Samsung Galaxy S4 Gallery kan ikke finde billeder og videoer, men de vises i Mine filer

Dette indlæg vil tjene som svar på e-mailen fra en af ​​vores læsere, hvis far bare er gået væk. Hendes # SamsungGalaxyS4 og dens #Gallery app kunne ikke finde billeder og videoer. Det samme sker med #Music-appen, der ikke kunne finde musikfiler og optagelser enten fra telefonens interne lager eller fra microSD-kortet. Disse filer er minder om sin far, og hun ville bare hente eller se dem gennem Galleriet eller afspille optagelserne via Musik.

Dette problem kan være en meget mindre fejl eller et mere kompliceret problem med firmwaren, men det gode er, at disse filer stadig er i telefonen og kan fås ved hjælp af andre metoder. Før noget andet, her er den faktiske besked fra Sheila ...

" Alle mine billeder i galleriet, alle videoer, alle mine sange, der var der, da jeg klikede på Sound Player, forsvandt de bare. De vises i Mine filer, men de vil ikke engang lade mig tekste en tilbage til mig selv, så download den, det siger at downloade til medieenheden, men så er de stadig ikke i Galleriet, det samme med musikfiler. Jeg ved ikke hvordan man får dem tilbage til, hvor de var eller hvad der skete. Men jeg er i tårer lige nu og meget desperat for enhver hjælp. Min far er lige gået i denne uge, og jeg har at gøre med det, og det skete lige, og der var billeder og lydoptagelse af min far. Jeg er nødt til at få tingene sat tilbage til hvor de var. Jeg er ikke meget vidende med min telefon. Hvis du kan fortælle mig hvad du skal gøre, kan du hjælpe mig. Tak . "- Sheila

Før vi går videre til vores fejlfinding, hvis du har andre problemer med din telefon, skal du besøge den fejlfindingsside, vi oprettede til Samsung Galaxy S4. Den indeholder hundredvis af løsninger på problemer rapporteret af vores læsere. Prøv at finde problemer relateret eller det samme som din, og brug de løsninger, vi leverede. Hvis de ikke virker, så er du velkommen til at kontakte os.

Sikkerhedskopierer alle data

Det kan ske, når som helst, mens du fejler et problem med vigtige filer. Så det er bedst at lave en sikkerhedskopi af disse filer først, så uanset hvad der sker, bliver de aldrig slettet, især i disse tilfælde er disse filer den eneste hukommelse af hendes far.

Så, før jeg afslører den potentielle løsning på dette problem, prøv at følge disse ...

• Slut telefonen til computeren ved hjælp af det originale USB-kabel.
• Kopier billeder og videoer fra telefonen til computeren. Oftere er de placeret i DCIM-mappen.
• Gør det samme for musikfiler og optagelser og andre filer, du ikke vil tabe.
• For at sikkerhedskopiere andre filer skal du downloade Samsung Kies fra virksomhedens hjemmeside og installere den på computeren.
• Start programmet fra din computer og følg instruktioner på skærmen om, hvordan du sikkerhedskopierer dine data, herunder dine kontakter, meddelelser mv.
• Hvis der er et microSD-kort monteret på telefonen, skal du montere det fysisk for at undgå, at indholdet bliver beskadiget under fejlfinding.

Efter at have gjort alle disse, er du klar til fejlfinding.

Fejlfinding

Dette problem er ikke almindeligt, men vi har tidligere modtaget flere e-mails, hvilket tyder på, at det samme sker med dem. billeder, videoer og musik forsvundet uden tilsyneladende grund, men vis ved hjælp af en hvilken som helst filforsker. Vi ved virkelig ikke hvad der skete med telefonen, men her er nogle ting, du kan gøre, hvis det sker for dig ...

Trin 1: Genstart telefonen

Dette er den mest grundlæggende fejlfindingsprocedure, du kan gøre for at få disse multimediefiler til at blive registreret af enten Galleri eller Musik apps. Hvis det kun var en mindre fejl i systemet eller et simpelt appkrasj, vil genstart af telefonen løse problemet.

Trin 2: Fjern cachen, standardværdierne og dataene for Media Storage-tjenesten

Denne procedure har også vist sig at være effektiv til at løse problemer i forbindelse med billeder, videoer og musik. Apps, der håndterer disse slags filer, bruger også denne tjeneste til indeksering. Her er hvad du skal gøre ...

1. Fra enhver startskærm trykker du på Menu-tasten.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på fanen Mere.
4. Tryk på Application manager.
5. Stryg til venstre eller højre for at gå til fanen Alle.
6. Rul til og tryk på Media Storage.
7. Tryk let på Cache.
8. Tryk på Ryd data, og klik derefter på OK.
9. Tryk på Slet standardindstillinger.
10. Tap Force Stop.
11. Genstart din Galaxy S4.
12. Genaktiver Media Storage ved at følge trin 1 til 6.
13. Lad telefonen sidde i 3 minutter for at give det tid til at genimprimere multimediefiler.
14. Nu åbner du Galleri og / eller Musik.

Hvis denne procedure var vellykket, vil du se alle dine billeder og videoer og kunne afspille dine musiknumre og optagelser. Hvis ikke, så vil det næste skridt tage sig af problemet for dig.

Trin 3: Master reset

Dette kommer til at være sidste udvej, men rolig fordi du allerede har sikkerhedskopieret alt i din telefon, så selvom du nulstiller straks, kan du være sikker på, at alle dine data vil blive genoprettet. Du kan manuelt kopiere filerne tilbage til din telefon eller bruge Kies til at automatisere gendannelsesprocessen.

1. Sluk for telefonen.
2. Hold nede Knappen Strøm, Lydstyrke op og Hjemme samtidig i ca. 10 sekunder. Slip dem, når Android-logoet vises på skærmen. Dette vil hente menuen låse / nulstil.
3. For at navigere gennem denne menu, skal du bruge volumen op / ned knapperne til at rulle op og ned og tænd / sluk-knappen for at bekræfte valg.
4. Rul ned og vælg Wipe Data / Factory Reset.
5. Rul ned og vælg Ja - Slet alle brugerdata.
6. Når du bliver bedt om det, skal du rulle til og vælge Genstart system nu. Telefonen genstarter derefter til fabriksindstillingerne.

Jeg håber, at denne vejledning hjalp dig på en eller anden måde. Tak for læsning og vi ønsker dig alt det bedste.