erstatte dit batteri med en ny.

Note 2 Langsom opladning

Problem : Hej, For nylig har jeg konfronteret telefonfrysningsproblemet, og så blev jeg fri fra mit telefonbatteri, så jeg udskiftede det med et nyt originalt Note2-batteri. Jeg har arbejdet godt og giver god sikkerhedskopi. Men det oplader også ved meget langsom hastighed. Jeg vil sige, at jeg opkræver fra 5% -100% om 12 timer. Jeg har holdt minimale apps i min telefon også, jeg renser hukommelse med uønskede apps til lang batteribackup. Jeg fandt det opladere hurtigere på Nokia Lumia opladeren, men jeg er bange for at bruge det som mit tidligere batteri svulme, og det kunne være årsagen. Min Samsung Note2 er 4.4.2. SE for Android Status er SEPF_Gt-N7100_4.4.2_0035. Kan du venligst hjælpe og foreslå. Skal jeg returnere dette batteri og få det udskiftet?

Løsning : Det tidsrum, der er nødvendigt for at oplade en telefon, afhænger af den anvendte oplader. Generelt, hvis en oplader har en stor ampere-rating, oplader det batteriet hurtigt, mens opladere med en lav ampere-oplader batteriet meget langsommere. Dette er grunden til, at en telefon opkræves hurtigt, mens den originale vægoplader (1-2 ampere) anvendes, mens den går langsommere, når du bruger en USB-port (0.5A til USB 2.0 og 0.9A til USB 3.0).

I dit tilfælde skal du først prøve at udskifte din oplader med en ny. Få så meget som muligt en Samsung væg oplader, der har samme rating som din telefonens originale væg oplader.

Note 2 Fast i Boot Logo

Problem : Hej! Min Notes 2 batteri swole op, hvilket får min telefon til at skære, når det føltes som det. Jeg fik et nyt batteri tænkning, der ville løse problemet ... nu vil min telefon ikke tænde og batteriet er fuldt opladet. Jeg lægger min sim, sd og batteri i en anden telefon, og det virker fint. Men i min note 2 er der ingen held. Den sidder fast på TMobile 4G Lite skærmen. Tak på forhånd for enhver hjælp, du kan give mig med ????

Løsning : Det første du bør gøre i dette tilfælde er at fjerne din telefon. batteri, SIM og SD-kort. Tryk på tænd / sluk-knappen og hold den nede i mindst 3 minutter, og sæt derefter telefonbatteriet igen. Forlad kun SD-kortet og SIM'en ud af telefonen på dette tidspunkt.

Prøv at tænde for din telefon. Hvis det startes korrekt, kan problemet kun skyldes nogle korrupte midlertidige data.

Hvis din telefon stadig sidder fast på sin boot-logo, så prøv at tørre din cache-partition.

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volumen op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
Når "GALAXY Note II" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Volume Up og Home-tasten nede.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge og tørre cachen.
Med 'genstart systemet nu' fremhævet, tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Et andet fejlfindingstrin du bør prøve, er at bruge Kies til at rette din telefon. Slut din telefon ved hjælp af en USB-kabel til en computer, der kører på den nyeste Kies-software. Hvis din telefon kan registreres, skal du sikkerhedskopiere alle dens data og forsøge at udføre en nødopdatering.

Note 2 Opløsning af softwareopdatering

Problem : H jeg købte min telefon (Samsung Galaxy Note 2) ulåst, men jeg vil opdatere min software. Er der en måde at gøre dette på uden at aflive. Softwaren er på 4, 3.

Løsning : Der er faktisk en nem måde at opdatere din telefon på. Du skal downlaod og installere den nyeste Kies-software på din computer.

Start Samsung Kies, eller hvis du har downloadet Samsung Kies, skal du starte installationsprogrammet og tillade Kies at installere på dit system. Hvis du bliver bedt om at genstarte systemet, skal du gøre det, før du fortsætter.
Slut din enhed til din pc eller laptop ved hjælp af det medfølgende USB-kabel.
Sørg for, at Kies genkender din enhed ved at se i den øverste del af navigationsmenuen i venstre bjælke.
Når Kies anerkender enheden, vil du se en pop op som den nedenfor. Klik på Opdater.
Læs gennem forsigtigheds pop-up og, hvis du er enig, skal du klikke for at udfylde jeg har læst alle ovenstående oplysninger i afkrydsningsfeltet.
Læs Tillad lagring af informationsopgørelse, og vælg Tillad gemtning eller Fortsæt uden at gemme, og klik derefter på Start opgradering.
Kies vil begynde at downloade firmware opgraderings komponenter fra Samsung servere. Dette vil tage et par minutter afhængigt af din internetforbindelse.
Efter et par minutter begynder Kies at overføre det binære firmware til enheden. Afbryd ikke kablet, der er tilsluttet pc'en.
Under opgraderingsprocessen ser du Android-logoet på skærmen på din enhed.
Da din enhed opdateres, skal du ikke frakoble kablet, der er tilsluttet pc'en.
Når opdateringsprocessen er færdig, skal du klikke på OK.
Du kan nu afbryde din enhed fra pc'en. Når enheden er genstartet, vil den være klar til brug.

Note 2 Kan ikke afslutte opkald

Problem : Jeg har problemer med at hænge op efter at have ringet op. Dette er sket et antal gange. Jeg har været nødt til at slukke for strømmen til at hænge op. Hvad kan jeg gøre for at løse dette? Også, jeg får telefonopkald rettet til min voicemail uden at høre det ringe. Det viser ikke engang på mine logfiler, som personen har ringet til. Jeg er meget skuffet over denne telefon.

Løsning : Prøv at aktivere indstillingen, der giver dig mulighed for at afslutte opkald ved hjælp af tænd / sluk-knappen.

Hvis du ikke kan afslutte opkaldet, da skærmen forbliver sort, kan det skyldes en defekt nærhedssensor. Prøv at deaktivere denne funktion.

Tryk på 'Telefon'
tryk på 'Menu' indstilling på telefonen
Tryk på 'Opkaldsindstillinger'
Du har deaktiveret Proximity-sensoren i din Samsung Galaxy Note II.

En sidste mulighed for at overveje er en fabriks nulstilling. Bare sørg for at sikkerhedskopiere dine data, før du udfører denne procedure.

Engagere med os

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du har oplevet, mens du bruger din Android-telefon. Vi støtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og bekymre dig ikke, vi vil ikke opkræve dig en enkelt krone for dine e-mails. Email os på [email protected]. Vi læser alle e-mails, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, kan du hjælpe os med at sprede ordet ved at dele vores indlæg med dine venner.