Samsung Galaxy Note 5 opdateres ikke på grund af fejl "Software Update er desværre stoppet"

  • Læs og forstå, hvorfor din #Samsung Galaxy # Note5 ikke vil opdatere til den nyeste firmwareversion, Nougat, men viser fejlen "Desværre har softwareopdateringen stoppet" i stedet. Lær også, hvordan du fejler din telefon til at omgå den eller løse problemet for godt.

Den service eller proces, der håndterer firmwareopdateringer, bliver overraskende kaldt "Software Update", som er genstand for denne fejlfindingsvejledning, der involverer Samsung Galaxy Note 5, som for nylig har modtaget Nougat-opdateringen i det mindste for nogle modeller.

I dette indlæg vil jeg takle fejlen "Desværre er softwareopdateringen stoppet", der ofte opstår, når der er en meddelelse om en opdatering, og at brugeren forsøgte at downloade den. Fra anmeldelsen til download til installation udføres de af tjenesten. Der er dog tilfælde, hvor servicen styrter af en eller anden grund og naturligvis vil opdateringen blive afbrudt eller stoppet som følge heraf.

Fejlmeddelelsen er faktisk bare en anmeldelse, så du vil blive advaret om den service, der styrtede eller standsede, for nogle ukendte årsager. Det dukkede op skyldes nogle uoverensstemmelser i systemet, eller din telefon oplever måske nogle problemer med nogle af dets apps eller selve firmwaren. Læs videre for at forstå mere om dette problem, og lær hvordan du fejler din enhed, når det sker.

Men før vi hopper lige ind i vores fejlfinding, skal du sørge for at slippe ved siden af ​​fejlsøgningen, hvis du har andre problemer med din telefon, da vi allerede har behandlet mange problemer med denne enhed. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Fejlfinding Galaxy Note 5 med "Desværre er softwareopdateringen stoppet" fejl

Vi vil fejre din telefon, så vi ved, hvad problemet virkelig er, hvad der får fejlen til at dukke op og lære at rette op på det eller slippe af med det for godt. Men da vi fejler, er der ingen garanti for, at problemet vil blive rettet, især hvis det har noget at gøre med nogle alvorlige firmwareproblemer eller noget der er relateret til en hardware, der ikke længere fungerer. Du må dog ikke stoppe dig fra at gøre det, der er nødvendigt for at bringe telefonen tilbage til sin arbejdsstat. Nu er her et problem fra vores læser, der bedst beskriver dette problem ...

Problem : Hey guys. For et par dage siden fik jeg en meddelelse, der sagde, at der var opdatering til min telefons operativsystem. Forsøgte at downloade det og i første omgang downloadede det fint og halvvejs igennem en fejl dukkede op med at sige "desværre er softwareopdateringen stoppet" og når jeg slår ok, stoppede opdateringen også. Siden da kunne jeg ikke længere opdatere min telefon, og det er en bummer siden jeg har ventet på Nougat siden sidste år. Hvordan kan jeg løse dette?

Fejlfinding : Følgende trin er sikkert at følge, hvilket betyder, at du ikke mister dine data eller filer, når de gør det, selvom en nulstilling vil, men det vil altid komme til slut, når alle andre procedurer fejler. For at starte vores fejlfinding, er her hvad du skal gøre:

Trin 1: Slet cachen og dataene i Software Update-tjenesten

Tjenesten er dybt forankret i firmwaren. Det er en af ​​de grundlæggende tjenester, der er nødvendige for at gøre telefonen til at fungere perfekt. Der er imidlertid tidspunkter, hvor nogle af dens filer, især cachen, bliver beskadiget, og når systemet fortsætter med at bruge dem til at downloade opdateringer, kan tjenesten gå ned. Du har ikke adgang til individuelle caches, hvorfor du skal slette alle caches på én gang. Bare rolig, systemet vil oprette nye system caches efter genstart og de erstatter de gamle og forhåbentlig denne gang kan software opdateringstjenesten arbejde. Sådan sletter du alle system caches:

  1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Når telefonen er genstartet, skal du prøve at kontrollere, om der stadig er en tilgængelig opdatering ved at gå til indstillingerne. Hvis der er, så prøv at downloade det for at vide, om denne gang det ville fungere. Hvis det stadig er nu, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Fjern cache og data for tjenesten

Softwareopdatering kan allerede have downloadet nogle filer i telefonens opbevaring, og mens firmwareforsøget om at opdatere din telefon fejlet, kan det forekomme for systemet, at firmwaren allerede er blevet opdateret på grund af disse filer, da opdateringen ikke lykkedes, kan telefonen løbe på en meget ustabil firmware, og det kan være grunden til, at der ikke er nogen underretning om en opdatering allerede. For at slette disse filer skal du slette cachen og dataene for tjenesten, og sådan gør du det:

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Find og tryk på Indstillinger.
  3. Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
  4. Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
  5. Find og tryk på Software Update.
  6. Tryk på Ryd cache for at slette dens cachelagrede filer.
  7. Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede meddelelser, loginoplysninger, indstillinger osv.

Efter dette skal du prøve at se om der er en tilgængelig opdatering, og hvis det stadig er nej, er det tid til at gå videre til næste trin.

Trin 3: Genstart din note 5 i sikker tilstand og prøv at downloade opdateringen

Dette vil deaktivere alle tredjepartsapps, du har installeret, enten fra Play Butik eller dem, du sideloaded. Prøv først at kontrollere, om du stadig kan downloade opdateringen, og hvis det er tilfældet, har en eller nogle af tredjepartsapperne brugt messen med Software Update-tjenesten. Derfor kunne det ikke fortsætte med at downloade opdateringen. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

  1. Sluk telefonen helt.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
  4. Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
  5. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
  6. Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Hvis du har hentet opdateringen i sikker tilstand, skal du bare vente på, at din telefon genstarter efter installationen, og alt skal fungere perfekt efter det. Men hvis du stadig ikke kan downloade opdateringen, selv i sikker tilstand, så prøv at gøre det næste trin.

Trin 4: Udfør master reset på din note 5

På dette tidspunkt i din fejlfinding er det bedre, at du udfører master-nulstilling, da du allerede har gjort de grundlæggende procedurer til ingen nytte. Men før du gør det, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine filer og data, da de alle bliver slettet og ikke længere kan gendannes. Hvorefter følg disse trin ...

  1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Du kan også prøve at nulstille din telefon via menuen Indstillinger ...

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
  3. Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
  4. Tryk på Factory data reset.
  5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
  6. Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
  7. Tryk på Fortsæt.
  8. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.