Samsung Galaxy Note 5 oplever sort skærm af død (BSoD) efter en firmwareopdatering [Fejlfinding Guide]

• Læs og forstå en avanceret enhed som #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) oplever den mest frygtede Black Screen of Death (#BSoD) og lær hvordan du fejler din telefon, så det ville være lettere for dig at løse problemet.

Selvom det ikke er så almindeligt, forekommer problemet med sort skærm af dødsfald (BSoD) med smartphones ofte, når der er et alvorligt problem med hardware eller firmware, og telefonen kan ikke fuldt ud initialisere og indlæse nødvendige tjenester.

Det kan virke som et alvorligt problem, men ikke alle er virkelig så alvorlige. Der er tilfælde, hvor ejerne var i stand til at bringe telefonen tilbage til livet, selvom det ophørte med at arbejde af en eller anden grund. Det er absolut nødvendigt, at du forsøger at fejre din telefon, når dette problem opstår, da du måske redder dig selv fra besværet med at forklare alt til teknologien.

I dette indlæg vil jeg takle dette problem, så du forstår hvorfor dette problem sker, og hvad der skal gøres for at rette op på det. Læs videre, da denne fejlfindingsvejledning måske kan hjælpe dig.

Men før vi hopper lige ind i vores fejlfinding, skal du prøve at besøge vores fejlsøgningsside, hvis du har et problem, der ikke er det samme som det, vi forsøger at rette her. Vi har allerede behandlet hundredvis af problemer siden telefonen blev frigivet og odds er, at der allerede findes eksisterende løsninger på dine problemer. Find dem, der ligner din, og brug de løsninger og / eller fejlsøgningsguider, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, så kontakt os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Fejlfinding Black Screen of Death i Galaxy Note 5

Formålet med denne fejlfinding er for os at vide, hvorfor dette problem endda sker, hvad årsagerne er, og hvad der skal gøres. Men før vi går videre til trinene, er her en af ​​de meddelelser, vi modtog fra vores læsere, der bedst beskriver problemet ...

Problem : Hej fyre! Jeg har et problem med min telefon, og jeg har meget brug for din hjælp, da jeg ikke længere kan bruge den. Det er en Galaxy Note 5, og jeg ved ikke, hvad der skete, fordi det ikke tænder længere, uanset hvad jeg gør. Det er bare slukket selv og vil ikke tænde længere, men det ser ud som om lysene inde i skærmen eller bagved det stadig tænder, men jeg kan bare ikke få telefonen til at tænde. Hvad kan jeg gøre for at ordne det? Eller er der noget jeg kan gøre overhovedet?

Fejlfinding : Det er ikke første gang, vi har stødt på dette problem, så du kan faktisk finde indlæg, der ligner denne på vores websted. Denne fejlfindingsvejledning vil imidlertid være baseret på de muligheder, vi ved, og de er som følger:

• Nogle af appsne er muligvis blevet styrtet og påvirket den normale drift af systemet
• Firmware'en holder ved at gå ned og lader telefonen reagere ikke
• Telefonen oplever hardwarerelaterede problemer på grund af væske eller fysisk skade

Nu, baseret på disse muligheder, er det hvad du skal gøre:

Trin 1: Udfør proceduren for tvungen genstart

Den tvungne genstartsprocedure er nødvendig til fejlfinding af denne form for problem, fordi den er meget effektiv til at løse systemnedbrud. Og faktum er, at vi virkelig ikke kan gøre noget på det tidspunkt siden telefonen ikke tændes. For at gøre dette, skal du bare trykke og holde Volumen ned-knappen og tænd / sluk-knappen sammen i 15 sekunder. Forudsat at problemet skyldes et systemkrasj, skal telefonen genstarte normalt.

Denne procedure har faktisk det samme resultat som med batteridrevet, som vi gør med smartphones med flytbare batterier. Din note 5 har et fast batteri, så det er næsten umuligt for de gennemsnitlige brugere at trække det ud.

Trin 2: Oplad telefonen og prøv den genstartede procedure igen

Gør dette, hvis telefonen ikke reagerer efter det første trin. Der er stadig en chance for, at systemet bare styrtede, mens telefonen ikke reagerer, men det kan være, at batteriet er helt drænet og ikke har nok strøm til at bringe telefonen tilbage til livet.

Så tilslut telefonen og lad den være i fem minutter, og prøv derefter den genstartede procedure igen for at se, om du kan tænde telefonen. Hvis det stadig nægter at tænde igen, skal du prøve at lade telefonen oplade i nogle minutter mere og gøre samme procedure. Hvis det stadig ikke virker, skal du gøre de næste trin.

Trin 3: Forsøg at starte din note 5 i fejlsikret tilstand

En anden mulighed er, at en eller nogle af dine apps muligvis er nedbrudt af en eller anden grund og påvirket telefonens normale drift. Vi kan ikke fortælle om det er tredjeparts eller forudinstalleret. Derfor skal vi isolere problemet ved at forsøge at starte telefonen op i fejlsikret tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
3. Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
4. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
5. Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Hvis telefonen startede med succes i denne tilstand, bekræftes det, at en eller nogle af dine tredjepartsapps forårsager problemet. Du skal finde den og prøve at rydde cachen og dataene, og hvis det ikke virker, har du intet andet valg end at afinstallere dem en efter en, indtil problemet bliver løst.

Sådan slettes app cache og data på note 5

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
4. Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
5. Find og tryk på Email.
6. Tryk på Ryd cache for at slette dens cachelagrede filer.
7. Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede meddelelser, loginoplysninger, indstillinger osv.

Sådan afinstalleres apps på en note 5

Der er to måder at afinstallere apps, du ikke vil bruge længere. Den første procedure er via Play Butik, mens den anden er gennem Application manager.

Afinstallerer en app via Play Butik

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Play Butik-appen.
3. Tryk på Mine apps.
4. Tryk på den app, du vil afinstallere.
5. Tryk på Afinstaller, og klik derefter på OK for at bekræfte.

Afinstallerer en app via Application Manager

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
4. Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
5. Find og tryk på den app, der har problemer.
6. Tryk på Afinstaller, og klik derefter på OK.

Hvis telefonen ikke kunne starte op i fejlsikret tilstand, eller hvis ingen af ​​disse trin fungerede, så

Trin 4: Forsøg at starte op i Recovery Mode

Når alt andet er færdigt, og problemet stadig vedvarer, så er det tid, du forsøgte at starte din telefon op i Recovery Mode, bare for at vide, om det stadig er i stand til at gøre det. Når i denne telefon bliver Android-grænsefladen ikke indlæst, så længe det er et firmware-relateret problem, skal telefonen kunne starte op uden problemer. Hvis du kan nå genoprettelsesfunktionen, kan du prøve at tørre cachepartitionen for at slette systemets caches eller gøre hovedindstillingerne for at slette alle data, der er blevet akkumuleret siden du begyndte at bruge telefonen. Sådan starter du din telefon i genoprettelsesfunktion ....

Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.

1. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
2. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
3. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.

Sådan slettes cache partition på Galaxy Note 5

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Sådan udføres Master Reset på Galaxy Note 5

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Trin 5: Søg hjælp fra en tekniker

Der er problemer, der ligger uden for vores evne til at rette på trods af hvad der skal gøres. Så hvis din telefon ikke kunne starte i Safe and Recovery-tilstande, eller hvis problemet forblev, selv efter at du har udført trinene, er det tid, du søger hjælp fra en tekniker, der kan udføre yderligere tests.