Samsung Galaxy Note 5 slettede billeder fra DCIM-mappen, meddelelser apps lagging, andre app relaterede problemer

En af vores læsere kontaktede os vedrørende hans Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5), fordi ifølge ham blev billederne i DCIM-mappen slettet, efter at han installerede et par apps, herunder en falsk GPS-software. Det andet problem, jeg medtog i dette indlæg, handler om de problemer, som en ejer oplever under brug af messaging-appen. Læs videre og lær hvordan du løser disse problemer. De er almindelige, og du kan støde på dem i fremtiden.

For dem, der søger en løsning på et andet problem, kan du besøge den fejlsøgningsside, vi har skåret ud til Note 5. Den indeholder hundredvis af links til problemer, vi allerede har adresseret. Find dem, der er relateret til din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker, så kontakt os ved at udfylde dette spørgeskema.

Her er de problemer, jeg adresserede her ...

Billeder slettet fra Note 5's DCIM-mappe
Problemer med brug af Messages-appen på Galaxy Note 5
Redbox-appen er ikke installeret på Galaxy Note 5
Inviter vises ikke i Kalender-appen
E-mail-appen viser kun 25 e-mails
Note 5 har ingen mulighed for at dele fotos synkroniseret fra Facebook
Verizon Message + plus viser ikke "Typing" længere
Videoer afspilles ikke på G +
E-mail og Beskeder apps crash

Billeder slettet fra Note 5's DCIM-mappe

Problem : Hjælp mig venligst! Jeg flipper ud. I aftes downloadede jeg de ovennævnte apps og noget forårsagede, at mine billeder blev slettet fra DCIM-mappen, så vel som min sim-kortmappe kan du. Vær venlig at hjælpe mig.

Desuden tror jeg noget skævt sket med min telefon ved at følge disse trin for at fejle en GPS-placering.

-Om enhed-build-nummer-udvikler er tændt. Så tror jeg under udviklerindstillingerne, at jeg så en besked, der siger, at jeg slår den på, det kan forårsage nogle fejl ... men jeg fortsatte med at "tillade mock placering".

Jeg er ikke sikker på, om jeg forsøger at forfalske placeringen til at bruge Tinder, forårsager alt dette, men mine billeder er nu væk. Og jeg har lyst til en fuldkommen moron for selv at messe med min telefon, når jeg ikke er teknisk dygtig.

Jeg bor i Los Angeles-området og er villig til at gå overalt eller betale for lidt hjælp. Nogen kan du hjælpe mig ud.

Fejlfinding : Okay, det første du skal gøre, er at åbne Galleri-appen og se, om de billeder, du tror, blev slettet, blev faktisk slettet fra din telefon. Uanset hvor billederne gemmes, kan Galleri-appen stadig registrere dem. Hvis de ikke vises i Galleriet, er der en chance, at der rent faktisk blev slettet (permanent). Men lad mig spørge dig, tror du, at indstillingerne blev ændret tilbage til standard på et tidspunkt? Hvis det er tilfældet, kan telefonen muligvis være nulstillet ved at slette alt inklusive dine billeder.

Slette filer kan muligvis ikke gendannes, men prøv at bruge en genoprettelsessoftware, der ofte tilbydes til en pris online. Jeg kan ikke præcis fortælle dig hvilken en skal bruge som jeg ikke har brugt en, der virker.

Problemer med brug af Messages-appen på Galaxy Note 5

Problem : Først. Samme problem som tidligere brug for valg af gruppesamtale. Jeg ringede til T-Mobile, og de gav mig mulighed for at bruge "Buyers Remorse" og returnere telefonen med 14 dages modtagelse. Virkelig?

Sekund. Jeg har en meget log lag tid, når du bruger tekstbeskeder. Fra det tidspunkt, jeg vælger modtageren, indtil den giver mig mulighed for at skrive meddelelsen, vil den til tider lappe op til 2 sekunder. T-Mobile siger, at få en ny telefon.

Forslag : Du ved hvad jeg forstår luftfartsselskaber eller tjenesteudbydere, hvis de foreslår, at ejerne udskifter deres enheder, især hvis de stadig er berettiget til helt ny udskiftning. Lad os se det, nogle enheder har problemer under fremstillingen, og ingen kan gøre noget ved det. Hvis du ringer til Samsung, vil du blive bedt om at kontakte din udbyder og få den erstattet, og det samme sker, når du ringer til din udbyder først.

For det andet, for telefoner, der allerede har problemer efter et par dage siden unboxing, er det lettere at udskifte det straks end at udføre fejlfinding og lade kunden gennemgå alle disse foruroligende procedurer bare for at få en helt ny telefon til at virke perfekt.

Jeg vil også foreslå, at du har udskiftet det, mens du stadig er berettiget. Jeg er sikker på, at du ikke vil håndtere det samme problem igen og igen. Men før du rent faktisk vender tilbage til enheden, skal du prøve at gøre master nulstilling for at se, om det gør en forskel og at rydde alle dine personlige oplysninger fra enheden.

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Redbox-appen er ikke installeret på Galaxy Note 5

Problem : Jeg havde en note 2, 3, 4 og nu har jeg 5. Jeg elsker Redbox-appen, men kan ikke finde den til min note 5. Jeg slog op Samsung, de sagde det var på Redbox og Redbox sagde det er et Samsung problem. Nogle ideer? Tak skal du have. - Steve

Svar : Jeg forstår ikke rigtigt, hvad der er problemet her, da du bare kan installere Redbox app på din telefon når som helst. Forvent ikke Samsung at sige "Hej, vores enhed har et problem", fordi det aldrig kommer til at ske. Det samme gælder for Redbox. Men da den pågældende app er en tredjepartsprogram (hvilket betyder, at den ikke kommer forudinstalleret på din telefon), er det udviklerens ansvar at gøre det let tilgængeligt og kompatibelt med næsten alle enheder. Hvis du skulle spørge mig, hvis det er skyld, er det Redbox, men som jeg sagde, kan jeg ikke se noget problem her. Bare åbn Play Store og søg efter Redbox, det er alt!

Åh forresten, hvis Play Butik markerede Redbox som "inkompatibel" med din enhed, skal du bare downloade apk filen og sideladere den til din telefon.

Inviter vises ikke i Kalender-appen

Problem : Efter at jeg modtog en kalenderinvitation via e-mail (Exchange), accepterede jeg det fra Mail-appen. Men det vises ikke i min kalender. Det vises dog i Exchange-kontokalenderen.

Nogle gange lige efter at jeg accepterede invitationen, kan jeg se en lille popup nederst på skærmen, siger "forbindelsesfejl" i et par sekunder og forsvinder derefter.

Fejlfinding : Jeg tror, det er mere af et forbindelsesproblem end noget andet. Du har ikke medtaget nogen oplysninger om forbindelsen, du bruger (Wi-Fi eller mobildata), men prøv at fejle forbindelsen først, især hvis der var tilfælde, hvor du ikke kan gennemse eller sende / modtage e-mails. Hvis det var et forbindelsesproblem, så er dette bare et simpelt synkroniseringsproblem, og det kan nemt løses, når du får en stabil forbindelse. Men hvis det fortsætter, så prøv at konfigurere din Exchange-konto - som normalt løser denne form for problem.

E-mail-appen viser kun 25 e-mails

Problem : I min personlige e-mail-konto (hotmail.com) vil det kun tillade mig at se e-mails ca. min sidste 25 e-mails. Hvordan får jeg det til altid at vise alle mine e-mails, jeg har gemt?

Forslag : Åbn indstillinger-appen (jeg går ud fra, at du bruger lageret en) og derefter trykke på Email og derefter Administrer konti. Vælg den konto, du vil konfigurere, og under Flere indstillinger, find indstillingen Antal e-mails, der skal indlæses . Det er, hvad du skal ændre.

Note 5 har ingen mulighed for at dele fotos synkroniseret fra Facebook

Problem : Ingen mulighed for at dele synkroniserede fotos fra Facebook Jeg kan se billederne, men når jeg klikker på den, åbnes den, men kun tilgængelig mulighed er at slette, og jeg vil dele det. Note 5 har ikke en menupunkt, der kun har tilbage, hjemme og åbne vinduer i sig selv. Hjælp, tak.

Svar : Først og fremmest kan vi ikke ændre softkeys på din telefon eller tilføje flere muligheder for dine billeder, men vi kan helt sikkert finde måder at arbejde rundt på. Hvis der f.eks. Ikke er mulighed for at dele synkroniserede fotos fra Facebook, skal du downloade dem til din telefon, så du kan dele dem ved hjælp af Galleri-appen, eller hvis du blot vil dele dem fra dit FB-album til din tidslinje, så kan du simpelthen inkludere dem i din status. Jeg håber det hjælper.

Verizon Message + plus viser ikke "Typing" længere

Problem : Da min kone og jeg først fik vores Note 5, ville det i tekstprogrammer som Message + sige, at den anden person skriver mens han svarer. Det stoppede og selv efter dobbelt kontrol af indstillingen for denne funktion virker det ikke. Forsøgte andre apps med samme resultat. SMS / MMS problem? Carrier problem?

Svar : Der var en opdatering, der fjernede sådan en nyttig funktion, men ting er der er ikke meget, vi kan gøre ved det. Hvis Verizon tog det væk, skal der være en gyldig grund. Mit punkt er, kun Verizon kan svare på dine spørgsmål om den funktion.

Du kan også stadig finde en ældre version af appen, som du kan sideload til din telefon.

Videoer afspilles ikke på G +

Problem : G + videoer afspilles ikke. Jeg får en sort skærm med en spindelblå cirkel, og det ser ud til, at videoen er i indlæsning, men det stopper aldrig med at gøre det. Andre videoer virker som om at afspille fra YouTube, som at bare afspille videoer fra g + virker ikke. Tak for din hjælp.

Forslag : Det kan være et problem med videoerne. Prøv at downloade dem og afspil lokalt for at kende kvaliteten og integriteten af de videoer, du prøver at spille. Prøv også at dobbeltsjekke din internetforbindelse. Hvis du bruger mobile data, skal du sørge for at G + ikke er begrænset til at bruge baggrundsdata.

E-mail og Beskeder apps crash

Problem : I går stoppede både e-mail og meddelelser at arbejde. "Desværre blev e-mail stoppet med at arbejde" og "desværre blev meddelelsen stoppet med at arbejde", dukkede op. Jeg kan ikke bruge disse to apps, og min no.do todo stoppede med at arbejde én gang.

Fejlfinding : Tak for at nævne de apps, der fortsætter med at gå ned, men for denne slags problem har vi brug for oplysninger om, hvordan eller om der var en betydelig begivenhed, der skete, der kunne have udløst nedbrud. F.eks. Var der en opdatering eller hang telefonen, forsinket eller frøs forud for dette problem? Men da du ikke har inkluderet sådanne oplysninger, foreslår jeg at du rydder caches og dataene i de apps, der fortsætter med at gå ned. Hvis problemet fortsætter, så prøv at tørre cache partitionen eller gøre master nulstilling:

Tør cache partition

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.