Samsung Galaxy Note 5 fast på velkomstskærmbilledet, sletter e-mails fra serveren, overophedning, andre systemrelaterede problemer

I dette indlæg har jeg behandlet nogle systemrelaterede problemer med Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5), herunder den situation, hvor telefonen sidder fast på velkomstskærmen efter en fabriksåbning. Telefonen sidder ikke kun fast på skærmen, du kan heller ikke opsætte din #Google-konto, da det ikke ser ud til at genkende dine legitimationsoplysninger.

Det andet problem er mere som et e-mail-problem, men det falder også i denne kategori, da det også kan være et installationsproblem eller noget. Fortsæt med at læse for at lære mere om de problemer, jeg nævnte her, og hvordan man håndterer dem, hvis du møder en i fremtiden.

For dem, der forsøger at finde en løsning på et helt andet problem, foreslår jeg, at du besøger vores fejlfindingsside nr. 5, hvor vi lister ned hvert enkelt problem, vi adresserer hver uge. Find problemer, der er relateret til din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke vil fungere for dig, så kontakt os ved at udfylde denne formular.

Nu er her de problemer, der er dækket af dette indlæg ...

Galaxy Note 5 satte sig fast på velkomstskærmen efter hård nulstilling
Forhindre Galaxy Note 5 fra at slette e-mails fra serveren
Galaxy Note 5 siger, at det er overophedning
Galaxy Note 5 kan ikke læse fingeraftryk, har brug for backupadgangskode
Galaxy Note 5 får meget svag dækning

Galaxy Note 5 satte sig fast på velkomstskærmen efter hård nulstilling

Problem : Efter at jeg havde en hård nulstilling, fik jeg fast i velkomstskærmen. Jeg havde indtastet min Gmail-konto og korrekt adgangskode, og det har været looping igen og igen tilbage til den samme side igen og igen. Jeg logger ind på min Google-konto på min pc og har intet problem, og min Google-konto hos Android-enhedsadministratoren har også gemt min Note 5-info. Jeg har været fast i velkomstsiden sløjfen i tre dage nu, kan ikke få adgang til min telefon. Jeg har brug for hjælp, tak. Tak.

Svar : Hverken Samsung eller Google kan hjælpe dig med det, fordi det faktisk er en ekstra sikkerhedsfunktion, som udløber efter 72 timer, efter at den er udløst. Der er ikke meget du kan gøre ved det, undtagen vente, indtil tiden er gået. Du kan derefter indtaste de legitimationsoplysninger, du brugte, før du nulstiller din telefon.

Beslægtet problem : Jeg har glemt min backupadgangskode for at låse op for min telefon. Jeg har gjort alle genstart og nulstilling ved hjælp af Verizon tech support. Det tillader mig ikke at omgå loginskærmen, og jeg kan ikke bruge min telefon. Jeg har børn i skolen, og de vil ringe til mig, hvis der sker noget med dem. Min mand er ude af byen, så jeg er umulig uden min telefon. Jeg nulstiller adgangskoden på ca. Klokken 2 om formiddag og telefonen genkender det ikke. Hjælp venligst.

Forhindre Galaxy Note 5 fra at slette e-mails fra serveren

Problem : Jeg har min telefon oprettet til min hjemme e-mail-adresse via Comcast. Men når jeg læser mine e-mails og sletter dem på min telefon, slettes de også fra Comcast-kontoen, så de ikke kan få adgang til dem fra min computer, hvis jeg skal udskrive eller svare på noget, der skal vedhæftes. Kan ikke finde en indstilling, hvor jeg kan slette fra telefonen, men ikke slette fra Comcast-kontoen, så jeg kan få adgang til den fra min computer. Havde S4 og kunne gøre det, men kunne ikke finde noget på Note5. Enhver hjælp ville blive værdsat.

Løsning : Ring til din e-mail-udbyder, og få repræsentanten til at gå igennem ved at ændre indstillingerne for indgående server til POP3. Når du har gjort det, er der en indstilling, der siger "Slet email fra server." Du skal deaktivere den for at forhindre, at din telefon sletter meddelelser fra serveren. Du bør dog vide, at der kan være tid, når meddelelser får dubletter, og at du måske går tør for lagerplads over tid. Du kan henvise til din e-mail-udbyder for at vide, hvor meget data der er tildelt til din konto.

Galaxy Note 5 siger, at det er overophedning

Problem : Det begyndte tilfældigt at sige, at min enhed var overophedet og gik i kølefunktion. Det oplader ikke, eller lad mig gå ind i mine indstillinger, det fortsætter med at genstarte, så det kan "afkøle", men når det kommer tilbage, står det stadig overophedning. Det føles ikke varmt overhovedet. Jeg forsøgte at genstarte systemet.

Svar : Der mangler noget i denne beskrivelse. Tilsyneladende er det, der nævnes her, bare problemet, men du har aldrig medtaget nogen oplysninger om, hvordan eller hvornår dette problem startede. En årsag til, at telefonen viser overophedningsmeddelelsen, er flydende beskadigelse. Så hvis enheden kom i kontakt med væske forud for dette problem, har du brug for en tekniker til at rette den. Men hvis det antages, at problemet bare kom ud af ingen steder uden tilsyneladende grund, skal du prøve at gøre master-nulstillingen, og hvis det samme fortsætter med at dukke op, selvom der ikke er installeret tredjepartsapps, skal du også sende det til checkup.

Sådan foretages master nulstilling på Note 5

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Galaxy Note 5 kan ikke læse fingeraftryk, har brug for backupadgangskode

Problem : Min telefon kan ikke læse mine fingeraftryk. Efter så mange forsøg kræver det at indsætte backupadgangskode, men jeg kan ikke huske mit kodeord. Jeg vælger derefter at låse op via google, men det kræver stadig backupadgangskoden. Hvad kan jeg gøre for at låse op for min telefon?

Svar : Master reset. Det er den sidste og eneste mulighed, du skal genvinde kontrol over din telefon. Du ser, der findes sikkerhedslås for at beskytte dine data, og der er ingen måde at omgå dem. Så hvis alt andet fejler, skal du nulstille din telefon og ofre alle dine data, der er gemt i lageret, for at låse den op.

Galaxy Note 5 får meget svag dækning

Problem : Jeg har lige købt min Note 5 2 dage siden, og signalet er meget meget dårligt, altid 1 bar og intet netværk. Jeg ved ikke, hvad der er problemet. Før jeg købte denne Note 5 brugte jeg iPhone 5s og med samme transportør. Signalet var meget godt og ingen tabt bar. Så når jeg skifter til min Note 5 nu, er signalet meget dårligt og intet netværk. Jeg solgte min iPhone 5s. Vær venlig at hjælpe mig.

Svar : Det ville være ubrugeligt at fejlfinding en 2-dages gammel smartphone, især at problemet kan være netværksrelateret. Ring til din udbyder og lad repen kontrollere deres ende, hvis problemet er med netværket, og hvis ikke, så skal du udskifte telefonen, mens du stadig er inden for graceperioden for helt ny udskiftning.