Samsung Galaxy Note 5 kan ikke genkende ejerens fingeraftryk, e-mails og kalenderposter slettet efter en opdatering, andre systemproblemer

I dette indlæg vil jeg behandle nogle systemproblemer, der er rapporteret af Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) ejere. Vi modtog mange e-mails fra vores læsere, og mange af dem har det samme problem. Der er tidspunkter, hvor firmwareopdateringer giver flere problemer i stedet for at løse eksisterende problemer med telefonen. Vi, som er Android-entusiaster, er villige til at hjælpe dig med at rette dem, og hvis du for øjeblikket er bugged af et problem, læs videre for at se, om din bekymring er blandt dem, jeg adresserede her.

Det første problem handler om en note 5, der er blevet låst, da den ikke har genkendt ejerens fingeraftryk, og da den ikke er tilsluttet internettet, virker både backupadgangskoden og Find My Mobile-tjenesten ikke. Fortsæt med at læse for at vide, hvad du skal gøre, hvis det nogensinde sker for dig.

Der er flere systemproblemer, jeg nævnte i dette indlæg, så tag tid til at skimme igennem det. Hvis du imidlertid søger en løsning på et andet problem, skal du besøge vores side 5 for fejlfinding. Vi lister ned hvert problem, vi adresserer hver uge, så der kunne allerede være en eksisterende løsning på det, eller der er relaterede problemer, hvis løsninger også kan fungere med jeres. Du kan også kontakte os ved at udfylde dette formular, hvis du ikke kan finde et problem relateret til det, du har, eller de løsninger, vi foreslog, fungerede ikke for dig.

Her er de emner, jeg dækkede her ...

  • Galaxy Note 5 kan ikke genkende fingeraftryk
  • Outlook-e-mail og kalenderposter tabt efter en opdatering
  • Note 5, der viser "Kernel er ikke SEAndroid Enforcing" -fejl
  • Note 5 S Pen stoppet med at arbejde
  • Note 5 berøringsskærm svarer ikke
  • Kan ikke fortsætte med at oprette note 5 efter ændring af adgangskode
  • Note 5 vender tilbage til Samsung-tastaturet som standard

Galaxy Note 5 kan ikke genkende fingeraftryk

Problem : Hej. Pludselig indså jeg, at fingeraftrykket ikke virker. Det kræver backup-adgangskode, som jeg ikke kan huske. Og jeg tvivler på, at det ville fungere, selvom jeg husker det. Der er en mulighed: låse op via google - men det fungerede ikke. Jeg gætter fordi det ikke er forbundet til internettet. En anden mulighed er at låse op fra //findmymobile.samsung.com-adressen , men det virker ikke, fordi det ikke er tilsluttet. Jeg ville være meget glad, hvis du kan hjælpe mig. Hilsen Ibrahim.

Fejlfinding : Alle fjernadgangsfunktioner i din telefon virker ikke, hvis den ikke er tilsluttet internettet, og i dit tilfælde er der ingen anden mulighed for at genvinde adgangen, men en master nulstilling. Kompromiset er, at alle dine data, filer, indstillinger, billeder, musik, videoer osv. Vil blive slettet.

Sådan foretages master nulstilling på Note 5

  1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
  3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
  4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
  5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  6. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Jeg håber det hjælper.

Beslægtet problem : Jeg har oprettet min fingerlås skærm, og jeg har glemt mit sikkerhedskopi kodeord. Jeg er allerede kommet tilbage til min enhed, jeg vil bare gerne vide, om der er en måde, hvorpå jeg kan ændre backup-adgangskoden. Jeg har kigget rundt i indstillingerne, og jeg kan ikke finde noget. Er der en måde at gøre det på uden at skulle bare nulstille min telefon?

Outlook-e-mail og kalenderposter tabt efter en opdatering

Problem : Efter den seneste opdatering (N920VVRU2AOJ2) vil min Outlook e-mail og kalender ikke arbejde. Jeg har mistet alle mine kalenderaftaler, og jeg vises som ukendt på min arbejds email, når jeg mailer noget til mig selv på arbejdspladsen. Det fungerede fint, indtil opdateringen, og min mand har forsøgt flere ting for at løse det. Jeg har brug for min kalender! Eventuelle ideer, hvad sker der?

Svar : Hvis andre data og filer blev slettet fra din telefon udover dine e-mails og kalenderposter, kan din telefon muligvis være nulstillet under opdateringsprocessen. Vi modtog rapporter fra ejere, der også stødte på dette problem, selv om det ikke er eksklusivt for notat 5. Medmindre du har synkroniseret din telefon med din Google-konto, er det umuligt at gendanne disse poster.

Hvis telefonen ikke blev nulstillet og nogle apps styrter under lanceringen, herunder e-mail-appen og Kalender, skal du bare slette cachepartitionen, og dine indgange kan stadig blive gendannet. Bare rolig, at sletning af cachepartitionen ikke påvirker nogen af ​​dine data:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
  3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
  4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
  5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Note 5, der viser "Kernel er ikke SEAndroid Enforcing" -fejl

Problem : Jeg købte en Galaxy Note 5 SM-N920I, denne model er original fra Singapore, og jeg har problemet med "Kernel er ikke SEAndroid Enforcing." Jeg læser din løsning, men firmwaren fra SamMobile kommer ikke til at hjælpe på grund af at jeg bor I Colombia har jeg brug for en spansk version, der kan fungere her.

Svar : Alle firmware frigives baseret på modellerne af de enheder, der modtager dem og ikke er baseret på sprogbrugernes foretrukne. Installer den mest passende firmware baseret på din telefons model og skift sprog senere.

Note 5 S Pen stoppet med at arbejde

Problem : Min S Pen stoppede pludselig arbejde. Alt, hvad jeg læser om dette sker, siger brugeren for en eller anden dum grund at sætte styluset baglæns. Jeg har ikke. Jeg trak pennen ud og det kommer op som om det kommer til at fungere, men det gør det ikke. Når jeg svæver pennen, vises mulighederne, men det klikker ikke på noget eller skriver noget. Nogen forslag? Kun havde omkring en måned og brugte kun pen et par gange.

Svar : Har du læst om rapporter om defekte S-pennere? Der var mange flere brugere, der rapporterede dette problem, end dem der sagde, at de placerede stylusen baglæns. Kontakt din udbyder og se, hvad de kan gøre ved det, men ikke få dine forhåbninger høje, da S Pen er kun et tilbehør, så det kan ikke medtages i garantien.

Note 5 berøringsskærm svarer ikke

Problem : Touch svarer ikke. Kan kun bruge s penne. Forud for dette havde jeg ekstremt langsom forsinkelse med telefonoplåsning af adgangskode. Problemet opstod på en tilfældig aften og har ikke været i stand til at bruge touch-funktionen siden. Telefonen var ny og næsten 1 måned. Jeg købte den den 3. oktober. Hvordan kan jeg løse dette for at bruge min touch-funktion igen? Hvorfor genkender det ikke touch?

Fejlfinding : Du er ikke den eneste der har dette problem. Faktisk har vi allerede modtaget e-mails fra vores læsere, der klagede over hans meget samme problem før. Den mest almindelige løsning eller løsning er at trykke og holde Volt ned og Strøm knapperne i 20 sekunder for at tvinge genstart enheden. Touchscreen fungerer derefter efter det, men hvis problemet fortsætter, er det nok et hardware problem. Du skal have en autoriseret Samsung-tekniker eller ringe til producenten direkte. Du bliver dog bedt om at udføre master reset, inden du sender telefonen til reparation.

Kan ikke fortsætte med at oprette note 5 efter ændring af adgangskode

Problem : Jeg var nødt til at genstarte min Note 5 og nu Det siger, "Log ind ved hjælp af et af ejerens konti" Jeg har ændret mit kodeord, fordi min telefon blev ved med at sige forkert brugernavn og adgangskode. Dette var på fredag ​​vil det være 72 timer i morgen. Er det normalt? Min e-mail-en adgangskode fungerer, når jeg logger ind på min konto med min tablet eller en pc. tak skal du have

Svar : Det er en ekstra sikkerhedsfunktion, som Google implementerer, og alt du skal gøre er at vente i 72 timer og konfigurere din Google-konto på din telefon. Det skulle fungere efter det.

Note 5 vender tilbage til Samsung-tastaturet som standard

Problem : Hej, Note 5 Standard tastatur er Samsung-format. Jeg vil gerne bruge Swiftkey som standard. Jeg vælger Sprog og input, Standard tastatur, Vælg SwiftKey tastatur. Jeg går derefter til Indstil input metoder og fravælger Samsung tastatur. Dette virker normalt omkring 1/2 om dagen. Systemet går derefter tilbage til Samsung-tastaturet. Hvordan får jeg SwiftKey-tastaturet som mit permanente / standard tastatur? Tak for din hjælp. - Tom

Svar : Dette problem har været voldsomt for et år siden; det skete med S3, S4 og S5. Det er allerede blevet taget op af Samsung, så jeg er helt overrasket over at vide, at dette problem stadig eksisterer i dag, og det sker med noten 5. Når det er sagt, prøv at se om der er en tilgængelig opdatering til din telefon og download den. Hvis der ikke findes nogen, skal du kontrollere, om der er en opdatering til rådighed for SwiftKey. Jeg vil også foreslå, at hvis problemet fortsætter, bør du overveje at gøre master nulstilling. Hvis problemet forblev efter det, skal du kontakte Samsung og SwiftKey om det. Måske kunne de hjælpe.