Samsung Galaxy Note 5 volumen stoppede arbejde efter Marshmallow opdatering og andre lyd problemer

• Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5) lydstyrke vender sig selv efter at være sat i stum. Problemet startede efter opdateringen #Marshmallow, og ejeren har allerede besøgt servicecenteret.
• Audio streaming stopper efter 5 minutters afspilning, uanset om telefonen er tilsluttet et Wi-Fi- eller mobildatanetværk.
• Note 5 afspiller kun podcasts i 30 sekunder, før det stopper. Når afspilningen er ramt, begynder telefonen at spille fra begyndelsen af ​​sporet.
• Galaxy Note 5-volumen bliver dæmpet alene. Bruger skal genstarte enheden for at skrue op igen, men det virker ikke hele tiden.
• Volumen af ​​nogle spil apps begyndte at blive dæmpet efter noten 5 opgraderet til Marshmallow og nogle gange forbundet med frysning af grafik.
• Telefonen kan ikke afspille et spor og fortsætter med at sige, at filen ikke understøttes uanset hvilken musikafspiller ejeren bruger.

Vi modtog mange lydrelaterede problemer fra Samsung Galaxy Note 5-ejere umiddelbart efter Marshmallow opdateringen, hvilket tyder på, at der måske er nogle fejl med den nye firmware. Men medmindre tusinder af ejere har det samme præcise problem, er det svært at bevise, at en fejl er årsag til problemet.

I dette indlæg behandlede jeg nogle af de lydrelaterede problemer, vi modtog fra vores læsere. Prøv at gå igennem den korte liste nedenfor for at se, om din bekymring er blandt dem, jeg nævnte. Du kan også prøve at besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet mange problemer med denne telefon.

For dem der har brug for yderligere hjælp, kan du altid kontakte os via vores spørgeskema til Android-spørgsmål. Du skal dog give os flere oplysninger om problemet. Én sætning er ikke nok for os til at starte vores fejlfinding, så du skal udfylde detaljerne selv med en gang.

Q : " Lyden tænder sig selv, når den er sat på lydløs. Jeg har forsøgt at bruge lydikonet på tyrnmenuen samt bruge lydstyrketasterne. Jeg har taget telefonen til service og det har været svært nulstillet, og det gør det stadig. ”

A : Hard reset garanterer ikke en rettelse, hvorfor du skal observere din telefon nøje. Nogle apps manipulerer muligvis lyden i din telefon. Tag dig tid til at fejle problemet, og det første, jeg har brug for at gøre, er at starte din enhed i sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S6.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, skal du straks slukke for tænd / sluk-knappen, og derefter trykke på og holde tasten Volume Down nede.
4. Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil telefonen afslutter genstart.
5. Når du ser Sikker tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Nu, hvor du er i sikker tilstand, skal du prøve at slå telefonen igen og observere, om det automatisk ændrer lydstyrken. Du skal dog huske, at meddelelser, medier og apps har forskellige volumenhåndtag. Så selvom du dæmpede musikappen, afspiller telefonen stadig meddelelseslydene, hvis meddelelser kommer ind.

Q : " Jeg kan bruge SoundCloud, afspille musik eller en hvilken som helst musikapp, og det ville spille som i 5 minutter og derefter stoppe med at spille. Og jeg har forsøgt at spille musik på Wi-Fi eller 4G, og jeg har stadig det samme problem, så vær venlig at rette det. Det bliver så frustrerende, hvis du spiller musik mest af tiden. ”

A : Du mener at når du "streamer" musik, uanset om du er på Wi-Fi eller 4G, stopper musikken efter fem minutter? Hvad jeg vil vide, om det er et fuldstændigt stop eller en pause eller måske en sporovergang? Prøv at rydde cachen og dataene i den musikapp, du bruger, der virker hele tiden. Prøv også at kontrollere, at du har en stabil internetforbindelse, da streaming afhænger af det.

Q : " Når jeg prøver at spille Spotify eller en podcast fra min telefon, spiller den en sang (eller 30 sekunder af en podcast) og stopper. Hvis jeg går tilbage til min telefon og rammer igen, starter den igen og stopper derefter. Ikke kontinuerlig og SUPER irriterende! Tak for enhver indsigt. ”

A : Er det tilfældet med hver podcast du spiller? Hvis ja, så kan problemet være din internetforbindelse. Igen afhænger mediestreaming på, hvor god, hurtig og stabil din forbindelse er, da appen samtidig downloader og afspiller sporet. Det kan kun afspille den del, der allerede er downloadet.

Q : " Jeg har problemer med mine lydindstillinger. Når jeg opretter forbindelse til min Chromecast eller Bluetooth-hovedtelefon / -højttaler, og pause min musik eller afbryder forbindelsen, stopper min lydstyrke med at virke og bliver "låst til lydløs". Jeg forsøger at øge lydstyrken, og den fortsætter automatisk at slå af. Jeg skal genstarte min telefon, så den kan 'låse op', men fungerer ikke altid første gang. ”

A : Har du forsøgt at tjekke for at se, om volum ned-tasten er fast? Fordi det ser ud til det. Der var rapporter fra andre brugere, der tyder på, at dette problem kan opstå efter en opdatering, og hvis det er tilfældet med dig, skal du først slette cachepartitionen:

1. Sluk din Galaxy Note 5.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis det fejler, er en fabriks nulstilling nødvendig.

Q : " Tak for hjælp! Umiddelbart efter "opgraderingen" til marshmallow, er lyden i en række forskellige spil kun reduceret betydeligt (ikke telefonring, alarm osv.). Endvidere vender lydniveauet tilbage til "normal" tidligere, når den købes (den 12/15) kort både start- og lukningsspil, men er dæmpet / dempet, mens spillet app kører.

Nogle gange er dette forbundet med frysning af grafik også, selvom lydproblemet er konstant. Håber det hjælper andre også. Tak igen. ”

Svar : Hvis problemet startede efter en opdatering, er der en chance for, at systemkachen blev beskadiget i betragtning af Marshmallow-opdateringen, der var en stor. Hvis du sletter cachepartitionen, skal du slette cachepartitionen for at kontrollere, at hvis problemet fortsætter, efter at du har slettet systemcachen, har du ikke andet valg end at udføre master-nulstillingen. Selvfølgelig skal du først sikkerhedskopiere alle dine data og følge nedenstående trin:

1. Fjern din Google-konto og frakobl skærmens lås for at sikre, at du ikke taster Factory Reset Protection (FRP).
2. Sluk din Samsung Galaxy Note 5.
3. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
4. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
5. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
6. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Sp . : " Forsøger at afspille optagelser og efter at have valgt en af ​​tre muligheder for lydafspilning, får jeg en besked om, at denne type fil ikke understøttes af denne enhed. Hvordan ændrer jeg afspilningsindstillingen til en spiller, der vil fungere, eller ændrer filen til afspilningsformat? ”

A : Du skal nulstille appindstillingerne i Application Manager, så du bliver bedt om at vælge, hvilken app der skal bruges til at afspille dine musiknumre. Hvad angår hvordan man konverterer spor til afspilningsformat, ja, der er apps i Play Butik, der kunne gøre det. Nogle websteder tilbyder også at konvertere musiknumre gratis. Jeg tror, ​​at problemet her er musiksporets format. Hvis du konverterer det til standard musikformat som MP3, kan du ikke andre musikafspillere som den indfødte på din telefon afspille den for dig.