Samsung Galaxy S5 Android 5.0 Lollipop Problemer, Løsninger og Fejlfinding [Del 33]

Hej gutter. Velkommen til den 33. del af vores Samsung Galaxy S5 fejlsøgningsserier, hvor vi besvarer spørgsmål og adresserer problemer, som vores læsere har sendt via e-mail. Dette indlæg fokuserer på bærerspecifikke problemer, der opstod efter opdateringen af Android 5.0 Lollipop.

Du er vigtig for os, derfor er vi villige til at yde gratis support til dine Android-problemer og -spørgsmål. Du er velkommen til at sende os en e-mail til [email protected] og vær så venlig at give så mange detaljer som muligt, så dine bekymringer vil blive vurderet nøjagtigt, og at vi kan levere passende løsninger eller fejlfindingsprocedurer. Vi har også en Facebook og en Google+ side, hvor du kan sende dine problemer.

Apps Crash på Galaxy S5 efter Lollipop Update

Problem : Hej, jeg har en Verizon Samsung Galaxy S5 jeg købte den 2 måneder siden. Problemet startede, da jeg opdaterede min software sidste 2 dage siden. Efter opdateringen gjorde min telefon det godt, og jeg kunne nemt spille spil med det. Problemet startede i går morges, jeg kan ikke åbne nogle af mine apps, og jeg kan ikke spille spil længere, fordi det fortsætter med at gå ned efter et par sekunder. Jeg håber du kan finde en løsning på mit problem, og jeg venter på dit svar. Mere magt! - smed

Fejlfinding : Skal disse apps og spil gemmes i microSD-kortet? Hvis ja, så er der mulighed for, at SD-kortet blev beskadiget under opdateringen. Prøv at montere den fra telefonen, indsæt den på en kortadapter og indsæt den på din computer. Hvis din maskine kan læse fra den, skal du benytte muligheden for at sikkerhedskopiere alle vigtige data og omformatere den ved hjælp af FAT32-format. Hvis computeren beder dig om, at kortet skal formateres, kan dine data aldrig blive reddet, og du har intet andet valg end at reformatere det for at gøre det brugbart igen.

På den anden side, hvis dette problem ikke er forårsaget af et korrupt microSD-kort, så prøv bare at genstarte telefonen og se om det løser problemet. Hvis ikke, prøv at tørre cachepartitionen:

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Eller fortsæt med fuld hård nulstilling, når du har sikkerhedskopieret alle dine vigtige data, der er gemt i telefonens interne opbevaring:

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kan ikke gennemse ved hjælp af mobile data efter Lollipop Update

Problem : Hej team, 3 måneder siden købte jeg en Samsung Galaxy S5 under AT & T. I 3 måneder min telefon gør det godt, og jeg kan simpelthen surfe på internettet ved hjælp af mine mobile data. Problemet startede imidlertid, efter at jeg har lavet en softwareopdatering, og efter en time kan telefonen ikke længere surfe på internettet ved hjælp af mobildataene. Jeg slået fra og på min telefon og tjekkede indstillingerne på min telefon, men stadig kan jeg ikke oprette forbindelse til internettet. Jeg ringede til teknisk support, men repræsentanten fortalte mig at vente i flere timer, fordi de skal opdatere min konto. Men indtil nu kan min telefon ikke oprette forbindelse til internettet ved hjælp af mine data. Jeg håber du kan hjælpe mig med mit problem. Tak! - john

Fejlfinding : Hej, John. Tilsyneladende er problemet med APN-indstillingen. Den seneste opdatering kan have ødelagt det. Du kan nemt redigere eller tilføje en ny til at gøre mobildata til at fungere i din telefon igen. Venligst følg dette link til AT & T website, kend det korrekte APN til din enhed. [link]

Galaxy S5 kan ikke registrere microSD-kort

Problem : Hej team, jeg er Andy, og jeg har en Galaxy S5, som jeg købte sidste måned. Jeg er en T-Mobile-kunde i mere end 3 år nu. Jeg ved ikke, om mit problem er mindre eller ej, men jeg har bemærket på min telefon siden sidste måned, at når jeg sætter et SD-kort, kan min telefon ikke genkende det. Jeg har tre SD-kort og 2 af det, jeg købte den sidste uge, fordi jeg troede, at mit SD-kort var beskadiget. Jeg ringede til T-Mobile om mit problem, men repræsentanten kan ikke rette op på det. Eventuelle råd er en stor hjælp for mig. tak! - Mark

Fejlfinding : Hej, Markér. Det første du skal kontrollere er, om microSD-kortet er korrekt monteret. Jeg ved, at det er en no-brainer procedure, men det gør ikke ondt for at dobbeltkrydse det. For det andet, prøv formatering af microSD-kortet ved hjælp af FAT32-format for at sikre, at telefonen kan læse fra den. Gå derefter til Indstillinger og praktisk talt montere den. Hvis problemet fortsætter efter det, skal det være et hardwareproblem. Send telefonen til reparation.

Galaxy S5 bliver for varmt under opladning

Problem : Hej team Jeg er Justin, jeg har et mindre problem på min Sprint Galaxy S5. Forresten købte jeg min Galaxy S5 for 7 måneder siden og abonnerede på Sprint service. Problemet startede dog sidste dag, da jeg opladede telefonen i 7 timer, og da jeg fjernede opladeren fra min telefon, bemærkede jeg, at bagsiden af min telefon er for varm eller temperaturen ikke er normal. I går opladede jeg igen min telefon, og igen er bagsiden af telefonen for varm. I aftes ringede jeg kundeservice, men repræsentanten kan ikke rette op på det. Jeg spekulerer på, om hvad der virkelig er spørgsmålet. Er det batteriet eller selve telefonen? Tak! - Justin

Fejlfinding : Du har ikke nævnt, om telefonen stadig tændes eller ej, så jeg antager det gør det. Først og fremmest, hvis batteriet eller telefonen bliver for varmt, giv telefonen tid til at køle ned. Tag batteriet ud og lad det være i 10 eller 20 minutter.

Den næste ting at gøre er at starte telefonen i sikker tilstand, sænke lysstyrken og slukke for alle trådløse kommunikationer ved at aktivere flytilstand.

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når 'Samsung Galaxy S5' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Efter at have gjort alt det, skal du genoplade telefonen og observere, om det stadig opvarmes unormalt. Hvis ja, så er problemet enten med hardware eller firmware. Hvis ikke, så er der en chance for, at processoren var i hyper-drive. Men på nogen måde, med undtagelse af hardwareproblemet, kan fabriksåbning muligvis løse dette.

Facebook og Email vil ikke åbne i Galaxy S5

Problem : Hej, tak for denne gratis support. Nå, jeg har et mindre problem med min Galaxy S5, og det startede for sidste 5 dage siden, da jeg bemærkede, at jeg ikke kan åbne Facebook og min e-mail-adresse. Jeg ved ikke, hvorfor det sker på min telefon. Jeg kontrollerede indstillingerne og genstarter flere gange, men jeg kan ikke løse problemet. Jeg kaldte sikkert tech support af AT & T, men de kan ikke løse problemet. Hvis dette er et mindre problem, hvordan kan jeg rette det? tak og mere magt! - john

Fejlfinding : Jeg er nysgerrig efter at vide, om der var fejlmeddelelser, der ville dukke op, hvis du forsøgte at åbne disse apps. Men da du ikke har inkluderet det i din email, er vi tilbage til at antage, hvad der sker. Hvis der er fejlmeddelelser, kan det betyde, at problemet er appspecifik. Det betyder, at den ene er den app, du forsøgte at åbne, og ingen anden. Men hvis disse apps simpelthen ikke vil åbne, hvis du tappede på dem, kunne der være et problem med firmwaren.

Den første mest logiske ting at gøre er at fjerne både caches og data fra Facebook og Email apps. Jeg foreslår, at du begynder med Facebook:

Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
Tryk på Indstillinger.
Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
Stryg til højre for DOWNLOADED-skærmen.
Rul til og tryk på Facebook.
Tryk på Tøm cache-knappen.
Tryk på Ryd dataknap, og klik derefter på OK.

Hvis det stadig nægter at åbne efter clearing af cache og data, skal du afinstallere det og hente en ny fra Play Butik. Det vil løse problemet.

I tilfælde af e-mail-appen, da det er en forudinstalleret, skal du starte telefonen i sikker tilstand og prøve at åbne den derfra. Hvis appen nægtede at åbne selv i denne tilstand, er problemet med selve firmwaren. Ellers er der en tredjepartsprogram, der forårsager problemet. Find det og afinstaller det. For firmware-problemer er det bedst, at du sikkerhedskopierer dine data og udfører fuld hard reset.

Kan ikke lukke to apps på Galaxy S5

Problem : Hej dør fyr, jeg har et lille problem med min Galaxy S5, som jeg købte sidste måned, og jeg er en AT & T kunde. Nå startede spørgsmålet i går morges, da jeg så, at jeg ikke kan lukke de apps, jeg åbnede. Jeg troede, at dette er normalt, fordi jeg ikke er en teknologisk kyndig person, og jeg er allerede 60 år gammel. Men for 2 dage siden glemte jeg at afbryde min telefon fra opladeren, så min telefon blev tilsluttet på opladeren i mere end 10 timer. I går morges åbner jeg 2 apps, og da jeg forsøgte at lukke disse apps, kan jeg ikke lukke den. Så jeg besluttede at ringe til tech fyren, men kundeservice kan ikke ordne det. Jeg genstarter allerede min telefon flere gange, men de 2 apps, jeg åbnede, lukker stadig ikke. Kan du rette op på dette? Jeg venter på dit svar og mere magt! - Anna

Fejlfinding : Hej Anna. Vi er seriøse i, hvad vi gør, og vi er villige til at hjælpe dig. Men vi kan ikke bare give præcise løsninger på vage problemer. Jeg forstår, at der er to apps, der ikke lukker i din telefon, men hvad hedde de pågældende apps? Vi skal vide, om disse apps er tredjepart eller forudinstalleret. Selvfølgelig er det mest logiske, du kan gøre for at forsøge at løse problemet, at rydde cachen og dataene fra begge apps. Så følg disse trin og gør det for hver app, du har problemer med:

Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
Tryk på Indstillinger.
Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
Stryg til højre for DOWNLOADED-skærmen.
Rul til og tryk på den problematiske app.
Tryk på Tøm cache-knappen.
Tryk på Ryd dataknap, og klik derefter på OK.

Hvis problemet ikke kunne løses ved denne procedure, skal du bede nogen om at hjælpe dig med at sikkerhedskopiere dine personlige data og ting og udføre fuld master nulstilling:

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Galaxy S5 vil ikke vibrere

Problem : Hej Harold, min telefon er en Galaxy S5, og den er 6 måneder gammel og underlagt af T-Mobile. Problemet startede i sidste uge, når jeg bemærker, at min telefon ikke vil vibrere. Jeg kontrollerede alle indstillingerne, men der er ingen brug. Men jeg kaldte også T-Mobile om problemet, men de kan ikke give præcis løsning på problemet. A genstarter også min telefon flere gange men stadig ikke brug. Jeg har brug for din hjælp til at ordne min telefon. Tak skal du have! - Rick

Fejlfinding : Hej Rick. På nuværende tidspunkt ved vi ikke sikkert, om det er en firmware eller et hardwareproblem. Jeg tager dit ord, at du har kontrolleret indstillingerne, så lad os ikke dvæle på det. For at udelukke muligheden for, at det kun er et firmwareproblem, skal du forsøge at nulstille telefonen (fabriksindstilling vil gøre). Hvis vibrationsfunktionen ikke virker efter det, skal det være et hardwareproblem. Sandsynligvis blev vibratoren busted og skal udskiftes. En tekniker kan hjælpe dig med det.

Ny Galaxy S5 vil ikke opkræve

Problem : Hej team, sidste dag købte jeg en Galaxy S5 og jeg er under Sprint netværk. Problemet startede imidlertid i går eftermiddag, da jeg forsøgte at oplade min telefon, men for flere forsøg vil min telefon ikke opkræve. Jeg kaldte Sprint i går aftes, men repræsentanten fortalte at gå til butikken, hvor jeg købte min telefon og bede om en garanti. Fra nu af vil jeg ikke gå til butikken, hvor jeg købte min telefon, fordi jeg først vil vide, at problemet er problemet. Hvad angår spørgsmålet, vil jeg gerne vide først, hvis min telefon har et problem eller opladeren? Tak og mere magt! - Robert

Forslag : Hej Robert. Jeg foreslår at du tager råd fra repen, men i stedet for at bruge garantien, skal du udskifte enheden. At hævde garantien betyder at slå sig ned for en istandsat telefon. Jeg er sikker på, at du ikke ønsker at handle med din helt nye telefon med den. Jeg forstår, om du vil fejlfinding problemet, men det ser ud som om det er et hardwareproblem, og det er bedst, hvis du har udskiftet det, mens du stadig kan. Når alt kommer til alt, vil du ikke bruge en defekt telefon, ikke?

Galaxy S5 Holder Drop Off Off Calls

Problem : Hej team, jeg har et underligt problem på min Galaxy S5, og jeg ved ikke, om jeg kan løse dette på egen hånd. Jeg er i T-Mobile i 2 år, og jeg oplevede ikke denne slags problem, hvor opkaldet slipper. Jeg fandt dette problem allerede 3 dage og har problemer med alle mine opkald. Dette problem er nyt for mig, fordi hver gang jeg ringer op og efter et minut afbryder mit opkald automatisk. Jeg ved ikke, om dette problem er på indstillingerne eller med selve telefonen. Hvis dette med indstillingerne kan du hjælpe mig med at rette op på det? - maj

Fejlfinding : Det lyder som om det er et netværksproblem, maj. Prøv at ringe til T-Mobile (ved hjælp af en anden telefon, selvfølgelig) og spørge om dækningen i dit område, din konto status og alt, hvad der er relateret til problemet. Gå med deres fejlfindingsprocedurer for at se, om de kan løse problemet.

Der er også en mulighed for, at det er et SIM-kort problem, så det er bedst at du ringer til din udbyder og rapporterer det.

Galaxy S5 Shows 'No Service'

Problem : Hej, jeg købte en Samsung Galaxy S5 2 måneder siden og abonnerede på AT & T. I løbet af de første 2 måneder fungerer min telefon godt, jeg kan surfe på nettet, sende og modtage opkald og tekstbeskeder. Men i en uge nu viser min telefon en meddelelse på skærmen "Ingen service". Jeg vendte omstartet min telefon flere gange, men meddelelsen vises stadig på skærmen. Men jeg troede, at der var noget galt med tårnet, men for det er allerede en uge nu, og jeg kan ikke bruge min telefon. Jeg kontaktede kundeservice den anden nat, men repræsentanten fortalte mig at vente i en time for at lave nogle opdateringer på min konto. Men efter en time har min telefon stadig ingen signalfelter, og meddelelsen vises stadig på skærmen. Hvordan kan jeg rette det? Tak! - Joan

Forslag : Problemet er på netværkssiden; enten det er et dækningsproblem eller SIM-kortet. Ring venligst AT & T om det, så de kan foretage ordentlige tests og fejlfinding. Der er ikke meget vi kan gøre ved det.