Samsung Galaxy Note 5 viser "Desværre er kontakterne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Din #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) er en af ​​de mest kraftfulde enheder på markedet i dag. Det er også næste i kø for at modtage Android Nougat opdatering, som lover at bringe flere forbedringer på både interface og ydeevne. Men uanset hvad det er, er det ikke fri for fejl og problemer, og du som ejer kan muligvis støde på problemer nu og da.

I dette indlæg vil jeg takle et problem, hvor kontakterne, en app, der er ansvarlig for at holde din kontaktliste, styrter af en eller anden grund. Et crash sker, når en app stopper med at arbejde på grund af konflikter i sin proces eller et firmware-problem, som ikke kun påvirker en, men flere apps. Oftere er et appkrasj præget af en fejl, og i dette tilfælde er det "desværre er kontakterne stoppet." Læs videre for at lære mere om dette problem og vide, hvordan du fejler din telefon, der er plaget af dette problem.

Men før vi hopper lige ind i vores fejlfinding, skal du sørge for at slippe ved siden af ​​fejlsøgningen, hvis du har andre problemer med din telefon, da vi allerede har behandlet mange problemer med denne enhed. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Fejlfinding Galaxy Note 5 "Desværre er kontakterne stoppet" fejl

Fejlmeddelelsen tales i grunden om appen Contacts, der tilsyneladende ikke længere fungerede af en eller anden grund. Vi er endnu ved at vide, hvad årsagen til problemet er, og formulere en løsning, der kan løse problemet. Men inden vi går ind i vores fejlfinding, er her et af de problemer, vi har modtaget fra vores læser, der klager over denne helt samme fejl ...

Problem : Hej fyre. Jeg håber du kan hjælpe mig med mit problem. Jeg har notatet 5 i mere end et år nu, og for nylig har jeg problemer med det. Der er denne fejlmeddelelse, der holder popping op. Det siger "Desværre er kontakterne stoppet", som også lukker telefonappen, og jeg kan ikke foretage opkald eller modtage en. Fejlen vises kun, når jeg besvarer opkald eller gør en, og jeg ved ikke, hvad der forårsagede det, fordi det lige startede alene. Kan du venligst hjælpe mig?

Fejlfinding : Jeg vil gå igennem i fejlsøgning af din telefon og foreslå praktiske procedurer, der kan hjælpe med at løse dette problem. Mens vi vil hjælpe vores læsere, er der ingen garanti for, at vi kan løse problemet. Derudover kan tingene forekomme under fejlfinding på grund af menneskelig fejl eller noget andet, så fortsæt på egen risiko. For at starte vores fejlfinding er det her, du skal gøre ...

Trin 1: Start telefonen op i fejlsikret tilstand

Dette vil midlertidigt deaktivere alle tredjepartsapps, så hvis appen Kontaktpersoner krascher på grund af en af ​​disse apps, skal fejlen ikke dukke op i denne tilstand. I så fald skal du finde hvilken app der forårsager problemet og afinstallere det. Sådan starter du din enhed i sikker tilstand:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
4. Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
5. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Hvis du har mistanke om en app eller to, der forårsager dette problem, så fjerner du appen:

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
4. Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
5. Find og tryk på den app, der har problemer.
6. Tryk på Afinstaller, og klik derefter på OK.

Trin 2: Sikkerhedskopier dine kontakter, hvis det er muligt

I sikker tilstand, hvis kontaktpersonens app åbnes uden problemer, så prøv at sikkerhedskopiere dine kontakter. Du kan synkronisere det med dine online-konti eller importere det til dit microSD-kort. Derefter rydde cachen og dataene i appen for at nulstille den. Dine kontakter kan gå tabt, men da du allerede har sikkerhedskopieret dem, kan du gendanne dem når som helst.

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
4. Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
5. Find og tryk på Kontakter.
6. Tryk på Ryd cache for at slette dens cachelagrede filer.
7. Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede meddelelser, loginoplysninger, indstillinger osv.

Trin 3: Tøm cache partitionen

Hvis de to første trin mislykkedes, er det den næste ting, du skal gøre. Det vil slette alle system caches uanset om de er korrupte eller ej, men ikke bekymre dig, det har ingen negative virkninger for din telefons ydeevne, tværtimod kan det endda gøre din enhed køre hurtigere for ikke at nævne muligheden at løse problemet.

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Efter genstart skal du prøve at udløse fejlen for at vide, om det stadig kommer op, og i så fald har du ingen anden mulighed end at gøre den næste procedure.

Trin 4: Master Nulstil din Galaxy Note 5

Jeg forstår, hvor vigtigt det er at foretage et opkald eller modtage en, hvorfor vi foreslår, at du fortsætter din fejlfinding. Dette er din sidste udvej, og det har en højere sandsynlighed for at løse dette problem. Det kommer sidst på grund af det besvær, du måtte undergå i at sikkerhedskopiere dine data og filer, men hvis det er nødvendigt for at få din telefon til at køre fejlfrit igen, så gå til det.

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Jeg håber, at denne fejlfinding hjælper.