Samsung Galaxy S4 skærmen bliver sort, Facebook fryser, Play Store springer op og andre problemer

Dette indlæg vil tjene som et svar på en af ​​de e-mails, vi modtog. Det er en del af vores program, hvor vi tilbyder gratis personlig support til vores læsere. Så jeg vil levere løsninger eller fejlfindingsprocedurer til at løse de problemer, som læserne nævner, samt besvare hendes spørgsmål.

Hendes telefon er en Samsung Galaxy S4 og ifølge hende bliver skærmen sort, hvis notifikationspanelet er bragt ned. Facebook-appen fryser i sig selv, og appen Play Butik springer op uden at røre ved ikonet.

Hun har også nogle problemer med nogle apps, hun vil afinstallere, samt at have svært ved at overføre downloadede musikfiler til hendes microSD-kort. Og endelig har hun nogle spørgsmål om præinstallerede apps. Følgende er hendes aktuelle email besked ...

" Min telefon vil gå til en sort skærm, når jeg er på skærmen til underretninger, alt efter sig selv efter at have set den i ca. 5-10 sekunder, fryser den også på Facebook, og play-butikken kommer bare til min skærm, ud af det blå, ofte når jeg først lægger min sikkerhedskode fra låseskærmen, men også på andre tidspunkter, når jeg ikke er gået nogen steder nær ikonet for spilbutikens app.

Jeg vil også frigøre plads på min telefon, det kom med tonsvis af apps, jeg aldrig vil bruge, men når jeg går for at prøve at afinstallere dem for at frigøre plads, siger det at det vil gøre andre funktioner og apps på min telefon ikke til at fungere ordentligt. Hvordan kan jeg få dem, der allerede var installeret på min telefon, da jeg købte den, fra min telefon uden at skrue op noget?

Jeg forstår ikke, hvorfor jeg er tvunget til at have disse apps installeret på min telefon i første omgang. De fleste af dem er ubrugelige for mig, og jeg har aldrig bedt om dem, så hvorfor skal jeg have dem? Jeg betalte ikke for hele pladsen på min telefon for at få det brugt op ret stort rigtigt, når jeg får det af apps, som jeg aldrig har anmodet om eller installeret mig selv.

Også mine musikfiler, jeg downloadede fra en app, giver mig ikke mulighed for at flytte dem til mit SD-kort, jeg købte til det formål, så jeg kunne spare plads på min telefon. Jeg sætter pris på alt, hvad du kan hjælpe dig med at løse alle disse problemer, jeg har nævnt . "- Jennifer

Hvis du oplever et af de problemer, som Jennifer citerede, så prøv løsningen eller fejlfindingsproceduren, jeg gav specielt, hvis du ejer en Galaxy S4. Hvis du imidlertid har et andet problem, kan du besøge vores Samsung Galaxy S4 Fejlfinding side, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer. Prøv løsningerne først, og hvis de ikke fungerede for dig, udfyld denne formular, og vi vil hjælpe dig med at finde en løsning på dit problem.

Fejlfinding

Nu skal jeg løse problemerne individuelt, men før noget andet er der nogle ting, som ikke blev afklaret af vores læser, ligesom hvad versionen af ​​Android kører på hendes enhed, og når problemerne startede. Vi skal påtage os nogle ting her for at fortsætte med fejlfinding.

Skærmen bliver sort, når meddelelsespanelet trækkes ned

" Min telefon vil gå til en sort skærm, når jeg er på notifikationsmenuen, alt efter sig selv efter at have set den i omkring 5-10 sekunder ..."

Der er faktisk variationer i dette problem, der ofte sker under større opdateringer. Når Android 4.3 blev rullet ud, oplevede mange Galaxy S4-ejere at have et tomt meddelelsespanel, der kan føre til frysning eller lagring. Under 4.4 udrulningen var der ejere, der rapporterede genstarte problemer, når meddelelseslinjen blev trukket ned, men bundlinjen er, at begge var firmware- eller opdateringsrelaterede.

Kan det være muligt, at dette problem også er relateret til den seneste opdatering? Ja. Galaxy S4s modtog for nylig opdateringer til Lollipop (Android 5). Det er en vigtig opdatering, og det kan være normalt at have problemer som dette efter installationen af ​​den nye firmware. Men før vi hopper til konklusion, er det afgørende, at vi isolerer problemet og udelukker muligheden for, at tredjeparts apps har noget at gøre med det. For at gøre det skal du starte din Galaxy S4 i sikker tilstand ...

  1. Sluk enheden helt.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  3. Når Samsung Galaxy S4-logoet vises på skærmen, skal du slukke for strømknappen.
  4. Så snart du slukker for tænd / sluk-knappen, skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil telefonen har fuldført genstartsprocessen.
  6. Hvis du kan læse 'Safe Mode' nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten. Ellers gentag processen, indtil du kan starte telefonen til sikker tilstand.

Mens du er i sikker tilstand, skal du prøve at trække ned notifikationslinjen og se om skærmen bliver sort. Hvis det er tilfældet, er det firmware-relateret, og dine tredjepartsapps har intet at gøre med det. Ellers kan du prøve at deaktivere mistænkte apps en efter en, indtil problemet er løst.

Hvis det dog var firmware-relateret, kan du prøve at tørre cachepartitionen først, og hvis det ikke fungerede, skal du udføre fuld hard reset.

Wiping Cache Partition

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volumen op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
  3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Volume Up og Home-tasten nede.
  4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
  5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge. Telefonen genstartes automatisk, når cachen er slettet.

Fuld hård nulstilling

  1. Sluk for telefonen.
  2. Hold nede Knappen Strøm, Lydstyrke op og Hjemme samtidig i ca. 10 sekunder. Slip dem, når Android-logoet vises på skærmen. Dette vil hente menuen låse / nulstil.
  3. For at navigere gennem denne menu, skal du bruge volumen op / ned knapperne til at rulle op og ned og tænd / sluk-knappen for at bekræfte valg.
  4. Rul ned og vælg Wipe Data / Factory Reset.
  5. Rul ned og vælg Ja - Slet alle brugerdata.
  6. Når du bliver bedt om det, skal du rulle til og vælge Genstart system nu. Telefonen genstarter derefter til fabriksindstillingerne.

Telefonen fryser, når Facebook er åben

"... det fryser også på Facebook"

Jeg har set mange Facebook-relaterede problemer, og mens denne stadig er relateret til firmwareproblemet, som vi forsøgte fejlfinding i afsnittet ovenfor, kan det kun være et andet apprelateret problem, eller i hvert fald vil vi starte vores fejlfinding med den antagelse. Når det er sagt, den første ting, vi skal forsøge, er at rydde Facebook cache og data ...

  1. På startskærmen trykker du på Menu-tasten
  2. Du skal blot trykke på fanen Flere
  3. Tryk på Programstyring, sveip for at få vist Alle sektioner
  4. Rul og find Facebook.
  5. Tryk let på Cache.
  6. Tryk på Ryd data, OK.

Hvis appen stadig får telefonen til at fryse efter at have ryddet cachen og dataene, skal du afinstallere den, og det er nu klart, at det er et firmware-relateret problem.

Play Store holder popping op

"... og legebutikken kommer bare til min skærm, ud af det blå, ofte når jeg først lægger min sikkerhedskode fra låseskærmen, men også i andre tilfælde, når jeg ikke er gået nogen steder i nærheden af ​​Play Store-appen ikon.

Jeg har en fornemmelse af, at det ikke er virkelig Play Store, der holder popping op, men en webside, der tjener som en annonce og indeholder et link, der, når det bliver tappet, vil køre den "rigtige" Play Butik. Dette er en af ​​modus operandi for nogle udviklere, så brugerne vil installere deres apps.

Jeg er ikke sikker på, hvad du ser på skærmen, men jeg er sikker på, at hvis disse annoncer er knyttet til den app, du har installeret, er det ikke mere end en "spam" -app. Afinstaller det straks for at forhindre denne irritation.

Flytter musikfiler til microSD-kortet

" Mine musikfiler, jeg hentede fra en app, giver mig ikke mulighed for at flytte dem til mit SD-kort, jeg købte til det formål, så jeg kunne spare plads på min telefon.

For det første kan DRM-beskyttede filer ikke deles med andre enheder, så de kan ikke overføres til dit microSD-kort. Hvis du forsøgte at kopiere musikfiler med denne begrænsning, vil alle anstrengelser, vi gør her, gå i spil.

Men hvis du forsøgte at købe filer med gratis eller standardlicens, er den bedste måde at gøre det på at gå på den mappe, de filer blev downloadet ved hjælp af filhåndteringen i din telefon og kopiere eller flytte dem derfra. Alternativt kan du bare forbinde din telefon til din computer og træk og slip disse filer til, hvor du vil have dem.

Spørgsmål om forudinstallerede apps

" Jeg vil også frigøre plads på min telefon, det kom med tonsvis af apps, jeg aldrig vil bruge, men når jeg går for at prøve at afinstallere dem for at frigøre plads, siger det at det vil gøre andre funktioner og apps på min telefon ikke arbejde ordentligt Hvordan kan jeg få dem, der allerede var installeret på min telefon, da jeg købte den, fra min telefon uden at skrue op noget?

Google, udvikleren af ​​Android-mobilsystemet, mandater til alle producenter, der bruger sit system til at inkludere nogle af dets apps i firmware-firmwaren, hvorfor du i din telefon skal have mindst 9 eller 10 Google-apps, der allerede er installeret. Producenterne vil på den anden side også have en masse apps forudinstalleret på deres enheder for at fremme deres produkter og understøtte funktionerne.

Nu, hvis enheden bæres af en tjenesteudbyder (som Sprint, Verizon, AT & T, T-Mobile), er der en stor chance, at nogle andre apps og tjenester vil blive tilføjet til listen over forudinstallerede apps. Vi kan ikke gøre noget ved de apps, der følger med enheden. Der er dog nogle forudinstallerede apps, der kan afinstalleres og deaktiveres.

Alt du skal gøre er at gå til Application Manager og finde apps, du vil afinstallere. Hvis du ser en "Afinstaller" -knap, betyder det, at det er sikkert at afinstallere det for at slippe af med det for godt. Men hvis der kun er "Deaktiver" -knappen, betyder det, at du kan stoppe appen fra at køre, men du kan ikke slippe af med det. Deaktiverede apps kan stadig køre, hvis du åbner andre apps, der bruger den. Apps, der ikke har knapperne "Afinstaller" og "Deaktiver", skal overlades til sig selv.

Jeg håber jeg har besvaret dine spørgsmål til din tilfredshed.